图文店规章制度.docx

1、图文店规章制度图文店管理制度员工守则遵纪守纪，忠于职责，克己奉公。保护公司名誉，保护公司利益。遵从领导，关怀手下，团结互帮。爱惜公物，节俭开销，根绝浪费。努力学习，提高水平，精晓业务。踊跃进步，勇于开辟，创新贡献。公司六大纪律第一条 上司安排的工作任务不得以任何借口推诿 , 抗拒, 不遵从按公司规章制度履行 , 一定打造强有力的履行文化 .第二条 技术员 , 美工一定增强学习 , 在规按期内训练 , 专业 , 独立达成各项技术操作 . 核查不合格者作降薪办理 , 末端者直接裁减 .第三条 增强现场管理 , 推行职能分工 , 责任到人 , 用业绩说话 .( 转载于 : 图文店规章制度 )第四条

2、公司事务一律依照公司规章制度和员工手册履行 , 真实做到用制度管理人 , 少用人情纵容人 .第五条 工作时期 , 在客户眼前有不侧重言行举止 , 说脏话 , 粗话, 玩耍打闹等状况乐捐 10 元/ 次.第六条 公司人员不得带情绪工作 , 有影响客户 , 产质量量或内部团结的 , 一次乐捐 50 元, 二次降薪 , 情节严重者作开除办理 .管理纲领为了增强管理，完美各项工作制度，促使公司发展壮大，提高经济效益，依据国家有关法律、法例及公司章程的规定，特制定本管理细则。一公司全体员工都一定恪守公司章程，恪守公司的规章制度和各项决定二公司经过发挥全体员工的踊跃性、创建性和提高全体员工的技术、管理、经

3、营水平，不停完美公司的经营、管理系统，推行多种形式的责任制，不停壮大公司实力和提高经济效益。三公司倡议全体员工勤苦学习科学技术文化知识，公司为员工供给学习、进修的条件和时机，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。四公司为员工供给同等的竞争环境和荣膺时机，鼓舞员工踊跃向上。鼓舞员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖赏、表彰。五公司倡议员工团结互帮，同心协力，弘扬集体合作和集体创建精神。六公司推行岗位责任制，推行考勤、核查制度，正直工作作风和提高工作效率，反对做事拖沓和不负责任的工作态度。七公司倡议厉行节俭，反对铺张浪费；降低耗费，增加收入，提高效益。八保护公司纪

4、律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追查。公司保密制度为守旧公司奥密，保护公司发展和利益，拟订本制度。一全体员工都有守旧公司奥密的义务。二在对外交往和合作中，须特别注意不泄漏公司奥密，更禁止出卖公司的奥密。三员工未经赞同不得翻阅公司奥密文件，资料，不得对外泄漏公司文件，公司经营发展决议，人事决议，生产技术及重生产技术，财务、证券状况、银行帐户帐号；四非经赞同，禁止复印、摘抄奥密文件、资料。以上情节对守旧公司奥密或防备泄密有功的，予以夸奖、奖赏。违反本规定成心或过错泄漏公司奥密的，视情节及危害结果予以行政处罚或经济处罚，并给予开除。荣膺为鼓舞员踊跃向上、多做贡献及奖赏先进、选拔贤良

5、，特拟订本制度。公司对切合荣膺条件的员工赐予薪水的晋级或职务的升迁。公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被荣膺的对象。对员工的荣膺严格要求，公正对待。凡具备以下条件之一者，都予荣膺薪水一级；一忠于公司，在公司效劳 1 年经上且表现优异者；二踊跃做好本员工作，连续 3 个月绩效核查被评为优异者；三连续数次对公司发展提出重要建议为公司采用，并产生重要经济效益者；考勤为增强劳动管理，保护工作次序，提高工作效率，制定本制度。一公司员工一定自觉恪守劳动纪律，上下班按规定推行登记、打卡或其余考勤方法，不曾打卡按 5 元/ 次，忘掉打卡实时报经理核实登记，不然按少勤办理。二员工一定准时上下班，不迟到、不早

