销售人员工作计划的故事.docx

1、销售人员工作计划的故事销售人员工作计划的故事篇一：励志故事销售人员带着人生的梦想，怀揣着自己的希望，背井离乡，来到这个宜居的美丽城市成都，开始我梦想的旅程，人生的起步。刚毕业的我，正是拥有一颗斗志盎然的心，敢于拼搏的狠劲的时候，想着大城市遍地都是黄金，处处都有机遇，就这样，开始了找工作的艰辛行程。那是一段让我终身难忘，也是终身受益的时期。翻开报纸，能够见到各种各样的招聘启事，在认真的筛选下，来到一个名不见经传的公司应聘，因为专业的限制和面试的笨拙表现，最后以失败收尾。这样的过程不断的重复，在第二个星期几乎快想放弃的时候，看到了一个应聘销售岗位的信息。抱着最后的希望去参加面试，估计是一种坦然的心

2、态和最后的决绝，也有可能是因为我180的身高和还不错的外形，让我在这次面试中顺利过关，开始了我的第一份工作，也是到目前为止唯一的一份工作。兴致勃勃的开始了第一天的工作，来到办公室，经理先把我介绍给大家，然后分配今天的任务给我们，再各自散去，到市区各个地方去寻找销售的契机点。一个刚毕业、没有任何工作经验的大学生，而且学的还是与销售毫不搭界的计算机专业，没有师傅的带领，没有课程的培训，全凭自己的揣摩，所以 ，第一天，我交了白卷，结果就是：经理的点名指责，同事的讥讽嘲笑，自己的羞愧难当。而我并没放弃，第二天再接再厉，可是这样的日子过了一天又一天，白卷还是一天一天的交，我对自己完全失去了信心，丧失了斗

3、志，也没有了当初想一展拳脚的壮志豪情，甚至开始自我怀疑，“我真的适合在这个城市生活吗？”后来的几天，我依然交着白卷。然而，不久之后，我迎来了整个人生的转折点，那起源于父亲的一个电话。那天，像平常一样准时下班，刚回到那一个月才100块房租的小房间，便接到了父亲的电话：“孩子，要是在外过得太辛苦，就回来吧。”简单几句话，是一个父亲对孩子的关怀。但是对在特殊时期的我来说，却起了非常重要的作用。挂掉电话后，开始沉思：“当初是因为想出来闯出一番事业，也因为带着一股和家里赌气的心才出来的，难道就要这样的回去了？就这样回去证明我真的不行？我不甘心，凭什么其他同事每天都能交出那么好的业绩，就我不行？难道我不能

4、成功？”由于有了这样的思考，我又开始有了斗志，花了一个晚上的时间进行自我反省，对于我工作的方法和工作的心态都做了一个总结，在天亮之前，我终于想通了，也终于制作了一个初步的工作计划，然后继续斗志盎然的出现在办公室。今天我没有忙着出去跑业务，而是坐在办公室，把我今天大概要去的地方，该针对什么样的人群，我该如何去交谈等等，都仔细的想了一遍，也在白纸上罗列出来。然后，我得到了回报，看到了希望。去到我的第一个任务地点，面对我的第一个客户，并没有直接说销售的事情，而是巧妙的和他进行着其他的谈话，拉着家常，在交谈过程中发现他很喜欢收集邮票，就想到一个朋友也爱收集邮票，第二天，在朋友的同意下，带着邮票找到了昨

5、天的客户，并把邮票交给了他，换来顾客真心的感谢，结果，很大方的买了我很多的商品（其实我并没有说我是要来推销商品给他），还说我是一个值得交的朋友，说我很有诚意。就这样，我完成了我的第一个销售任务，并且也从中总结学习到很多知识和技巧。从此以后，每天我都会把当天的情况进行总结，然后得出很多不同的方法和经验，为接下来的工作做好铺垫。但我为工作所做的并不只是这些，这都只是我前半部分的工作，我并没有与我的客户在买卖成功之后就停止了交往，而是定期的给他们发短信，问候彼此，很快我和他们都成为了朋友，也很快，我的努力开了花，结了果，得到了经理的认同，同事的赞赏。可是我并没有因为这些就止步不前，而是继续我的工作，

