消费品的集点换物策略.docx

1、消费品的集点换物策略消费品的集点换物策略工具5：积少成多的集点换物集点换物概述：集点换物又称积分优待，是另一种先消费后获赠的促销活动。其差不多形式确实是：消费者需收集产品的购买凭证，达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。奖励能够是现金，也能够是礼品，或者是下一次购买的折扣优待券等。与其他促销活动相比，集点换物的最大目的在于鼓舞消费者重复购买，培养忠实稳固的消费群。集点换物活动中，用以累计积分的凭证通常为产品包装上的某一专门标志，如瓶盖、商标贴、包装袋等，有时企业会专门印制刮刮卡之类的卡片，消费者能够收集这些卡片到指定地点兑换赠品，假如这张卡片还能够参加抽奖活动，就有机会赢取大奖。集点换物与退费

2、优待在作用上的区别是，前者要求次数消费才能得到奖励，而后者大多数情形下为一次性的消费，同时，后者通常以现金作为奖励，而前者要紧以实物作为奖励。因此后者要紧是为了吸引消费者做尝试性购买，而前者那么是为了达到使消费者重复购买的目的。集点换物的差不多套路：一、没有时刻限定的集点换物有什么利弊？ 这种方式指的是不管何时，消费者购物后都可得到积分兑换券，积分券只要积存到一定数量，就可兑换规定的相应礼品，兑换礼品的时刻也没有限制。案例38：挑战威凤凰积分行动案例内容：威凤凰波本威士忌提供了众多的礼品吸引消费者投入到此活动中，在任何销售威凤凰的场所，该产品的消费者都可得到一张积分卡，卡上除了有关活动说明外，

3、另有40个空格。消费威凤凰酒一杯，消费者即可得威凤凰印花1个，贴在积分卡的空格上代表得1分；假如消费一瓶750毫升的产品那么获30个印花，代表的30分。兑换从4分起，可得威凤凰扑克1副；积满8分可得威凤凰咖啡杯1个；积满10个可兑换时尚别针；其他礼品还有：高尔夫球帽、T恤、运动背心、花梨木墨水笔、飞镖、高尔夫球杆套、野外手表、打火机、真丝花领带、牛仔恤、美津浓高级球杆、时尚真皮外套等多达28种高级礼品。兑换没有时刻限制，因此消费者尽可放心收集到足够的分数兑换高档礼品。案例点评：没有时刻限制的集点换物，最大好处是能够提供较高额的礼品来吸引消费者，另外，不限时刻本身也能够让消费者打消顾虑，放心参加

4、。因为关于消费量较少的产品，消费者往往会因短时刻无法鸡肋到足够多的点数而舍弃参加活动。没有时刻限制的不利之处在于，活动一经宣布，公司就不得不常年预留该笔预算，即使绩效不佳或者公司经营发生变化，都不得轻易中止，以免使信誉蒙受不利阻碍。二、有时刻限定的集点换物会可不能阻碍活动的成效？大多数的集点换物活动都会规定一个时限，即在规定的促销期内消费者购物才能得到积分券，同时只有在规定的促销期内，消费者把规定数量的积分券交给厂商，才能兑换礼品。假如超过了规定的促销期限，消费者不但购物得不到积分券，即使把过去积存的规定数量的积分券交给厂商，也不能兑换礼品。案例39：波力收集高手，专门回报案例内容：凡购买波力

5、食品，凭4个不同产品的外包装袋其中必须有1袋是90克的波力花生卷，就可在指定时刻、地点兑换148克鲜果口味波力心动果冻1袋。其中时刻限定为：8月22日、23日，9月5日、6日上午10:00至下午5:00在指定的10家店兑换。案例点评：有时刻限制的集点换物促销活动，是期望消费者在短期内增加购买次数或购买金额，而且，对企业来说较易于操纵活动的预算，这比前一种方法更为厂商乐于采纳。不足的是，假如活动的宣传成效有限，或消费者反应滞后，限定时刻内来参加活动的人不多，就违抗了厂商的促销本意。因此，限定时刻的集点换物，要注意事先有效地宣传，同时，参加活动的难度不能太大，如何说消费者为此预备的时刻有限。波力的

6、那个促销还有一个目的确实是通过集点换物推广其产品心动果冻的免费品尝。由于要凭四个不同旧包装，还必须有花生卷这一指定品种，条件这么多，最后免费换来的却是只含4个心动果冻37克*4个包装的产品，消费者会可不能认为不值呢？假如感受上打了折扣，波力公司以后再举办类似活动，还会有多少人参加呢？三、集点换物的礼品，仅仅是品种越多就越会吸引消费者吗？ 为免使礼品众口难调，厂商常常提供多种礼品，以供不同选择。案例40：皇室麦片快乐跨世纪礼品送不停案例内容：在活动期间，剪下皇室麦片外包装上万种的标志，并填妥包装袋内的活动报名表，便可到挂有皇室麦片奖品兑换点标志牌的商店换取奖品。奖品包括：集1个标志可换取1副扑克

