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1、公务员面试真题及答案解析资料你在生活（工作）中做的最成功的一件事?【解析】 自我认知类，能够正确看待成功【此题考核核心】 自我认知能力和言语表达能力【答题主线】 既要讲事情更要讲意义（对自己工作、学习、生活的现实意义）【答题要点】 这类题目应该实事求是的回答，这样对自己的启发才能有深刻性。这种题目是可以考前准备的，在答题过程中，成功的事情可以简要介绍，重点是成功的事情对我们的影响，特别是要结合我们所报考的职位来谈，这样才更有针对性。同时对成功的事情要有正确的态度，不能表现太过，也不能毫无表示。如果你被录取了，在今后的工作中，你将会怎么做？ 审题：自我认知类。答：假如我能幸运地成为一名国家公务员

2、，我将把“让组织放心，让人民满意”作为毕生追求，我将坚持做到以下几点：1、在政治上，积极要求上进，不断向党组织靠拢，同时，加强理论学习，不断提高自己的理论素养。2、在工作上，积极肯干，努力钻研业务，在将工作抓实的基础上，注重创新，力求工作有突破。3、在作风上，严格要求自己，有损公务员形象的事坚决不做，有损党和政府形象的话坚决不说。4、在学习上，努力学习业务知识，做到“四向”：向书本求知，向老同志求教，向领导求帮，向实践求真。因为我深深的明白一个道理，那就是“刀不磨，要生锈；人不学，要落后。”（注重四言八句）我们时常问自己“我是谁”，请用五个角色来说明。(每个角色要有自己的特色)【参考答案】 (

3、1)在生活中，当别人在许多方面比我知道的多时，或者说我是一名学生的时候，要问：我是谁，要认识到自己是一个学生，要虚心好学。(扮演的是学生角色)(2)在家庭中，要问我是谁：是父亲，是子女，要担起父亲的责任照顾家庭爱护子女，要承担子女的责任，孝敬父母。(扮演的是家庭成员的角色)(3)执法也好，面对诱惑也罢，要想到自己人民公仆的角色。(扮演公务员的角色)(4)当自己在国外时，要想到自己是一名中国人，自己的言谈举止都代表着中国人的形象。(此时扮演的是一名中国人的角色，要展现爱国的一面)(5)当生活中遇到困难时，问我是谁，我要做生活的强者，经过努力克服困难。(此时扮演生活中的强者角色)【华图专家点睛】

4、注意各个角色的定位和职责。【试题类型】 自我认知与职位匹配类【出题思路】 本题重点考查考生对自己家庭的认知，以及语言文字组织、表达的能力。【参考答案】 考生身份背景假设一：从小衣食无忧、来自城市。各位考官，大家好。首先，很荣幸能够进入到面试阶段，接受各位考官的考查，下面，我将简要介绍一下我的家庭情况。我出生在天津市，从小在天津长大，我的大部分家庭成员也都在天津长期居住、生活。其中，家庭主要成员有爷爷、奶奶、姥姥、姥爷、爸爸、妈妈，近亲属方面，我有两个姑姑，三个舅舅。家庭主要成员中，两边的老人都已经退休，爷爷、奶奶是机关干部，姥姥、姥爷是工厂技术工人。爸爸是医生、妈妈是人民教师。父母职业稳定、受

5、人尊重，家庭收入也一直比较稳定，可以说从小时候起我就过着无忧无虑的生活，可以根据自己的兴趣爱好来规划自己的人生，而没有过多的家庭负担。很自豪地说，我们全家都是共产党员，长辈们从小就对我讲述我党的优良传统。一直以来长辈的言传身教，使我很小便树立了共产主义信仰，并以一名党员的标准严格要求自己，我在高中时便光荣地加入了中国共产党，成为了一名共产党员。而一直以来我的梦想就是能够报效祖国，学以致用。周恩来总理是我的心中偶像，在本科阶段我便选择了外交学专业进行研究、学习，希望日后自己能够成为一名优秀的外交人才。研究生阶段，我进一步选择了国际关系专业，不断提升自己的理论及实践水平。今年7月份，我即将离开校园