6、继续我的态度和行程，终于，我在整个部门脱颖而出。因为与顾客维持着朋友的关系，他们介绍了很多他们的朋友给我，我的业绩也就开始节节攀升。遇到了更多更好的机会，在一次高端业务主任的竞争中获得了胜利，顺利坐上主任一职，到现在，我做到了大区经理的位置，算是获得了成功，可是依然时常想起刚工作的这段经历，它是我这一生最宝贵的财富，有了那段经历，才成就了现在的我，不管是那时的心态，还是那时的过程。成功 ，并不是困难的事情，需要你的坚持，需要你的信心，需要你的勇气。有时候人不能选择自己的命运，但是积极的心态，可以造就幸福的生活。可以选择把自己的事做得更好，而最终改变命运。同事要记住：苦难是一笔财富，它会锤炼人的

7、意志，使人获得生活的真谛。经受住苦难的考验，在面对苦难的时候要忍耐，要有希望，只有保持这样一种心态，才会走向人生的辉煌。篇二：XX销售总监工作计划XX销售总监工作计划计划一：销售总监工作计划一、综述：作为任何一个以营利为目的的单位来说只有销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。二、销售队伍的建设：用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老 员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的

8、了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;三、销售部门的职能：1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为库存生产提供科学的依据; 3、制定月、季、年度销售计划，计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据; 4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议 5、把握重点客户，控制产品的销售动态;6、营销络的开拓与合理布局;7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通;8、潜在客户以及现有

9、客户的管理与维护;9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;四、关于品牌：英*品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学习，还要超越。五、渠道管理：由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验

10、，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。六、信息管理和利用：现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因，这些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。七、关于传播：报刊媒体方面目前非常弱，只有广州家具报一家在做，而且可以赠送的软文也没有做，浪费。另外，通过博客的推广

11、，有些家具类报社近期有一些文章见报，对品牌的建设有一定的推动。络上的传播由于近段时间一直持续的做推广，起到了较好的效果，*家具论坛有四个广告位在宣传，该论坛注册人数二十多万。其它站也互换了三个广告已经发布，另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人，搜房博客三万多人次，常有文章被推荐到头版。本公司站的浏览量已达到了近两万人次，还有其它十来个在做推广的平台流量没统计，总量当在二十万左右。当然，客户看了不一定就能转化成购买，推广的目的是让更多的人知道我们的品牌，形成口碑。由于没有其它的宣传途径，所以络宣传还是要加大力度。计划二：销售总监工作计划第一.督促销售人员的工作：每位销售人员都会有自己的一套销

12、售理念，我们一开始，是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。销售总监需要督促的方面有：1.参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 2.组织与管理销售团队，完成公司销售目标。 3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 4.招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。5.收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。6.参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应

13、市场的发展。 7.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关系。 8.协助上级做好市场危机公关处理。 9.协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行10.妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访第二.销售业绩的制定：销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，以及公司课程种类划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员日 销售业绩应该是多少，周销售业绩是多少，从而完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。第三.销售计划的制定：制定一份很好的销售计划，同样

14、也是至关重要的事情。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。销售计划的依据其实就是以销售业绩为一个基准，进行不同策略的跟进。现在，销售计划可以分下面这几个方面进行：1 分区域进行2 销售活动的制定3 大客户的开发以及维护4 潜在客户的开发工作5 应收帐款的回收问题6 问题处理意见等。第四.定期的销售总结：销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方

15、没有考虑完善，什么地方以后应该改进的。定期的销售总结同时也是销售总监与销售人员的交流沟通的好机会。能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进行。销售总结同样也可以得到一些相关项目的信息。我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。第五.销售团队的管理：销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性的就应该是销售团队。在所有销售团队里面的成员心齐、统一、目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合

16、自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间，我们共同创造一个很好的企业文化。每一个人员都会喜欢自己的工作。现在的销售人员不是过去的简单的找工作，而是会分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售专员都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去销售，那么还会有公司文化，公司形象吗？第六.绩效考核的评定：绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据。绩效考核表大致的内容包括：1 原本计划的销售指标2 实际完成销量3 开发新客户数量4 现有客户

17、的拜访数量 5 电话销售拜访数量 6 周定单数量 7 增长率 8 新增开发客户数量 9 丢失客户数量 10 销售人员的行为纪律 11 工作计划、汇报完成率 12 需求资源客户的回复工作情况第七.上下级的沟通：销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务，详细的落实到每一位销售人员的身上。在接受任务的同时，也可以反应一下销售人员所遇到的实际困难。1、组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划；2、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；3、制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标；4、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、

18、晋升、惩罚和解聘；5、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行情况及指标完成情况；6、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；7、组织搜集和汇报市场销售信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等；8、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；第八.销售专员的培训：销售专员培训的主要作用在于：1 提升公司整体形象2 提升销售人员的销售水平3 便于销售总监的监督管理4 顺利完成销售。计划三：销售总监工作计划学习篇进入公司的第一步是首先做好一个兵-成为一名优秀的销售员工，接受公司公司理念、公司文化、公司产品、销售模式、服务理念、竞

