连锁店网络远程监控解决方案.docx

1、连锁店网络远程监控解决方案SIVIDI连锁店网络远程监控解决方案 随着时间的发展近年来以超市连锁，便利店连锁，服装品牌加盟连锁，餐饮连锁等店铺如雨后春笋般迅速发展起来。同时，连锁店内偷窃，甚至打劫行为也屡见不鲜，因此，连锁行业的管理者包含加盟店的店主都有强烈的需要有效的低成本的工具和方法能对店铺的安全进行管理和防范，并且还能帮助提升连锁店服务品质和管理水平。安盛国际在长期对连锁店的经营特点和店铺安全进行长期的研究并实践之后设计出SIVIDI连锁店网络视频监控系统解决方案。SIVIDI连锁店网络视频监控系统解决方案采用全数字化IP方式网络，网络布线简单，并且所有采用的设备都是经过严格工业级MTB

2、F设计测试的嵌入式设备，用VIDICMS管理软件或者手机就能轻松实现监控和管理。安盛国际专业研发和生产全线网络视频监控产品，并长期对各类客户群和应用领域的需求进行研究，实践并总结出经验和方案，在以零售业为代表的连锁店铺监控解决方案中，除了要从保障商铺的安全经营的角度考虑之外，并且还从协助商铺经营主从掌握和调动雇员工作热情度，降低营销成本，树立良好商业形象出发，进而为顾客创造一个安全、舒适、轻松、货源齐备的购物消费环境，为经营主创造一个高效、和谐的管理运作环境等各种需求和目标，以及为连锁店总部提供不间断的管理接口和集中式视频监控等综合考虑。SIVIDI连锁店网络视频监控系统解决方案已经逐渐成为连

3、锁店经营者和连锁店总部双方面的首选。一、连锁店视频监控系统应用需求分析 连锁店在经营的过程中注重低成本和快速流通的理念，经营者在视频监控方面投入不会太多，因此小型连锁店网络视频监控系统还是以经济性为主，实现现场监视、记录、查询、报警等功能即可。要求价格便宜、功能适中，性能稳定可靠、无需专人管理、安装方便、使用简单、图像清晰，而且占用带宽低。在系统的设计当中要充分的考虑到防盗和防损，对犯罪分子的威慑作用，处理突发事件和纠纷，以及协助连锁店总部和连锁店店主的经营管理工作。二、连锁店视频监控系统解决方案 小型连锁店空间普遍较小，装修美观，为了适应小型超市这些环境特点，系统前端配备A825半球网络摄像

4、机，该款设备体积较小，呈半球形，外观小巧，能很好的融入到小型连锁店的装修风格中。网络半球吊装在小型超市货架走道天花板上，可以很好的监视货架及货架走廊。 大门的出入口是个比较特殊的地方，在出入口天花板上安装A812红外炮筒网络摄像机，可以监视每天客户的人流量和保障进出商铺的过程都在严密的监控之中，并对企图实施暴力或者偷窃活动的不法分子以警示威慑。 前端网络摄像机可以通过内部局域网传到专业监控管理设备NAS，实现现场监视、录像存储、录像查询、报警等功能。 经营者可以在权限内通过互联网远程观看店内情况，不管在什么地方，坐车、走路、出差都可以通过手机实时观看，了解店内员工的工作面貌、服务态度、营业状况

5、。 连锁店总店也可以在权限内通过互联网远程观看店内情况，了解和分析加盟店工作面貌、客户群体、经营状况等等。 整套网络视频监控系统结构简单、方便集中管理、支持手机监控、价格便宜、安装方便、性能稳定可靠，完全满足连锁店总部和连锁店店主的双方面的多种需求。三、连锁店视频监控系统配置清单1. 连锁店总部推荐清单：服务器电脑1VIDICMS管理软件12. 连锁店店铺推荐清单：A825-CP2461，装于收银处，采集音视频路由器1，ADSL拨号连接外网，方便手机监控和远程电脑CMS监控并管理VIDICMS管理软件1，安装于收银电脑上3. 连锁店店铺选配清单：A825-CP8461，装于店内，采集音视频A8