6、，这次填报公务员报考志愿时，我毫不犹豫地选择了外交部，希望自己多年的所学、所感能为国所用。以上便是我及我的家庭的一些基本情况，回答完毕，谢谢。考生身份背景假设二：出身寒门、来自农村。各位考官，大家好。首先，很荣幸能够进入到面试阶段，接受各位考官的考查，下面，我将简要介绍一下我的家庭情况。我出生在陕西省北部的一个小乡村，直到上大学之前，从来没有到过陕西以外的地方。父母都是老实、淳朴的农民，我们家世代为农，靠天吃饭。现在家中主要有父母和爷爷、奶奶，我们住在一个大院里。乡村的物质生活水平相对还是比较落后的。父母辛辛苦苦耕种一年，也就只有几千元的收益，前几年国家减免了农业税，家庭生活才稍稍有些起色，但

7、是，近年来耕种成本上升，日子还是过得很紧张的。由于从小家庭负担较重，小时候在课闲时间，我就会下地帮父母耕种，一边劳动、一边体验生活。虽然父母没有念过很多书，不懂得什么大道理，但是他们有自己做人、做事的原则，并言传身教给我。爷爷、奶奶和爸爸、妈妈都很感谢中国共产党，是党的领导使得农民的生活质量有所提高，虽然日子还是很艰苦，但是比以前已经有了大幅的提升。他们教育我，要踏踏实实做人，认认真真劳动，学习更多的知识，报效祖国，我们都坚信，随着国力的日益增强，全国人民的日子都将过得越来越好。因此，我从小就刻苦学习，希望掌握更多的知识、技能，改变自己的前途、命运，为国家建设贡献更多的力量。以上便是我的个人家

8、庭情况的简要介绍，回答完毕，谢谢。【华图名师点评】 本题是一道自我认知与职位匹配类试题。作答此类试题，考生需要掌握以下答题要点。首先，要做到实事求是，在介绍自己的家庭背景时要尊重事实，不要编造不存在的情况。其次，条理清晰，有步骤地进行介绍，其中，至少要包括自己的家庭所在地，基本成员，家庭成员从事职业等信息。最后，可以对家庭基本信息进行引申、加工，进一步谈到家庭对自己学习、生活、成长过程中产生的积极影响。参考答案中假定了两种考生背景信息进行作答，帮助不同的考生根据自身情况选择、学习。你迄今为止最失败的事情是什么？你本科是哪儿的？为什么本科毕业不报考外交部？你如果进入外交部，以后的1015年是怎么

9、计划的？如果没能进入外交部，将来会怎么办？【试题类型】 自我认知与职位匹配类【出题思路】 本题结合外交部岗位特点，重点考查考生对自我成长过程的认知及发展规划。【参考答案】 首先来说，我认为自己迄今为止最失败的事情就是在本科毕业报考公务员考试时没有认真准备，没有进入外交部职位的面试。呵呵，这也恰好回答了后面的问题，由于我本科就读于人民大学，学习的就是国际关系专业，进入外交部一直是我的理想。其实本科毕业时我就报名参加了国家公务员考试，且报考的是外交部的岗位，但是思想认识不够充分、知识准备也不够充分，因此，止步于笔试，这一直让我耿耿于怀。下面说一下， 如果能够有幸进入外交部，对于自己的发展我有以下计

10、划。首先，扎根基层，在自己的岗位上学习必要的基础知识和实践技能，外交工作是很复杂的一项工作，外交人员的工作水平不只是关系到个人得失的问题，更代表了国家的荣誉与尊严，因此，前三年，我首先是要多学习，学习书本、学习史实、向单位的前辈们学习。并在实践中实现自我成长。之后，我要加强自己的实践操作，拓宽视野，成为基层工作的中坚力量，并争取能够在工作五年的时候成为一小块业务的负责人。工作十年的时候我希望自己能够有机会进入外国大使馆担任一定的职务，时刻代表国家、代表人民行使职权、履行义务。当然，更希望自己在工作二十年甚至十五年的时候能够成为一名大使。但是，我也知道，理想是美好的，现实是残酷的，要想实现美好的

