走访大客户降低例调电费的稿件.docx

1、走访大客户降低例调电费的稿件走访大客户降低例调电费的稿件1.客户走访如何体现执行力 所以，客户经理的现场走访工作在整个卷烟销售工作中起着非常重要的作用，而客户经理能否有效通过现场走访，来提高卷烟销售业绩和零售客户的满足度，就必需要提高客户经理在现场走访工作的执行力。 一、预备工作是提高执行力的基础。 执行力量的凹凸并不是一朝一夕的事。 就像客户经理走访市场这项实际工作来说，走访前的预备工作必需做充分。 首先、要确定其次天要访问哪条线路及访问几位客户，假如有上次访问无人的客户就要特殊加标示。 其次、对其次天走访内容要牢记在心，不要到了客户店里只是几句客套话，而把公司要传达的信息没有完全传达到客户

2、处。第三、走访时应带的必备工具（如：笔、记录本、留言小纸条、空白标签等等）。 第四、要对客户平常订购的卷烟要特殊了解，能否积压或畅销要心里有数。这样在走访中消失客户对货源的埋怨我们客户经理在第一时间就能镇静应对。 只要本人有预备了，在走访中才能将各种工作进行有效执行。 二、细致沟通是提高执行力的保障。 有了预备的走访是我们工作的前提，在走访中如何切实有效沟通做好工作或者达到客户与公司双赢目的，这就要客户经理在工作还要具备对症下药的功夫。比如：资金不充分的家庭小店，运营力量较小，流淌资金不足导致进货有顾虑，担忧一次进多了难卖，或是要等到烟卖完了，而其次个订货日还没到。 对于这部分客户我们要通过重

3、点走访，对客户进行具体宣扬，并对其运营的环境和月销量进行分析，组织合理的货源数量，削减客户的担忧心理。同时，在一些农村集镇上，卷烟销售低价竞争现象较多，对上述低价销售状况，作为我们客户经理首先就要做好明码标价工作，告知客户以零售为主，让客户盲目提高对卷烟利润的珍惜程度。 对常常性降价销售客户或扰乱卷烟市场要实行缩减方案，维护正常的卷烟运营次序。所以，走访工作中和客户的沟通有了针对性，提高执行力才会有保障。 三、准时总结是提高执行力的最佳途径。 客户经理走访后的总结工作是必不行少的。 总结就是对已唱工作的熟悉，而落实是执行力的体现。总结出还没落实的工作就要把他记录下来以下次走访来处理，目前实行的

4、客户埋怨库也是一种很好的体现。 客户经理把本人不能处理的问题摆上来让大家出谋划策，是一种团队的力气，来通过沟通与学习，以更好地提高本人在现场走访的执行力量。【字号：大中小 | 颜色：浅深红| 打印】。 2.急 本文针对当前供电局电费回收工作中面临的逆境，全面分析了电费回收风险产生的缘由，提出对电费回收实施全过程管理和掌握，从而达到有效地防止电费风险的目的。 引言电费回收是电力企业生产运营活动的重要环节，是企业运营成果的最终体现，长期以来始终是供电企业营销工作的重点和难点。随着市场经济的进展和电力供求形势的变化以及优质服务的进一步推动，电费回收遇到了史无前例的困难和压力，收费难度添加、坏账风险加

5、大，严峻影响供电企业的经济效益。 对此，供电企业营销部门应当对电费回收的各个环节进行仔细分析，查找其中的有利因素、不利因素及潜在风险，有针对性地实行有效措施，对电费回收实行全过程管理，即从用电前的合同签订、用电中的日常管理，到欠费发生后的催收各个环节实施全过程管理。实行客户信誉等级管理，全面、定性地评价各客户的履约力量和潜在风险，进而实行不同的防备措施，达到防备、规避电费呆坏账风险的目的。 同时要乐观顺应时代进展趋势和客户需求心理的变化，进一步做好优质服务工作，将“五心”服务理念真正融入到详细的电费催收工作中。1.电费风险及缘由分析电费风险电费风险来自于电费不能准时回收所构成的欠费。 一方面发

