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1、电大 信息管理概论复习题doc信息管理概论复习题1.古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源 为主，古代信息管理时期的信息管理对象以 纸制手抄本、印刷本为主，此时的信息管理重心集中于藏 ，倡导的信息管理方式是：四部分类法。2.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是： 保存人类文化遗产 、 社会信息流整序 、 传递情报 、 启发民智的文化教育 。3.马费成的四阶段说：传统管理阶段：以 图书馆文献资源管理 为核心；技术管理阶段：以 信息流的控制 为核心；资源管理阶段：以 信息资源管理 为核心；知识管理阶段：以 知识的创造、学习、应用、理解、协商 为核心。4.信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为

2、代表，信息过程说的代表人物是：泰勒，其核心内容是围绕 信息的收藏、 整理 、 信息的传递、信息过程及成本效果 。国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了 三维结构 理论，将信息管理的基本问题归纳为五个问题域，分别是 存 、理 、传、找、 用。5.知识管理的三要素是：组织、人 、信息技术。6.知识管理技术如按过程分类，它包括 知识的生产、共享、应用 和 创新 。 7.信息管理理论的形成是多学科协同研究 的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括 信息科学、管理科学、传播科学。8.按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它们分别是： 实在信息、实验信息、实得信息；按照信息

3、的加工深度和程度划分，又可以分为 零次信息、 一次信息、二次信息、三次信息。9.20世纪40年代，以申农的通迅的数学理论、维纳的控制论的问世为标志，信息论诞生了。10.操作系统根据其运行的环境可以分为 实时操作系统 、分时操作系统 和 批处理操作系统_。11.一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二要有 管理的客体，三是 管理的目的，四是 管理职能的方法 ，五是管理环境和条件。12.古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的 科学管理原理标志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想，被学术界称为：人际关系学说，认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物

4、质收入的“ 经济人”，而是“ 社会人”。13._数据_通常指一些零散的、片断的、没有联系的事务；信息 是特定的信息，产生于特定的信息。14.信息与_数据_是_内容_和形式的关系，信息与_数据_是_产品和原材料的关系。15.按照检索方式划分，检索服务可以分为 回溯检索服务、_定题信息服务_、数值型或事实型数据检索服务、全文检索服务_和 用户辅导服务_五种。16.纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期 和 现代信息管理活动时期。17.以 第二次世界大战 结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。18.从信息管理

5、的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是 图书馆领域 、工商企业管理领域 和 政府行政管理领域 三个领域。19.从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是 管理理念 特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。20.从信息管理思想的结构角度来看，信息管理可以分解为 人文的信息管理 、 技术的信息管理 、 经济的信息管理三个基本信息管理模式，它们相互结合，构成完美的信息管理框架。21.人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有 信息内容管理 、信息媒体管理 、计算机信息管理 、管理信息系统 、信息产业或行业的队伍管理。2

6、2.信息管理在中国内地首先被使用的学科是 图书馆学情报学 。 23.知识管理的发展始终围绕着 组织 、 人 和 信息技术 这三个要素。24.1998年，世界银行发表了题为知识促进发展的年度报告，标着以知识为基础的经济发展战略全面形成。25.知识的特性是利用知识创造价值的基础，它具有 共享性 、隐含性、增值性、资源性和波粒二相性。26.信息的类型划分：按照主体的认识层次划分，可分为：语法信息、语义信息、语用信息。按照信息产生的先后和加工深度划分，可分为：零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。按照主体的观察过程来分，信息可以分为_实在信息_、先验信息和实得信息。27.信息资源的功能主要表现在四个

7、方面：1）经济功能2）管理与协调功能3）选择与决策功能4）研究与开发功能。28.马洛斯需求层次理论的7个层次：生理需求、安全需求、社会交往需求、尊重需求、求知需求、求美需求、自我实现需求。29.按构成要素，信息资源可以分为信息内容资源、信息技术资源和_信息人才资源_。按照性质划分，信息资源可分为_自然信息资源_和社会信息资源两类。30.管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以 泰勒 的“科学管理”思想的提出为标志。31.大众信息交流的基本功能可以概括为：传播信息 、引导舆论、 教育大众 、提供娱乐。32.信息方法包含着三个方面的子方法：信息分析方法、信息综合方法和信息进化方法。33.信息内容层