6、12-CP2861，装于店内，采集音视频，管理门磁和警号警号1门磁2165个连锁店网络远程监控解决方案第二章 项目描述 2.1 项目描述 项目为一个大型连锁药店，共有165个店，每个店面为一个监控前端，收看到的视频要求能清楚看到收银台，柜台，门口以及货架的情况，记录顾客的出入情况以及商品的出入情况，通过ADSL 为传输平台进行远程监控，所有监控前端视频接入总控制端，所有视频在中心存储，存储时间为一个月，领导在总控制端可对各个商店的情况进行实时了解并可以调出想要的重要图象。2.2需求分析 1. 每天24小时不间断数字录像，可以保存一个月的录像数据；重要突发事件录像和查询回放 2. 远程视频监控，

7、在家里通过电话线监看到 商店的运行状况；第三章 系统设计 在这个项目中因为要跨越城际实现远程监控，常规模拟监控方案无法实现的，采用数字视频服务器利用运营商ADSL提供的数字传输平台来实现异地监控。 3.1系统组成 整个系统由监控前端，控制室组成。由于这个项目采取ADSL为传输平台，整个项目的拓扑图如下所示：此主题相关图片如下：119.bmp3.1.1 监控前端 监控前端要对收银台，柜台，门口货架等地方进行监控，以便了解顾客的付款细节以及记录顾客的出入，商品的出入情况，接受现场的各种信息采集后进行数字编码处理然后上传，配置一台HTX-100型号系列的视频服务器，具体的设备型号将在下面的章节中详细

8、说明。 3.1.2 控制室 控制室主要是通过监控中心管理平台以权限管理的方式管理监控前端的现场，监控中心管理平台的基本功能是完成现场图象的实时显示、录象、管理等功能。 控制室包含10台监控主机，监控主机用于对各个监控点的现场图象的实时显示和录像，安装Windows操作系统以及监控管理软件，硬件基本要求P4 2G以上CPU，1GM以上内存，256M显卡独立显存，根据观看路数加强主机配置；每台主机负责录54个监控点，存储时间为一个月，可以根据需要配置大容量硬盘或者外置存储设备，如磁盘阵列等。 3.1.3设备选型 就此工程，考虑采用视频服务器（DVS）作为模拟信号到数字信号的转换，相对于硬盘录象机器

9、（DVR）做个简易对比。 总体来讲，现在的DVR和DVS都具有模/数转换功能，简单的看可以将DVR看成自身带大容量硬盘的DVS。具体区别如下： 1. 从名称上就不难看出，DVR侧重于DVR自带的存储功能，而DVS侧重于网络传输，此工程中不需要数/模转换设备自身带存储功能，所以考虑用DVS。2. 就稳定性而言，DVS比DVR优越。现在的DVR大多数都是多路，视频服务器一般为单、2、4路，而此工程中每个药店只需要2个或4个模拟点，DVR价格高于DVS，此工程用DVR得不偿失。3. 其中80个点采用HTX-1002C视频服务器，85个点采用HTX-1004C视频服务器。3.1.4监控室的监控中心管理

10、平台：监控平台系统架构图如下所示： 完全自主开发并于2005年8月正式推出的代表目前国内最高水平的ImagineWorld多级远程监控系统，也是整合图像监控、安防监控、环境监控、设备监控等集成监控系统平台。该系列产品目前已经在网络化、智能化、集成化要求很高的军队、银行、水利、公安、钢铁、海关、医院、学校等部门领域有大量的应用。 该平台采用全国统一平台的建设标准和要求，能实现与其它监控平台的对接。 它采用C/S和B/S构架， 兼容MySQL和Oracle数据库，根据具体的系统容量选择不同的数据库，系统将管理、流媒体服务、客户端、 数据存储分开，并且支持NAS存储。系统做到统一管理，并且能够分级管

11、理。 ImagineWorld综合服务平台分为管理服务器、数据库服务器、RVS流服务器、APS报警处理服务器、客户端、虚拟矩阵六部分。可以完全实现项目要求的目录服务，网关服务，转发服务（IVS服务），录象及回放服务以及与报警管理中心进行相应的联动，此外整个系统也能够实现电子地图安防查看功能。 综合服务平台功能优势如下： 1) 标准化： 网络视频监控系统就是要实现在网络系统上的图像传输和共享。本系统采用的产品均遵循网络协议和传输标准的要求。 2) 可扩展： 由于用户以后的需求会不断发展，监控数量将随之扩大，只要增加前端设备和升级软件，不用添加其他附加设备，以保证用户的投资。 3) 可用性和可靠性

