邮政储汇业务员.docx

1、邮政储汇业务员邮政储汇业务员邮一、填空题(第1题第25题,每题1分，满分25分。)1. 客户在上存款，放入现金后，机点验现金后，不能“_”的现钞会退还客户。2. 办理交易时要按规定检验存折、存单和卡的真伪，并根据有关交易的规定，核对_。3. 营业网点的长短款挂账必须根据各柜员的实际库存现金与尾箱记录的_进行长款或短款挂账。4. 每日营业终了分别对保险及_进行上缴处理。5. 存本取息逾期本金按_计息。6. 邮政综合网建设主要包括网络信息平台基础设施和_两大部分7. 担保法中明确的担保方式分为：_、抵押、质押、留置和定金。8. 邮政储汇营业员在与用户交谈时应使用文明服务用语，提倡说标准_。9. 各

2、级操作人员按照邮政储蓄风险管理的相关规定，在办理本地或异地存取款、转账业务时，单笔交易或累计金额超过一定限额时，需要经_方可办理。10. 出纳人员收进假币时，应予以_。11. 邮政汇兑网点分为联网网点和_两类。12. 邮政储汇员工必须做到：不得利用工作之便贪占用户_。13. 中国邮政代理代办的代理放号（注册）业务有_、固定电话放号、寻呼放号、代理互联网注册等。14. 公民和法人的民事权利主要包括:_、债权、知识产权、人身权和知识产权。15. 如按兑付键后，系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员应立即_，然后进行兑付。16. 一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过“”的实际使用量为限。17

3、. 消费者权益保护法是指调整在保护消费者权益过程中发生的社会关系的_的总称。18. 客户持年月日以前开户、未经实名确认的活期存折在异地办理存款业务时，应予以办理，同时柜员应提示客户回“”办理实名登记手续。19. 取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂_。20. 微型机也称_机，是面向个人的微型计算机。21. 邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，组合不固定面额的_和整存整取两个储蓄存款品种的产品。22. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入汇票号码或接收专号、 。23. 跨行交易对一般类型的商户，发卡行的固定收益为

4、交易金额的“”，银联网络服务费的标准为交易金额的。24. 客户在网点办理单笔转账金额超过万元（含）的大额转账业务时，需要事先到开户地_办理大额转帐申请。25. 中国邮政电子汇兑系统于_正式投入使用，面向社会开办邮政电子汇兑业务。二、单项选择(第26题第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)26. 储户于1993年3月1日前存入的整存整取定期储蓄存款，其提前支取应执行（ ）计算规定。A、存期内遇利率调整，分段计息 B、按开户日原定利率计息C、按支取日利率计息 D、按支取日活期利率计息27. 复核更正交易由（ ）授权。A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局

5、长 D、主管28. 本地临时挂失有效期为（ ）。A、天 B、天 C、天 D、天29. 邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持（ ）与重点监控相结合的原则。A、钱帐分管 B、帐证分管 C、双人临柜 D、制约核对30. 国内邮件内禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等（ ）；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。A、公共物品 B、危险物品 C、违法物品 D、违禁物品31. 代收付分户和外部机构账户的类型码可以由（ ）机构自行设置，其他均应由全国统一安排设定。A、网点 B、市县局 C、省局 D、国家局32. 汇款人自（ ）可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。A、交汇汇款次日起，

6、一年内 B、交汇汇款之日起，一年内C、交汇汇款之日起，二年内 D、交汇汇款次日起，二年内33. 邮政储蓄营业的组织形式按照“严密安全、（ ）、分工明确、相互制约”的原则。A、合理安排 B、操作定型 C、传递定线 D、用具定位34. 客户凭卡办理使用邮政储蓄异地存取业务，手续费取款每笔最高（ ）元。A、 B、 C、 D、35. 一般应（ ）左右对打印机器外壳和机内除尘一次。A、一周 B、一个月 C、二个月 D、三个月36. ￥110008.00正确的大写写法是（ ）。A、人民币：拾壹万零捌元整 B、人民币壹拾壹万元零捌元C、人民币壹拾壹万零捌元整 D、人民币壹拾壹万零捌元37. 出具证明的存款止