6、生欠费时供电企业需要以自有资金上解电费，从而影响到企业生产运营活动的正常进行，另一方面，长期不能收回的欠费，最终会构成电费呆、坏账，直接影响供电企业的经济效益。从电费风险的大小来看，风险最大的群体依旧是工业企业，此外部分行政机关和个别公用事业单位的欠费也呈现增长趋势，不容忽视。 欠费的次要缘由（1）客户运营情况不良，无力按时足额缴费，市场经济的优胜劣汰和国家产业政策的导向调整，使大批竞争力较差、运营管理不善，以及不符合国家产业政策的企业在市场竞争中落败，运营情况恶化，无力按期缴纳电费，从而构成呆坏账。（2）客户恶意欠费。 部分企业抓住市场经济法制体系尚未健全的漏洞，违反诚恳信誉准绳，有意拖欠电

7、费。有意将应当缴纳的电费资金作为流淌资金使用，甚至蓄意躲避电费债权。 （3）历史缘由。供电企业在长期的运营过程中构成的呆账、坏账，欠费企业经过多次产权变更，无法回收的。 （4）供电企业本身管理和服务缘由。如没有按时通知电费、电费核算错误、收费网点的设置不够等等。 2.电费回收的全过程管理为防止可能消失的欠费和呆、坏账风险，需要对电费回收的全过程加以掌握。电费回收前的掌握首先是对电费回收前的掌握，企业在与客户签订供用电合同或电费结算协议时，应尽可能争取有利于本人的结算方式。 目前采纳的结算方式次要有预付购电费、银行托收无承付、银行托收承付、银电联网代收电费、坐收、走收、网上银行缴费等。其中预付电

8、费根据“先购后用”的准绳来结算，供电企业有最大的自动权。 银行托收无承付供电方有比较大的自动权，其他结算方式供电方都比较被动。另外按缴费期限可划分为三种状况：一、先交费、后用电；二、边交费，边用电；三、先用电后交费。 第一种通过提前收费，可以避开消失欠费和坏账，是最有利的电费回收手段。预付电费就属于这种方式。 其次种次要指分次划拨电费，打破供电企业按月收费的惯例，缩短回收期限，减轻客户交费压力的同时也在肯定程度上化解了电费风险。如我局的大客户铝厂，就是按旬抄表收费，每月按上、中、下三旬抄表结算电费，极大地降低了电费回收风险。 其他的交费方式都属于第三种，其回收期限较长，风险较大，由于电力销售本

9、身的特点，长期以来次要用这种方式。结算方式的选择依据客户用电性质及信誉等级的不同，在用户可接受的前提下，选择最有利于供电企业的方式，中用户首选银行托收无承付的结算方式，对大用户，可以采纳分次划拨电费的方式，每月多次抄表，多次划拨。 对临时用电客户或信誉不好的客户，应采纳预付电费的方式结算。电费回收的过程管理电费回收的过程管理就是对合同或缴费协议执行的过程的监督和掌握，从供电起到规定的交费日为止。 在此期间，供电企业按合同商定的义务保证供电，正确计算电费并准时通知客户，供应便利快捷的缴费方式，随时了解客户的生产运营活动，准时发觉问题并讨论对策，实行措施。电费回收的后期管理电费回收的后期管理的重点

10、是欠费的催收。 发生欠费后，必需尽快催收，保证回收率。做好欠费催收工作，要落实责任，加大奖惩力度，将欠费户层层分解，将每一笔欠费回收责任落实到详细的人员，同时对未按期收回电费的责任人严格进行考核。 严格执行违约金制度，在催收过程中强调违约金条款。对部分欠费时间长的用户依法实行自我爱护措施，如停电、限电等。 在实行此类措施时必需实行措施防备。对于实行以上措施无效后的客户，应准时诉诸法律，实行财产保全、申请领取令、提起诉讼等，争取最大限度地回收欠费。 虽然营销人员实行各种手段反复催收，仍旧收效甚微。最终要通过法律途径来处理旧欠电费问题。 回收中的优质服务风险防备首先，要立足本职，提高工作质量，尽量

