管理学基础.docx

1、管理学基础一、 单项选择：820世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式，的设想，他就是(韦伯)。23、（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目Z管理制度。3、80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论：日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同一下哪种说法？（每种管理

2、模式都有其自身的环境适应性和局限性） 11、1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。A、按计划约束程度划分，计划可以分为（具体计划和指导性计划）。 按照集体和个人相结合的决策原则，对那些带有战略性、非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由(集体制定)。、按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。B B布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是(对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展状况)。C、处

3、理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。D定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的(数据资料)作基础。、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。、对供应商的评价，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(转移法)。、当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。、对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最

4、为重要的。G G关于管理的含义，下列选项中(放任、自由)的表述不确切。关于管理的含义，下列词语中( 放任、自由 )的表述不确切。管理学界对行为科学的研究是在(人际关系学说)的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（明确所授事项）原则。根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是(组织活动和组织资源)。、根据权变理论，对于高度成熟的下属，应采取(低工作、低关系)领导风格。. 管理的二重性是指(自然属性和社会属性)。. 管理是伴随着(人类社会生产)的出现而产生的。、根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极

5、性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作-高关系）。、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。关于企业文化，正确的理解是(企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人)。、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。、工作丰富化的重点是（一般专业人员）。50、沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是(计划是一种无意识形态

6、)。管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是(创造顾客)。根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越 (高)关于全面质量管理，以下(全面质量管理重视最终的检验过程)选项的描述是错误的。管理的最终目的是(有效地组织资源和组织活动 )。、关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。、“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）。H、赫茨伯格的双因素理论认为，(工资)不是激励因素。、赫茨伯格提出的双因素理论认为（保

7、健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。J 、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。、计划工作的核心环节是（决策）。计划首先是确立是（目标）。计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定(战略性计划)。进行产品价格决策常常采用(短期预测)方法。、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。、决策的第一步是（识别问题）。、（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。激励手段之一是“工作丰富化”，其含

8、义是( 使工作具有挑战性且富有意义)。计划工作的核心是（决策）。K K控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中控制主体是指(控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门)。控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成，符合控制目的，具有自身功能的管理系统，其中控制主体是指(控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门 )。、控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的(信息反馈)过程。K、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的目的是（提高劳动生产率）。、可以使管理幅度增加的因素是

9、（下属的工作内容和性质相似）。、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。K控制的最高境界是(前馈控制)。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。、（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。L L、理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式。领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于( 影响 )。、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感）。、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心

10、里和行为的力量是他的（自身影响力）。、泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。M 、目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）。 、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。某企业生产某种产品，固定成本为l5万元，单位可变成本为i000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是(125台)某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案l5000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可达到610，那么企业应该选择( 丙方案 )才能实现成本最低。目标管

11、理应用最为广泛的是(财务领域)。.梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了(人际关系学说)。某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是(甲)方案。L领导理论的发展大致经历了三个阶段，(性格理论阶段)侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。M某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为l00；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为(70

12、0)。、M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。M、目标管理是（参与管理的一种形式）。、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（125台）。、某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）。、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下：单位:万元。那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。N N、你拥有并经营着一项

13、小的桌面排版与复印业务，雇佣了25个员工。健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心(安全与可靠的需要)。 、你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了25个员工。健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心(安全与可靠的需要)。P P评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于(下属人员)。Q 企业目标并不是已成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，

14、这就是确定企业目标的(权变性)原则。、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。Q、（权变理论）认为，管理应随着内外环境条件和形势的变化而随机变化。、企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。企业组织结构的核心内容是(权责利关系)。企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，(高层管理者)的选聘多采用外源渠道。企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是(按时间划分)。企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客至上）的企业目标日益普及。R、人员控制系统的控制对象是

15、（员工的行为）。.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并利用了自己独特的企业文化）。、人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）。如果企业进行小批量产品的生产，那么，它需要根据顾客的要求进行设计、生产，对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于采用(分权式)组织形式。 S上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗?你明白吗?这说明领导者在沟通中(善于运用反馈)。首先吧目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（彼得。德鲁克）。T通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。W W、为了保证计划目标得

16、以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（实践活动具有指标约束）。为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是(组织的一般含义)。X .下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是(计划是高层管理者的职责范畴)。.下面决策方法中，选项(特尔菲法)具有“匿名性”的特点。52、不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。.下列各选项中，（组织资源和组织目标）属于管理的对象。、西方早期的管理思想中，（亚当）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。. 销售人员意见综合预测方法主要适用于(市场预测)。下列对现代冲突理论的理解不确切的是( 冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突 )。

17、、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）。.西方领导理论的研究主要集中于(领导行为模式)。下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是(管理幅度与管理层次共同决定组织规模 )。下列各选项中，（组织资源和组织目标）属于管理的对象。协调最基本的手段就是(加强信息沟通)。Y Y、由于国家处于经济萧条时期，从而影响组织的目标，这种环境属于(经济环境)。Y、一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（变动性）。 、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点。、又计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理

18、职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。Y“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中(协调)的重要性。用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是(预算)。、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（程序化决策）。由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，(管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制)。、依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。57、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，

19、及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）。Z、组织是管理的重要职能，组织结构与很多因素有关，下述说法你认为（如果一个组织很容易获得信息，迅速正确地做出决策，并能很快地送到各个部 门，则可采用较为分权的形式。）最有问题。组织结构设计的出发点和依据是(企业目标)。在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是(参与式)。在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时，(冲突水平适当)。 组织各资源要素中占据首要地位的是(人力资源)。在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，(经验学派 )主张通过分析案例来研究管理学问题。下列关于计划的描述正确的是( 计划工作在各级管理工