6、走，上班时间不得私自走开作岗位，出门做事须经公司经理，部门负责人赞同。三经理负责人月尾审查，统计迟到、早走、旷工人员，将员工出勤状况纳入绩效核查中，报财务部门扣罚薪水、奖金。四严格请、销假制度。员工因私事告假 3 天之内的（含 3 天），由经理领导赞同， 3 天以上的，报上一级领导赞同，公司部门经理主管告假，一律由总经理赞同，请病假一定拥有医院证明，并经领导赞同，未经赞同而擅离工作岗位的按旷工办理。五旷工 1 天的扣发当天薪水和当月全勤、奖金，连续旷工 3 天，扣发一周的薪水和当月全勤、奖金，连续旷工 5 天，对旷工者视情节轻重赐予行政处罚或公司赐予解雇。连续旷工 7 天（含）以上或年累计旷工

7、 10 天（含）以上的，按规定予以自动离职处罚。六上班时间禁止出门私事、喝茶、或未经赞同招待亲朋，违反者当天按旷工办理。七迟到、早走按月累计，每达 3 次扣除当月全勤奖，每达 5 次按旷工 1 天办理。 迟到 3 分钟以上按 1 元/ 分累计， 30 分钟（含）以上，扣除当天薪水。八公司加班按 5 元/ 小时计算，当月准时发放，当班负责人电话或暂时按排加班者，一定立刻到岗，不然一律作开除办理。加班时间按小时计算，九员工按国家规定享受公休假、探产假、婚假、产育假、节育手术假时，一定凭有关证明资料报经理领导赞同，未经赞同者按旷工办理。十员工的考勤状况，由各部门经理，公司负责人进行监察、检查。部门负

8、责人对本部门的考勤要秉公做事，仔细负责。若有故弄玄虚、包痹包庇迟到、早走、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。奖赏为严正纪律，奖罚分明，调动员工踊跃性，提高工作效益和经济效益，特制定本制度。 公司建立好下奖赏方法：大会夸奖；奖金奖赏；荣膺提级。对以下表现之一的员工，应当赐予奖赏：一遵纪守纪，履行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互帮，事迹突出； 踊跃向公司提出合理化建议，为公司采用；二. 仔细负责 , 态度踊跃 , 履行有力 , 督导有序 .三. 发现有损公司形象和利益的踊跃向上司反应 .四. 主动采集客户信息 , 发现工作中存在的问题 .对以下表现之一的员工，记小功 , 奖金

9、暂定 50-100 元.一. 年无少勤，踊跃做好本员工作；二. 护公司利益，为公司争得荣誉，防备或拯救事故与经济损失有功；三. 资本，节俭花费，事突出；四. 持学习，不停提高业务水平，工作能力突出；五. 选为优异员工 , 最正确进步奖 , 奖金为 100 元.对以下表现之一的员工，记大功 , 奖金暂定最低 100 元在公司管理或技术上勇敢创新 , 获得显着成就 , 获取最正确创新奖荣誉称呼 .二. 对公司发展有重要贡献 , 应记大功者 .处罚制度员工有以下行为之一，经责备教育不改的，视情节轻重，分别赐予扣除 10-50 元, 撤消荣誉评选资格一. 赞同在招待客户区抽烟 , 工作区禁止抽烟 ,

10、一经发现乐捐 10 元/次.二. 遵从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产次序、工作次序的；三. 工作态度不仔细 , 马马虎虎 , 不了了之 , 常常犯相同错误者 .四. 常迟到、早走、旷工、悲观怠工，没达成生产任务或工作任务的；五. 作时间禁止打牌、下棋、玩游戏 看电影等做与工作没关的事情。若有违反者每次 20 元罚款。员工有以下行为之一 , 赐予记小过 , 情节轻重，处罚暂定 50-100 元一. 不负责，破坏设备、工具，浪费原资料、造成经济损失的；二. 事之间相互反抗 , 吵嘴造成影响的 , 两方赐予 50 元罚款 , 一定书面检讨 .三. 玩忽职责，违章操作或违章指挥，造成事故或

