金润假日酒店客房服务指南-7.29.doc

1、服务指南总经理致辞02酒店简介03酒店设施指南04酒店客房服务指南05酒店电话指南06酒店安全须知07酒店物品赔偿单08酒店客房物品价目表 09总经理致辞欢迎阁下的光临，我们正在出售一种产品叫服务，打造一种理念叫品质，追求一种信念叫卓越。尊敬的宾客、亲爱的朋友：古语云：有朋自远方来，不亦乐乎！金润假日酒店欢迎阁下的尊贵光临，感谢您选择我们酒店作为您的居停之地！我们最大的心愿是，让您和我们在这飞速运转的天地时空之间偶然的短聚留下美好的回忆，偶然的相遇结成永远的友谊！我们将竭诚为您提供舒适温馨的客房、美味可口的佳肴、现代便捷的商务旅游休闲设施。我们知道我们不是无所不能，但为了朋友，我们一定竭尽所能

2、！祝您入住愉快！一切如意！总经理：赵兵库尔勒金润假日酒店（延安路店）简介金润假日大酒店（延安路店）坐落于延安路与机场路的交汇处，是去机场的必经之路，是国家重点发展、建设的石化新城、国家级卫生城市、全国十佳魅力城市新疆库尔勒市，新疆梨城库尔勒主街区机场路商务酒店之一，交通十分便利，乘车至火车站仅需10分钟，至飞机场仅需15分钟。酒店分为四层，总投资4000万元，营业面积5000余平方米，酒店以华夏文化精神为设计底蕴，融洽现代风格，富丽堂皇，尽现尊贵。拥有近90个风格迥异的客房、一个会客厅，同时可容纳200人住宿，房价适宜；酒店综合配套功能齐全，舒适温馨，处处彰显“宾客至上，服务第一”的服务宗旨。

3、库尔勒金润假日酒店全体员工以最诚挚的热情、饱满的精神面貌为您提供最优质的服务，欢迎阁下您的光临！订房热线：5880666 5880888地址：库尔勒市延安路与机场快速路交汇处酒 店 设 施 指 南序号设施设备使用说明01IC门卡将IC门卡靠近感应区2厘米内，蓝灯闪亮时，听到“嘀”声后，转动手柄，即可打开房门。02客房电源将IC门卡插入客房门厅的扁孔，电源即可开启；离开客房时请取出IC门卡，电源即关闭。03空调系统酒店房间均有独立空调系统，房间内的温度控制面板供您调节室内温度，拨打5880666可咨询使用方法或要求帮助。04洗浴热水酒店配备目前最先进的热水机组，可24小时为您提供卫生热水，您可随

4、时洗浴。05洗漱用品酒店免费为您提供毛巾、浴巾、牙具、洗发液、沐浴露等洗漱用品。06上网宽带酒店网络系采用光纤接入，可免费为您提供宽带服务，但您需自备电脑设备，宽带接口连接到电脑后，即可链接到互联网。07有线电视酒店配置烟台广电网络提供的有线电视节目，可收到本地台与卫视台及部分港台节目。08迷你吧酒店客房迷你吧为您提供有偿消费物品，所有物品打开封口包装即视为您已经消费，您需按照该物品上标明的价格支付消费额。09有线电话详见附后的电话指南10收银台酒店配备POS机，方便您使用各种银行卡结清相关费用11指示牌您不愿被他人打扰时，请将房间床头柜“请勿打扰”开关按下；您需要清洁房间时请将“清扫房间”指

5、示标牌悬挂在客房门口。酒店客房服务指南序号服务内容服务内容详细说明01洗衣服务酒店提供干洗和水洗衣服服务，您需要时，请填写好洗衣单，连同衣物一并在上午10时前交服务员，或放于房间内。02客房送餐服务酒店提供送简餐到客房的服务，简餐的具体品种详见客房内的简餐价格表。03维修服务客房设施如有故障不能使用时，您可及时告知我们，我们会以最快的速度为您提供维修服务。04叫醒服务酒店可根据您的要求，为您提供电话叫醒服务。05留言服务您外出时，酒店可根据您的指令，提供留言服务06加床服务您需要在房间加设铺位时，酒店可提供加床。07清洁服务在您外出时，我们可根据您的要求提供客房清洁服务。08商务服务酒店可为您

6、提供打字、复印、传真、代订鲜花、代寄包裹邮件服务。09订票服务酒店可提供代订火车票和飞机票服务，您可将您的出发地、出发时间、目的地及其他具体要求告知我们，我们会及时为您联系。电话：0996-5880666 0996-5880888酒 店 电 话 指 南一、 酒店客房提供直拨有线电话。二、 酒店前台服务电话为 0996-5880666。三、 酒店已办理国内长短途电话包月，您可任意拨打。（国际电话或信息台需另外收费）四、 酒店服务电话详表：序 号电话号码部 门010996-5880666前 台0218935756777酒店投诉酒 店消防安 全 须 知为确保酒店及客人的安全，依据中华人民共和国消防条

7、例特制定本须知：一、 请勿携带易燃易爆化学物品及充压受压容器进入酒店。二、 为了您和他人的身体健康，请勿携带宠物进入酒店。三、 请勿在客房内使用燃油或液化石油气等炉具及其他危险设备。四、 请勿在床头吸烟，切勿随便乱扔烟头、火柴棒。五、 严禁在酒店内燃放烟花鞭炮。六、 严禁在电梯内吸烟，注意保持电梯内清洁。七、 未经酒店安全保卫部门批准，不得在客房内安装复印机、传真机、电炉等办公用设备。八、 请勿在消防安全疏散通道和酒店各楼层消防设施、设备上堆放各种物品。九、 请在外出或就寝时将房门锁好以防发生不测。十、 如发生火警及其他意外事件时，请勿惊慌，及时向服务台报警，切勿乘坐电梯，请按客房门后张贴的旅

8、客疏散示意图迅速撤离。十一、 因违反上述须知要求，酿成火灾事故的责任者，应负责赔偿经济损失；对造成严重后果者，由司法部门追究刑事责任。十二、 请妥善保管好自己携带的贵重物品。十三、 本须知由库尔勒市公安消防监督机关授权酒店安全保安部门督促检查。十四、 发现酒店安全隐患，请拨打0996-5880888 5880666十五、 认真阅读房门背后的消防防火指示牌，了解最近的安全通道出口，图中红色标志为您所在的位置，绿色箭头为逃生路线，紧急情况下请拨打119。酒 店 物 品 赔 偿 单尊敬的宾客：你好！欢迎您入住金润假日酒店，我们将热诚为您服务，客房内的物品供阁下使用，请您爱护房内一切物品，如因您不慎造成损失，请您按下列价格进行赔偿，谢谢合作！如您对客房内的物品喜爱，需要购买，请与总台联系。谢谢！备注：1、如果您损失房内的其他物品按进价赔偿。 2、纺织品脏迹、地毯呕吐视不同程度赔偿清洁费。第 9 页 共 8 页