工作报告之实习报告实习总结.docx

1、工作报告之实习报告实习总结实习报告实习总结【篇一：实习工作总结 实习报告 实习心得体会】 实习工作总结 在*有限公司经历三个月的工作实习已经结束了，在这三个月里，我和公司的职工以及领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助。下面，我将实习三个月的工作总结如下： 一、感想和体会 1、态度决定一切。 工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个职员在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能老是出错, 有必要一定要检验自己的工作结果，以确保自己的万无一失.工作的时候我一直保持极大的工作热情，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高

2、工作效率，虽然工作中我也会犯一些错误，受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次生产实习虽然说时间比较少，但是却让我了解了公司的企业文化、生产模式和质量体系管理等经验，这对我来说是很宝贵的。 2、勤于思考 在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间 3、不断学习 要不断的丰富自己的

3、专业知识和专业技能。这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为，一定要对自己职业的专业知识有所熟悉，对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练掌握，这样才算是一位合格的技术人员。 二、工作成果与收获 在这三个月里，我作为一个质量改善技术人员，认真学习公司的质量管理流程，根据岗位职责的要求，主要有以下工作成果及收获： 1、物料筛选车间筛选工装的制作 完成的工装有：遥控器筛选工装3个，塑封电机筛选工装4台，铁壳电机筛选工装4台，电控测试工装4台，传感器筛选工装1台，ptc电加热筛选1台。在制作过程中，我深刻的感受到，想要做好合理实用的工装必须了解被测试的物料的质量、工艺和性能这三个方面，

4、根据我以前的工作经验，这三个方面我已经掌握，所以我用自己的经验去做工装，很快的得到大家的认可。 2、筛选工装的完善和维护 a、工装完善方面：工装制作完成后，为了工装达到预期的效果，我不断的查看工装在使用过程中的不足，改善不足之处，力求工装在人员使用方面达到舒适、便捷；在工作效率方面达到快速有效。 b、维护方面：加强对工装使用人员的培训，让使用人员不仅会使用测试工装而且还会处理工装常见的问题。 3、外机预装和筛选工装ctq的编制 a、外机预装ctq编制是以流水线的方式制定的，所有元器件要根据工艺文件确认后，在通过自检、互检和质量工艺要求来保障产品质量的。分别编制了kfr-23w、kfr-35wg

5、、kfr-72w三种常规机型。 b、筛选方面的ctq是针对元器件的外观和基本性能，看元器件是否符合质量工艺要求。分别编制了遥控器ctq、塑封电机ctq、铁壳电机ctq、温度传感器ctq、ptc电加热ctq。 4、指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料跟踪； a、对筛选车间统计的日报分析、生产下线分析日报分析 从分析表中可以看出各厂家物料的质量问题的波动，根据这个依据来指导外协厂家的品质改善，前期塑封电机噪音下线率高，新飞10027遥控器下线率高、铁壳电机下线率高，我参加了改善与跟踪，并编制了质量缺陷跟踪表。 b、对预装生产过程的出现的质量问题分析与改进 前期跟踪分析预装门开关电机下线率高的问

6、题，并执行临时整改措施，运用质量分析-鱼骨图等工具来分析根本原因和直接原因，然后拿出永久的对策，接着执行及验证对策，最终防止再次发生或在其它产品上发生。通过这次改进，让我了解了公司的改进流程。 以上这些工作使我认识到质量改进是无极限的，产品只有更好，没有最好。 三、明确岗位职能， 根据岗位职责的要求，我的主要工作及学习任务是： 1、 负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量； 2、负责解决产品生产过程中所出现的质量问题, 处理品质异常及品质改善； 3、产品的品质状况跟进, 处理客户投诉并提供解决措施； 4、制定各种与品质相关的检验标准与文件； 5、

7、指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料。 四、认识个人能力不足。 1、目前在产品的品质状况跟进, 处理客户投诉、品质相关检验标准制等方面存在不足，为了让自己做一个更称职的人员，一定努力学习并克服各种不足。 2、在与别人打交道方面由于性格等原因，缺乏主动性，但是在质量工作上，要别人接受你的意见，就需要具备良好的沟通能力，一定要主动积极，把沟通作为交流的桥梁。 五、今后自己努力方向 1、学无止境，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识，并用于指导实践。对现今空调制冷行业来说，变频空调技术的发展加速了高能效空调的淘汰步伐，在这方面我要加强自我学习。 3、不断锻炼自己的胆识和毅力，

