农村信用社考试文秘.docx

1、农村信用社考试文秘1 、办公室环境：办公室、会议室、会客室的布局、布置、卫生清洁状况，办公用品的摆放是否合理，办公室光线是否充足、有无绿色植物等。 2、职业形象：秘书是否穿着职业装，坐姿、站姿、走姿等是否正确。 3、接待工作：环境状况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。 4、接打电话：电话摆放位置、接电话时间、接拨电话动作、电话用语、电话记录、记录用笔和本、电话找人、打电话内容、电话信息保密等。 5、日常写作：会议通知、请柬、介绍信、协议书、合同等文种的写作是否规范等。 6、沟通方面：包括沟通的基本技能、具体技能要求和内容等。 7、会议管理会议前的筹备工作、会中的

2、服务工作、会后的善后工作、会议协调等。 8、档案信息管理：档案收集方法、档案收集流程、档案信息管理、信息开发工作等。 9、办公室事务管理库存管理、进货保管、紧急事故的处理、办公设备及用品的采购等。 10、法律知识：公司法、合同法、劳动法等相关法律常识。 （一）一、选择题（20分）1、会场的大小要根据会议的（）而定。A、性质B、时间C、规模D、作用2、会议签到工作是（）的重要手段。A、准确统计到会人数B、分发会议文件C、联络感情D、掌握会议报到动态3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）A、为人作嫁衣，甘居人下B、敢于公开指出上级的一切过错C、兢兢业业，甘当无名英雄D、韬光养晦，养精蓄锐

3、4、大中型会议收集文件的方法是（）A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。A、摘要B、详细C、录音D、补充6、了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。A、所在单位、姓名、年龄、级别B、所在单位、姓名、职务、级别C、所在单位、姓名、职称、级别D、所在单位、姓名、性别、级别7、会议文件的分发需要注意要（）分发。A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D、随时少量8、大会发言是属于（）类文书。A、指导B、主题C、程序D、管理9、会场内的设备，秘书人员应当会（）A、安装B、使用C、

4、检修D、更换10、拟写会议议程应当（）A、详细清楚B、简明概略C、具体详实D、简明具体11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）A、观察法B、问卷法C、购买法D、电话询访法12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。A、经济B、政治C、人的素质修养D、自然14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。A、行为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择15、信息分类原则中不包括（）A、排他性B、渐进性C、相斥性D、并置性 16、认真聆听是要求听者（）A、适时做出

5、积极反应B、不应有任何反应C、恰如其分的赞美D、不断地随意插话17、保密是秘书必须遵循的一项（）A、规定B、任务C、原则D、要求18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（）A、德高望重者B、第一线领导C、年青领导D、退休的领导19、办公室工作的重要地位取决于它的（）A、职能B、角色C、作用D、特点20、在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。A、顺情说好话，耿直讨人嫌B、明哲保身，但求无过C、为上级出谋献策D、看上级眼色行事。二、判断题（20分） 1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（） 2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（） 3、单协调的缺点

6、是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（） 4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（） 5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（） 6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（） 7、信息交换不应考虑本组织的利益。（） 8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（） 9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（） 10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。（） 11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（） 12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（）

7、 13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（） 14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（） 15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。（） 16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（） 17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。（） 18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（） 19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（） 20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（） 三、情景题（20分） 1、总公司将

8、召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。（要求：格式正确、内容完整、文字标点规范）。 2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？ 3、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？ 4、厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。 四、问答题（20分） 1、试述秘书学的学科特征？ 2、秘书工作有那些特性？ 3、试述秘书调研

9、工作的基本过程。 4、试述秘书信息工作的重要性。 五、论述题（20分） 1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。参考答案 一、选择题 1、C2、A3、C4、A5、A6、B7、C8、B 9、B10、B11、D12、A13、C14、D15、A 16、A17、D18、B19、A20、C 二、判断题 1、2、3、4、5、6、 7、8、9、10、11、12、 13、14、15、16、17、18、 19、20、 三、情景题 1、会议通知要求六要素齐备 2、答案要点：选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；会场用品包括文具用品与饮品；会

10、场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；签到、标识座次。 3、答案要点： 登记及具体操作方法； 编码及具体操作方法； 存放排列及具体操作方法； 编制检索及具体操作方法； 4、答案要点： 小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。 步骤：了解事情的原委； 向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺； 四、问答题 1、答案要点： 实践的应用性； 理论上的兼容性； 时代的发展性。 2、答案要点 秘书工作有哪些特征？ 政治性；辅助性；综合性；服务性； 3、答案要点 准备工作阶级及具体工作要点； 调查研究阶段及具体工作要点； 成果反映阶段及具体作法。 4、答案要