7、牌或1个转动杯；集3个标志可换取1个化妆包或1顶帽子或1把雨伞；集5个标志可换取1个保温瓶或1盏应急灯或1件风衣。案例点评：那个案例中，每一个兑换层次都有两三种礼品可供选择期望能满足不同消费者的需求，赢得更多人的参与。如何说礼品是吸引消费者参加活动的一个重要因素。然而，能否成功地举办集点换物促销活动的另一要素是兑换是否方便，这一点极有可能制约消费者投身其中。在本例中，举办者并未在广告中详细说明兑换的地点，而仅仅要求消费者到挂有皇室麦片标志牌的商店换取奖品。因此，消费者极有可能对此广告一看了之，而可不能予以重视。皇室麦片推出的那个活动，意喻快乐跨世纪是因为活动从1999年1月起降到2000年1月

8、底才截止。活动时刻这么长，为了不至于冷场，能连续地吸引消费者来参加，比价有效的方法是要不断更换引人的礼品。否那么，某些礼品一旦满足了部分消费者的爱好，他就可不能再来集点换物。如何说对这一类活动感爱好的充其量就这么一些热心的顾客。因此，皇室麦片应该分批推出不同的礼品，有可能比一次推出较多的礼品为好。案例41：嘉士伯存瓶盖，换奖品案例内容：嘉士伯啤酒规定其产品不同的瓶盖数或拉环数能够兑换不同的礼品，如：35个瓶盖或拉环可换肯德基礼券10元；70个瓶盖或拉环可换联华超市礼券20元；150个瓶盖或拉环可换嘉士伯雨伞；170个瓶盖或拉环可换联华超市礼券50元；4000个瓶盖或拉环可换便携式激光唱机1台；

9、15000个瓶盖或拉环可换手提 机1部。案例点评：明显这是个针对餐饮点客户举办的集点换物活动，因为，一样的消费者是不可能集得如此之多的瓶盖的。事实上，嘉士伯公司也专门想针对消费者开展集点换物，只是集点数量少的话，较难找到既廉价又具吸引力的奖品，因此，这儿并没有设计2个瓶盖可换什么东西的项目。嘉士伯与皇室麦片的案例比较，还有一个区别是，嘉士伯集点换物的奖项设计的比较多，高达13个。问题是，集点换物的奖项，怎么说是不是越多越好？实际上，山不在高，有仙那么灵，奖项的设置也不在多，只要抓住几个关键的诉求吸引点即可。对此，企业可采取在推出第一批奖项以后，依照实际兑现情形的反馈，作奖项的优化组合。尝试成套

10、礼品逐件换取，不是为吸引人的方法。案例42：百事可乐过把金牌瘾案例内容：百事可乐于1996年开展了一次比较成功的过把金牌瘾的促销活动，该活动由两部分组成。第一部分为想做赢家真容易的兑奖活动，消费者在喝百事、七喜、美年达、激浪促销包装饮料，只要在拉环、瓶盖或纸杯边缘上印制的36个不同运动项目下，揭中金牌、银牌、铜牌等字样，即可获得相应奖项。奖项包括：金牌字样得5000元现金；银牌字样得500元现金；铜牌字样得百事礼品装饮料1箱；赠饮字样可得相同容量百事系列饮品1份。活动的第二部分为爱好收集，新潮手表等您领的集点换物活动：消费者可凭拉环、胶瓶瓶盖、玻璃瓶内垫收集满8个也可将三者混合在一起计数，且内

11、中的运动项目相同，即可于规定日期后的逢周六、周日到指定地点换领新潮休闲手表1只。活动还规定，每位消费者每天兑换数量不超过5只。手表数量共计80000只，领完为止。奖项宗旨超过人民币300万元。案例点评：从那个案例中能够反映，集点换物足可反客为主，使得促销主题曲带品牌主题，成为一段时刻内广告宣传的主题。本活动在长达半年的活动时段内，消费者的反响及在社会上所造成的阻碍也大大超出百事公司的预料，烈日骄阳下，各个兑换点前人山人海，80000只手表在短短一个月内即被换领一空。百事公司不得不及时追加投入80000只手表。通过那个案例，进一步说明集点换物的关键点依旧在于礼品，而且礼品的品种不在于多，而在于把

