15春福师《旅行社经营与管理》在线作业二最新.docx

1、15春福师旅行社经营与管理在线作业二最新15春福师旅行社经营与管理在线作业二一、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。A. 错误B. 正确 满分：2分2.1841年，托马斯库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（）A. 错误B. 正确 满分：2分3.明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ）A. 错误B. 正确 满分：2分4.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）

2、A. 错误B. 正确 满分：2分5.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。A. 错误B. 正确 满分：2分6.以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（）A. 错误B. 正确 满分：2分7.旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（ ）A. 错误B. 正确 满分：2分8.旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（ ）A. 错误B. 正确 满分：2分9.旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（ ）A. 错误B. 正确 满分：2分10.为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（

3、 ）A. 错误B. 正确 满分：2分二、多选题（共 17 道试题，共 34 分。）V 1.旅游接待服务的“三定”是指（ ）。A. 定点餐厅 就餐B. 定点景点游览C. 定点商店购物D. 定点饭店住宿 满分：2分2.导游接待服务的特点有（ ）A. 关联度高B. 工作难度高C. 差异性大D. 工作量大 满分：2分3.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等A. 乡村旅游B. 度假旅游C. 商务旅游D. 奖励旅游 满分：2分4.旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存，和（ ）等如下特征。A. 质量价格与时间价格并存B. 不可替代性C. 异地性D. 垄断性 满分：

4、2分5.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。A. 业务的时效性B. 工作的复杂性C. 知识的广博性D. 联系的广泛性 满分：2分6.旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。A. 固定资产B. 流动资产C. 固定资金D. 流动资金 满分：2分7.旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（）A. 综合服务费B. 房费收入C. 城市间交通费收入D. 专项附加费收入 满分：2分8.导游人员指为旅行社（ ）的人员A. 组织安排旅行B. 游览事项C. 提供向导D. 讲解和旅途服务 满分：2分9.旅行社的质量包含（ ）方面的质量。A. 旅行社的环境质量B. 旅行社的接

5、待服务质量C. 旅行社的产品设计质量D. 旅行社的内部质量 满分：2分10.旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（ ）。A. 避免重复B. 点距适中C. 择点适当D. 顺序科学 满分：2分11.当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应-的手续有（）。A. 由丧葬部门出具的火化证明书B. 由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书C. 由殡仪馆成殓并出具装殓证明书D. 由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书 满分：2分12.旅游接待服务的规范化管理包括（ ）A. 标准化B. 程序化C. 定型化D. 个性化 满分：2分13.旅行社流动资产管理主要包括（ ）A. 现金管理B. 银行存款管理C. 应

6、收账款管理D. 外汇管理 满分：2分14.旅行社的期间费用主要包括有（）A. 营业费用B. 财务费用C. 管理费用D. 广告费用 满分：2分15.旅行社成本核算方法有（ ）A. 单团核算法B. 等级核算法C. 部门核算法D. 导游核算法 满分：2分16.汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。A. 汇款人B. 收款人C. 汇出行D. 汇入行 满分：2分17.旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性A. 旅行社部门B. 交通客运部门C. 住宿业部门D. 旅游景区 满分：2分三、单选题（共 23 道试题，共 46 分。）V 1.关于散客旅游的叙述，错误的是( )A. 行程可自由安排B.

7、要求多C. 全部旅游事务都由游客自己-D. 旅游预订期短 满分：2分2.世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦A. 1919B. 1923C. 1949D. 1966 满分：2分3.旅游业的三大支柱是：（）A. 饭店、交通、旅行社B. 饭店、景区、旅行社C. 景区、旅游局、旅行社D. 旅游局、饭店 满分：2分4.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。A. 漏接B. 空接C. 错接D. 其它 满分：2分5.我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。A. 汉语导游B. 全程陪同人员C. 中级导游D. 定点陪同人员 满分：2分6.我国旅行社面向国内消费者的传统产

8、品是()A. 观光产品B. 观光度假结合型产品C. 特种旅游产品D. 休闲度假旅游产品 满分：2分7.适于运用“拉式”促销策略的情形是( )。A. 旅游产品的销售对象较为集中B. 以人员推销为主C. 旅游产品业已获得较高声誉D. 旅游新产品初次上市 满分：2分8.旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（ ）A. 财务费用B. 报销费用C. 其它费用D. 劳务费用 满分：2分9.在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?（）A. 在旅游目的地迎接客人B. 在旅游目的地为旅游者进行导游服务C. 在旅游目的地为旅游者进行生活服务D. 从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进

9、行全程陪同服务 满分：2分10.旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。 A. 8万B. 16万C. 200万D. 400万 满分：2分11.当市场发展成熟时，旅行社应采用( )。A. 广泛性销售渠道B. 选择性销售渠道C. 专营性销售渠道D. 直接销售渠道 满分：2分12.非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（ ）A. 吸收直接投资B. 负债筹资C. 发行债券D. 商业信用 满分：2分13.旅行社的第二个基本职能是（ ）。A. 生产职能B. 组织协调职能C. 销售职能D. 分配职能 满分：2分14.旅行社品牌的核心是（ ）A. 旅游产品名称B. 旅游线路C.

10、企业名称D. 旅游市场名称 满分：2分15.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（）A. 享受性B. 自主性、个性化、目的性C. 对外在景观的感知D. 休闲性 满分：2分16.（ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。A. 集中性市场策略B. 选择性市场策略C. 无选择性市场策略D. 混合性市场策略 满分：2分17.外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）-新的签证。A. 驻华使馆B. 当地公安局C. 旅行社D. 当地旅游局 满分：2分18.国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ）A. 业务帮助型B.

11、 业务协调型C. 业务干预型D. 工作指导型 满分：2分19.旅行社采用市场渗透定价策略( )A. 实际上是一种高价策略B. 适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品C. 适用于产品需求弹性小的旅游产品D. 适用于消费者对价格很敏感的旅游产品 满分：2分20.旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。A. 8万B. 16万C. 200万D. 400万 满分：2分21.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得旅行社业务经营许可证后，向工商行政管理部门领取营业执照。A. 国家旅游局B. 地方旅游局C. 旅游管理部门D. 工商局 满分：2分22.关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( )A. 须具备相当的行业经验B. 须具备法定的注册资本C. 交纳质量保证金D. 固定营业场所 满分：2分23.（ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。A. 上海春秋国际B. 康辉C. 中国国际D. 广州康泰 满分：2分