大学生旅游消费行为探析(4).doc

1、大学生旅游消费行为探析2016届本科生毕业论文(设计)大学生旅游消费行为探析以铜仁市高校为例学 院：经济与管理专 业：旅 游管理学 生 姓 名：王 宁学 号：2014001031指 导 教 师：任 晓 萍贵州铜仁2016年4月目录目录2摘要3ABSTRACT41.铜仁市旅游资源的优势以及旅游业的情况41.1铜仁市旅游资源的优势41.2铜仁市旅游业的基本情况52.铜仁市大学生以及旅游企业的现状72.1铜仁市大学生现状72.2铜仁市旅游企业的现状73铜仁市大学生旅游消费行为分析83.1旅游消费行为的定义83.2铜仁市大学生旅游消费行为的分析83.3小结124. 引导大学生进行合理旅游消费的对策13

2、4.1开发适合大学生的旅游产品134.2学校正确引导和政府大力支持134.3 做好宣传促销135.结论15参考文献16致谢17摘要随着经济快速增长，居民生活水平有了显著提高，旅游消费进入了人们的日常生活，大学生成为旅游消费的特殊群体。铜仁市由于自身经济文化的局限，旅游消费呈现出独特性，通过对铜仁市大学生旅游现状分析，提出铜仁市大学生旅游消费行为的对策性思考。关键词： 大学生 旅游消费 对策ABSTRACTWiththerapideconomicgrowth,residentslivingstandardshaveimprovedsignificantly,tourismconsumptionh

3、asenteredPeoplesDailylife,collegestudentsbecomeaspecialgroupoftourismconsumption.Includingduetothelimitationsofitsowneconomic and cultural,tourismconsumptionpresentauniqueness,throughthe analysisonthe present situationincludingcollegestudents,andputsforwardsome countermeasuresincludingcollegestudent

4、stourismconsumptionbehaviorsexthinking. Keywords: collegestudents Tourismconsumpt countermeasures关键词：松桃苗绣 制作技艺 保护与开发 绪论：1. 铜仁市旅游资源的优势以及旅游业的情况1.1铜仁市旅游资源的优势 铜仁市位于贵州省东北部，有“中国西部名城之称”，铜仁市旅游资源十分丰富。它主要表现在两个方面：一方面是，它的自然资源优势，铜仁气候温和、土地肥沃、雨量充沛、土地广阔、日照充足。主要的粮食作物有：红薯、玉米、大豆、水稻、花生等。也有一些水果作物，例如：甘蔗和西瓜。另外，铜仁的森林资源也特别丰

5、富，整个铜仁市大约拥有50万公顷的森林，并且，林业发展的前景比较客观，还有铜仁的野生动植物资源也丰富无比，野生植物大约有600多种，最具代表性的有国家一级保护植物珙桐，国家二级保护植物冷杉；而野生动物大约有1000多种，最具代表性的有国家一级保护动物黔金丝猴，国家二级保护动物大鲵（俗称娃娃鱼）。铜仁的水资源也是值得一提的，水流不仅湍急，而且清澈无比，是旅游休闲的好地方。另一方面是，它的自然景观与人文景观优势，铜仁旅游资源类型多种多样，独具特色，能满足不同游客的爱好与需求。比如：向往自然风光的可游览梵净山自然保护区、太平河风景名胜区、麻阳河自然保护区等；向往古建筑群人文景观的可游览周逸群故居、川

6、主宫、寨英古镇、万寿宫等；向往喀斯特地貌溶洞群的可游览九龙洞、仙人洞等；向往峡谷风光的可游览天生桥、铜仁大峡谷等；向往少数名族风情的可游览苗王城、云舍等等。另外，铜仁交通便利，四通八达。自从铜仁“撤地建市”以来，经济、文化、方面取得重大进展，其中高等教育教育的迅猛发展为旅游业的发展提供了大量的资源，新建成的川硐教育园区将市内各大高校集中连片，高校的大学生也是一个非常有潜力的消费群体。美好的大学生活是人生的重大转折，在这个毫无压力，自由自在的学习生活坏境下，每一个人不仅空余时间比较多，而且外出旅游，欣赏新鲜事物的欲望也比较强烈；同时，处于青春期的大学生对外面世界充满着，从而导致大学生旅游消费行为

