外贸函电整体设计.docx

1、外贸函电整体设计首页课程简介 1. 课程性质 外贸英语函电写作体现整个商务过程所必须的交际需要，是实现各职业能力、成为应用型贸易人才的前提条件，是贸易岗位及相关工作内容的必修课程。本课程是我院商务英语、国际贸易实务（英语）专业必修的专业基础课，是开设在专业课和基础英语课之后，其作用是让学生在掌握了一定的专业知识后，能够运用专业知识与英语技能独立完成外贸岗位职责。因此，此课程开设的不仅前后衔接得当，而且能够培养学生用英语信函处理业务的综合技能与素质；是根据企业对贸易人才需求，根据岗位能力要求，与企业合作培养外贸业务员、外销员、跟单员等一线职业岗位的应用型人才。 2. 课程作用为突出能力，重点培养

2、学生的综合素质和职业能力。我院是一所以培养具有“高素质、高技能”复合型人才为目标，立足大连沿海开放前沿，为地区区域经济的发展输送、培养人才的高职院校。在学校“以就业为导向”的办学方针指导下，本课程加大了课程的工学结合的进程。大连外贸公司数量多，发展快，对具备一定商务英语能力的人才需求量很大，能够让毕业生最大限度地符合就业单位的要求，这就是本课程的最大作用。课程内容 本课程教学内容分为两部分：理论教学与实践教学，其中理论教学45学时，实践教学45学时，共计90学时。理论与实践教学安排合理。 教学内容的安排顺序完全基于外贸公司真实的工作过程与任务，从两家公司建立业务关系开始，一直到一笔业务洽谈的完

3、成，及其合同的履约过程，将一个个环节巧妙的设计为一个个单独的项目，先将基础知识教给他们，包括术语、句型、相关信函的结构等等，然后给定具体情境，令其模仿写出一封英语信函，最后通过国际商务综合模拟实训室的具体操作，进一步强化理论知识，提高动手操作能力与素质。使得教、学、做一体化，理论与实践一体化。 模块名称和编号 学 时 1 Basic Knowledge & Principles of Business Communications 42 Develop & Maintain business relations 43 Inquiries 44 Quotations & Offers 45 Co

4、unteroffer & Declining Letters 46 Acceptance & Contracts 47 Payment Terms 48 Letters of Credit 59 Packing & Shipment 410 Insurance 411 Complaints & Claims 412 Skill Training 45Total 90首页课程内容教学资源外贸英语函电课程教学大纲 一、课程名称 外贸英语函电 Business English Correspondence二、学分及学时 5.5学分、90学时 学时分配建议：课堂教学45学时；网络教室模拟实训45学时三

5、、适用专业 商务英语专业、国际贸易实务（英语）专业 四、教学目的 通过本课程的学习， 使学生对大纲范围内的商务英语函电的内容有比较系统和全面的了解，掌握商务英语函电的基本词汇、英语术语、缩略语、惯用句型和表达方法和基本格式，熟悉商务活动中的成交过程及各个环节和特点，掌握阅读和书写商业书信和来往函电的技能，根据实际工作需要，综合训练英语口语和写作交际能力，商务知识，谈判技巧，商务单证和电子商务运用能力。 能够通过电子邮件商务函电写作形式，独立进行网络信息查询、产品信息发布、网站和产品宣传、与客户利用现代交际工具进行勾通，具有一定的拓展业务的能力。 课程的设计围绕岗位应用，紧跟现代网络营销技术和手

6、段，使用案例教学，突出实用性和实践性，接近真实岗位和工作需要，为企业培养实用的高技能应用型贸易人才，扩大学生就业率。 五、教学要求 （一）要求学生熟练掌握国际贸易实务相关知识，并具有英语水平相当于大学非英语专业A级水平。 （二）立足培养学生对所学知识的实际运用能力，其方法主要有朗读、问答练习、背诵、英译汉和笔、口头练习。教学中，教师应设法多为学生创造尽量多的听说机会，逐渐培养学生运用英语的习惯和能力，培养学生的听说能力和笔译能力。 （三）要求学生记住教材中的全部词汇，并掌握词汇在课文中含义和用法。 （四）在函电教学中，不系统讲语法，但对函电中学生不懂的语法现象应予以解释和分析，以学生理解并掌握