11、避开差错的发生。体现在抄核收的详细工作中，就是要避开错抄、漏抄、估。 3.如何走访客户 步骤如下： 一、打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候， 二、自我引见：秉明公司名称及本人姓名并将名片双手递上，在与（他）交换名片后，对客户拨空见本人表达谢意； 三、破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对生疏人来访的紧急心情； 四、奇妙运用询问术，让客户说说说； 1、设计好问题漏斗； 通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采纳由宽到窄的方式渐渐进行深度探寻。 2、结合运用扩大询问法和限定询问法； 采纳扩大询

12、问法，可以让客户自在地发挥，让他多说，让我们晓得更多的东西，而采纳限定询问法，则让客户一直不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员常常会犯的毛病就是“封闭话题”。 依据会谈过程中，你所登记的重点，对客户所谈到的内容进行简洁总结，确保清晰、完整，并得到客户全都同意； 五、结束访问时，商定下次访问内容和时间； 在结束初次访问时，营销人员应当再次确认一下本次来访的次要目的能否达到，然后向客户叙述下次访问的目的、商定下次访问的时间。 4.生疏客户访问开场白 最低0.27元/天开通XX文库会员，可在文库筱月奴 访问客户，态度第一，可以跟客户引见一下公司背景，优势线路，也可以了解一

13、下对方的货源，有没有合作的机会，当然也要适当的聊一聊其它的，天南海北的，这些都能拉近你和客户之前的关系，看你们谈天的氛围了，关系好了，下次或许客户就会找你了，加油吧。 第一节：如何说好营销的开场白一、面对面营销的开场白你能用一两句话就吸引住客户的留意力，并让他自动地参加到你的谈话中来吗？通常我们好不简单见到我们的客户（决策者）之后，还没来得及进入到谈判的中心内容，客户就已经没急躁听下去了，而你也不得不草草收场。这样，细心设计的销售方案就此泡汤了，甚至得到了再次访问的机会。 我们都晓得：好的开头是胜利的一半。因而，无论是电话营销，还是登门访问，都涉及到一个开场白的问题！一个好的开场白，能够在最短

14、的时间内，和客户建立起一个良好的洽谈关系！同时也为谈判的胜利打下了良好的基础！反之，则适得其反。 例如：小刘是某广告公司的业务员。初次访问客户时，它的开场白是这样的：“王总您好！我是某某公司的小刘。 今日来是想和您谈一谈在某报发布广告的事情。我们的报纸7a64e4b893e5b19e31333433623737-”或“您考虑过在某报上发布广告吗？-”等等。 例如：小马是保险公司的业务员。他常用的开场白是：“汪先生您好！我是某某保险公司的，我们公司最近新推出了某某新险种，有种种好处，特别适合您，我只占用您一点时间给您引见一下好吗？-”。 5.银行员工如何走访客户 银行客户访问要做的12件工作 没

15、有访问就没有销售，但不等于销售人员去访问客户就肯定能实现销售。 银行销售人员如何做有效的客户访问呢？银行客户经理一般分管若干地区的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户访问的时间则很短。在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢？ 销售人员每次访问客户的任务包括五个方面： 1、销售产品。 这是访问客户的次要任务。这是生存的需要。 2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。 销售人员要处理好市场运作中问题，处理客户之间的冲突，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。目前，各家银行对市场的竞争特别激烈，优质客户长期不维护，业务份额就会不断下降。 3、树立抽象。销售人员要在客户心中建

16、立本人个人的品牌抽象。 这有助于你能赢得客户对你工作的协作和支持。 4、信息收集。 销售人员要随时了解市场状况，监控市场动态。随时了解市场信息，一有利于依据市场的需求，改良银行的产品；二有利于了把握需求，关联销售银行的产品。 5、指点客户。销售人员分为两品种型：一是只会向客户要业务（如存款、贷款）的人，二是给客户出办法的人。 前一类型的销售人员获得业务的道路将会很漫长，后一品种型的销售人员赢得了客户的敬重。 要实现这五大任务，销售人员在访问客户时，应做好以下12件工作： 一、销售预备 失败的预备就是预备着失败。 销售人员在访问客户之前，就要为胜利奠定良好的基础。 1、了解你本人有什么。 了解本