7、付期限，依据申请人的要求确定，原则上在三个月以上、（ ）以内。A、六个月 B、一年 C、二年 D、三年38. 通信自由和通信秘密是（ ）赋予公民的基本权利，邮政通信的性质决定了邮件的传递必须完整无损，不丢失、不损毁、不泄密。A、邮政法 B、刑法 C、宪法 D、民法39. 一笔汇款自收汇之日起，需要 （ ）转为无着汇款。A、30天 B、60天 C、90天 D、120天40. 储户办理大额异地取款的，一日累计取款金额在（ ）以上时，取款人必须提前以电话等方式向储蓄网点预约。A、万元（不含） B、万元（含）C、万元（含） D、万元（不含）41. （ ）保险公司不提供保险重打单据功能。A、中国人寿保险

8、公司 B、中国太平洋人寿保险公司C、泰康人寿保险公司 D、平安人寿保险公司42. 定额定期存期为（ ）。A、三个月 B、六个月 C、一年 D、二年43. 以下有关绿卡申领的说法正确的是（ ）。A、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件。B、客户申领单卡时，不允许他人代为办理。C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续。D、已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续。44. 因客户误操作、故障等非发卡行吞卡指令的吞卡，外行卡客户可在吞卡后（ ）个工作日内，到所属网点办理领卡手续.。A、 B、 C、 D、45. 储蓄的对

9、象具有暂时闲置性、（ ）等特性。A、自主性 B、积累性 C、保值性 D、收益性46. 重庆“涪陵”的正确拼音注释是（ ）。A、PEILING B、FUNING C、FULIN D、FULING47. 我国邮政编码采用的是四级六位制结构，这种编码的结构特点，是层次分明，规律性强，在一定程度上反映了（ ），为改革分拣封发体制提供了条件。A、投递关系 B、转运体系 C、经转关系 D、经转方向48. 业务种类号表示不同的储蓄业务品种, 表示定额定期的业务种类号是（ ）。A、03 B、05 C、08 D、0949. 设立商业银行，应当经（ ）审查批准。A、中国人民银行 B、国务院银行业监督管理机构C、国

10、务院审计机关 D、国务院监察机关50. 整存零取起存金额（ ）。A、元 B、元 C、元 D、元三、多项选择(第51题第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)51. 以下( )行为违反了储蓄管理条例，依照国家有关规定将予以处罚。A、将公款以个人名义存入储蓄机构。 B、擅自设置储蓄代办点。C、储蓄机构缩短营业时间 D、协助有权机关扣划存款52. 印鉴和业务章戳的管理应做到( )。A、统一规格式样，统一刻制B、指定专人保管，并建立交接班制度C、待销毁的印鉴、业务章戳须严格管理，禁止使用并及时销毁D、不得预先用业务日戳、印章盖好重要空白凭证及有价单证53. 现金

11、到现金汇款和账户到现金汇款：可附加选择( ) 。A、投单回执 B、短信回执C、短信入账通知 D、投递入账通知单54. 营业结束后，普通柜员的工作内容( ) 。A、上缴现金 B、打印普通柜员轧账单C、打印大宗收汇、兑付客户信息统计表 D、核对帐务55. ( )汇款不允许办理退汇。A、入帐汇款 B、实时入帐汇款 C、实时汇款 D、大宗待兑汇款56. 甘肃省的简称是( ) 。A、青 B、甘 C、秦 D、陇57. 客户号的管理包括( ) 。A、客户号的归集 B、客户号的编制 C、客户号的注销 D、客户号的生成58. 客户查询邮政储蓄业务、收费标准、利率、联网网点和特约商户等公共信息时，可通过( )渠道