11、经济损失的；四. 交接班时 , 接班人员存心躲避有关责任 , 不可以实时达成业务生产 . 员工有以下行为之一 , 赐予记大过 , 情节轻重， 100 元不等一. 用职权，违反纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；二工作时间内非业务关系饮酒或出现醉酒状况者 , 初次就地处以100 元罚款 , 并书面检讨 , 张贴宣布 .四. 对工作不踊跃 , 不负责任 , 经上司提示多次不改过者 , 解雇 .五. 对上司履行权利时不可以理解 , 不经过正常渠道申述 , 背后诽谤 , 说风凉话 , 对其余员工扬言”不干了”等影响公司团结者 , 解雇六. 私做交易谋求非正规收入的 . 视为自动离辞办理

12、, 只发放固定工资.员工有以下行为之一 , 赐予开除一违反国家法例、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；二挑动是非，破坏团结，伤害别人名誉或领导威望，影响恶劣的；分布谣言，伤害公司名誉或影响公司团结的；三泄漏公司奥密，把公司客户介绍给别人或向客讨取回扣、介绍费的；四. 拒不遵从上司指挥 , 监察 , 与上司发生肢体矛盾者 .五. 盗窃同事或公司财物者 .六. 利用公司名义弄虚作假者 .员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法办理。员工有上述行为造成公司经济损失的，一定担当补偿；情节严重的公司赐予解雇或开除。名词解说离辞分为 : 解雇 , 自动离辞 , 开除 .一.

13、 解雇 : 因工作态度 , 技术能力等原由没法胜任本职岗位工作 , 公司有权进行解雇 , 由管理层赞同后发放员工解聘通知书，结算以上月实发薪水为标准的实质工作天数薪水 .二. 自动离辞 : 私自旷工 , 月累计达 5 日, 视作自动离辞 , 只发放固定薪水 .三. 开除 : 因触犯罪律 , 严重违反公司规章制度或犯严重过错者 , 公司赐予开除并担当相应的法律责任 . 公司有权不支付任何薪水和各项福利 .公司组织构造依据公司整体的发展规划 , 公司部门构造将依据发展阶段需要不停进行完美和优化 , 增强各部门之间的协作与提高 , 为公司的发展起到强有力的后援 .组织构造图休假制度一告假制度员工假期

14、分为事假、病假、公休假、年假、婚假、产假、丧假等1.员工不论何种告假、时间长短（公休除外），均应第一由自己填写告假单，经领导赞同后交店面拟订考勤负责人。半天之内假期由部门领导赞同， 1 天以上 3 天（含）之内假期由经理赞同， 3 天以上由总经理赞同。2.员工一定预先办理告假手续，如的确特别状况没法告假者，一定在上班时间前电话联系值班经理办理告假登记，假后上班当天补办告假手续，过期视为旷工。未告假或上司未赞同，私自休假者一律视为旷工。3.员工正常上班时间前 3 个小时告假原则上不赞同，建议与其余员工接班并实时通知公司，办理接班手续。4.员工未办理告假手续而不上班，一律视为旷工。二事假员工因私事

15、可请事假，事假扣除当天薪水 100%，扣款计算方式：（基本薪水 =交通津贴 +房租津贴 +岗位薪水） 30 天事假天数。当月绩效核查奖金发放一定扣减当月实质事假天数部分奖金，依如实质出勤天数予以计算。当月累计事假超出三天（含）撤消当月店面荣誉评选资格。扣除全勤奖。三病假正式员工每年享有带薪病假 3 天，病假结束后上班当天一定凭县级以上人民医院的病历和收费单到考勤负责人处销假，方可按病假办理。如供给证明不真实、票据不全或未实时销假一律按事假办理，病假天数累计超出 3 天的，超期的天数按事假办理。四公休假公休假指的是国家规定的法定假日，依据国家规定休假天数休假，公司依如实质经营状况安排调休。五员工

