心理素质提升(个人精心编制)2011.02.24版.doc

1、恳请您批评指正！心理素质提升一、心理素质1二、心态塑造2（一）积极乐观的心态3（二）空杯清零的心态4（三）知恩感恩的心态4（四）宽容豁达的心态4三、意志磨练6（一）意志的概述6（二）意志品质的表现6（三）对“坚持”的分析7四、情绪管理10（一）为什么需要情绪管理10（二）情绪管理概述11（三）认识情绪11（四）不同情绪带来不同的影响11（五）如何进行情绪管理12五、压力管理13一、心理素质一个人的心理素质是在先天素质的基础上，经过后天的环境与教育的影响而逐步形成的。心理素质包括人的认识能力、情绪和情感品质、意志品质、气质和性格等个性品质诸方面。心理是人的生理结构特别是大脑结构的特殊机能，是对客

2、观现实的反映。心理素质具有人类素质的一般特点，但也有自己的特殊性。心理素质是个人素质构成的重要内容，心理素质决定综合素质。近年来，社会对人才的需求发生了较大的变化，其中一个主要变化就是从专业型转变为素质型，现在大部分用人单位对毕业生不仅有专业技能上的要求，更重要的是综合素质上的要求。在综合素质培养过程中心理素质的好坏决定着综合素质的高低。比如好的工作态度的背后要依赖良好、稳定的情绪做支撑，优秀的团队精神的背后需要宽容的心态做基础。因此，注重培养良好的心理素质是培养提高综合素质的前提。心理素质是以自然素质为基础，在后天环境、教育、实践活动等因素的影响下逐步发生、发展起来的。心理素质是先天和后天的

3、合金，但后天的自我提升更为重要，可以称之为自我修炼。修炼原指传统道家的修道、炼气、炼丹等活动。现指为实现某种理想信念或技术、技能目标而进行修养和锻炼的过程。俗话说，知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。个人修炼指人在个体心灵深处进行的自我认识，自我解剖，自我教育和自我提高。不仅饱含了为人、修身、处世的智慧，还包含着始终要有一颗平常心去应对日常的烦恼和不幸，这也就是提升了心理素质。二、心态塑造有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这

4、三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种（中）吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。这个故事讲的

5、就是正面心态的力量。可见成功的机会属于那些“永远正向思维”的人。心态就是人们对周围的客观事物做出反映所表现出来的心理态度。美国潜能开发专家安东尼罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直觉的。简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意

6、挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行？不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。一个人的现状准确地反映着他的理念。从根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫穷的家庭，母亲是一个酒鬼，喝醉酒之后往往控制不住情绪；父亲是个赌徒，而且脾气非常暴躁。他们家非常糟糕。后来这两个兄弟走了不一样的道路。弟弟无恶不作，锒铛入狱。在监狱里有记者去采访弟弟：“你今天为什么会是这样的结果呢？”弟弟说：“因为我的家庭，因为我的父母。”

7、同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥，这个时候哥哥是一个很成功的企业家，而且还竞选上议员。记者问：“你为什么今天会有这么大的成就呢？”哥哥同样也回答说：“因为我的家庭，因为我的父母。”相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。因此，有什么样的心态，就有什么样的思维和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。心态决定成败，心态时时刻刻都在支配着我们的一言一行，决定着我们的命运。半边天的主持人张越小时候很胖，一直很自卑，后来端正了心态，不断地自我肯定和鼓励，终于进入央视，成为了优秀的节目主持人。白岩松小时候一直很自闭很内

8、向，在大学时候被高人点拨，打开了心扉，昂起了自信的头，及时地调整了态度，终于成了全国知名的新闻栏目主持人。心态可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是可以接受刺激而诱导，因此，完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个人的心态。心态可以完全掌握在我们自己的手中，因为“生命中有一件东西任何人都无法从你身上夺去，那就是你对所有事情所做出的回应”。是我们的信念在决定我们的快乐和痛苦，而不是其它任何附着物。心灵是自己的地方，在那里可以把地狱变成天堂，也可以把天堂变成地狱。因此，我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。改变自己，从改变心态开始。【观点】人的最高境界是抱一个平常心，以平常心对待平

9、常事，无所谓的心态。世上不如意事十有八九，人间不幸的事太多太多，我庆幸不是最不幸的那一个。一个人要能够在复杂的生活中保持一种单纯的心态来生活，只有这样才不会被复杂的生活所累。（一）积极乐观的心态世间万事万物，你可用两种观念去看它，一个是正面的、积极的，另一个是负面的、消极的，这就像钱币，一正一反；该怎么看，这一正一反，就是心态，它完全决定于你自己的想法。积极的心态可使人快乐、进取、有朝气、有精神，而消极的心态则使人沮丧、难过、没有主动性。积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。积极使人乐观，消极让人悲观。乐观者在每次危难中都看到了机会，而悲观的人在每个机会中都看到了危难