7、函电为度；旨在使学生具有准确翻译函电的能力。 六、教学学时数分配表 章次 教学内容 学时数分配 作业 次数 备注 总学 时数 理论 实训 习题 第 一 章 Basic Knowledge & Principles of Business Communications 8441第 二 章 Establishing BusinessRelations 7431第 三 章 Inquiry 7431第 四 章 Quotation & Offer 8442第 五 章 Counteroffer & Declining Offers 10462第 六 章 Acceptance & Order 8442第 七

8、 章 Payment 8442第 八 章 Letter of Credit 10554第 九 章 Packing & Shipment 8442第 十 章 Insurance 7431第十一章 Complaints & Claims 9452合 计90454520七、理论教学内容 第一章Basic Knowledge & Principles of Business Communications（4学时） 内容提要: 第一章重点介绍商务英语函电区别于普通社交书信的不同点，使学生了解外贸英语函电的特点风格，掌握商务英语函电的结构、格式及写作基本原则，能够撰写并阅读一封标准的商业书信。 1、教学内

9、容1. The Structure and Layout of Business English Letters2. The Formats of the Business English Letter 3. The Principles of Business English Letter Writing 2、重点、难点 重点：商务函电的结构与格式 商务口语学习方法及运用 难点：商务函电的写作原则及要求 3、教学基本要求 （1）了解了解商务书信的写作原则（礼貌、体谅、完整、清楚、简洁、具体、正确）商务口语训练方法并加强实践运用。 （2）熟练掌握商业信函的结构、格式、写作原则。第二章 Esta

10、blishing Business Relations （4学时） 内容提要: 本章引导学生明确没有客户就没有交易，掌握获取信息建立业务关系的渠道；掌握撰写建立业务关系书信的写作方法及其惯用表达法。 1、教学内容 Section 1 Specimen Letters 1.Establishing Business Relations 2.Transferring Business Relations 3.Status EnquiriesSection 2 Negotiation Strategies2、重点、难点 重点： 建立商务关系的渠道和方法搜索引擎和网上产品登录的使用及技巧 难点： 查询

11、相关产品买家信息，模拟此类信函写作 3、教学基本要求 （1）了解相关的建立商务关系现代方法；掌握常用网络交际工具，掌握洽谈技巧；建立商务关系的相关语句以及信函书写要求和方法。 （2）能正确拟写相关信函。（3）网络实训为主第三章Inquiries and Replies （4学时） 内容提要: 本章主要介绍如何写出一封简洁扼要而不失礼节的询盘信，掌握询盘信的写作要点及其惯用表达法。 1、教学内容 Section 1 Specimen Letters 1. General Inquiry 2. Specific Inquiry Section 2 Negotiation Strategies2、重

12、点、难点 重点：询盘及回复的对话组织，函电写作要求及信函范例 难点：此类信函的常用套语 3、教学基本要求 （1）了解相关的询盘知识；掌握常用有关询盘及回复的技巧，相关语句以及信函书写要求和方法。 （2）能正确拟写相关信函。 第四章 Quotations & Offers（4学时） 内容提要 本章主要介绍报价的含义，使学生明确报价信与报盘信的不同；掌握不同的报盘形式；明确实盘与虚盘的含义；掌握实盘的三要素 ；掌握实盘规定有效期的方法 ；掌握报价与报盘信的写作要点及其惯用表达法。 1、教学内容 Section 1 Specimen Letters 1. Quotations 2. Offers 3