12、握准。正因为消费者对百事的新潮手表趋之假设鹜，才致使本案例集点换物的大大超过了金、银、铜牌的揭奖活动，使本次活动主题过把金牌瘾与实际阻碍名不符实。消费者往往对保证拿得到要比凭手气才能拿到更感爱好，然而这保证拿得到的投资业是相当高的，这也是厂商更情愿举办抽奖活动的缘故之一。只是，从本例中，我们能够得到如此的启发：适当设置一点难度的保证拿得到不失为一个折中的方法四、如何样通过集点换物，达到成套礼品逐件换取的目的？ 所谓成套礼品逐件换取是指厂商提供的礼品是一个系列或一整套的，消费者积存到相应分数时只能兑换得其中的一件，假设要获得一套礼品，就需积存更多。案例43：芬达橙献，劲爆飞车案例内容： 可口可乐

13、公司的芬达饮料在推出其新包装的同时，开展了如下活动：消费者只要集齐8个新芬达355毫升罐装拉环，即可免费换取芬达MATCHBOX迷你劲爆飞车1款。8款连环送出，集齐1套，纵横赛场，还可投入杰出芬达劲爆飞车棋盘图，限量派送，送完为止。换领为室内外41个指定兑换点。案例点评：有时候集点换物的靠着收集方式会阻碍到整个促销成效。比如，麦片用的是外包装的一部分作为靠着，消费者专门是青年儿童假如专门喜爱某样礼品，回一下子够来10袋麦片，然后，先把外包装某标记剪下拿去兑换，而包装内的食品那么有待慢慢消化了。这种产品的囤积对厂商来说，并不是所期望的良性循环。而饮料类产品，只要一拉拉环，商品就没法囤积。因此，先

14、期兑换的促销要求并可不能阻碍日后产品的正常销量。那个案例的目标对象是一年轻人为主，要集齐1套车模必须每月喝16罐芬达，这其中又设计目标对象的消费能力问题。因此，一个月后，芬达在推出同一活动时，把换物的条件放宽了1倍，改为，只要4个拉环或瓶盖即可兑换飞车1辆，美其名曰：庆祝新学年，限时送大礼。案例44：佳得乐盖世球技，盖是奖励案例内容：佳得乐饮料在夏季的6月、7月，推出了其代言人乔丹为主题的系列促销推广活动，在这段时刻消费者收集佳得乐瓶盖，就能够到指定地点换取印有乔丹形象的礼品。不同数量的评估能够换去不同的礼品，如凭3个瓶盖6月份可换取乔丹相框，7月份可换乔丹襟章；凭8个瓶盖6月份可换乔丹水壶，

15、7月份可换乔丹立卡日历；同时，凭1个瓶贴，在6月份可参加飞地毯的抽奖，在7月份可参加迷你冰桶的抽奖。案例点评：这是个典型的设计比较完美的案例，换奖品种不多，但专门突出，同时每个月更新不同的换将品种，此外，还能参加抽奖，本例中差不多上兼顾了集点换物索要注意的各个要素。明星是使礼品增值的有效方法，而且这是特有的，因为是公司花费巨资请来的品牌代言人。设计制作印有明星形象的礼品开展促销活动，是整体营销打算中的一个组成部分，能够使乔丹的广告成效如虎添翼。本里唯独不足之处是佳得乐在设计奇奇偶氮的礼品过程中，假如能兼顾礼品的成套性，将对年轻人更具鼓舞性。而本次活动的礼品中，彼此的关联性不强，假如某人对6月份

16、的礼品不感爱好，即使他手上有瓶盖，也会等到7月份再换，而不是6月份争取了礼品，到了下个月还想争取。集点换物的赠品数量往往难以估量，预备多了会积压白费，预备烧了又不够兑现，为了解决这一棘手问题，佳得乐在广告中列出了赠品的总数，这的确为可能显现的断货预备了合适的说法。但如此做，未必能真正站在消费者的立场解除可能缺货的窘境，因为没有消费者明白83000份奖品能够满足多少天的兑现。比较负责的做法是在报纸中缝刊登兑奖动态，一方面随时公布所剩奖品的数量，便于参加活动者把握，另一方面也可借此渲染活动气氛。五、同一品牌不同规格的产品，是否应该有不同的换物标准？ 企业同一品牌的产品常会有不同规格的包装，它们又有