17、行的产品销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在银行推出新的产品销售政策、价格政策时，更要了解新的销售政策的具体内容。 当银行推出新产品时，销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么？不了解销售政策，就无法用新的政策去吸引客户；不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。许多客户经理匆忙去了客户处，客户问你们银行有什么产品，客户经理一问三不知，这特别可怕。 2、有明确的销售目标和方案。销售人员要为实现目标而工作。 销售原则就是：制定销售方案，然后根据方案去销售。销售人员每次访问客户，都要明白，本人访问客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？ 3、把握专业推销技巧。 把握销售技巧，以专业的方法开展销售工

18、作。 4、整理好个人抽象。 销售人员要通过良好的个人抽象向客户展现品牌抽象和企业抽象。 5、带全必备的销售工具。 台湾企业界流传的一句话是“推销工具如同侠士之剑”。凡是能促进销售的材料，销售人员都要带上。 调查表明，销售人员在访问客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的胜利率，提高100%的销售质量！ 销售工具包括产品说明书、企业宣扬材料；名片；计算器；笔记本、钢笔；价格表；宣扬品；样品；有关剪报；订货单；抹布，等。 二、行动反省 银行销售人员要将本人上次访问客户的状况做一个反省、检讨，发觉不足之处，准时改进。 销售人员可分为两品种型：做与不做的；仔细做与不仔细做的；工作完

19、成后总结与不总 结的；改进与不改进的；进步与不进步的。结果，前一类人胜利了，后一类人失败了。 1、上级指令能否按要求落实了。销售人员的职责就是执行落实领导的指示。 销售人员每次客户访问前要检讨本人，上次访问客户时，有没有完全落实领导的指示？哪些方面没有落实？今日如何落实？今日去销售什么，要达到什么样的工作目标。 2、未完成的任务能否跟踪处理了？ 3、客户承诺能否兑现了。 一些销售人员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。 销售人员肯定要做到“慎许诺，多落实”。“一诺必千金”。 4、今后几天工作的方案、支配。今日的客户访问是昨天客户访问的连续，又是明天客户访问的起点。 销售人员要

20、做好路线规划，统一支配好工作，合理利用时间，提高访问效率。哪些客户可以顺路访问，哪些客户可以顺带手传递回单等，应当做好统筹规划。 三、客户沟通 常常与客户沟通，能拉近我们与客户之间的关系，销售实践说明，再大的问题也能通过良好的沟通圆满地处理。企业与客户之间的冲突许多是由于沟通不良形成的。 1、引见企业信息。让客户了解企业的状况、最近的动态，向客户描述银行的进展前景，有助于树立客户的信念。 客户一般是依据“产品好、银行好、银行人好”的三好准绳选择产品的。让客户了解企业动态，既可以使客户发觉新的机会，又可以在客户心中树立企业抽象。 2、引见销售信息。向客户引见我们银行在某些区域市场上的胜利阅历、给

21、客户引见一些销售阅历与促销方法。 四、客户指点 银行销售人员在访问客户时，关心客户发觉问题，提出处理方法，是双赢的做法。在某企业培训时，该企业一位银行客户经理，每次在访问客户时，不是坐在客户办公室里和客户东拉西扯说闲谈，而是到客户的财务部、销售部看看，和客户手下的人谈谈，这样就可以真实的了解客户的状况，同时挖掘合作的机会。 优秀销售人员的阅历就是，请客户吃百顿饭，不如为客户做件实事，到处做有心人。 1、培训。 我在民生银行做培训时，该银行一位客户经理业绩特别好。 6.浅谈客户经理如何有效实施弹性走访 所谓弹性走访就是一改过去走访时间固定、走访客户固定，面面俱到、蜻蜓点水、蜻蜓点水式的走访为让客

22、户经理在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，依据客户不同业态和不同运营水平，敏捷把握客户走访时间，走访内容，实施重点走访，差异走访。 勿庸置疑，弹性走访，不只能让客户经理在做好规定动作的基础上，合理支配工作时间，有区分有针对性地实施客户走访，而且能削减很多不必要的反复劳动，降低走访成本。但是，假如我们的客户经理不能有效把握弹性走访的要求，合理支配客户走访时间，改进和提高走访方式，或者说打着弹性走访的晃子，降低走访频率和工作要求，这样不但会带来客户的不满，而且会使我们的一些运营决策不能得到有效落实，从而影响卷烟运营水平。 首先，要认清弹性走访的目的和意义。 实施弹性走访的目的是为了把