13、. Firm Offers Section 2 Negotiation Strategies :Four Steps to Search Customers Online2、重点、难点 重点：实盘与虚盘的含义，报价或报盘的形式，卖家报盘的写作技巧与洽谈策略，此类信函的写作要求。 难点：此类信函的常用套语、写作原则与要求；掌握相关产品信息和贸易术语。3、教学基本要求 （1）了解相关的知识；掌握常用报盘信的写作要求；掌握有关常用语句。 （2）能正确拟写相关信函。 第四章 Counteroffers & Declining Letters （4学时） 内容提要 本章明确还盘的含义，使学生了解还盘的内

14、容及还实盘与还虚盘之区别；掌握还盘信的写作要领。拒绝信无论是拒绝还盘还是拒绝订单，并不意味着拒绝客户，因此，要求拒绝信的写作语气适当，用词恰当，本着“交易不成友情在”的原则，切忌不可轻易冒犯对方，掌握惯用句型和表达法。 1、教学内容 Section 1 Specimen Letters 1. Counteroffers 2. Counter Counteroffers 3. Declining Orders Section 2 Negotiation Strategies2、重点、难点 重点：还实盘与还虚盘的含义，还盘的形式，还盘信和拒绝信的惯用句型与表达法，还盘信、拒绝信的写作技巧与洽谈策略

15、，此类信函的写作要求。 难点：此类信函的常用套语、写作原则与要求；掌握相关产品信息和贸易术语。3、教学基本要求 （1）了解相关的知识；掌握常用还盘信、拒绝信的写作步骤；掌握有关常用语句。 （2）能正确拟写相关信函。 第六章 Acceptance & Orders （4学时） 内容提要 本章明确一项有效的接受所应具备的条件；如何用信件来接受及其惯用的句型和表达法；要求学生在掌握 合同的基本内容的基础上，学会草拟、填制英文合同；填制订单；掌握订货信的写作要领及惯用句型与表达法。 1、教学内容 Section 1 Specimen Letters 1. Acknowledgment of an or

16、der 2. Placing a Repeat Order 3. Sending? a? S/C 4. The Basic Contents of a S/C Section 2 Negotiation Strategies2、重点、难点 重点：接受的含义及接受的内容，对“初次订单”的信函确认，接受信和订货信的惯用句型与表达法，接受信和订货信的写作技巧与洽谈策略，此类信函的写作要求；了解合同的基本内容及种类，草拟 / 填制合同的基本方法。 难点：此类信函的常用套语、写作原则与要求；掌握相关产品信息和贸易术语。3、教学基本要求 （1）了解相关的知识；掌握常用接受信、订货信的写作步骤；掌握有关常用

17、语句。 （2）能正确拟写相关信函。 第七章 Terms of Payment （4学时） 内容提要: 本章明确支付在整个贸易环节中的重要意义，了解国际贸易中货款的常用结算方式及工具；我国对外贸易惯用的支付方法及支付是如何用信件来表达的；支付的惯用句型和表达法；掌握支付信的写作要领。 1、教学内容 Section 1 Specimen Letters 1. Asking for Easier Payment Terms 2. Asking for Payment by Terms L/C 3. Declining? Term L/C 4. The Basic Modes of Payments

18、Section 2 Negotiation Strategies2、重点、难点 重点：我国对外贸易中常用的支付方法，汇付、托收和信用证在具体贸易中的应用。支付的惯用句型和表达法，支付信的写作技巧与洽谈策略，此类信函的写作要求。 难点：此类信函的常用套语、写作原则与要求；掌握相关产品信息和贸易术语。3、教学基本要求 （1）了解相关的知识；掌握常用支付信的写作步骤；掌握有关常用语句。 （2）能正确拟写相关信函。 第八章 Letter of Credit （4学时） 内容提要 本章明确信用证在国际贸易结算中所起的作用，了解信用证的种类；掌握信用证的基本内容；熟悉信用证的流程；信用证与外贸函电的关系；

19、掌握信用证的开立、信用证的催开、信用证的展期、信用证的审核和信用证的修改；信用证的惯用句型和表达法；掌握信用证支付的写作要领。1、教学内容 Section 1 Specimen Letters 1. Urging Establishment of an L/C 2. Advising of the Establishment of an L/C 3. Asking for Extension of an L/C 4. Asking for Amendment to the L/C 5.The Basic Contents of Payments Section 2 Negotiation St