12、： 采用了嵌入式的操作系统，减少了其他因素造成故障的可能性。 4) 易用性： 软件使用界面良好，用户安装相应软件后就可进行实现监控，完全智能控制，不用单独设置；系统建立基于B/S架构(即WEB)的组网技术，可以方便灵活的使用。 5) 开放式结构： 软件可以与第三方系统相融合，可以读取第三方系统的相关数据，也可以为第三方系统提供其需要的相关数据，提供SDK（二次开发包），具有开放式结构。3.2 控制室对带宽的需求项目中有165个药店，共500个控制点，并要求把所有视频接到控制室对进行管理，如果想看到高清晰实时流畅的画面，每个监控点的码率512KBps,那么要求带宽为0.512*540=256M,

13、那么控制室的下行带宽要求为270M，且带四路监控图象的药店需要2M的上传带宽，2路的药店需要1M。这个需要很明显这个用ADSL做为传输平台是无法实现的。我们把每个监控点的码率降低到256kbps,那么所需要的带宽为0.256*500=128M，还是无法用ADSL传输平台来实现。假如申请ADSL10M专线网，那么视频服务器的码率已经降低到10/500=50kbps,这个画面质量可能无法满足用户的需求。客户可向电信部门申请专用光纤网以解决中心控制室的带宽问题。需要保存一个月录象，10台存储设备，每台每秒承受0.256*108=13.5M的带宽,那么一个月就需要4271.48GB，客户可用大容量的磁

14、盘阵列满足。第四章 售后服务4.1技术质量保证措施： 承担该工程的施工任务，目的在于争创社会效益，树企业丰碑。为了保优良、争样板，我们将采取如下措施：1. 建立健全质量保证体系，从组织管理上来保证质量，使质量意识及责任贯穿于从材料采购到施工操作，成品保护及验收的全过程，做到分工明确，与责、权、利三方面直接挂钩。2. 采取质量预控手段，质量预控贯穿与整个施工过程中。特别是施工准备工作，其总则是以预防为主，对各分工的工程，可先将其主要的因素列出，采取针对性技术措施，在组织方案和意识上，施工操作规程中，应严格按设计图纸进行规范施工，认真对待以防范于未然。3. 实行全面质量鉴定，成立以工程师为主项目质

15、量负责人，加强质量监督检查工作，坚持“自检、互检、和专检”相结合的*检查验收制度。分部分项工程的施工员自检覆盖面达到100%，质检员复检覆盖面一定要达到80%以上，使质量问题消灭在操作过程中，产品完工时无质量问题。4. 严把系统工程原材料、半成品的采购，提供产品合格证书及检验报告，凡不符合使用要求的材料和设备一律不得使用。5. 加强技术管理，严格施工图纸的审查，坚持图纸会审制度，做好会审纪要，根据施工图纸的要求，精心编好施工线缆设计，制定切合实际，保质量的施工方法，正确指导施工，认真做好各项技术交底工作，包括设计交底和施工方案交底。特别是施工员间班组交接任务时要交待操作方法、工艺标准和质量安全

16、要求。施工员要经常深入工作现场进行技术指导，并检查其工作结果。6. 严格执行国家颁布的设计、施工规范、施工操作规程和工程质量验收的标准。严格按施工图纸和建设单位审定的施工组织设计施工。设计变更，材料代换均要征得用户方同意并有文字性依据方可进行。7. 实行质量互监制度，坚持谁施工谁负责的办法，下道工序进入时，必须检查上道工序的质量，便于发现问题及时分析、总结和提高。对于关系到工程质量的测量仪和其它计量仪应根据要求定期检验。4.2售后服务 1. 机房环境 温湿度控制、防静电、防尘、防雷、防电磁辐射、防鼠和防水措施。2. 硬件系统 核实系统变化，如序列号、版本、位置及固件等，检查系统配置是否合理。针