12、办理。A、柜台 B、 C、电话银行 D、网上银行59. 金融机构，是指在中华人民共和国境内依法设立和经营金融业务的机构，包括( ) 、信托投资公司、金融租赁公司等。A、房产开发公司 B、商业银行 C、财务公司 D、信用合作社60. 以下有关管理的说法错误的是( ) 。A、ATM装钞时可一人清点并装入钱箱。B、每台机应建立设备维修卡和运行日志。C、营业员可根据客户要求随时打开机。D、每台机应定期检修保养。61. 邮政职业道德的核心是“( ) ”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。A、迅速、准确 B、爱岗敬业 C、文明生产 D、安全、方便62. 活期储蓄的特点是（）。A、计划性强 B、灵活方便C、

13、利息收益低 D、适应于经常存取的账户63. （）挂失种类只能在开户局办理。A、密码挂失 B、印鉴挂失C、凭证密码双挂失 D、大额存款账户正式挂失64. 客户在办理中间业务交易账户（）业务时须出具账户开户时预留的经办人证件。A、资料更改 B、挂失 C、账户信息查询 D、卡更换65. 我国东邻朝鲜，南接越南、老挝、缅甸，西南与印度（）接壤。A、巴靳斯坦 B、锡金 C、尼泊尔 D、不丹66.（）款项可以转作储蓄存款。A、国企职工工资 B、私企员工工资 C、某公司库存现金 D、某单位互助金67. 目前常见的伪造币有（）种类。A、机制假币 B、拓印假币 C、照相假币 D、彩色复印假币68. 办理汇款时，

14、柜员应接受客户填写的（）。A、中国邮政汇款单 B、汇款款额C、存折（卡） D、汇费69. 账户信息修改交易包括（）。A、改户名 B、改金额 C、改存期 D、改起息日70. （）业务必须由支局长授权后方可办理。A、储户一日内存款累计金额在万元以上的B、储户一日内取款金额累计在万元（含）至万元（含）之间的C、储户一日内取款金额在万元以上的D、储户一日内存款累计金额在万（不含）至万元（不含）之间的四、判断题(第71题第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题1分，满分30分。)71. ( )口头挂失不收取手续费，并自口头挂失之日起三天后系统自动撤销口头挂失标志。72. ( )

15、办理任何一种挂失时，营业人员须同时为客户办理账户挂失。73. ( )个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。74. ( )当柜员库存现金不足的时候，可以向另一柜员领用。75. ( )企业固定资产租卖收入属于邮政储蓄范围。76. ( )网点打印批处理报表前无需先办理报表申请交易。77. ( )万国邮联法规是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和各项业务协定的总称。78. ( )当综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向柜员请领或调剂凭证或现金。79. ( )网点根据需要可由综合柜员删除柜员尾箱。删除前必须将尾箱中的现金、凭证不需清空，就能删除。

16、80. ( )邮政通信服务规范中规定了邮政服务的“文明用语”， 即：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。81. ( )复利计算法是一种每经过一个计息期，将就产生的利息加入本金再计算利息，逐期滚算的计算方法，。82. ( )对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇，不支持账户退汇的功能。83. ( )国际邮件按业务种类分为国际函件资费、国际邮政小包资费和国际特快专递邮件资费。84. ( )汇款人自交汇款之次日起，一年内可以到原收汇网点凭有效身份证件和原汇款收据申请退汇。85. ( )卡折合一户补发存折后，该账户对应的绿卡仍能继续使用。86. ( )现金收支记录主要记录昨日结存的现金（窗口

17、）；本日请领、收储现金（窗口），手工事项收、付款（包括凭证、国债、借汇兑款、代收等）；本日支付、上缴现金（窗口、）；、本日结余等、内容。87. ( )如举报内容与本级领导有间接的利害关系，可以自行处理。88. ( )客户凭折在柜台登折时，存折只剩最后一行打印行时，办理随机换折手续。89. ( )入账汇款业务入账后不受理改汇，入账前可办理改汇业务。90. ( )金融机构应按照中国银行的有关规定，将兑换的残缺、污损人民币交存当地中国银行分支机构。91. ( )存折（单）、业务凭证上的内容因故需要手工进行填写的，应按规定使用钢笔或圆珠笔，用蓝色或黑色墨水，禁止使用碳素笔或铅笔。92. ( )无法兑付