8、面包括 日常生活 、科学或科学认识 、哲学认识三个层面，它们分别对应着语法信息、语义信息和语用信息。34.一般说来，组织信息交流分为组织内部的信息交流和组织外部 的信息交流两种形式。35.信息技术体系由基础技术、支撑技术、主体技术和应用技术组成。36.软件系统分为系统软件和应用软件两大类。37. OSI模型共有7层：第一层：物理层；第二层：数据链路层；第三层：网络层；第四层：运输层；第五层：会话层；第六层：表示层；第七层：应用层。38.计算机网络的划分最通用的方法是按网络的地理范围来划分，计算机网络可分为局域网、_广域网_和城域网。39.计算机辅助设计英文简称CAD. 计算机辅助制造的英文简称

9、 CAM 。40.现代通信技术按其传输媒介可分为_有线通信_和无线通信两类，按其信号形式可分 模拟通信 和 数字通信 。41.信息描述时，文献资源编目是采用ISBDs著录标准。42.信息揭示的过程是：主题分析、主题标引、检验审核。43.信息组织的现代化主要表现在两个方面，一是信息组织的_思想观念现代化_，二是信息组织的技术手段现代化。44.信息采集要遵循一定的原则，主要是（准确性）原则、（针对性）原则、（及时性）原则、（系统性）原则、预见性原则、计划性原则。45.信息采集的方法主要有：一是（采购法）、二是交换法、三是（调查法）、四是网络法。46.（信息描述）是根据一定的描述规则和技术标准，对信

10、息的外在特征和部分内容进行分析、选择、记录的过程。47.信息分析的基本功能主要有整理、（评价 ）、预测和反馈四项基本功能。48.信息分析的主要方法有比较法，（分析综合法 ）、（推理法 ）、专家调查法等。49.元数据结构从功能上来说可分为内容结构、_句法结构_和语义结构。 50.我国学者一般认为，信息产业由信息技术和设备制造业、信息服务业两大部分组成。51.信息服务业是面向信息产品的流通和交换领域，又分为：信息技术服务业、信息传播服务业、信息流通服务业、信息咨询服务业。52.有的学者将信息技术服务划入信息技术和设备制造业领域，并认为信息服人才的培养应成为信息服务业的一个独立类型。分为：信息处理服

11、务、信息提供服务、信息咨询服务、信息人才培养、软件开发。53.根据我国信息服务业的发展过程和现状分为：传统信息服务业、经济政务信息服务业、信息服务企业、大众传播信息服务业、邮电通信信息服务业。54.根据工作性质，可将信息服务业分为：依附政府的信息服务机构、不依附政府的信息服务企业。55.信息服务的类型有五种：文献提供服务、报道服务、信息检索服务、咨询服务、网络信息服务。56.信息检索服务是根据用户有要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。57.回溯检索服务：是对检索系统全部信息，或其中一定时间范围的信息，按照主题范围进行信息普查的服务。58.定题信息服务：是

12、一种定期地从新的信息库中为特定用户提问进行的计算机信息检索的服务方法。59.从网络信息服务的深度上看，网络信息服务分为三个层次：基础通讯层、网络增值服务层、信息增值服务层。60.信息服务具有提供信息、（释疑解惑）、整序导引、（保值增值）四个方面的功能。61.信息服务的四个基本构成要素是（信息策略与方法）、信息服务对象、（信息服务者）、（信息服务内容）。62.从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划分，信息服务可以分为：文献提供服务、（报道服务）、（信息检索服务）、（咨询服务）、（网络信息服务）五种类型。63.ICP （Internet Content Provider）是指_网络内容提供商 。

13、 64.IAP （Internet Application Provider）是指_网络应用服务 。 65.逻辑符号：网络信息检索技术主要有：布尔逻辑检索、位置检索、截词检索、字段检索、加权检索。66.搜索引擎的分类。按内容划分：综合类搜索引擎、专业类搜索引擎。按信息的组织方式划分：目录式搜索引擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。67.常见的网络信息检索技术包括（布尔逻辑检索、位置检索、截词检索、字段检索 ）68.Internet上最为通用的组织方法有主题树方式、文件组织方式、数据库组织方式、网络信息指引库、超媒体组织方式。69.网络信息资源的评价主要从以下几个方面考虑：一是准确性；二是权威性；三