23、我们有限的精力时间用在刀刃上，使我们的走访效益最大化，说究竟就是客户全体运营水平最大化。 而不是为了降低我们客户经理的工作时间和工作要求。因而，客户经理首先要认清实施弹性走访的目的和意义，要本着一颗想客户所想、急客户所急的心理，一直坚持与客户共创胜利的服务理念，在有效的时间内，合理支配好客户弹性走访时间，让每一个客户都得到成长。 切不行借着弹性走访的爱护旗降低走访要求，甚至对规定性动作偷工减料，这样到头来损坏的是企业的抽象、客户的利益，最终也就是损坏了本人的工作前程。 其次，要对辖区内客户平进行全面分析归类。 要想真正实施好弹性走访，使我们的走访富有效率，就必需对辖区内的客户进行一次全面分析归

24、类，以便在走访时合理支配时间。比如说：通过客户的运营力量来分析归类。 哪些客户的自我运营力量很强，只需对他们进行货源告之等常规性的走访；哪些客户运营力量较强，通过加大走访频，其运营力量还能得到进一步提高；哪些客户运营力量一般，需要重点走访扶持，哪些客户运营力量较差，花再多的时间也不能得到快速成长等。再比如说：通过客户的商圈类型、运营业态来进行分类。 再次，要依据不同的客户实施不同的走访方式。 弹性走访不只是走访时间的弹性，还有走访方式的弹性，说究竟就是量体裁衣式的走访。 客户需要我们关心他们什么，我们就关心他们什么。在走访中大大缩短和简化一些不必要的程序与规范，进行有针对、有侧重的指点。 比如

25、说，对运营力量较强的客户，着重关心分析运营优劣势，明确市场定位，制定合理的运营目标；对销售力量相对较强的客户，关心其进行合理库存分析，提高资金周转率，加强进销存管理，提高盈利水平；而对对运营力量一般的客户，实行关心其分析消费群体结构和本身运营特点的方式，来调整运营模式和运营结构，通过合理定位销售品牌与销售策略来提高运营水平；而对于那些销售力量相对较弱客户，要关心他们学习卷烟运营常识，向他们多推举卷烟运营的阅历典型，有的甚至要关心其做好卷烟运营出样、店面卫生打扫等细节性的指点工作，同时，还要准时关心他们分析市场动态，提高市场猜测，避开进货的盲目性和随便性，做到快进快出，提高运营水平。 总之，要做

26、好弹性走访工作，不是一件非常简单的事，需要我们客户经理既要有肯定的准绳性，又要有肯定的敏捷性，既要合理把握好弹性走访的尺度，又要加强弹性走访的方案性和缜密性。 只要这样，才能有效落实与客户共创胜利的运营理念，既提高效率，又保证质量。 7.请问经济型酒店怎样样降低它的运营成本,最好举个例子（从成本管理 经济型酒店成本掌握战略 一、经济型酒店实行成本掌握战略的必要性 经济型酒店通常是指价格比较低廉的酒店。 依据欧美标准，成型的经济型酒店标准次要有：只供应住宿，基本不供应餐饮，如近年来消失的B(Bed)&B(Breakfast)酒店，即只供应床位和早餐的酒店形式。在我国，严格意义上的经济型酒店只供应

27、小型餐厅等一些基本配套设备，客房并不比星级酒店的标准配置差，价格却远低于星级酒店（通常在150元左右），而且服务管理不打折扣。 可见经济型酒店定位于“经济”二字，次要针对特定的目标顾客群，供应其所需的经济型产品。由此一来，经济型酒店的单位利润空间就相对变得较小；同时由于其顾客群对价格又具有较高的敏感性，因而，经济型酒店要想取得较高的收益，就必需在成本上下功夫。 实行成本掌握战略是经济型酒店生存的根本。为了找到经济型酒店成本掌握切实可行的方法，笔者走访了“锦江之星”扬州店和安徽蚌埠的“新东亚”大酒店两个经济型酒店。 下面将以这两个酒店为例来分析经济型酒店的成本掌握战略。 二、经济型酒店如何实行成