7、的发生。当代大学生是一群规模庞大的潜在消费群体，不仅个人受到的教育程度高，而且自己的消费观念以及价值观念也相对开放。大学生作为极具潜力的旅游开发市场，因此，了解在校大学生的心理需求以及旅游消费特征将变得尤其重要。但是，和大众旅游进行比较，由于大学生受到自身的一些条件的限制，从而导致大学生这个庞大的旅游消费市场常常被人们所忽略。本文通过对铜仁市大学生旅游市场目前的发展状况，分析铜仁市当代大学生进行外出旅游消费特征以及这种行为产生的各种因素，从而提出一些有利于大学生的旅游产品，旅游线路，旅游营销策略等建议，力求能够充分地激发出当代大学生的旅游动机，促进大学生外出旅游消费行为的形成。1.2铜仁市旅游

8、业的基本情况铜仁旅游业虽然说起步得比较晚，但是它却发展的非常快。从以往旅游的分散，凌乱变为今日旅游的集中，正规，成团模式；从以往旅游的担心，费力变为今日旅游的安全，放心等等。这无不证实了铜仁旅游业正在向着良好的方向迅速发展。铜仁旅游业的发展不仅使铜仁市当地经济得到了提高，而且还使一些当地人们脱离了贫困奔向了小康生活。据统计，铜仁市在2015年接待外来游客量达到3000万人次，旅游的总收入一共达到240，18亿元，同比增长22%，23,5%。（注：数据来源于铜仁市人民政府）（1）交通便利，自2016年贵州成为全国首个实现县县通高速的省份，这不仅大大解决了以往交通不便的难题，同时，也使得在历史上具

9、有黔东门户之称的铜仁市的旅游业也得到了快速的发展。在加上铜仁凤凰机场直通上海、北京、广州、长沙、昆明、贵阳等城市。就铁路而言，贵广高铁的开通填补了贵州无高铁的空白，后续又开通了沪昆高铁。另外，铜仁火车站即渝怀铁路的运行，大大的改善了湖南、重庆到铜仁的距离。这些交通环境的改善促进了铜仁旅游业的蓬勃发展。 （2）团队为主，自助游为辅。由于交通的大大改善与完善，省外游客来到贵州铜仁旅游的人数正逐年增加，特别是贵州周边的城市湖南，重庆，四川，广东等来铜仁旅游观光的人数有时可达到一半以上。他们主要以参团旅游为主，另外，值得一提的是，那些被铜仁周边的旅游景区所吸引的自助游游客来铜仁旅游的次数不仅在增加而且

10、人数还在呈上升趋势。 （3） 旅游景点种类多。目前，铜仁市景区景点类型多种多样，不仅有以天然溶洞群为代表的九龙洞景区；而且有以土家风俗文化与风土人情为代表的中国土家第一村-云舍景区；还有以山水为代表的亚木沟景区；更有以生态，山水，佛教文化为一体的名声享誉中外的世界性自然保护区之一的梵净山自然保护区等等。另外，铜仁每年的赏花季节也吸引了成千上万外来游客。例如；铜仁三月份的万亩油菜花季节，还有就是梵净山景区每年四月份的杜鹃花季节等等。每年只要是到了旅游旺季或者赏花季，游客众多，省内外游客纷至而来，特别是双休日、黄金周节假日铜仁周边的景区非常火爆；景区售票每天基本上都会达到饱和状态，各大旅游景区停车