20、rategies2、重点、难点 重点：信用证的基础知识 ，信用证在我国对外贸易中具体的应用 。相关信函写作的惯用句型和表达法、写作技巧与洽谈策略，审核信用证的基本步骤，此类信函的写作要求。 难点：此类信函的常用套语、写作原则与要求；掌握相关产品信息和贸易术语。3、教学基本要求 （1）了解相关的知识；掌握常用与信用证相关信函的写作步骤；掌握有关常用语句。 （2）能正确拟写相关信函。 第九章 Packing & Shipment （4学时） 内容提要 本章明确包装和装运是国际贸易中不可或缺的重要环节，了解包装方面的知识；掌握包装与函电之间的关系；掌握与包装有关的惯用句型和表达法；区别装运期与交货期

21、的不同；掌握定期装运、近期装运和不定期装运的表达方式；掌握有关装运的惯用表达法。 1、教学内容 Section 1 Specimen Letters 1. Shipping Marks 2. Shipping Instructions 3. Shipping Advice 4. Partial Shipment and Transshipment Section 2 Negotiation Strategies2、重点、难点 重点：包装与装运的惯用表达法、相关术语及信函写作要求及范例难点： 包装与装运的相关贸易知识的理解。常用套语。 3、教学基本要求 1.掌握常用有关包装与装运的术语及惯用句型

22、。 2.能正确拟写相关信函。第十章 Insurance （4学时） 内容提要 本章重点介绍对外贸易的运输保险业务，了解三大基本险别及其它附加险；掌握保险与函电之间的关系；掌握与保险有关的惯用句型和表达法；掌握投保信及通知洽办保险信的写作要领。 1、教学内容 Section 1 Introduction to Insurance 1. Purpose for Insurance 2. Types of Insurance Section 2 Specimen Letters 1. Asking to Cover FPA 2. Cover All Risks and War Risks 3. Am

23、endment of Insurance Term in the L/C Section 3 Negotiation Strategies2、重点、难点 重点： 保险的类别，保险洽谈注意事项，相关信函范例 难点：此类信函的常用套语、口语技巧及函电写作原则3、教学基本要求 （1）掌握 保险的基本内容，保险类别、保险范围、保险金额等，结合合同条款掌握洽谈技巧。相关信函及回复的书写形式和要求。 （2）能够正确拟写 有关保险信函及回复信函。 第十一章 Complaints & Claims（6学时） 内容提要 本章主要介绍不同的抱怨来自买方或卖方；区别对待不同的索赔原因，要求学生掌握区别对待并依据合同

24、的责权利来写出合情合理、有理有节的索赔信；掌握索赔信的写作技巧；同样，依据合同的责权利，以事实为准绳据理力争写出双方均能接受的理赔信；掌握与索赔、理赔有关的惯用句型和表达法；掌握索赔信及理赔信的写作要领。 1、教学内容 Section 1 Introduction to Complaints, Claims and Arbitration 1. Types of Complaints and Claims 2. How to Handle Complaints or Claims 3. Terms of Complaints and Claims in a Contract 4. Arbitr

25、ation Section 2 Specimen Letters 1. Claims for Inferior Quality 2. Claims for Short Delivery 3. Claims for Improper Packing 4. Complaints about Late Delivery Section 3 Negotiation Strategies2、重点、难点 重点： 抱怨与索赔的技巧，相关信函范例 难点：相关的商业程序；此类信函的常用套语 3、教学基本要求 （1）掌握一般申诉、索赔和理赔书信的写作要求和表达法。 （2）能够正确拟写相关信函 八、实践教学内容 第