16、可享有带薪婚假 3 天，如属晚婚（男 25 周岁以上、女 23 周岁以上）的员工可享有带薪婚假 7 天。订亲等民间仪式不属婚假范围。婚假结束后，需上报成婚证复印件一份至考勤负责人，作为婚假证明。假期只赞同连续休完。如没法供给有关成婚证明者，将视为事假办理。六产假1.女 23 周岁以下生育第一胎的，产假 90 天，此中产前休假 15 天；生育时难产的（如剖腹产、 iii 度会阴破碎等）可增加产假30天；2.女 24 周岁以上生育第一胎的，产假120 天；难产可增加 30 天；3.凡在生育时期内已办理“独生儿女证”者另增加90 天；产生女结扎的另增加 21 天；4.产假期满后若有实质困难，经自己申

17、请，单位领导赞同，可请哺乳假至婴儿 1 周岁，哺乳时期发给 75%的薪水。5.产假时期，薪水照发，不影响原有有福利待遇。七丧假员工自己直系家属（指父亲母亲、配偶及配偶父亲母亲、儿女、祖父亲母亲、外祖父亲母亲）逝世，可申请丧假 3 天，逾期天数按事假办理。八接班制度篇二：诚鑫图文店 规章制度1、主动招待，热忱服务。不得与客户发生任何争执，与客户谈话一定用礼貌用语，语气和蔼，不得与客户负气。能独立解决的先解决，解决不了的第一时间通知主管。2、全部进店存心向订单，都得先热忱接单再安排，不得因个人原由致使流失订单。3、上班时间不得做与工作没关的事情，安闲时增强业务能力，提高工作效率，做到每一周娴熟掌握

18、一项新技术。4、随时保持工作场所的整齐，实时主动做好洁净、整理工作，分派到个人的电脑一定保持外观整齐，电脑内文件寄存合理。5、全部文件一律存大标题为文件名，当天电脑桌面文件下班前清理好。6、同一工作出现业务不娴熟的状况，连续发问或犯错3 次以上（包含三次）。7、为客户服务前，先讲清楚价钱、大小、数目、材质、出货时间等，直至客户能认识并赞同。8、下单前 200 元之内的说服客户先交清货款，特别注意小单要先收清货款。主管赞同的状况下除外。未付款项须做好记录9、一定清楚全部竣工或未竣工的任务，包含客户名称，大体的工作内容，取件时间等，对于未达成的工作实时的安排。10、耗材存量马上用完时需实时报告增补

19、。11、记帐要写清大体明细，笔迹工整，价钱不可以涂改，不可以记错单位并实时让当事人署名。12、所接订单要相互提示，相互帮助，团结协作。13、以最小的成本产生最大的利益，不得浪费，下单前多思虑，能利用小纸张的用小纸张。14、未达成的待做订单，需留好客户的电话及原稿，保证订单不得有错误。15、个人对事需有独立态度，能独立达成的独立达成。一、奖赏事项：1、贡献奖：提早发现错误并实时遏止和解决问题。2、全勤奖：当月无迟到、早走、旷工、告假。3、月优异员工奖：按绩效 50%，考勤 10%，平时表现 40%。4、服务奖（优异员工奖）：当月遇到不一样客户口头夸奖或电话夸奖其服务态度好五次以上者。5、优异贡献

20、奖：改进某项技术、流程或对管理提出合理建议被采用实行者，按改进重要性单条奖赏。6、最快进步奖：经主管核实，进步最快的员工赐予奖赏注：不倡议“没有功绩也有苦劳”的精神，没有功绩的成绩等于浪费时间。篇三：对于数码快印、图文快印公司的一些规章制度对于图文快印公司增强员工管理的制度：一、为增强考勤管理，保护工作次序，提高工作效率，特拟订本制度。二、公司员工一定自觉恪守劳动纪律，准时上下班，不迟到，不早走，工作时间不得私自走动工作岗位，出门办理业务前，须经本部门负责人赞同。三、周一至周五 ( 周六 ) 为工作日，周日为歇息日。公司机关周日和夜间值班由办公室一致安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会

21、议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导赞同后履行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导赞同后履行。节日值班由公司一致安排。四、严格请、销假制度。员工因私事告假 1 天之内的 ( 含 1 天) ，由部门负责人赞同 ;3 天之内的 ( 含 3 天) ，由副总经理赞同 ;3 天以上的，报总经理赞同。副总经理和部门负责人告假，一律由总经理赞同。告假员工事毕向赞同人销假。未经赞同而擅离工作岗位的按旷工办理。五、上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟内到班者，按迟到论处 ; 超出 30 分钟以上者，按旷工半天论处。提早 30 分钟之内下班者，按早走论处; 超出 30 分