17、对系统个别部件及整个系统的诊断程序，检查系统各部件是否存在的隐患或故障，对查出的问题立即着手解决。检查系统配置，分析系统能否满足应用需要，提出可能的改进建议。3. 软件系统 针对有我公司开发的软件系统及第三方系统，核实版本、客户认真，测试其兼容性和可靠性。4.3培训 为了使用户能够熟练的掌握设备和相关软件的基本要领，了解其发展方向，加强双方的合作，公司将对客户进行培训。在过去的几年中，公司通过各类培训对培训课程及教材进行了不断的修正和总结，整理出一套完整的培训材料，根据用户不同需求及实现系统的主要目标，组合培训材料，使之满足用户工程师今后工作的需求。对普通的工作人员，我们培训分两个级别，系统操

18、作级和系统维护级。1. 系统操作级：主要是熟练应用系统，使其具备操作系统设备的能力。A. 培训人数：视学校的需求而定，人员多将分批培训。B. 培训时间：每批人员培训十二个小时，其中八个小时现场操作培训，四个小时课堂系统原理授课。C. 培训内容：讲授公司所提供设备的工作原理，现场培训设备的各种操作，系统各设备的连接及操作。培训完毕后，所学人员将对该系统有全面的了解，并能熟练的运用。2. 系统维护级：主要是对系统的操作及简单维护。A. 培训人数：24人B. 培训时间：二十四个小时。C. 培训内容：系统维护员除了要掌握系统操作员的全部内容以外，还要 培训系统维护员掌握各设备及系统的日常维护和简单维修

19、，使其能够掌握整个的各个环节。（具体细节，与当事单位协商）我公司一直强调客户支援工作的重要性，公司拥有雄厚的技术力量，现有多名受过产品专业知识培训，有丰富的设计和实施经验的技术工程师，愿与您一道为您的需求提供完美的解决方案。我们一贯重视售前和售后的技术支持，提供一流的技术服务。因此，也赢得了广大客户的好评，对于客户的要求，我们反应迅速，及时到现场解决问题。4.3.1监护服务 监护服务可以使最终用户有权得到合同文档上所列的产品和地点的不限数量的技术电话支持、现场支援、备件先行更换和软件更新服务。该项服务提供的对象为单一现场安装用户。1) 技术电话支持 最终用户有权得到不限数量的技术电话支持。本公

20、司将在接到最终用户电话请求的一小时内同用户取得联系。2) 现场支援 最终用户有权得到现场支援。当最终用户报告产品故障通过技术电话支持不能被解决时，本公司将派出一名工程师，按这一协议规定的派出时间工作日2小时内，休息日4小时内，抵达现场。 店铺监控，超市连锁店监控远程集中监控管理方案(图)上班时候你想看看家里情况，怎么办？好多连锁店天天要一个个店去看看不过来啊，怎么办？家里老人小孩无人照看啊，怎么办？远程监控可以帮助您，只要打开网络，而且在你放心不下的地方装了我们的产品，你就可以随时通过网络连到机器上面实现监控录像装个网络摄像机，上班时间通过电脑随时监控。不想用电脑，用我们的手机视频监控网络摄像

21、机，免除一切麻烦。用智能手机也能随时监控.经常有连锁店老板抱怨，要管理的店铺分布太广，无法逐一监督店员的工作情况。用上网络摄像机后，一切麻烦都可以迎刃而解。对于店主来说，他无论在任何地方，只要可以上网，就可以轻松对两个店的情况了如指掌，通过视频查看客流量情况，监督店员是否偷懒。该方案的优势：方便管理。现在很多商铺都有ADSL链路上网，并且配置有路由器和电脑，因此只需要买一个网络摄像机，连接到店铺里的路由器上就行。即使不具备网络条件，马上申请ADSL，购买路由器以及网络摄像机，视频可传送到互联网上，只要店主上网，就可以查看店铺情况。注：各监控现场的网络只需要普通的ADSL网络或者1M，2M的带宽