8、提高自己解决实际问题的能力及沟通能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。 总结人： 日 期：在校本科生社区实习报告 实习时间：2011年5月21日 实习地点：城阳后田社区 实习单位和部门：人文学院公共事业管理专业06级全体在校本科生。 实习目的：此次实习主要希望通过参观城阳后田社区新农村建设发展成就，让同学们了解在新政策，新环境，新条件下我国新农村建设由量变到质变的艰难发展过程;同时让同学们了解组织变革中遇到的阻力以及更好的解决这些阻力的有效办法;明白政府在决策中的重要作用，以及管理工作的技巧，使同学们能更好的理论联系实际，将所学所用有效合理的应用到实践中去，

9、在不断提高自身理论水平的同时也加强自身实践能力的培养，从而真正达到教学相长的目的。 实习内容： (一)参观社区物质文化建设 我们是集体乘车去的后田社区。车一到区，我们全都看的目瞪口呆，这是农村吗?大家都禁不住惊叹的喊了出来。漂亮的花园小区，整洁舒适的楼房，静谧安逸的环境，幼儿园，卫生所，社区服务中心，亭，廊，花草树木整齐而干净，各项服务设施一应俱全。市级标准的免费幼儿园，小学让我们垂涎三尺;高大挺拔，气魄宏伟的文化中心让我们艳羡不已。我想，这就是我们新农村建设的领头羊，真正的领军人物了 单从表面上看，我们只能看到一些不全面的物质性的东西，比如酒店，道路，老年活动室，健身房等真实的表象，当你深入

10、了解时，就会有一种按捺不住的冲动，不光是优秀的居住环境，更重要的是它的优惠政策和浓厚的人文气息更会深深的吸引你。了解后田社区的发展，那不是简单的像建一栋楼房那样一年两年就可以完成的事情，那是一个浩大的工程体系。要有强大的资金积累和雷厉风行，实干的管理者与博学多才的领导者。看看后田十多年的发展进程，一个个数字都那样触目惊心，那样虚幻而又真实。从出了名的贫困村到今天新农村建设的楷模，农民的生活水平发生了翻天覆地的变化。比较后田村史，我们更是难以想象它成长并发展壮大的艰辛。 1977年后田全村的经济状况着实让我们跌破眼镜，一组组数字让我们不寒而栗。人均纯收入270元，人均日工值0.5元，人均年分配现

11、金12元，摩托车0辆，电视机0台，拖拉机4辆，收割机1辆，高中文化程度的学生总共12人。然而今天呢?只要家里有四间平房的现在都可以分到2套80的楼房;并且基本上做到了家家有车，整体生活水平在小康以上。后田的发展经历了一个由量变到质变的过程，而其强大的财力支持就是我们的海都集团。经办公室主任介绍，从1990年开始到xx年是社区发展的一个原始积累期。那时地贫水少，农业发展水平相当落后，道路崎岖且泥泞不堪，晴天一身土，雨天一身泥，于是最初的起步就是修路。村里干部很下力气，没有钱，自家筹，并且外出考察取经，筹款上项目，两年时间使生产总值翻两番，从1995年开始走上正规发展之路。经过划区吸引外资投资，为

12、社区发展掘得第一桶金。在经济发展的同时，不忘园林绿化，成立园林绿化公司，既绿化本区又可以增加收入。1998年到xx年集体企业改制，实行股份量化，私人经营，这既充分调动了农民及企业老板的积极性，又为社区经济发展添了光辉的一笔。 (二)听报告，深入了解精神文化建设的成果 社区的办公室吴主任给我们介绍了后田社区建设的一系列过程，不仅物质文明建设方面成果显著，精神文明建设方面也硕果累累。从xx年开始全村实行城区规划，由小城区向大城区逐步发展。建成文化广场和文化中心，供居民休闲，娱乐，丰富文化生活。同时为党员干部和全体村民定期进行知识讲座，提高居民的文化素质。并且组织户代表走遍全国革命老区，走出国门，到