11、愿望，我就要不断地付出艰苦的努力。那么，刚才考官还问到了，如果没能够进入外交部，我将来会怎么办。我想我还是会学以致用，将自己本科及研究生阶段所学到的知识应用到实际工作岗位中去，比如说进入大型跨国企业的国际事务部工作，为外国企业中国本土化工作贡献自己的力量；又比如加入到相关的政策研究机构，研究国际关系发展现状与未来趋势等等。回答完毕，谢谢。【华图名师点评】 本题是一道自我认知与职位匹配类试题。题干中设置了五道问题，环环相扣。但是核心思想又是围绕考生对个人发展过程的认知以及对未来职业发展的整体规划。同时，结合了外交部工作的具体实践进行提问。作答这道题目时，考生一定要记清楚考官所提的问题，有条理，有

12、步骤地逐条进行回答，不要漏掉问题。如果您进入海关，您的人生规划是什么？【解析】 背景性题【此题考核核心】 对自己人生的态度和计划能力【答题分析】 这是一个因人而异的题目，没有固定的答案。每位考生可以有多种人生规划的思路。但是回答这个问题的时候注意切忌好高骛远。一定要踏实地在基层做好自己的工作。建议答题思路为：在职业生涯的早期以能力的提升为主，中期以争取表现机会为主，晚期以发挥自己经验优势、充当微波炉角色为主。适度展开思路，可以具体展开一部分，但一定要与单位(海关)的实际业务紧密结合。你性格当中有哪些优缺点？ 审题：自我评价。（注意性格要与公务员职位相匹配，优多说点，缺点少说且要模糊）答：我的性

13、格主要有以下几点：1、乐观。2、好学上进。3、为人真诚，乐于助人。当然，“金无足赤，人无完人”，每个人都不可能是十全十美的，我性格的最大缺点是做事太过认真，原则性强，灵活性不够。我认为我的性格比较适合公务员这个职位，假如我有幸成为一名公务员，我一定不断学习，改正不足之处，做一个让人民满意的公务员。请用两分钟的时间自我介绍，然后说说自己遇到过最大的挫折是什么，从中吸取的教训是什么?【解题思路】（1）分清面试题型：背景意愿类问题（2）把握测评要素：个人素质与拟任职位的匹配性、综合分析能力、言语表达能力等（3）整理答题思路：简要介绍一下自己的基本情况介绍一下自己遇到的最大挫折，并谈一下吸收到的教训在

14、回答以上两方面时，要注意回答内容与职位要求的匹配性【参考答案】 我毕业于一所综合大学的某某（如会计等）专业，在四年的大学生活中，我掌握了大量的专业知识，具备了一定的专业能力。（下面介绍一下自己的专业知识、专业能力；如果有工作经验，这一部分要加进工作经验方面的内容）。我出生在一个普通的农民家庭，父母都是勤劳正直的农民。受他们的影响，我也养成了勤劳、正直、上进心强的性格，另外我做事细致、沉稳，责任心强，这对于我完成将来的工作会有很大的帮助。我身体健康、能吃苦耐劳，可以胜任条件艰苦的工作岗位。从我个人的就业意愿上来说，我也喜欢工作，愿意到最基层工作。以上就是我的基本情况，下面谈一下我遭遇的最大挫折：

15、我刚刚走出校园，个人经历比较简单，也没有遭遇过特别重大的挫折。回顾以往的生活，我认为年高考失利对我影响最大。那年高三，我的学习成绩本来很好，但是考前最后阶段我过分追求完美，当大家都开始调整心理、准备应考的时候，我还在钻研一类难题。我认为，自己很快就可以把这类题拿下，然后在很短时间内调整好心理状态。但是，最后我没能顺利做出题目，信心上遭到一点打击，也没能把自己调整到最好的应试状态。最终导致那年的高考失利。事后，我认真反思了自己的做法。认为做人不能逞强好胜，要分清轻重主次，把主要精力投入到最重要的事情上去。同时，我也认识到，只有充分的重视、充分的准备，才能保证做好一件事。有人说：基层工作很艰苦，你