14、是_时效性_。70.如果从科学的正式交流渠道与非正式交流渠道的思想出发，网络信息资源可以分为_稳定的信息资源_和不稳定的信息资源两类。 71.网络信息资源从内容范围上可以分为五个大类，分别是学术信息、教育信息、政府信息、文化信息、有害和违法信息等。72.网页的链接结构通常可以分为两种基本形式，树状结构和 网状 结构。73.链用来连接节点，描述信息之间的联系，是超媒体灵魂，链的一般结构可以分为三个部分：链源 、链宿、链的属性 。74.网络信息检索工具大致可以分为三类：一为字典型 查询工具，二为 索引型 查询工具，三为 交互式 查询工具。75.按搜索引擎对信息的组织方式分类，按搜索引擎可分为目录式

15、搜索引擎、 索引式 搜索引擎、元搜索引擎。76.决策支持系统的类型有：智能决策支持系统；群体决策支持系统；分布式决策支持系统；行为导向决策支持系统；数据仓库、数据挖掘、联机分析处理。77.下列哪些是管理信息系统具有的功能是 信息处理功能、事物处理功能、预测功能、计划功能、控制功能和运用数学模型功能。78.数据库管理系统的功能包括数据库开发 、数据库查询、数据库维护 、数据库的应用开发。79.结构化方法包括结构分析、_结构化设计_和结构化程序设计。80.决策支持系统的结构可以从两个方面来划分考察，一个是它的概念结构，另一个是它的_框架结构。81.生命周期法包括系统规划阶段、_系统分析阶段_、系统

16、设计阶段、系统实施阶段、系统运行和维护阶段。82.作为一个人机信息系统的OA系统，按目前信息处理技术能达到的功能，一般可以分为事务型OA系统、_管理型OA系统_和决策型OA系统三个系统结构的层次模式。83.一个完善的信息系统的功能主要包括：信息采集、信息处理、信息存储、信息管理、信息检索、信息传输等几方面的功能。84.第三代OA的核心是 知识 ，实现的基础是 知识管理 技术。85.从概念上看，管理信息系统由四大部件组成：信息源 、信息处理器 、信息用户 和 信息管理者。86.管理信息系统开发方法主要有生命周期法 、结构化方法、 原型法 、面向对象的方法。87.数据库系统支持的数据模型常用的有层

17、次模型、网状模型 和 关系模型 。88.数据库管理系统通常有三部分组成，分别是 数据描述语言、数据操纵语言 和 数据库例行程序。89.决策支持系统主要解决 非结构化 决策问题。90.信息系统按照功能和解决主要问题的不同，可以分为电子数据处理系统（EDPS）、管理信息系统（MIS）、办公自动化系统（OAS） 、 决策支持系统（DSS） 、企业资源规划（ERP）、 电子商务（EC） 等。91.按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作主要有：企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、消费者对消费者的电子商务（C2C）、企业对政府的电子商务（B2G

18、）等几种形式。92.电子商务系统的交易服务功能的主要内容包括：第一，销售活动。第二，客户自助服务_。93.从技术角度看，电子商务的应用系统由三部分组成：一是企业内部网，二是_企业外联网_，三是 Internet 。94.信息管理的人文手段主要有信息政策、信息法律、信息道德。95.宏观的信息结构角度来看，信息政策可分为第一层，信息通讯层的信息政策、第二层，信息平台层的信息政策、第三层，信息应用层的信息政策。96.8年，世界银行发表了题为知识促进发展的年度报告，标着以知识为基础的经济发展战略全面形成。97.特性是利用知识创造价值的基础，它具有 共享性 、隐含性、增值性、资源性和波粒二相性。98.体