11、场车位达到爆满。 铜仁旅游市场庞大，旅游资源丰富。到目前为止，铜仁一共有20多家从事旅游行业的旅行社。例如：铜仁青旅，铜仁博大，铜仁天马，铜仁合天下旅游联盟，铜仁山水旅行社等等，他们各自利用铜仁得天独厚的旅游资源，从而组织游客观光、游览。（4）旅游产品丰富，特产与众不同。来铜仁旅游的人数之所以每年都在增加，归其原因来说无外乎有两点：一方面，他们被铜仁的山水风光以及民族特色所吸引；另一方面，为铜仁的特产及小吃慕名而来。铜仁不仅山清水秀，人杰地灵，而且特产也是琳琅满目，种类繁多。客人来铜仁旅游不仅大饱了眼福，而且还大饱了口福。铜仁最出名最具特色的小吃及特产有盘子粉，绿豆粉，米豆腐，珍珠花生，跑山牛

12、等等。更值得一提的是，人们还能把铜仁独特的，享誉中外的，最具旅游纪念意义的旅游产品玉屏萧笛，印江石雕等带回家。（5） 生态旅游，乡村旅游成为热点。每年来铜仁观光旅游的人群基本上都来自城市，而且大多数来自发达的大城市，他们玩遍了无数历史名山，人文景点，历史遗址，吃了无数山珍海味。乡村生态游成为吸引游客的亮点，走进农家、尝尝农家饭，体验有益健康的农家生活，同时去亲近大自然，回归大自然的生活方式。2.铜仁市大学生以及旅游企业的现状 2.1铜仁市大学生现状通过收集相关数据得出，铜仁市高校的在校人数总计为：44945人，（注：数据均来自各个高校网站整理所得）数据显示，铜仁市的大学生是一个非常巨大的旅游消

13、费群体。2.2铜仁市旅游企业的现状目前，整个铜仁市的正规旅游企业达到20家，通过抽样访谈了解到，（1）铜仁市的企业收入来源主要以地接团队为主，地接团队的利润占总利润的80%左右，组团的利润仅仅占总利润的20%左右。但是旅游企业几乎未把大学生这个群体作为旅游消费者的一部分进行开发，几乎没有向这一部分群体做相关的旅游宣传，这就导致了旅游企业对大学生旅游消费这一群体缺乏认识力度。（2）从旅游企业的管理来看，层级管理制度不完善，最高职位是旅游企业的总经理，另外还有各个部门经理，最后就是业务员和导游人员，总经理对业务员和导游人员进行直属管理。当旅游企业处于淡季时，旅游企业的工作人员得不到充分的利用，企业

14、内部管理松散，分工不明确。旅游企业的收入得不到合理的保障，人流量流动快，严重缺乏旅游专业人士。（3）由于旅游企业目前都是通过景区年底返利的形式进行的营运操作，随着组团社与地接社之间的景区价格越来越量化，就铜仁旅游企业而言，几乎都是与外地的组团社签订的底价协议，纯属冲人头。另外，还有一些组团社会先交付部分定金，一部分由地接社垫付，这就导致旅行社的流动资金严重不足。（4）资金缺乏导致旅游企业无支付能力对自身与旅游景区进行宣传，旅游产品的普遍化以及大众化比较明显，缺乏有特色的旅游产品以及旅游线路，对于大学生的旅游宣传力度严重不够，针对大学生的旅游线路少之又少，让很多大学生对于铜仁市的旅游资源了解较少

15、甚至是盲区。3铜仁市大学生旅游消费行为分析3.1旅游消费行为的定义旅游消费行为学认为：旅游消费行为是指个体在收集有关旅游产品的信息进行决策和在购买、享用、处理旅游产品时的行为表现与相关活动。3.2铜仁市大学生旅游消费行为的分析旅游消费行为的发生受到诸多因素的影响，对于大学生这一特殊的旅游消费群体，其影响因素也是多种多样的，主要受到主观方面和客观方面的影响。其中主观方面包括旅游者的旅游动机、出游方式等因素。客观方面包括经济收入与闲暇时间等其他因素的共同影响大学生的旅游消费行为。为了深入了解铜仁市大学生的旅游消费心理和行为特征，分析铜仁市大学生旅游需求特征，特对铜仁市两三所高校（铜仁学院、铜仁职业技术学院以及铜仁幼儿师范专科学校）的在校大学生进行抽样问卷调查。本次调查共发放问卷200份，总共收回有效问卷197份，本次数据采取四舍五入的方法得到。3.2.1