17、不同的售价，为了推动整个产品线的销售，怎么说采纳相同的标准依旧不同的标准来换取相应的礼品呢？案例45：高仕集盖赢大奖案例内容：消费者在饮用高仕啤酒后，收集瓶盖或铁环，即可兑换不同礼品。如4个瓶盖或2个铁环可换打火机1个；10个瓶盖或5个铁环可换棒球帽1顶；其他礼品还有广告衫、旅行包、茄克衫等。其中铁环的换领标准只需瓶盖的一半。专门说明，高仕啤酒有两种规格的包装，一种是一般啤酒盖，而另一种是用特制的铁环瓶盖。案例点评：本例中，高仕啤酒的两种规格的产品由于售价不同，因此集点换物的标准也不一样。而在芬达案例中，其不同规格的产品都采纳一样的礼品兑换标准，包括玻璃瓶小包装、500毫升、1.25升、2升塑

18、料瓶包装、易拉罐等，尽管这些不同规格产品的售价并不相同，但瓶盖都无差异，因此难以执行不同的兑换标准。高仕啤酒的先天条件，便能补偿芬达的不足。是技术能够，集点兑换的礼品价值应是与产品规格的销售额呈正比，否那么，会产生销量不平稳的情形，比如，芬达的案例中，同样4个瓶盖能够换辆车模，消费者确信会冲着500毫升的瓶盖而来，因为它的价格/数量比最低。因此，企业依旧应该依照不同规格产品的销售额配置不同的兑换标准。另一种情形是，企业为了主推某一规格的产品，有意设计不平稳的标准。比如，啤酒有罐装和瓶装两种规格，明显罐装比大瓶装廉价，然而大多数啤酒公司的瓶盖和拉环兑换礼品的标准是完全一样的。因为啤酒公司都鼓舞多

19、消费罐装啤酒，那是基于罐装产品的利润高于瓶装。集点换物的兑换标准，只有让消费者明确无误地一目了然，才能产生相应的吸引力。有些企业的这类活动在宣传时，与其专门吃力地用文字说明其兑换标准，还不如向高仕学习，用简洁直观的图示。要记住：消费者是没有耐心来研究活动的参加方法，一张广告假如不能在一眼扫过的几秒钟内引起他的爱好，参加的概率就会降低。六、什么是针对性更强的集点换物形式？ 针对性更强的集点换物形式，那确实是在俱乐部会员中开展集点换物，它可作为对俱乐部会员们的一种奖励优待促销，由因此针对会员开展的活动，较易操纵成本投入，也较易治理，因此能够适当将活动的时刻延长一些。案例46：蕴露会员享受积分回馈案

20、例内容：德国威娜化妆品公司同时在北京、上海、天津、南京、石家庄5个都市开展了为期3个季度的积分回馈活动，凡购买蕴露LIFETEX头发护理用品，即可加入LIFETEX俱乐部，获得会员卡，参加当年的积分活动。在每个季度内累计购买产品满400元者，凭积分卡即购买凭证可在指定时刻内到指定商场，换取价值100元左右的产品1份。本季度内未满400元者，可连续积满400元后，参加下一季度的换领活动；在本季度消费者超过400元部分，不可计入下一季度的换领活动；连续三季积满400元者，年底另可获得新年专门礼物。案例点评：这是一种通过会员制的形式相对锁定目标消费群，然后在其中开展集点换物，赠送和巩固老顾客的案例。

21、事实上，许多日用易耗消费品都能够开展这种形式的活动，以在竞争猛烈的市场中争夺消费者。企业举办集点换物活动还得洞悉竞争对手的动向。假如当时竞争对手是在举办即买即送形式的赠品活动时，那么集点换物活动的应对成效不佳。因为观念绝大部分的人没有耐心也不情愿只为了换得一个赠品而慢慢地等待、收集，他们要的是赶忙满足。因此，你必须在竞争对手开展即买即送的活动之前推出本项活动。而消费者一旦参加了你的集点换物活动，就轻易可不能中途推出，舍弃自己好不容易积攒起来的点数，现在集点换物可尽显魅力。七、集点换物的工具分贝有哪些长处和不足？优点：1、这种方法能够建立其消费者多次购买行为，一培养消费者的品牌忠诚度。 消费者需

22、要多次购买或多量购买，才能收集到兑换凭证以兑换奖品，在那个重复过程中，通过行为对意识的阻碍，就会养成使用该产品、购买该产品的适应。2、活动成本低。 相关于赠品促销、折价促销以及免费样品试用等来说，集点换物的成本依旧比较低的。一方面所提供的奖品成本能够分解到多次购买的商品中，另一方面许多人在手机了积分券后，由于种种缘故却没有去兑换赠品。3、可选赠品的范畴较大。 相关于单一赠品促销，集点换物的可选择赠品能够随着点数的增加而扩大，不想随货赠品那样受成本限制而捉襟见肘。4、能作为广告宣传的主题，并以此造成差异化。 的确，大众消费品的差异化越来越难找，而一般的广告并不能引起目标受众的注意。集点换物需连续