18、退汇汇款只能在原收汇网点兑付。93. ( )系统内转账业务每日每户最高累计限额为万元(不含)。94. ( )每个内部账户都按邮政储蓄业务编码规则产生一个账号，帐号为28位数字码，包含有机构号、科目号两个基本要素。95. ( )出具存款证明时，依据账户内存款余额才能出具个人存款证明。96. ( )实行存取款免填单服务的柜员，根据客户口述的业务种类和金额办理相关交易。交易成功后，无须再将记录本次交易相关信息的交易凭单交客户确认。97. ( )定活两便存款凭证上不注明存期和利率。98. ( )非复核网点，若客户检查汇款单打印内容有误，柜员应收回错误汇款单，重新办理收汇。99. ( )零存整取违约后存

19、入的部分按活期计息。100. ( )国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的专营企业。一、填空题(第1题第30题,每题1分，满分30分。)1. 国内邮件内禁寄物品有妨害 公共卫生 的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。2. 客户在网点申请维护帐户密码时，应填写密码申请书，并据要求提供相关帐户对应的本人证件和凭证。3. 请写出下列姓氏的读音：蒯KUAI4. 邮政储蓄会计核算采用_借贷_记帐法。5. 东莞隶属_广东_省管辖。6. 某储户2004年11月1日存入定活两便储蓄存款5000元，于2006年11月1日支取，支付客户税后利息_5115.2_元。7. 储

20、蓄机构的设置，应当遵循_统一规划_，方便群众，注重实效，确保安全的原则。8. 业务日戳和印章必须统一规格式样，统一刻制，须留有_印模_。9. 邮储机构在协助查询时，应核实 和县团级以上有权机关协助查询存款通知书。10. 网点向县市局请领重要空白储蓄凭证，以不超过_半个月_的使用量为限。11. 办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证件和设置_密码_。12. 绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能 电子理财 工具，发行对象是个人。13. 有折卡指一个活期账户同时使用_存折和绿卡_两个交易工具。14. 代收代付业务包括

21、现金代收代付业务和_账户_代收代付业务。15. 邮政汇兑的通知方式分为_自行通知_、邮局通知方式。16. 同一帐户存款金额在_五十万含_以上的必须经支局长授权后方可办理。17. _邮政服务礼仪_是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。18. 汇兑挂失业务分为_口头挂失_和正式挂失两类。19. 印鉴和业务章戳是邮政企业对外发生 权责 关系的签证，具有法律效力，必须按规定使用和管理。20. 储蓄机构的设置正常应按规定报当地银监局(分局)批准，并申领经营金融业务许可证。21. 国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营_邮政业务_的公用企业。22

22、. 邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务_和有关制度办事，杜绝违规操作。23. 自收汇信息到达之日起 _二个月_，收款人仍未领取的汇款，系统自动作为逾期汇款，退回收汇网点。24. 2005.10.26存入1年期整存整取80000元，到期支取应付客户利息_1710_元。25. 邮政储蓄系统的日终轧账就是核对_现金凭证_和系统记录的过程。26. 存折、存单等存款凭证的_印刷号_的特点是核对交易真实性的重要号码。27. 汇兑综合柜员应打印上日的_网点轧帐单_和缴协款不符清单进行核对。28. 邮政汇款改汇业务不可同时更改收款人姓名和收款人_地址_。29. 卡挂失清户时，柜员应根据客户本