22、钟者，按旷工半天论处。六、 1 个月内迟到、早走累计达 3 次者，扣发 5 天的基本薪水 ; 累计达 3 次以上 5 次以下者，扣发 10 天的基本薪水 ; 累计达 5 次以上 10 次以下者，扣发当月 15 天的基本薪水 ; 累计达 10 次以上者，扣发当月的基本薪水。七、旷工半天者，扣发当天的基本薪水、效益薪水和奖金 ; 每个月累计旷工 1 天者，扣发 5 天的基本薪水、效益薪水和奖金，并赐予一次警示处罚 ; 每个月累计旷工 2 天者，扣发 10 天的基本薪水、效益薪水和奖金，并赐予记过 1 次处罚 ; 每个月累计旷工 3 天者，扣发当月基本薪水、效益薪水和奖金，并赐予记大过 1 次处罚

23、; 每个月累计旷工 3 天以上， 6 天以下者，扣发当月基本薪水、效益薪水和奖金，第二个月起留用观察，发放基本薪水 ; 每个月累计旷工 6 天以上者 ( 含 6 天) ，予以解雇。八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作没关的事情。若有违反者当天按旷工 1 天办理 ; 当月累计 2 次的，按旷工 2 天办理 ; 当月累计 3 次的，按旷工 3 天办理。九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其余团队活动，若有事告假的，一定提早向组织者或带队者告假。在规准时间内未到或早走的，依照本制度第五条、第六条、第七条规定办理 ; 未经赞同私自不参加的，视为旷工，依照本制度第七条规定办理。十、员工按

24、规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，一定凭有关证明资料报总经理赞同 ; 未经赞同者按旷工办理。员工病假时期只发给基本薪水。 十一、经总经理或分管领导赞同，决定假日加班工作或值班的每日补贴 20 元; 夜间加班或值班的，每个补贴 10 元; 节日值班每日补贴 40 元。未经赞同，值班人员不得空岗或迟到，若有空岗者，视为旷工，依照本制度第七条规定办理 ; 若有迟到者，按本制度第五条、第六条规定办理。 )十二、员工的考勤状况，由各部门负责人进行监察、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公做事，仔细负责。若有故弄玄虚、包痹包庇迟到、早走、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是遇到本

25、制度第五条、第六条、第七条规定办理的员工，撤消今年度先进个人的评选资格。图文店奖罚条例基来源则一、 奖罚总则1、为了更为贯彻公司的各项规章制度，及鼓舞先进、处罚落伍，特拟订本条例。2、依据错误的严重性（实质损失的金额，客户的重要性，对公司的影响），错误的原由来处罚责任人。3、依据员工的表现及对公司的贡献来奖赏员工。二、处罚分为 3 类：1、由直接领导或当事领导发现问题，屡教不改者，给当事责任人提出口头警示，扣除绩效分 20 分。2、人为原由的错误造成公司损失金额 500 以上（以客户协议价为准），处罚固定金额 50-100 元。金额超出 1000 元以上按成本价的 80%处罚。3、依据当月客户

26、投诉及当班营业经理提出服务质量和态度问题三次以上视情节严重性，赐予 100 元的处罚。三、建立奖赏事项：1、贡献奖：提早发现错误并实时遏止和解决问题，由营业经理及美工主管提出奖赏，赐予 50-100 元奖赏。2、全勤奖：当月无迟到、早走、旷工、告假、接班、正常签退、签到者，奖 50 元（由当月奖赏基金中发放）。3、月优异员工奖：按绩效 50%，考勤 10%，平时表现 40%，评选 abc 档发下班资，连续三次被评 a 档，可带薪休假一天。连续三次被评 c 档者，推行裁减。4、单项奖：1）、服务奖（优异员工奖）：当月遇到不一样客户口头夸奖（一定由营业经理核实）或投稿夸奖其服务态度三次以上者，奖