16、为什么报考公务员？【审题】自我认知类（联系自己实际将有非常效果）答：我认为这种说法是片面的，因为我是一个从农村土生土长的农家娃，能够替老百姓办一点实事，是我毕生的追求。我报考公务员是基于以下几点原因：1、求职的需要。坦白地说，一个人要干一番事业，首先要解决基本的生活问题，基本生活解决了，才能更好地发挥自己的才智为社会做贡献。2、实现人生价值的需要。公务员考试充分体现了公开、公平、竞争、择优的原则，非常具有挑战性，是一个可以证明我能力的机会，是对我的一次考验。3、为了更好的建设自己的家乡。我的家乡是一个比较贫穷的地方，我非常希望能够为改变自己家乡落后的面貌，尽自己的一份微薄的力量。4、为了更好地

17、发挥自己的才能。公务员是一项神圣的职业，我迫切地想成为这个队伍的一员。最后，假如我能够成为一个光荣的国家公务员，我一定不断学习，不断“充电”，不断完善自我，超越自我，做一个让组织放心，让人民满意的公务员。如果在工作中你出现了失误，问你怎么办?【解析】 自我认知类，能够正确看待失误【此题考核核心】 自我认知能力和责任心【答题主线】 弥补+反思+表态【参考答案】 工作中难免会出现一些失误，如果我在工作中出现这种情况我会采取以下措施：首先，我会积极的弥补工作失误带来的损失，并采取有效措施防止损失扩大。其次，我会主动向领导汇报情况，说明缘由，请求领导批评指正，承担责任。最后，我会在事后做深刻的自我反省

18、，如果是我工作态度问题造成的工作失误，我将会牢记这次教训，在以后的工作中端正态度，认真负责。如果是我业务不熟练造成的工作失误，我将向同事求助，向领导求教，向书本求知，不断提高自己的业务能力，防止在以后工作中犯同样的错误。总之，工作失误是件比较严重的事情，特别是作为国家公职人员，肩负着党和人民的重托，我们在工作中只有认真负责，端正态度，熟悉业务，我们才能做一名组织放心、领导信任、人民满意的公务员。【华图专家点睛】 工作中出现失误最重要的是要先弥补，后汇报，再反思。敢于承担责任，不推诿，这样才是一个成熟的表现。你被录取为公务员，却发现你的顶头上司-处长，曾经在一次邻里纠纷中与你发生过激烈的争执，你

19、以后如何处理与他的关系？【解析】 人际关系类【此题考核核心】 沟通协调能力【答题主线】 表态+沟通 +具体措施【参考答案】 如果我遇到这种情况，尽管会比较尴尬，但是我想只要我抱着一颗真诚的心，冷静而正确的看待，一定能够妥善的解决这个问题。我将会采取以下几个步骤：第一，主动找我的领导进行沟通，对上次因为邻里之间的小事而发生了纠纷表示歉意，表示也是自己处理方式上存在不妥，希望得到他的谅解，同时也希望领导大人不计小人过，忘记过去的不愉快。第二，同时向领导表态：现在能有幸成为他的下属，一定会维护他的权威，服从领导的安排，遵照和执行好领导的各项指示。第三，会请领导放心，自己一定会严格要求自己，踏踏实实工

20、作，老老实实做人，干好自己的本职工作，虚心向领导求教，不断提高自己的业务能力和水平，与其他同志搞好团结，在领导的带领下共同开展好工作。最后，我不会因为之前和领导有过过节，就影响自己工作的积极性和主动性，我还是会端正态度，以工作为重，同时我也相信我们的领导也会宽容大度地接纳我、认可我。【华图专家点睛】 处理好和领导的非工作矛盾，对一个新录取的公务员来说非常关键。处理不好不仅会进一步扩大矛盾，而且可能会把情绪带到工作中来，这样的结果可想而知。所以我们首先要承认错误，向领导表明态度，我想一般的领导都会接受的。而且以后还是自己的下属，领导也不希望因为邻里间的矛盾而再发生误解。考生在回答这个问题的时候要

21、从两个角色来思考，一是从新进公务员的角度想领导希望我如何做，第二个是从领导的角度来思考我希望下属如何做，这样对类似这样的问题就可以迎刃而解了。到了新单位，发现单位分成两派，你怎么办?【参考答案】 到新单位，我对单位的具体情况尚不了解，单位是否分为两派也是我的主观认识，和实际情况可能不符。我会继续观察了解。如果果真如此，我想我会采取以下措施：首先，我要对其进行客观冷静的分析，在调查和分析的基础上得出自己的看法；如果这种现象的产生仅仅是因为工作业务上的分歧，那么我会钻研业务，向身边的人学习，尽快熟悉业务，形成自己的结论，把自己的思路与领导沟通，寻求他们的支持。其次，如果是为了争权夺利而形成的分派现