23、人提供有效身份证件、_挂失申请书_和密码办理清户手续。30. 转帐业务按交易方式和服务对象的不同，可分为系统内容转帐和_跨行转帐_ 。二、单项选择(第31题第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)31. 2005年5月19日存入2年期的整存整取定期储蓄存款，于2006年5月19日支取，其计息存期是()。A、360天 B、361天 C、365天 D、366天32. 在挂失后办理补发新折的，其中不打印所有帐户交易明细的是()。A、整存零取帐户 B、零存整取帐户 C、一本通帐户 D、活期帐户33. 县市局由()向省局请领重要凭证，且以不超过3个月的使用量为

24、限。A、凭证主管 B、凭证管理员 C、业务管理员 D、业务主管34. 凭绿卡在异地窗口办理取款() 元以上须提供有效身份证件。A、50000（含） B、5000（含） C、5000（不含） D、50000（不含）35. 绿卡具有通存通兑、()、安全快捷的特点。A、存取现金 B、跨行通用 C、转帐结算 D、咨询服务36. 2006年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2006年3月1日支取，其存期()A、47天 B、46天 C、45天 D、44天37. 一笔投单汇款的附言共计13个字节，其附言费为()元。A、0 B、0.05 C、0.1 D、0.238. 邮政储蓄代办阶段，人民银行按缴存款的月累计

25、日平均余额付给()的手续费，作为邮政机构储蓄业务收入。A、. B、. C、. D、.39. 收汇时费用种类如选择“免费”的，则需()授权发送。A、主管 B、综合柜员 C、普通柜员 D、支局长40. 邮政储蓄的挂失业务中异地挂失有效期为 ()。A、天 B、天 C、天 D、天41. 已经开立活期存折的客户必须在( )范围内凭证件、存折及密码申领绿卡。A、全国 B、本县市 C、本地市 D、本省42. 国内邮件内禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等()；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。A、公共物品 B、危险物品 C、违法物品 D、违禁物品43. 姓氏 “种” 的正确拼音注释是()A

26、、chng B、zhng C、zhŏng D、chng44. 网点超过()天未使用的尾箱，必须将箱中的现金及凭证全部上缴综合柜员。A、七天 B、5天 C、3天 D、2天45. 中华人民共和国银行业监督管理法于()正式施行。A、2003年2月1日 B、2003年5月1日C、2004年2月1日 D、2004年5月1日46. 单个账户通过ATM办理的转出转账交易金额每日累计不得超过()。A、万元 B、万元 C、万元 D、万元47. 邮政电子汇兑业务实行()管理。A、国家、省局、市县局三级 B、国家、省局、市县局、网点四级C、省局、市县局、网点三级 D、以上都不对48. 经国家外汇管理部门批

27、准，储蓄机构可以办理()外币储蓄业务.A、定活两便储蓄存款 B、存本取息定期储蓄存款；C、活期储蓄存款 D、整存零取定期储蓄存款49. 邮政通信的生产活动是通过()来产生效用。A、传递信息 B、创造物质财富 C、物质生产 D、生产产品50. 汇款人自()可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。A、交汇汇款次日起一年内 B、交汇汇款之日起一年内C、交汇汇款之日起二年内 D、交汇汇款次日起二年内51. 一日一次性取款金额在()以上时，必须提前一天预约。A、万元(含) B、万元(含) C、万元(含) D、万元(含)52. 储蓄管理条例于()起正式实施。A、年月日 B、年月日C、年月日 D、年月

28、日53. 客户通过批量方式领卡后，应通过()来激活绿卡，否则不能办理其他业务。A、存款交易 B、取款交易 C、修改密码 D、网点申请54. 司法查询时()（含）内已清户账户分户账信息的查询可现场提供查询结果。A、年 B、年 C、年 D、年55. 超过()的大额现金存取款，支局长(网点负责人)必须现场授权。A、10万元(含) B、20万元(含)C、50万元(含) D、100万元(含)三、多项选择(第56题第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)56. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后需录入( )A、汇票号码 B、实名证件号码C、汇款金额 D、接收专号57. 以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是( )A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额元。B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过5000元。C、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的1收取手续费。D、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费5元。58. 司法查询可在个人存款账户的( )办理。A、网点 B、市县