13、韩国、日本等国家去旅游考察，使他们能珍惜今天的富裕生活，不忘革命创业的艰辛，努力去开阔眼界，和国际接轨。 社区的福利政策更是让人看了热血沸腾：xx年全村一次性投资210万用于养老保险工程，并为=60岁的老年人办理养老保险,并逐年后续。xx年旧村改造，居民每户2套楼房且60岁的老人免费居住且可享受社区发放的500元/月补助。xx年祁每户的孩子从出生到18岁每人每月100元，18到59岁每人可享受180元/月补助，60岁以上可享受300元/月等。这些政策让人看了倍感温暖。“人人有工作，家家有收入”，对农民进行订单式培训，不用出社区便可工作。即使不工作，每户每年还可得到18000元的分红，全村持卡消

14、费，酒店，医疗，诊所一应俱全。全区在加强物质文明建设的同时也不忘精神文化建设。“十佳邻居”“文明家庭评选”等加强了社区和谐和村民团结。xx年东南亚海啸组织村民献爱心，让村民以一颗感恩的心来回报社会。所有的一切都为社区今后的发展奠定了良好的基础。 实习感受：在了解后田社区的发展成就后，我们不得不慨叹我国新农村建设的成就之大。然而，在看到成就的同时，我们也不得不对影响其发展的因素做出总结。我认为，后田社区的发展与以下几个因素具有密不可分的联系。 首先，领导人的魄力。从一个贫困村到一个小康水平以上的平安和谐社区，从两委干部的自动筹款修路，外出考察，筹资上项目，直到掘得的第一桶金，吸引外资，企业改制，

15、股份制量化，从集体到私人经营，从四间平房到2套楼房，到完善的基础设施，到惠农政策等一系列决策等等，这一系列变化足以证明一个有组织有能力有魄力有才能的领导班子在社区变革中的重大作用，即是管理者的才能与决策好坏对组织成长发展的重要影响。 其次，海都集团强大的财力资金做后盾。从贫困村到和谐平安社区的转变，农民生活水平的提高，到一系列完善的基础设施，海都集团，这个以房地产开发，出租客运，建设安装，装饰装潢，园林绿化，路桥建设，高校后勤服务，租赁，广告，旅游，包装餐饮等多元化，多领域的产业链龙头企业强大的财力资金支持，始终在这些成果的取得与建设的转变中发挥着举足轻重的作用。 第三，农民参与变革的积极性与

16、支持配合。由村变为社区，由农民变为工人，农民离开土地到工厂工作的转变，这些若没有农民的配合支持，光有优惠的政策，又怎能完成呢?当然也正是这些优惠的政策深深的吸引了农民，在农民自身素质的不断提升中才成就了今天后田社区的辉煌成果。 总结： 通过这次实习，使我深深的明白，新农村建设是一个由量变到质变的过程，不是一蹴而就的，要循序渐进稳扎稳打;同时它更是一个浩大复杂的工程体系，要有强大的经济实力做后盾，更要有才干出众的领导班子出谋划策。它带给农民的是真真正正的、实实在在的实惠，而不是所谓的形象工程，面子工程甚至是豆腐渣工程。当然在新农村建设中，我们在充分支持领导决策的同时也更应该重视农民群众的思想智慧

17、，只有双方都配合好了，我们的新农村才能建的更快更好。【篇二：大学生实习报告实习心得3000字】 实习报告 实习是一个学习、磨练的过程。对于结果，我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来做为自己的目标和要求。人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。 转眼间，大学生活已经接近尾声，毕业的钟声将要敲响。将课堂所学知识运用于实践成为毕业生们必经的道路。在现今社会，招聘会上的大字板都总写着“有经验者优先”，可是还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。为了拓展自身的知识

18、面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正的走向社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，开始了我的实习。实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实习中学习。 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”只是古代读书人的美好意愿，它已经不符合现状。走向

19、社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过实习，有助于更新观念，吸收新的思想与知识。实习一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。实习加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。 虽然在实习中我只是负责比较简单的部分，但能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋

20、!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论占主体，而我对知识也能掌握，本以为到了企业能够应付得来，但是在企业里并没有想象的那么容易，平时在学校数字错了改一改就可以交上去，但在公司里，数字绝对不可以错，因为质量是企业第一生命，质量不行，企业生产就会跟不上，而效率也会随之下降，企业就会在竞争的浪潮中失败。 因此，每一个环节都不能出错。这种要求是我们在课堂上学不到的。在学校里可能只需会解一道题，算出一个程式就可以了，但这里更需要的是与实际相结合，没有实际，只是纸上谈兵是不可能在社会立足的，所以一定要特别小心谨慎，而且一旦出错并不是像学校里一样老师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负责任的