20、作中普遍存在 )。销售人员意见综合预测方法主要适用于( 市场预测 )。诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了( 预测 )的重要性。组织结构设计的出发点和依据是(企业目标 )。、在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）。、在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（全局性）特征。、在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（高层管理者）的选聘多采用外源渠道。多项选择题1、根据管理二重性的

21、原理，于自然属性相联系的是（生产力，社会化大生产）。2、下列选项中，（企业家角色，干扰应对角色，资源分配者角色，谈判者角色）属于管理者所扮演的决策角色。3、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环境）。4、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它分为（宏观环境，产业环境）。5、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（人是“社会人”而不是“经济人”，企业中存在着非正式组织，生产效率主要取决于工人的士气）。6、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化，制度文化，物质文化）三个部分组成。7、199

22、0年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作第五项修炼学习型组织的艺术与事务，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。8、管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程，通过计划促使管理者展望未来，计划为控制提供了标准和依据）。9、战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（战略计划的内容具有纲领性，战略计划的对象是组织全局，战略计划的任务是设计目标，战略计划的风险性较高）。10、任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润，提高市场占有率，提高员工福利待遇）。11、通常，影响预测准确性的因素有：（预测时间长短，预测方法，人员

23、的知识技能，信息的准确度）等。12、按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）。13、计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：（事件，活动，关键线路）。14、组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（多重性，层次性，变动性）。15、目标建立过程中应该（尽可能量化企业目标，把目标控制在五个以内，期限适中）。16、根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（主要目标，并行目标，次要目标）。17、实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，组织结构设计更加合理，职工主要参与目标的设立，有效的监督与控制）。

24、18、“战略”一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。19、确定组织的宗旨应避免（狭窄，空泛）。20、一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（ 职能战略，业务层战略，公司层战略）。21、密集型发展战略的有点表现在：（经营目标集中，管理简单方便，取得规模经济效益）。22、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统，产品的核心技术，顾客基础，销售渠道）等方面，有一定的关联 性。23、为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（战术性决策，策略性决策）。24、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策，日常

25、管理决策）。25、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。26、组织结构设计的原则包括（有效性原则，分工与协作原则，责权利对等原则，分级管理原则）。27、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构，职责的规定，职位的安排）都要随环境的变化而变动。28、影响组织结构设计的因素有很多个，比如（战略，技术，环境，组织规模）等。29、直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（保持了集中统一指挥的特点，分工非常细密，注重专业化管理）。30、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该

26、是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。31、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位，管理人员的流动率，组织发展的需要）。32、对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价）。33、领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（法定权力，奖励权力，处罚权力）。34、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度，定规维度）。35、领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法，不为法，换位法，糊涂法）。36、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措

27、施）。37、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身伤害、失业保障，年老时有所依靠）。38、在双因素理论中，（要给职工提供适当的工资和安全保障，要改善他们的工作环境和安全保障，对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健因素。39、强化理论中的强化类型有（积极强化，消极强化，惩罚，自然消退）。40、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递，对信息的了解）。41、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。42、下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（地位差异，目标差异，缺乏正式沟通渠道，协调不够）。43、组织冲突

28、产生的基本原因有（组织中个体自以为是的态度，组织中个体差异的客观存在，组织中个体假设相似的存在，组织中个体利己动机的存在）。44、企业中应当承担控制职责的人员包括（企业高层管理人员，上级管理人员，中层管理人员，基层管理人员）。45、按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。46、下列选项，（销售额，成本总额，工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。47、用于衡量工作绩效的各种信息应满足（及时性，可靠性，经济适用性，全面性）等方面的要求。48、一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量，成本，采购）等问题展开。49、单位产品的总成本一般由两部分

29、构成：（固定成本，可变成本）。50、根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算）。二、判断并改错16泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。(/ )17计划工作是讲求效率的。因此，制定计划时必须考虑经济效益，其他的都是次要的。()制定计划时除了考虑经济效益外，还要考虑非经济方面的因素。18组织作为人的集合，就是每个人的加总。( ()组织作为人的集合，不是简单的毫无关联的个人的加总，而是为了实现一定目的，有意识地协同劳动而产生的群体。 )19运用头脑风暴法进行预测关键是要取得参与人员的一致意见。( ()运用头脑风暴法进行预测的关

30、键是引起思想共振，产生创造性思维。 )20当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对拿业造成的不利影响。(/)21扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性a( )扁平型组织结构有利于信息沟通，有利于调动下级人员的积极性。 )22阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。( / )23表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。()奖励和惩罚不一定能起到激励作用，只有得当的奖励和惩罚，才能起到有效的激励作用。24全

31、面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。( / )25现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。()现代冲突理论认为，管理者要管理好冲突，减少不利影响，充分发挥积极作用。1控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的前提。 计划就是控制的标准2泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素， 泰罗的科学管理只重视技术因素，不重视人的社会因素。3正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。 正式组织中以效率的逻辑为重要标准4根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标5定量预测一定比定性预测准确。 定量预测不一定比定性预测准确6由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。这就产生了决策的满意原则。7电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。 电影院的观众虽然拥有特定的共同目标，但他们之间没有分工协作这一组织的重要特征，所以他们不是一个组织。