22、象则是不值得提倡的行为，因为在无形中会增加内耗，制造矛盾和冲突，给各项事务的开展造成阻碍。在此情况下，我的选择是：一是洁身自好，不参与到其中任何一派中；二是一切以工作为重，努力完成自己的本职工作，不被其他无关事情分散精力；三是在平常的工作中注意言行举止，以身示教，用实际行动和工作业绩影响身边的人抛弃私心杂念，共同为单位的发展做贡献。【华图名师点睛】 派系之争在每一个单位几乎都存在，特别是对于新近的公务员必须树立洁身自好的思想，不参与，以工作为重。正如老子说:夫唯不争，故天下莫能与之争。当然在这种情况下有所为有所不为方能险处逢生，每一位新近公务员须切记。工作中有矛盾这种情况，请举个你工作中的例子

23、，你是怎么处理的。【解析】 沟通协调类题目【此题考核核心】 沟通协调以及处理人际矛盾的技巧【答题主线】 冷静+反思+沟通+扬弃【参考答案】 在工作中，我一般都能够和同事和睦相处，当然有时候会遇到一些矛盾，比如有一次我和同事共同来完成一件工作，在工作中他对我有较大的意见，影响了工作效率。在当时的情况下我主要采取了以下处理方法：首先，我没有和同事进行争吵，因为争吵是不能解决问题的。我继续以工作为重，努力把工作完成好。其次，及时对我的工作进行了反思，如果是我脾气性格与同事差异产生分歧，我在平时工作之余多与这位同事沟通，在生活上能提供帮助的时候尽量提供。如果是关于工作任务的分配问题，我主动承担繁重的工

24、作。有了成绩也不自夸，不计较个人得失。再次，我在工作过程中多向这位同事请教，在工作中多听取他的合理性建议，若他有困难及时帮助他，共同学习进步。最后，我和同事之间的矛盾分歧会烟消云散，圆满地完成了任务。我想人都是有感情的，是可以沟通的，和睦相处的。因此和同事友好相处完全可能做到的。和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。真诚地对待他，有分歧多沟通，不在背后传播谣言。要谦虚谨慎，要本着请教学习的态度和同事交流，不恃才傲物，善于发现别人的优点，不苛求别人。只有如此才能更好的处理好和同事之间的关系。【华图专家点睛】 这道题目的最大特色是最大限度的让考生实事求是的结合自己经历来谈。所以对

25、于每一个人都是有话可说。但这样的题目范围太广，也许对一些没有工作经历的毕业生有一定的困难，不妨列举自己在学习中与同学的矛盾来谈。注意要圆满解决所列举的矛盾。你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问你怎么处理？【解析】 人际关系类【此题考核核心】 人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等【答题主线】 表态+反思沟通+解决问题【参考答案】 首先，我要理性看待，客观分析这一情况，具体情况具体处理。不能因为下属的错误行为影响工作情绪，也不能对下属心怀成见，应坦诚布公的做人做事。其次，分析下属这样行为做事的原因。如果是因为特殊情况，比如紧急情况而找不到我，如果是因为刚进单位，权责意识尚不明确，不清

26、楚行为做事的程序和原则，那么我会宽容地包容新人，以说服教育为主，按照相关规定从轻追究责任或不予追求责任。从指导工作的角度帮助他学习和明确权责意识和工作原则。如果，该同志工作态度不端正，政绩意识重、权责意识差，常违规越级上报，我将坚持原则，在批评教育同时按照部门相关规定追究其责任，并责令其自我反省，写出书面检查，直到其正确认识自己的错误。你为某单位办事员，一天一位同志拿着副市长写的条子，请你帮忙办事，你会怎么办？【解析】 人际关系类【此题考核核心】 语言表达能力和沟通能力【答题主线】 具体问题具体解决【参考答案】 我们的市长一般不会这么做。如果遇到这种情况，我会分情况区别对待，合理处置。（1）如