21、，这关乎工厂的利益存亡。总之，这次社会实践是丰富而又有意义，一些心得和体会让人感到兴奋，但却决不仅仅用兴奋就能描述的，因为这是一种实实在在收获，是对“有经验者优先”的感悟。 在这次实习中，我也明白了许多： 一、继续学习，不断提升理论涵养。 在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我会积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。 二、努力实践，自觉进行角色转化。 只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有

22、将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。 三、提高工作积极性和主动性实习，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。 四、善于听取他人意见 别人批评你或是你听取他人的意见时，一定要心平气和，只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的，而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训，

23、为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应该做的。 除此之外还有对我自己的提升： 第一：乐观，不管遇上什么样的困难，都要用乐观的态度去面对，相信会有所转机。 第二：自信，自信不是自夸，而是对自己的能力做出的肯定，这样别人才能更加相信信任你。你要对自己说“我一定能行”那你就一定能行。 第三：努力，我一直非常信奉一句话，“努力就有希望”不要觉得成功遥不可及，其实只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起脚尖就更靠近阳光”在努力的过程中千万不要放弃，说不定你距离成功就差一步，而你却放弃了!要勇于面对各种挫折，挫折并不能阻挡有勇气的人走向成功。第四：谦虚，这对于刚走出校门的毕业生

24、至关重要，我们本来对于社会上的知识知之甚少，我们千万不能骄傲自大，自以为是，那是肤浅的表现，我们要谦虚做人融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给的意见，我们要听取、耐心、虚心地接受。 大学生要在实习中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把这些机会作为挣钱的手段，更重要的是借机培养自己的社会经验和社会实践能力。 现今，在人才市场上大学生已不是什么“

25、抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。 我们要了解了社会的需求和自己所长，才能很快找到自己社会中的位置，现代大学生缺少社会知识和信息，在学校时从不关注社会中的情况，甚至连新闻都懒得看，更不用说社会锻炼，所【篇三：实习报告参考版】 吉 林 财 经 大 学 学生毕业实习档案 学 院专业班级 人力资源管理0910 学生姓名金美辰 学 号 0802091009 指导教师段伟花 职 称 卷 内 材 料 目 录 1、毕业实习报告 2、毕业实习记

26、录（表一） 3、毕业实习鉴定（表二） 毕 业 实 习 报 告 一、实习目的 在临近毕业找工作的过程中，很荣幸有这个机会在吉林省外国企业服务有限公司进行了为期两个月的实习工作。由于在学校只接触到专业知识的理论部分学习，对实践部分接触较少，而实践是专业教学工作必不可少的一部分，因此我通过投递简历、面试进入了吉林外服这个专业从事人力资源外包服务的公司进行实践学习。人力资源管理是一门现代化的理论与实践相结合的学科，只有在亲身实践过程中深入体会和学习，才能更好地理解和掌握相关专业知识，为今后的实际工作打好基础。实习工作可以加深对相关职业与行业的了解，确认自己喜欢或擅长的职业；可以良好促进从学生向职场人士

27、的角色转变，从观点、行为方式、心理等方面做一些适当的调整和过渡；可以增强我们找工作时的竞争优势，为各性质和规模企业所普遍重视的实习经验方面做必要的补充。总之，通过实习可以锻炼我的综合素质和能力，将所学知识与实践相结合，认识和适应社会，培养分析和解决实际问题的能力，使我在以后的工作中更加得心应手、灵活自如。 二、实习单位简介 我实习的单位是吉林省外国企业服务有限公司（简称“吉林外服”），其前身为成立于1991年的吉林省外国企业服务公司。成立之初，为吉林省人民政府指定的省内唯一一家承办外资企业、台港澳地区企业及各类经济组织设立驻吉林省代表机构业务并为他们提供人力资源服务的股份制企业。1991年9月