19、的观察过程来分，信息可以分为_实在信息_、先验信息和实得信息。99.国外学者的信息管理思想主要有管理职能说、信息过程说、管理哲学说、思想方法说、技术手段说。100.网络信息的检索工具主要包括字典型查询工具、索引型查询工具、交互式查询工具三种常见工具。101.信息组织的全过程主要包括信息采集、 信息描述 、 信息揭示 、信息存储、信息分析 和信息服务。102.信息管理的学科基础是 信息科学 、管理科学 、和传播学。103信息资源的采集方法主要有采购法 、 交换法、 调查法 、网络法 。1.信息管理是（ D属于信息技术范畴，同时又是一种管理思想与方法 ）。2.国外信息管理思想中，管理职能说的代表人

20、物是（A霍顿和马灿德 ）。3.维娜.艾莉提出的知识“波粒二相性”指的是（A作为实体的知识 D作为过程的知识）。4.在定义信息时，如果无条件约束，则称其为（ B本体论层次 ）。 5.提出需求层次理论的人是（D马斯洛）。6.能够扩展人类思维器官的信息技术是（ A信息处理技术 ）。7.若将信息技术简称为1C，则其指的是（ C计算机技术（computer） ）。8.在信息描述的原则与标准中，文献资源编目采用的是（ A、ISBDs著录标准 ） 9.每一个元数据格式，包括以下哪些特征（B一组有限的元素 C每一元素的意义 D每一个元素的名称）10.元数据最基本的功能是（ D描述 ）。11.目前，大型网络搜索

21、引擎普遍采用的组织方式是（ A主题树系统与关键词检索系统结合）。12.网络信息的评价中，首先要确定的是（ B准确性 ）。13.常见的网络信息检索技术包括（A布尔逻辑检索 B位置检索 C截词检索 D字段检索 ）14.下列不属于决策支持系统的类型是（ B、DDL ）。 15.下列管理信息系统模型中出现最早的是（ C、MRP ）。 16.在信息系统的众多功能中，核心功能是（ C信息处理功能 ）。 17.电子商务C2C模式的典型代表是（ D拍卖网站 ）。18.在电子商务B2B模式的发展过程中，最早出现的是（ A企业营销阶段 ）。19.电子商务的两种最基本的运作模式为（ B2B 和B2C ）。20.信息

22、揭示的程序是（主题分析主题标引检验审核）。21.宏观层次的信息管理是指（对一个国家和地区的信息产业的管理）。22.第一代计算机采用的主要逻辑元件是（电子管）。23.信息服务中，最传统、历史悠久的一种方式是（文献提供服务）。24.下列（ChinaNet）项属于网络信息服务的网络增值服务层？25.数据通常指一些零散的、片断的、没有联系的事务；信息是特定的信息，产生于特定的信息。26.下面哪项技术不属于信息技术中的支撑技术。（通信技术）27.下列哪项描述的是施拉姆的循环模式（信息交流过程也是一些无形的社会心理因素之间的相互作用）。1.现代信息管理：就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对

23、社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。2.知识管理：是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。3.知识：由个人的隐式经验、想法、洞察力、价值以及判断等组成，它是动态的，而且只能通过与有知识的专家直接合作与交流才能拿得到。3.本体论层次的信息定义：信息指的是事物运动的状态和方式，即是事物内部结构和外部联系运动的状态与方式。 4.认识论层次的信息定义：信息指的是认识主体所感知或所表达的事物运动的状态及

24、其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。5.网络信息交流是指通过网络这种新型媒体类型而进行的信息交流方式。6.信息技术：从广义上说，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。信息资源：是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素集合。客观存在的包括信息劳动的对象，信息劳动的设备，信息劳动的技术信息。信息道德：是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识，道德规范和道德行

25、为的总和。7.信息组织：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。8.信息采集：就是信息的选择和提取的过程，是根据不断变化的用户需求从信息源中搜索、选择和提取的连续过程。9.信息描述：是根据一定的描述规则和技术标准，对信息的外在特征和部分内容特征进行分析、选择、记录的过程。10.信息揭示：是对信息的内容特征进行深层揭示并转换成主题标识，形成一个科学的逻辑的概念标识系统。11.信息存储：是将经过加工整理序化后的信息按照一定的格式与顺序