28、本掌握战略 （一）酒店初建时的成本掌握。 由于酒店建设以后就属于固定资产再想就什么变动是比较困难的，因而建设初期的成本掌握是特别必要的。 1、选址。 对于经济型酒店来说，其目标顾客是特定的顾客群，因而应当围围着其特定的顾客来进行选址。 （1）城市的选择。 我国经济型酒店的进展已表明，其进展的重点应在大中城市。一方面大中城市是商务、旅游的交错密集点，有浩大、稳定的客流，使经济型酒店有进展空间；另一方面在大中城市经济型酒店可借助城市功能，将经济型酒店的一些设备、服务转给社会，使本身建设、运营成本费用降低。 例如，“锦江之星”的连锁酒店基本上都选择在北京、上海、广州、杭州、苏州、成都等大中城市。 （

29、2）在城市两头的详细位置选择也特别重要。 选址时注意交通便利，应多在机场、火车站和交通主干道四周，四周应有较多的社会餐饮、消遣、休闲场所。例如，“锦江之星”每个城市的连锁酒店基本上都选在主干道四周。 笔者走访的“新东亚”大酒店则选在蚌埠市长途汽车站的旁边，充分利用了汽车站这个区位优势。 2、掌握建筑费用。 经济型酒店的建筑费用在整个生产成本中所占的费用最大。假如经济型酒店想掌握成本，掌握建筑成本也就成了成本掌握的重点。 （1）经济型酒店可以利用旧厂房、旧旅馆、旧仓库等进行改造，以削减土地成本。如西方的青年旅舍次要是由乡间的中世纪古堡改建而成，后来学校的校舍、教室、教堂、农家仓库、灯塔、游船等都

30、成为了旅舍的来源。 这样做，一方面降低成本，另一方面为游客供应了独特的体验。 （2）楼层建设不易过高。 例如“锦江之星”一般只建三四层，不只管理便利，而且只需一个小电梯，成本降低。 （3）在内部设计中，应当避开奢华的材料，避开建筑奢华的大堂，不造浪费场所，不搞宴会、会议、消遣设备等。 客房面积应占总面积的80%，这样的比例对投资者来说是最有利的，报答率也高。为了节省空间，客房分布应当尽量密集。 3、酒店设备的配备。经济型酒店的设备看上去好像都是一些小的东西，但假如不留意掌握的话无形中会添加酒店的成本，因而，酒店的设备配备也应当尽量简洁、经济，削减成本的投入。 （1）房间内的设备应讲究有用，不追

31、求高档和奢华。尽量免去一般星级酒店的奢华沙发以及其他一些奢华设备，可以配备放开式衣柜，不设置特地的电视柜而用一张书桌代替，配备小型电视机。 例如，在“锦江之星”的房间内一般只要一张大床和小床，都是最简洁的板式床，既满意了一般双人间的功能，同时又满意了一家三口的需要。 （2）浴室的配置要简洁、经济、环保。 浴室应省去大型的浴缸，使用淋浴，去除地毯，这样既便利打扫又节省费用。以“锦江之星”为例，为了降低成本，其肥皂由40克削减为25克，梳子缩短削减2分钱，采纳淋浴，洗手池和沐浴共用一个水龙头以削减投入。 “新东亚”大酒店在小物件的使用上也留意节省与环保，以前浴室的一次性用品都采纳精致的独立包装，这样无形中添加了成本也不环保。现在酒店采纳简易的组合包装把牙刷、牙膏、香皂、洗发水等等都放在一个包装内，节省了成本。 （3）房间内空调的选择上，可以使用分体式空调替换中心空调。这样，不只价格廉价，其在实际运营中可以节省电费等其他成本，并且清洗比较简单，易于保持良好的环境。 （二）节省人力成本。人力成本在经济型饭店中占了很大的比重，假如一个酒店的人员冗杂且人浮于事则会使酒店的成本在无形中大大的添加。 1、服务人员数量的掌握。经济型酒店要想掌握好成本，就必需严格掌握酒店人员的配备，一般掌握在每间客房与人员的比例为1:0.6左右。 例如，“锦江之星”就掌握在0.67人/间。 2、人员的选择。