27、300 元。2）、优异贡献奖：改进某项技术、流程或对公司管理提出合理建议被采用实行者，单条奖赏 400 元。3）、最快进步奖：星级核查后进步最快的员工将奖赏 200 元。（星级核查时间为每单月 20 日25 日）岗位处罚条例一、前台：1招待客户须起立，面带浅笑说：“您好”！客户临起应说“再会”或请慢走，未达到此要求每次扣除 10 元。2前台在安闲时，随时清理客户歇息区，在安排好客户打印的同时，一定为客户倒水。3前台不得与客户发生任何争执，与客户谈话一定用礼貌用语，语气和蔼，不得与客户堵气。碰到特别状况应第一时间通知营业经理，与客户以任何原由争执者扣 100 元。4严把质量关：在招待客户或接收文

28、件时，一定详尽咨询客户要求、电话、取件时间，并与技术员工美工交接清楚完好。在工作完之后，一定查对数目、金额，对于竣工的成品，要做到严格的检查，和必需的洁净整理，夜班的前台，一定在清晨 6：30-7 ：30 之间整理好竣工与未达成的工作任务，对已竣工的成品进行检查整理，对未达成的任务一定实时通知营业经理跟进办理。5前台一定做好 4 个记录：1）取送件的记录。2）错误任务，原由的记录。3）前台用品的记录（挪动硬盘、光盘、 ic 卡）。6前台结算漏收或少收的金额由责任人全额赔付，客户结算时持底联络算在当班前台下班前一定交接全部已开出的流程单的底联（黄单），由前台纪录黄单的流失，给当事人 5 元/ 张

29、的罚款。7营业经理：1）跟单：营业经理一定清楚全部竣工或未竣工的任务，包含客户名称，大体的工作内容，取件时间等，对于未达成的工作实时的安排，假如因为营业经理疏乎造成工作未实时竣工或送货时间延迟，视状况严重每次扣除 100-300 元，由客户投诉及店经理监察。2）对员工的工作合理安排： 安闲时的工作； 工作任务的合理分派； 本组员工专长的培育。以上三点每个月由店经理及有关人员评定，赐予营业经理 100 元的奖赏。3）对浪费量的控制及监察：虚报、漏报本组浪废量按成本的150%进行处罚。4）电脑、打印设备的管理及耗材实时增补，如发生本组在工作中电脑、打印设备破坏而未实时申报，按 50 元/ 次处罚。

30、5）洁净卫生： 大打扫：由店经理检查合格方可下班，每周由白班大打扫，如本周未大打扫赐予连续两周大打扫处罚。 平时卫生：组与组相互检查监察。6）质量及返工次数的控制和处罚：人为原由出现错误或问题未发现送出公司被退回返工的，按问题大小进行 50-200 元处罚（包含前台）。7）交接的内容：1)机器设备的使用状况及状态。2）当班各机器的打印读数。3）下班时未达成的工作交接（以流程单底联接接）。8）员工向营业经理提出问题而营业经理未实时反应，不予理睬和营业经理反应后未能跟进的赐予通告责备。9）当月客户投诉本组员工超出三次，视赐予 200 元处罚，相同，夸奖达 5 次以上赐予 400 元奖赏。10）每周

31、一定写总结及计划，于每周四交于店经理，于下周一开例会时检查计划实行状况，一次不交警示一次，三次警示后赐予 200 处罚。库房管理1库房主要负责人为美工主管2管理主要工作： 1 ）库房必保证所存耗材合理摆放，数目不短少，质量无破坏。 2 ）资料的查收和入库管理，保证资料的质量切合公司生产要求。 3 ）耗材的领用和出库一定数目正确无误（填写表格）。 4 ）每个月 29 日上午 12：00 前一定做当月库房盘存交于财务。5）保证库房不出现虫蛀：不发生火灾、物件不受潮。3如因为库房备货不实时致使公司不可以正常运作，罚款 100-300 元。4领用及出库数目有误，未给公司造成损失的赐予口头责备，情节严重赐予 100-300 元罚款。5当月库房管理无犯错，无灾情，赐予 100 元奖赏。惯例错误处罚及