22、网络就可以了。可以设置告警检测，并且实现本地或者远程录像，24小时监控，无人的时候保障店铺安全。 1. 适用范围：连锁店监控/商铺监控/商店监控/集团监控（总部/分部）/异地办公监控等2. 行业特点：连锁经营的企业拥有着几十、甚至几百家连锁分店。由于连锁店经营规模的不断扩大，跨省跨市的连锁店分布式的模式逐渐成为连锁店经营的现代模式。3. 需求分析：因连锁店分布分散，具有不利安全防范和不便管理的特点，本设计方案主要解决这两个方面的问题：3.1安全防范：保障基础设施和设备的安全，防盗、防火等，具体如下：a) 库房、厂大门、重点办公区域、围墙等。通过摄像、红外探头等，监视人员活动情况，防止非法闯入；

23、b) 重点部位安装红外网络摄像机，进行24小时不间断视频监控，可报警联动录像；c) 在意外事故发生时能够提供报警设备的联动；d) 可实现集中管理、控制全部监控区域，并可实现无人值守存储工作，降低劳动强度以及降低投入成本；3.2监督员工、加强管理：提高企业员工可控性；全面了解企业各营业网点销售情况、店内员工工作情况，以及对突发事件报警录像等，具体有以下内容：a) 在各大店内的营业区域进行全面监管，灵活调看店内营业秩序，员工工作面貌，包括着装形象、热情度、销售流程等是否达到总公司要求的标准化、专业化和统一化，以便及时进行各期职业培训，保证公司整体销售水平和服务水平的不断进步。b) 通过各店的视频图

24、像，了解和统计客户流量及各种销售信息，从而为各店制定各季度销售计划和销售任务提供依据，同时也为新的促销计划提供可靠资料；c) 通过同步视频监看，对各种突发事件可采取更为快速、有效的反应措施；同时通过录像资料，便于事后查证，澄清事实，最大限度减少各类损失，并且有效避免同类事件的发生。d) 可通过该监控系统，开展公司内部各店间的销售观摩，交流销售经验，提高员工互动性和进取心，从而增强企业文化，培养不断创新的企业氛围。e) 建立现代化的科学管理体制，利用网络和多媒体监控技术，实现总部和分店间的信息通道。在最短的时间通过网络将各种任务、决定同步下达到分店，并且各分店可根据各自实际情况立即进行信息反馈，

25、大大提高了管理效率，节省了管理成本。4. 系统组成：整个系统由前端设备、总部监控中心、网络集中监控客户端，电脑等组成。4.1前端设备前端系统主要由网络摄像机、路由器等几部分构成。这些设备负责采集监控现场的视频图像网络要求：各监控现场的网络只需要普通的ADSL网络或者1M，2M的带宽网络就可以了。4.2分店监控中心分店不需要进行本地监控管理，只需要远程总部进行集中监控管理，这时，本地就没必要打开分店的电脑，只需要把网络摄像机连接到路由器就可以了。如果部分分店想本地监控，也可以在分店的电脑上安装监控软件就可以了。4.3总部监控中心系统由电脑，网络集中监控管理软件组成。利用互联网可以同时监控管理成百

26、上千个监控点。当需要单独访问任何一个分点的摄像机所监控的画面时，只需要在互联网上输入这个分点的摄像机的网址就可以看到分点的监控图像（每个摄像机出场时有个固定的网址）当需要对所有的分点的摄像机集中管理时，可以在总部的电脑上安装网络摄像机集中监控管理软件，就可以看到各分点的监控图像，图像保存在总公司的电脑上，任何一个分点的人也破坏消除不到图像记录.附：网络摄像机基础知识1. 网络摄像机定义网络摄像机也叫IP Camera、IP摄像头，它是一类音视频采集设备，并集成了网络功能，可以把现场声音和图像传送到网络上，用户可以通过网络随时观看网络摄像机所摄制的现场图像。2. 网络摄像机与普通摄像机的区别普通

27、摄像机包括模拟摄像机和数字摄像机，它们把采集到的图像存储到摄像机里面，回头再利用专门的播放设备把存储的图像播放出来，其中，模拟摄像机通过磁带存储，数字摄像机通过磁带、存储卡或者微型硬盘存储；网络摄像机必须与网络相连，它把视频传送到网络上的电脑里，用户可以在电脑上观看或者存储图像。3. 网络摄像机的功能模块网络摄像机依托迅速发展的芯片技术和软件技术，所能实现的功能越来越强大，通常，网络摄像机由以上几大功能模块构成：1） 图像采集与编码模块进行图像的采集，并对图像进行压缩编码以适应网络传输。由于该模块要求的运算量非常大，因此对处理器的要求非常高，处理器的能力决定了图像采集与编码模块的功能，它是网络