23、一段较长的时刻，假如赠品优秀，足可作为宣传的诉求点。5、提高产品的竞争力。 一旦参加了活动的消费者，一样可不能轻易退出而转向竞争品牌，因此对竞争品牌是一种遏制。缺点：1、这种活动更是用于购买频率高、消耗量大的产品，而对一些使用周期长，不经常购买的商品，如领带、台灯、 机等那么会毫无用处。2、集点换物活动费时较长，是对消费者耐心的一种考查，会使专门多消费者对它丧失爱好，除非积点数量要求低，赠品又专门吸引人。3、兑换的难度直截了当降低了消费者的参加热情。兑换点不是专门方便，兑换手续的繁琐等都会增强兑换的难度，直截了当导致消费者对活动缺乏爱好，甚至会使差不多参加活动的消费者中途退出活动。因此，集点换

24、物的兑换工作需组织严谨，方便消费者兑换。4、集点换物，对吉利经销商、零售店增加经销业绩的关心不大，因为他们更喜爱能够直截了当兑现的促销方式。5、同样，集点换物的方式关于吸引新客户使用产品的成效也较差。八、如何把握集点换物促销的分寸？集点换物活动是生产商为了以较低的成本提供更具吸引力的赠品的方式之一。与赠品促销来比较，由于日用消费品的售价都不高，一样才几元钱，假设零售价为30元/瓶的洗发水举办了一个买一送一的赠品促销活动，即使按10%作为赠品成本，也只有3元钱，而成本在3元钱之内的礼品专门难选择，消费者也会对此小礼品觉得去足轻重，不足以吸引他因赠品而购买产品。况且那个10%的促销投资还未包括广告

25、、POP、推广人员等诸多费用，能够负担得起成本如此高昂的促销活动的企业并不多。而假如赠品能够在30元之内选择，那么范畴要广得多了，甚至能够专门设计、定制带有品牌标识的赠品。因此，企业能够在消费者购买产品暂不给予赠品奖励，而是待消费者积存了假设干数量的标志以后，即可按活动规定，换到某样价值较高的，自己喜爱的奖品了。像这种将消费者的奖励积少成多，统一兑换的方法，也是的促销活动更加丰富多彩了。然而，要真正有效地充分发挥出集点换物的优势，依旧需要小心操作。1、奖励的金额折算方式要简单可行，一目了然。如，1元确实是一个点数，或1个瓶盖就积1分。所设置的兑换比例也要明白易记母，如以5、10等大伙儿适应的整

26、数位换算单位，并按相应比例递增。奖励耕是要实实在在，不能愚弄消费者，假设把一些积压商品当做奖品，到头来只会产生销售、商誉俱损的局面。在兑换数量的设计上，一定要顾及到轻轻松松即可换得的原那么，设计几个只需销量的基粉就可得到的赠品，以增加消费者的信心。至于奖品的选择原那么可参见附送赠品促销中的赠品选择原那么，因此，集点换物活动对赠品的要求更高。2、活动的时刻 活动的时刻不宜过短，遗留给消费者足够的时刻收集，一样来说，集点换物不能像其他促销活动只有2个月左右的活动时刻，又是一个组织严密，筹划周详的大规模集点换物活动需耗时半年，甚至1年的时刻。3、操作原那么举办集点换物专门需注意一切以方便消费者为原那

27、么，才能减少活动本身可能存在的种种不利因素。如兑换地点、兑换时刻的选择，应充分考虑消费者的实际可操作性。同样，集点凭证也应是消费者方便得到的，如产品包装上的某一标志，只要消费者购买产品，即可得到标志，而无需另行索取。由于兑换工作既繁琐又耗时长，牵涉到工作人员的安排、兑换凭证的回收、礼品的补充与存放、与兑换店店主的和谐等等，都比须事先周密打算，确保活动能有条不紊地开展。消费者一旦不能中意地兑换到礼品，机会造成兑换点秩序纷乱，更有可能导致声誉受损。总的来说，集点换物最大的作用在于鼓舞消费者重复购买，建立产品的稳固顾客群，由于该活动对消费者的吸引力有限，因此强势品牌开展此活动成效较佳，而关于吸引新消费者尝试或推介新产品，那么作用不甚明显。因此，活动成效如何与赠品的吸引力、兑换手续的简繁，及广告宣传力度等因素息息相关。