10、。任何的限制都是从自已的内心开始的，世界上的事，总有好坏两面，当你只看到事物消极的一面时，你会自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会；但当你换个角度，用积极的心态来看事物，事情就会立刻转向积极的那面。太平洋的一个岛屿，这天来了两个分别属于英国和美国的皮鞋厂的推销员，他们在岛上分头跑了一圈，发现岛上竟无人穿鞋，于是第二天分别给工厂发了电报，英国推销员的电文说：“此岛无人穿鞋，我于明天飞返。”而美国推销员的电文却是：“此岛无人穿鞋，皮鞋销售前景极佳，我拟驻留此地。”可见，成功的机会属于那些“永远正向思维”的人。当遇到困难或挫折的时候，应该从积极的角度来思考问题，以一种乐观的态度看待问题，这样才能从困难中

11、看到机会。而消极的人不去试图寻找解决问题的办法，而是使问题扩大化。他们给人一种悲伤，哀叹，不时还可能传递一些流言蜚语。拜伦说，悲观的人虽生犹死，乐观的人永生不老。话说，古时候有位老太太，她有两个儿子，大儿子是卖雨伞的，小儿子是开洗染店的，为此她经常愁眉苦脸，晴天为大儿子愁，雨天为二儿子悲，可若是她换个思维角度，则完全是另外一个心态。淮南子人间训中记述了“塞翁失马，焉知非福”的故事。说，有一个住在边塞的老头，他家的马无缘无故跑丢了，大家都安慰他。他却说：“你怎么就知道这不是福气呢？”过了几个月，他家的马带着一群的骏马回来了，大家都来祝贺他。他又说：“这又怎么就知道不可能是祸患呢？”家里多了良马，

12、那家的儿子喜欢骑马，一不小心把腿摔断了。大家都来安慰他，那家的父亲说：“这又怎么就知道不是福气呢？”过了一年，发生战争，所有的年轻人都被拉去当了兵，派到最危险的第一线去打仗。而塞翁的儿子却因为腿摔断了未被征用，他在家乡大后方安全幸福的生活。这个塞翁失马焉知祸福的故事告诉我们：生活中，每天都会发生很多不可预计的事情，而每件事情都是双刃剑，这样看也许是快乐，那样看看没准就是烦恼。积极乐观地对待每一件事，无论遇到什么样的事情，都不要把自己沉浸在失意里悲叹命运的不公。有些事情看起来很“糟糕”，说不定也会带来意想不到的收获。不管每件事有多少有形或无形的枷锁，无论是在什么样的条件下，只要保持一颗平和的的心

13、，勇敢地面对事实，保持乐观向上的心态，那么收获才会多于损失，开心才会大于烦恼，人生才会拥有真正的快乐。虽然在某些事情上，我们可以表现出积极乐观的心态，但如果要想在对待任何事情上都能做到这样，则不是一件容易的事。积极乐观的心态需要长期不懈的培养，它就像一种熟练的技艺，手到自然心到，很快就会成为习惯。要与你过去的失败经验彻底决裂，消除你脑海中那些与积极心态背道而驰的所有不良因素。要将你的全部思想用来做你想做的事情，而不要留半点思维空间给那些胡思乱想。你要了解真正的挫折是什么？事实上，打倒你的并不是挫折本身，而是你面对挫折时所抱持的悲观态度。将你所经历过的一切困难都当成是激励自己积极向上的机会，要相

14、信，只要你能从中汲取向上的力量，那么即使是最悲伤的经验，也会成为人生珍贵的财富。同时，要善于激励自己，要坚信积极乐观的心态会对一个人的命运产生极大的影响。要积极乐观的人交朋友，从他们身上汲取积极正面的力量，对于他人善意的批评应当接受，而不应当做出消极的反应。总之，积极的心态并非与生俱来，而是个人性格、经历与努力等因素共同作用的结果。我们既然能够意识到自己的不足，就可以努力改变，通过坚持不懈的努力来达到。（二）空杯清零的心态古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他

15、，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是“空杯心态”的起源。“空杯心态”，最直接的含义就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。如果想学到更多学问，先要将心里的杯子倒空，将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底了结清空。这是每一个想在职场发展的人所必须拥有的最重要的心态。员工不仅要能干，还要敢于“归零”。每一天都是一个新原点，每一次工作都应从零开始，每个任务都应以一种崭新的心态去学习新东西并完成。永远不

16、要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面的超越！（三）知恩感恩的心态俗语讲，受人滴水之恩当涌泉相报。“感恩”是因为我们生活在这个世界上，一切的一切包括一草一木都对我们有恩情！古人云“施人慎勿念，受施慎勿忘”。学会感恩，让生命可以轻装一点，未来才会阳光。所以我会用我所能做到的一切去感谢这个世界，用所能及的全部力量来报答一切。（四）宽容豁达的心态林肯的妻子玛丽托德林肯做了总统夫人之后，脾气愈来愈暴烈。她不但随意挥霍，还常对人大发雷霆，一会儿责骂做衣服的裁缝收款太多，一会儿又痛斥肉铺、杂货店的东西太贵。有位吃够了玛丽苦头的商人找林肯诉苦。林肯双手抱肩， 苦笑着认真听完商人的诉说，最后无可奈何地对商人说：“先生，我已经被她折磨了15年，你忍耐15分钟不就完了吗？”还是中国的古谚解的好：忍一忍风平浪静，让一让海阔天空。这种忍不是一种刻意的压抑，而是一种豁达、一