19、争对手情况等全方位的培训学习。力争在两周之内，对自己的工作内容、工作环境、市场情况做全面深入了解，打下基础。 关注重点：1、目标客户。我们的目标客户是那些？他们的需求关注点预计会是那些？深刻了解。2、我们的产品特性、卖点。简单介绍、详细介绍需要熟练掌握。例如对公司情报系统，舆情管理系统做深入了解，具有广泛的市场空间。3、对手产品情况。分清对手产品的优劣势，例如对深信服上行为管理了解。4、常见问题解答。销售FAQ常见问题聊熟于胸。5、对于公司招投标方面做学习了解，做案例学习。业务篇销售总监进入广办工作，目前人员还不多，很重要的一部分工作是直接开展业务工作，或者协助同事一起完成业务工作，所以自己在

20、业务开拓方面也需要成为一位业务好手。在日常工作中分配出70%以上的时间做好业务工作，注意做好时间管理。设定好业绩要求，所有的业务跟进统一按公司规定要求进行。工作要点：1、做好市场调查分析，对当前市场情况、对手情况、国家政策法规做一个深入了解，形成相关文档。2、在市场调查分析后整理出自己打单的市场策略，打单的突破点在哪几方面做好总结。3、梳理客户，联系跟进。对省各地市党政军，公检法，大型企业关注，广泛收集相关名录资料，利用各种关系了解情况，梳理好客户关系和人员脉络，整理出跟进表格，安排好跟进计划。4、更多关注情报系统、舆情管理系统方面的客户。那些行业会更多需求？政府部门、大型企业市场部，大型咨询

21、公司。做认真详细了解工作，了解客户特点，需求想法，提升自己情报行业知识，成为行业专家。5、寻求内部资源支持，形成适合自己风格的合作模式，例如售前支持，形成良好配合。6、准备好各种类型的安全故事，善于讲故事，用案例打动客户。做安全的一定要善于激发起客户对事故的害怕，提出更广泛的业务需求，讲故事是一个好办法。7、发展合作伙伴。提供客户资源，例如寻找一些安全友商合作，寻找一些协会合作，举办客户会议等等。8、跟进原有的渠道，做日常拜访工作，争取合作。9、负责收集、汇总、挖掘客户对于新功能、新产品的潜在需求，满足客户，提升产品。做一个产品专家。10、在需要突破的行业考虑各种类型广告投放。管理篇做为销售总

22、监日常管理工作规划包括三部曲:第一是系统规划，第二是管理控制，第三是培训激励。这三部曲是有机结合，互相配合的整体，其主要目的是解决销售人员赖散疲惫、销售动作混乱、销售队伍鸡肋充斥，业绩动荡难测等销售队伍常见问题，带领团队，配合区域总经理一起达成销售目标。一、系统规划1、目标规划，目标分解。根据公司发展规划的要求，对比过往的业绩数据，制定合理的业绩目标，包括销售额财务目标、客户增长目标、管理要求目标等。并做目标分解，分解到个人，分解到具体的季度、月度。对制定的目标与同事们结合实际工作情况做推演，让大家有压力、有动力一起完成！2、市场划分。外部市场是按产品线划分还是按区域划分或是其他模式，认真做好

23、思考与沟通交流。目前我们公司主要是内容安全与行为审计产品类、内容安全与行为监管产品类、安全集成服务。个人的观点是在业务人数少、业务能力不高阶段暂时放开，所有人都能做区域的全线产品，但是每个人都有自己的侧重行业线，为后面按产品线划分市场做准备。理由是业术有专攻，专业争取客户，打败对手！3、重要流程梳理。主要包括销售过程管理流程、客户信息管理流程、销售人员阶段考核管理流程、应收账款管理流程等等进行梳理，整理出相关的流程图文档。对于我们目标客户在党、政、军，公、检、法这类国家机器部门，销售过程流程控制显得尤其重要，例如把销售过程梳理为一般的四个阶段，一是客户接触阶段、二是客户接受阶段、三是共同商议阶