26、一章Basic Knowledge & Principles of Business Communications （4学时） 内容提要： 本章重点介绍商务英语函电区别于普通社交书信的不同点，使学生了解外贸英语函电的特点风格，重点掌握商务英语函电的结构、格式及写作基本原则，能够根据模拟的情景填制出一封标准的商业书信。 重点、难点 重点：商务函电的结构与格式 商务口语学习方法及运用 难点：商务函电的写作原则及要求 第二章 询盘信（1学时） 内容提要： 模拟向国外客商询盘：将学生分组，根据提供的仿真背景向国外客商发出一般性的询盘和具体询盘。通过实训练习掌握一般性询盘和具体询盘的区别及其写作技巧、惯

27、用表达法。 教学重点和难点： 掌握撰写一般性询盘信和具体性询盘信的写作方法。 第三章 报价与报盘信（2学时） 内容提要： 模拟向国外客商报盘：将学生分组，根据提供的仿真背景向国外客商报盘。通过实训练习掌握对询盘信的答复和报盘信的区别及其写作技巧、惯用表达法。 教学重点和难点： 掌握撰写一般性报盘信（虚盘）和实盘信的区别，重点掌握实盘信的三要素及写作方法和惯用表达法。 第四章 还盘信与拒绝信（1学时） 内容提要： 模拟向国外客商还盘和拒绝：将学生分组，根据提供的仿真背景对国外客商的报盘信给予还盘。通过实训练习掌握还盘信和拒绝信的写作要点及其惯用表达法。 教学重点和难点： 重点掌握撰写还盘信的原则

28、及还实盘与虚盘的区别；掌握拒绝信的写作方法和惯用表达法。 第五章 接受与订货信（1学时） 内容提要： 模拟向国外客商订货及寄送合同或确认书：将学生分组，根据提供的仿真背景接受国外客商的报盘并依据双方所达成的交易条件草拟合同或确认书。通过实训练习掌握接受信和订货信的写作要点及其惯用表达法。 教学重点和难点： 重点掌握撰写接受信的法律标志及合同的基本内容；掌握用英文填制合同或确认书的方法。 第六章 支付信（2学时） 内容提要： 模拟与国外客商探讨支付方式：将学生分组，根据提供的仿真背景拒绝国外客商提出的以承兑交单方式付款的要求，坚持用信用证付款的惯例。通过实训练习掌握支付信写作要点及其惯用表达法。

29、 教学重点和难点： 重点掌握撰写各种支付方式在支付信中的应用和写作要点及其惯用表达法。 第七章 信用证（2学时） 内容提要： 将学生分组，根据提供的仿真背景向国外客商催开信用证、审核信用证和修改信用证以及要求国外客商展期信用证书信的写作。通过实训练习掌握信用证的基本内容和审核信用证的基本步骤。写作要点及其惯用表达法。 教学重点和难点： 重点掌握信用证的基本内容和审核信用证的基本步骤以及撰写开证信、催证信、改证信和展证信的写作要点及其惯用表达法。 第八章 包装及运输信（2学时） 内容提要： 模拟与国外客商探讨包装与运输方式：将学生分组，根据提供的仿真背景向国外客商发出装运指示或装运通知。通过实训

30、练习掌握装运指示或装运通知信的写作要点及其惯用表达法。 教学重点和难点： 重点掌握有关装运、包装的表达法以及装运指示或装运通知信的写作要点及其惯用表达法。 第九章 保险信（1学时） 内容提要： 模拟与国外客商探讨保险：将学生分组，根据提供的仿真背景要求国外客商及时洽办保险或根据国外客商的要求代办保险。通过实训练习掌握保险信的写作技巧及其惯用表达法。 教学重点和难点： 重点掌握有关保险的表达法以及保险信的写作要点及其惯用表达法。 第十章 抱怨与索赔信（2学时） 内容提要： 模拟向国外客商投诉和索赔：将学生分组，根据提供的仿真背景向国外客商抱怨货物质量、重量与合同不符而要求其赔偿；并扮演国外客商的角色进行理赔。通过实训练习掌握抱怨信、索赔信和理赔信的写作技巧及其惯用表达法。 教学重点和难点： 掌握抱怨信、索赔信和理赔信的表达法，重点掌握索赔原因、索赔要求的陈述、理赔的事故调查报告及理赔的办法应遵