28、摄像机的核心模块。？2） 网络传送模块网络传送模块把网络摄像机与传统摄像机区分开来，由于网络传送方式的多样性，实现起来非常复杂，需要整合各种各样的网络协议，因此对该模块的要求也很高，网络摄像机是否容易使用往往取决于该模块的功能。3） 调度中心网络摄像机的功能越来越复杂，因此需要一个核心调度模块来实现各个功能模块如何有效工作。通常，调度中心还集成了web server功能，给用户提供web页面实现对网络摄像机的访问和设置。4） 声音采集与编码模块该模块非必须模块，很多网络摄像机不具备该功能；有些网络摄像机只实现单向语音，可以对现场声音采集与编码，并发布到网络上；有些网络摄像机实现了双向语音功能，

29、不仅可以把现场声音传出去，还可以把接收到的远程声音播放出来。5） 告警模块大部分网络摄像机具有一些简单的智能分析功能，如画面发生了某些变化，将触发告警，这就是通常所谓的“移动侦测”功能；很多网络摄像机被应用到监控行业，因此通常还需要采集各种告警信息，如门禁、温度、烟感等，为此，它们集成了告警采集接口，可以外接告警传感器；触发告警后，告警模块将根据设定的告警方式进行告警处理，如驱动警铃、抓拍图片、向平台传送告警信息等等。6） 本地存储模块该模块为非必须模块，很多网络摄像机不具备该功能；有些网络摄像机使用SD卡作为存储介质，可以存储视频、图片等内容。7） 其它辅助模块云台：可以远程控制摄像机上下左

30、右旋转，从而扩展视野；辅助照明：通过红外灯或者白炽灯的辅助照明，实现全天候的视频观看；系统模块：实现用户管理、设备维护、时钟调整、日志记录等功能。4. 网络摄像机如何连接上互联网网络摄像机是在网络中使用的，而互联网是一个遍及世界所有角落的网络，因此网络摄像机连接进互联网，将真正发挥它的用武之地，因为在世界上的所有地方都可以对它进行访问，观看它所拍摄的视频。当手头有互联网IP地址（也就是公网IP地址）时，只要把它配置到网络摄像机里面，并把网络摄像机连接到ISP提供给您的网络线路中，它就可以连接进互联网，您只要在任何地方输入这个IP地址，就可以对它进行访问。但有时候事情不会这么简单，通常您会把它连

31、接在一个局域网中，并且给它分配一个局域网IP地址（私网IP地址），然后通过路由器把这个局域网再连接到互联网上。这时，似乎已经把网络摄像机连接到互联网上了，但是，您的网络摄像机是上不了网的。为此需要：确保您的路由器已经有一个公网IP地址。但您向ISP申请宽带时，需要了解清楚他们分配给您的IP地址是否是公网IP地址。 需要在您的路由器上开放一个端口（端口映射），从而让网络摄像机通过这个端口传送数据 这样您就可以通过路由器上的公网地址以及您所开放的这个端口在互联网上访问呢的网络摄像机了，例如：http:/202.96.128.24:82，“202.96.128.24”是一个IP地址，82是所开放的端

32、口。远程监控系统集成方案拿一个小项目的报价方案与大家分享。最初接触的项目的时候很想参照一些已经成型的项目报价方案与设备选型方案，但是都不太好找。其实稍大一点的项目就牵扯了太多商业内容，无法面世。也只能拿些小东西与大家讨论交流了。这个方案唯一值得注意的一点就是设备的选型，在图中我们能看到需要20个远程接入点，那么所选设备最少也要支持20个点的扩展，即在CISCO设备上必须要有20个以上的广域网接口。这里我们选用3845，经过模块化的扩展，可以最多支持21个点的接入。这里有很多供货商由于专业知识的匮乏就会推荐72、73等高端设备，其实是没有必要的，3845足够了。远程监控系统集成项目方案一、网络设备远程接入方案结