24、段、四是商务突破阶段，每个阶段都有节点要素控制，区域总经理和总监重点把控流程中的节点，给业务同事以指导。4、内部销售组织和职责书面化。结合外部市场的划分，区域销售组的内部机构也很容易搭建起来了，是按产品线划分小组或个人还是按区域划分。重要的是明确下来用文本的形式固定下来，明确每个人的工作任务、岗位职责。5、销售人员编制。目前我们的人数比较少，根据业务需要做好了相关的规划，区域总经理已规划。6、薪资绩效考核体系设计。公司在这块有统一制度，如果情况允许我们可以结合区域的实际情况，做一些区域特色的绩效考核。二、管理控制1、招聘销售人员管理。选择那些经历匹配、发展阶段匹配、个性匹配、期望匹配的销售人员

25、，对于公司产品属于项目型的销售，多需要较为聪明、善于拓展人际关系的销售。2、表格管理。包括日常的日报、周报、月报、拜访客户记录、销售漏斗报表等制度的制定、落实、或使用相关的OA、CRM系统管理。注意表格设计实用，有效，能真正帮助到业务同事，不仅仅是为了填表格而硬性规定，在培训环境清楚向同事们说清楚填写表格带来的好处。3、会议管理。包括早晚会、周会、月度会议的组织、召开，传达公司的指令、销售制度、渠道政策。会议效果的好坏很重要在于事先的策划准备工作上，会议管理好坏对工作的开展有重要的影响。4、谈话管理。包括日常的述职管理、读单管理等等。读单管理是个人认为对销售流程把控的重要手段，每个销售人员把自

26、己跟进的单子在拜访记录的基础上制作成FREEMIND（头脑思维）图示，按人（决策者、参谋者、执行者等）、钱（是否有预算，预算数额等）、时间（时间表）、安排（项目安排流程）、对手（竞争对手情况等）等要素对单子分解推演，区域总经理和总监等给予检查、建议、督促。5、日常观察。对销售同事日常工作状态，心态变化，工作方式做旁观，及时了解他们的工作情况并给以督促修正。适当不定期组织一些聚餐或其他类型的活动，大家一起交流，注意观察同事们的情况。三、培训激励1、入职培训。有关公司理念、公司文化、公司产品、销售模式、服务理念、竞争对手情况等全方位的培训学习2、销售专项培训。制作出培训资料，把各个销售流程培训、销

27、售演练、产品演示、问题解答、岗位职责培训等在系统规划中要求明确讲解给销售同事的知识以及相关事项。例如电话销售培训，可以进行实际的模拟训练或实操训练，提升销售同事的工作能力。3、在岗培训。带领新同事一起拜访客户，以技术工程师或其他身份旁观新同事的工作，并事后给予评价纠正。篇三：销售个人年度工作计划XX年业务员销售工作计划今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面开展XX年度的工作。现制定工作划如下:一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关

28、系。 二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四；今年对自己有以下要求1：每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但

29、不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 10：为了今年的销售任务我要努力完成6000台的任务额，为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。篇二：XX年营销部全年工作计划 XX年营销部全年工作计划一、市场状态分析1、XX年度市场分析XX年度在准备

30、装修这新房装修的人群站到六成以上，二手房装修的不到2成，剩余两成不准备装修。待装修的房屋面积100平米一下的占据大多数，120平米以上房子不倒两成。装修预算在3万元-8万元的占六成，装修费用在8万元以上的占两成，预算在10万元以上者占两成。基本市场形态为刚需装修为主，装修户型为中小户型为主，风格与简单大方为主。全包，套餐已经受大众接受。 2、XX年度市场预分析 XX年度受装修市场全包，套餐类型等营销模式报超低价，设置套餐陷进影响。使很多客户对大包，套餐类型公司体育很明显的比较性，不择手段的进行底价进攻诱导。而选择半包的装修这一般会更关注一站式购物的建材团购和展会购买建材套餐。3、消费者消费心里

31、分析XX年大包，套餐会继续上演低价大战。但经XX年低价陷进过会客户对各种低价活动敬而远之，会更加在意对一分价格一分质量，公司口碑，公司品牌，建材选购范围，设计实用性，环保，售前售中售后服务会等方面。二、swot分析1、公司优势1) 管理层有信心把公司做成品牌公司；2) 企业文化先行给公司发展带来机遇；3) 公司改革给公司带来了更加健全的管理制度；4) 适应市场需求大力提拔年轻有为力量为公司添加活力与创造力；5) 依托管理层，有大量可用资源；6) 之前有大量计划准备时间与实践经验；7) 活动制定合理对客户产生一定心里吸引力；2、公司劣势1) 目前情况公司知名度低；2) 由于公司改革凝聚力还没有完全形成；3) 公司部门设定给公司带来默契配合程度的下降；