28、，公司加入中国对外服务工作行业协会，成为协会会员单位。公司总部位于长春市，在全省其他八个地区（吉林、四平、延边、白城、通化、辽源、松原和白山）均设有分公司，服务网络遍布全省各市县。我公司目前服务的主要客户包括中国石油、中国银行、建设银行、中国移动、中国联通、中国邮政等国有龙头企业，以及西门子、摩托罗拉、德尔福、佛吉亚、埃克森美孚、诺基亚、丰田汽车、索尼等国际知名企业，全省服务人数约30000人。业务范围主要包括：人事代理、劳务派遣、人才推荐/猎头服务、社会保险代缴、工资奖金代发、人事档案管理、党组织关系挂靠、劳动法律法规咨询、外籍人员服务、车辆租赁等。三、实习内容 （一）企业文化学习 吉林外服

29、以“用我们的优质服务取得更多客户的信赖，发展成为吉林省乃至全国的最佳人力资源服务商”为目标，秉承“以客户为导向、专业服务、诚信经营”的服务理念，培养独具特色、为员工所共同认可和追求的企业核心价值观。在日常工作中，企业文化体现在方方面面，包括员工的精神面貌、服务态度、工作习惯等等。实习过程中，通过与员工的接触和交往，深入了解和学习了该公司的企业文化。 （二）对专业知识的实践学习 在吉林省外国企业服务有限公司实习这段时间，我对专业的部分相关知识有了更多更全面的了解和体会。由于在实习中主要做的是人事档案管理工作，所以对人力资源的这个辅助模块有了更深的把握。档案是每个参加工作的人都要上交的个人材料，包

30、括上学时的学籍和工作时的人事档案，一般不允许长期存放在个人手中；必要时在公司要求下，员工须办理户口迁移、落户手续，或办理公司集体户口；是党员的员工，需要根据具体要求办理党关系转移，并按月缴纳党费。经过两个月的学习与锻炼，自己可以独立办理一些基本和常规的业务，并能回答部分有关公司业务的问题。我们平时上课的过程中，对这些以后工作中会涉及到 的人事管理问题接触较少，专业课也偏重于人力资源各大模块的介绍，没有对此进行详细全面的阐述。通过在公司的学习和实践，让我填补了这块专业知识和实际操作流程了解的空缺，加上对其他部门（业务部、福利部等）的工作观察，让我对人力资源管理有了更为系统和全面的认识。 （三）如

31、何更好地处理人际关系 学校就像一个象牙塔，与世隔绝，我们生活得比较单纯自在，很少遇到复杂的人际关系问题。但是在企业中，我们要转换角色，把自己定位成职场人，学会处理好和他人的关系。和同事共事及为客户服务时，要能够迅速领会对方的意图，知道自己该做什么，不该做什么，遇到特殊情况应当如何处理，处事当谨慎、细心，不可大意疏忽；和领导相处时，应时刻为其着想，尽力去帮助他们解决力所能及的问题，不能说错话、做错事，用恰到好处的方式争取领导的信任和好感，为自己以后的顺利工作及晋升做好铺垫。四、实习的主要收获 （一）两个月的实习，我掌握了更多人力资源管理的相关知识。这些知识虽然细小琐碎，但也是搞人资的人员所需了解

32、和熟悉的内容之一。所以，这次实习为我补充了专业知识的空缺，达到了人力资源管理理论与实践相结合的较好效果。在为客户服务的过程中，逐渐接触到很多业务，虽然表面上很简单常规，却也是有一定的技巧性的，因为要达到公司专业高效的要求，做到很好地为客户服务，需要很熟练自如地履行相关流程。从手忙脚乱到渐入佳境，感受到了专业服务会带给公司的良好形象，对自己能够成功为客户排忧解难十分欣慰，信心倍增。 （二）实际工作中，遇到的人和事都和校园里有着很大不同。虽然在校园里我们也经常和同学、老师打交道，但往往凭借一颗单纯的心，一个本色的自己就已足够应对各种沟通交流。社会上不然，我们必须学会职场思维，学会处理更为复杂的人际关系。在实习期间，我懂得了如何与客户、同事及上级打交道，懂得人在职场，再不是私人空间里的自给自足，而是时刻感知他人的需求和喜怒哀乐，察颜观色，适时说话做事，做到不卑不亢，分寸恰当。 （三）分析和处理问题能力的提高也是我此次实习的一个重要收获。在为客户办理业务的过程中，总会不时遇到一些非常规的情况，这就