26、存储在特定的载体中的一种信息组织活动。12.信息分析：是通过已知信息揭示客观事物的运动规律的过程。13.信息服务：是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即信息服务产业范围内的所有活动。13. 超媒体技术：超媒体技术是超文本与多媒体技术的结合，它是将文字、图表、声音、图像、视频等多媒体信息以超文本方式组织起来，使人们可以通过高度链接的网络结构在各种信息库中自由航行，找到所需要的任何媒体的信息。14.自由文本组织方式：主要用于全文数据库的组织，是对非结构化的文本信息进行组织和处理的一种方式，用自然语言提示知识单元，根据全文情况直接设置检索点。15.主题树方法：就是将信息资源按照

27、某种事先确定的概念体系结构，分门别类地逐层加以组织，用户通过浏览的方式逐层加以选择，层层遍历，直到找到所要的信息线索，并通过信息线索直接找到相应的网络信息资源。16.数据库方法：主要是针对已经结构化了的二次信息的组织方法，它将事物对象的共同属性抽取出来作为数据库的字段，众多字段共同说明事物对象的特征。17.元数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以揭示各类电子文献的内容和其他特征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境。18.网络信息服务：是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利

28、用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。19.信息检索服务：是根据用户有要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。20.回溯检索服务：是对检索系统全部信息，或其中一定时间范围的信息，按照主题范围进行信息普查的服务。 21.定题信息服务：又称为定题信息提供服务，是一种定期地从新的信息库中为特定用户提问进行的计算机信息检索的服务方法。22.信息系统:是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。它通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关人员提供有用信息。 23

29、.管理信息系统:是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 24.电子商务：是指依靠信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。25.B2B模式的电子商务:是指商业机构（企业或公司）使用Internet或各种网络向供应商、经销商等其他企业或公司进行订货和付款等一系列交易活动的电子商务模式。 26.B2C模式的电子商务:是企业通过Internet向消费者进行商品营销、定购、支付直至交货的商务过程。 27.C2C模式的电子商

30、务:是消费者双方通过第三方提供的电子平台进行交易的一种电子商务模式。28.个性化信息服务：是网络信息服务发展的重要方向，是针对不同的用户采用不同的服务策略和方式，提供不同的信息内容的服务。1.简述现代信息管理活动时期的特点有哪些？答：信息的载体增多：除了传统的纸质。出现了缩微型、电子型、网络型的新型媒体。1）信息交流的方式变化：网络、广播、电视。2）信息技术发展：网络技术。数据库技术、仓促技术等促进了信息管理手段的更新。3）管理主体拓宽：除了图书馆之外，还出现了咨询公司、调查公司、企业管理公司等，都在不同领域担任着社会信息流的整理和管理工作。2.简述从信息管理的层次入手对信息管理的理解，并详述

31、每一个层次信息管理的内容？答：将信息管理分为三个层次：1）微观层次的信息管理：微观的信息 管理更加贴近普通人对信息管理的理解，它所研究和处理的是具体的信息产品的形成和制作过程。信息产品：组织加工、整理分析产品。2）中观层次的信息管理：中观层次的信息管理面向的不是一件件具体的信息产品，而是处于社会中的具体的信息系统。3）宏观层次的信息管理：是从整个社会系统角度出发，主要指对一个国家和地区的信息的管理。信息产品送入社会，进入信息市场，就要加强对信息市场的监管，加强对信息服务的管理，就要在政策、法规和条例等方面进行规范。信息产业所涉及的范畴比较宽，领域比较广，行业比较多，如何通过对它们的有效管理，提高行业的信息化水平，进而提高整个社会的信息化水平等，都是宏观信息管理所要研究的问题。3.管理职能说的代表思想。答：管理职能说的主要思想：信息资源管理是一种管理的新职能，信息管理是基于信息生命周期的一种人类管理活动。6.简述知识管理的三要素作用。答：知识管理的发展始终围绕着组织、人和信息技术这三要素开展。1）知识管理的主体是人，他在知识管理模式中处于重要地位，一切都是围绕着人展开的。人的内隐知识是知识管理进程的决定力量，如何开发内隐知识，促使其向显性知识的转化成为知识管理的核心问题。2）组织