11、点： 1、辅助决策的一项重要工作。 2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。 3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。 五、论述题 结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法。 （二）26、决定公文文稿能否生效的环节是( )。(A)拟办 (B)审核(C)签发 (D)批办27、公文中一般用作经办用语的词语有( )。(A)印发 (B)拟定(C)收悉 (D)兹经28、公文结构的总体要求是( )。(A)自然 (B)统一(C)严谨 (D)完整29、只用于上行文的要素是( )。(A)主题词 (B)签发人标识(C)附件说明 (D)公文版头30、一般需加盖公章的文种是(

12、)。(A)会议纪要 (B)报告(C)函 (D)批复31、“市场调查报告”的主体部分应包括( )。(A)建议部分 (B)情况部分(C)回顾部分 (D)预测部分32、“计划”应特别强调其( )。(A)简略性 (B)严肃性(C)针对性 (D)预见性33、在Windows操作系统中，选中A盘中的某一个文件，按住鼠标左键将其拖动到桌面上，则( )。(A)原A盘中的文化被复制到桌面上，文件名与原A盘中的该文件名相同(B)原A盘中的文件被移动到桌面上，原A盘中的该文件被删除(C) 会在桌面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字(D)该操作是错误操作，系统将提示出错信息34、下列打印机中属于非

13、击打式打印机的有( )。(A)针式打印机 (B)喷墨打印机(C)热敏打印机 (D)激光打印机35、( )运用了同义词和近义词略写法。(A)桥梁-桥 (B)改革-改(C)秘书-秘 (D)精神-神36、依公司法规定，股票上应当载明的事项有( )。(A)股票发行价格 (B)公司名称(C)还本付息的日期 (D)投拍报价37、在拍卖过程中，属于要约性质的行为是( )。(A)公布起拍价 (B)拍定(C)拍卖公告 (D)投拍报价38、依我国商标法的规定，违反商标法禁止性规定的商标有( )。(A)“红十字”牌药箱 (B)“羊皮牌”皮夹克(C)“暖和牌”棉衣 (D)创造性39、依照我国专利法，授予发明专利权的条

14、件是( )。(A)要式性 (B)实用性(C)新颖性 (D)创造性40、根据劳动法的规定，( )的，用人单位可单方与其解除劳动合同。(A)员工患病需治疗2年 (B)员工与他人非法同居以致怀孕(C)员工在生活过程中不慎致左手残废 (D)员工与他人打架被判拘役41、税收的基本职能是( )。(A)调节经济 (B)国家财政收入的取得(C)监督社会经济发展 (D)核算公司收入42、下列所得税中，以总收益额为征税对象的是( )。(A)企业所得税 (B)个人所得税(C)外资企业所得税 (D)农业税43、每天早晨，新华社播报的人民币汇价，采用的是( )。(A)间接标价法 (B)直接标价法(C)中间价标价法 (D

15、)银行买入价标价法44、活期储蓄利息的结算采用复利方式，即每年结算利息一次，其结息期为( )。(A)8月1日 (B)6月30日(C)12月31日 (D)1月1日45、目前，国家禁止商业银行经营的业务有( )。(A)发放贷款 (B)证券业(C)金融中间业务 (D)保险业46、在涉外活动中，礼宾次序体现( )。(A)各国主权地位平等 (B)各国经济地位平等(C)各国综合国力 (D)东道主对各国宾客的礼遇47、能创造良好沟通氛围的基本要素有( )。(A)提出要求 (B)适时赞美(C)善良幽默 (D)及时提出批评48、秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括( )。(A)谈论政治问题 (B)不给对方表达观点

16、的机会(C)询问女士的年龄 (D)讨论宗教问题49、实现有效提问应当注意的要素包括( )。(A)提问的态度与时机 (B)提问的内容与形式(C)提问的语速 (D)提问的形式50、按照西餐用餐的礼仪规范，( )。(A)使用刀叉时要按顺序由外向内拿取(B)用餐速度要与大家(同来者)保持一致(C)用餐时也可以吸烟(D)用餐时不可高声交谈51、与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免( )。(A)谈吐幽默 (B)倾听其他人的发言(C)询问私人物品的价格 (D)询问对方的收入52、某大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资金，而只需在( )上公布一条消息，再进行相应的网上公关活动就可完成。(A) Extranet (B) Internet(C) Facsimile (D) Intranet53、网络沟通的主体包括( )。(A)管理者 (B)员工(C)企业 (D)人际沟通环境54、不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是( )。(A)印度 (B)日本(C)韩国 (D)泰国55、喝咖啡时应避免( )。(A)用咖啡匙舀着喝 (B)用嘴吹凉咖啡(C)俯首就着咖啡杯喝 (D)一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝56、在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的( )策略。(A)铁令如山 (B)拖延、缓和(C)按兵不动 (D)弃子投降