27、果这个同事所请求帮忙的事情确实非常紧急，而且是属于我工作职责内的事情，我会热情接待，把事情办妥。（2）如果要办的事属于私事，并且合情合理，在我的职权范围内，我会积极主动地去办。（3）如果这件事情超出了我的职权范围，我将告诉他具体的办事部门和办事人员。总之我们在日常生活中处理这类事情既要坚持原则，又要灵活处理。这样才能更好地工作。【华图专家点睛】 这类问题在我们的公务员日常工作中有时候会遇到，处理好了可以展现我们的能力，处理不好可能会影响自己的前途，所以我们的原则就是把握原则，灵活处理。但是对这道题目而言，为了避免副市长的条子涉及一些违反原则的事情不知如何处理，我们可以在前面带个帽子加以避免。情

28、景模拟，单位一位老同志最近占用工作时间打电话，影响工作，领导让你和这位老同志交流。（把主考官当成老同志和他对话）【解析】 人际关系类试题【此题考核核心】 人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等【答题主线】 了解原因+沟通解决【答题要点】 谈话前，要有一种正确的心态：要解决问题，但同时也要尊重、关心老同志。所以，谈话应该从了解老同志最近的情况开始，语气应和缓，表示出关切。比如可以问：老李，你最近是不是有什么事啊？如果老同志不愿谈自己的情况，可以换种方式追问一句。如果，他还是不愿意谈，你就可以直接说明本意：领导觉得你最近工作状态不好，让我了解一下情况，看单位能不能帮你分点忧？这样，你就会了解到老同志

29、的近况。如果他确实有困难，你就表示会向领导汇报，请求领导提供帮助。同时，将话锋转到规劝他好好工作上：虽然出现了这些情况，不要耽误正常的工作。如果他是因为有高兴事才经常占用工作时间打电话，你在规劝他好好工作之前，也先要恭喜一下，做个铺垫。如果他确实有很重大的事情，无法正常工作，你表示会向领导反映。最后，再次表示对老同志的尊重与关心。如果沟通成功，就加以赞扬，同时表示感谢；如果沟通不成功，就表示会向领导汇报情况，请求帮助。然后，结束谈话。你认为领导的领导方式不对，怎么办？【解析】 人际关系类【此题考核核心】 沟通能力【答题主线】 反思+沟通【参考答案】 面对这种情况我会采取以下方式，改善与领导之间

30、的关系。领导方式不对可能是我没有领会到领导的真实想法和意图，我会反思自己，不断提高自己的思想、业务水平。每一位领导都有其个性化的领导方式，对不对只能从实践中去检验，我不能主观定断。如果在工作中领导的方式确实存在不妥之处，原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法。如果领导没有采纳我的建议，不管领导的方式如何，我还是会以工作为重，圆满完成领导交办的各项任务。假如领导的领导方式违背原则，我会提出反对意见；如领导仍固执己见，我会通过正当的途径再向上级领导反映。【华图名师点睛】 和领导之间的矛盾关系应该采取谨慎的态度，首先自己要反省，然后主动找领导沟通想法，

31、交流思想。最后我们要尊重领导，服从领导，一切以大局为重，工作为重。这样才能处理好和领导的关系，创造一个融洽的工作关系。这道题目是考查我们与领导在领导方式不认同的情况下如何处理，解决的方式原则参照上面所述。领导骂你，因为你的一个数据错了，但数据是小王给你的，你对领导说什么？【命题核心】 本题是一道沟通协调类试题。重点考查考生出现工作失误后的沟通协调能力。【答题主线】 本道题目重点考查考生出现工作失误后的沟通协调能力。同时，从侧面考查了考生面对突发事件时的应急应变能力。回答本问题的要点在于，在问题已经出现的情况下，首要工作不是定责，而是及时弥补失误造成的损失，消除不良影响。【参考答案】 面对领导的责备，首先我要虚心接受，坦承自己在工作中确实存在疏漏，没有对全部数据进行细致的核实，表明自己愿意承担事件的后果。其次，我会积极思考现阶段怎么处理，才能更好地弥补已经犯下的错误，并提出具体的解决思路供领导参考。待领导批示后，立即组织实施弥补工作，将该项错误造成的影响降到最低水平。最后，事件结束，问题解决之