美容院运营促销.docx

1、美容院运营促销美容院化妆品促销方案大全1、标语促销美容院通过悬挂标语的方式促销，醒目而有渲染力有广告语来吸引路人。2、开价促销即在促销过程中，随意让顾客做某个系列的沙龙护脸疗程，使用沙龙中现有的品牌，指定的美容顾问，而不明确该服务的价格，让顾客在做完护理之后依照其感觉和满意程度任意付款(但一定要付款)。3、倒拍卖促销在拍卖上又叫“凯恩斯促销法”，与正常的拍卖方法正好相反，是将某一件或几件化妆品在一次终端活动中拿出来拍卖，价由高到低，直到最终无人再报为止，一是搞活气氛，二则给顾客实惠和惊喜(但不可没价)。4、事后促销即通过人的逆反心理，来做文章，一般美容院打折，买二送一，捆绑销售，消费者都认为其

2、价值没超出价格。如果是一个顾客到美容院消费，在若干天后，在她意想不到的时候，美容顾问携带若干赠送产品，敲开她房门，并告诉她由于她的消费而可获此利时，定会让她感到惊喜和实惠。意外法则促销：开始不告诉消费者，做完后告诉其免费或每月底抽出幸运消费者后返还金额，让其惊喜。5、给美容院命名促销以此为宣传点，来做促销，类于其它之设计LOGO，取店名，提春联。此活动可与妇联一些赞助活动结合起来，让目标消费者帮命名，既可加深印象，又巧妙的切入。6、宗教促销把美容院促销活动与一定的宗教节日结合，同时由于老板信都，也给消费者以人为善的概念。7、幸运时段免费促销可在行业的淡季或每天凌晨后做促销，以价格来吸引顾客的消

3、费很好利用床位。也可利用上述之宗都促销在开斋节等宗都节日做免费促销。8、返下次消费单根据顾客消费的金额，给顾客相应的返回单，现场不能使用，可在下次消费中扣除，也可累积若干次后，换客装产品。9、逆促销即指美容院根据顾客的消费情况，提出新的促销方式：在达到一家的销售额后，任顾客根据自己喜好而提出回报方式，美容院都会相应办法一一满足。10、人体彩绘促销异动行销的一种促销方式，主要是通过吸引大众注意而达到注意力消费，引入欧美台湾最流行的人体彩绘艺术来达到轰动效应。作为引领时尚先锋，开明的美容院形象定位。11、T字台促销在活动促销中，用T字舞台来表现化妆品特色，辅以霓裳羽衣，美女佳人，流光溢彩来展示化妆

4、晶的美感。12、悬念促销制造悬念：今天美容院接待一位神秘的大人物，通过电话或告示牌告诉顾客今天暂不营业，以达到吸引好奇心作用。并成功将此故事复制作为宣传的利器。活动促销中也可运用此方法，请到神秘嘉宾，就是不讲出是谁。13、恐惧促销可在美容院前树一块宣传栏镜框等，摘录某些被毁容者的照片及文字做插图式讲解，或两张对比的照片：一张是没做护肤的，用一暄染夸张标题为做讲解，同时结合前面讲过的质量三保证的促销方式来达到恐惧的目的，另在活动促销中可以请一保养得好的女士来做此手法促销。14、以旧换新促销顾客可把旧的化妆品到美容院换成新品，或是换护肤疗程，不论旧化妆品是否开封，交换方法美容院决定，主要是达到轰动

5、效应。15、画画促销由于很多女性对于艺术的兴趣和崇拜，都希望有一张自己的速成写或油画，所以可在某活动促销中对重点顾客给予此促销优惠。16、赊帐促销只是一个名词，不是真正意义上的赊帐，其操作方法可为：先给顾客派卡，不收费，再让其试作三到五次之后再确定交纳开卡费用，即先试做，见效付款。17、小偷促销也不是真正的小偷促销，只不过用人爱占便宜的心理，在针对老消费者故意通过一次少收顾客钱或给多一件商品，让顾客有占便宜的感觉，在国家还有特别时段到商场在限定时间内拿走多少算多少的趣味促销。18、易货促销先送顾客美容小饰物、小礼品，再由美容院返产品或疗程的一种互动促销活动。19、官司促销也不是真正意义上的打官

6、司，是通过事先约定的游戏规则，通过媒体或介质来相互炒作，达到双赢的目的，辟如用两个一模一样的店名或“滥用”名人形象来作为“打官司”的点来促销炒作。20、找缺点促销又称投拆促销。客户根据美容院各项情况如服务，产品，店面等提建议和意见，对其中提出有建议性意见的顾客给予奖励。21、男人做FACIAL在国外或是港台，产品公司美容院里有男讲师或男美容顾问，在做某些护理疗程时，男性做出的效果比女性更好，在国内由男性做美容时会也有轰动效应。22、极品促销像烟有极晶烟，酒有极晶酒一样，大型美容院也应有极晶消费，体现极品消费是高品质产品，或是全天只接待一个顾客或她一些朋友，全方位服务类似包场。23、限量促销也是

7、促销的一种，与某此商家的限量销售原理一样，可定员促销，显消费者的身份与地位。或对某种促销限量，先到先得，做完为止的方式。24、年龄段促销以年龄段来确定不同的促销方式，具体来讲就如35岁以上，每大一岁就多打01折。或25-35岁之间一种优惠方式，35-45岁之间又一种促销方式。25、身份促销如在某大宾馆之服饰要求一样，以高门槛气势做形象，成为会员可享受若干优惠，但需其学历，职位社会地位等符合标准并交若干金额的会费促销形式。另外针对残疾人等促销也可归于身份促销范畴。通路促销通路促销主要通过不同的渠道和通路来接近消费者传递信息，从而达到促销的目的。1、派单促销印制好精美的宣传单张或促销单张，派美容顾

8、问在美容院商量圈内定点派单或将此派到商住区之信箱内，最好附寄回执。2、DM促销通过买或收集意向客户名单方式，优惠，并对重要客户进行电话跟进。3、从老公入手促销以邮寄方式寄发，并注明可凭DM领用试作包或其它从男人入手来做好促销。“三八”节或“十一”、“五一”，提出陪你太太做美容的宣传计划还有西方的节日如母亲节，情人节等。4、广场大型活动促销最好是由代理商为某种品牌做的全城推介活动，通过此活动讲解专业与日化区别，同时为美容院做形象广告。5、文化促销对“以成功美丽人生”为主题，讲述美容的老板是怎样通过一个普通的女性，历经磨砺，最终成功的，越传奇越好。通过对人的炒作而提升品牌形象。6、试用包派赠促销日

9、化线之常规操作手法，宝洁公司进入中国市场时也通过大量派发试用包此促销手法。美容院也可根据商圈内的情况而酌情派发。7、外派促销事先约定，到机关、团体、事业单位上门讲座，通过对美容基础知识来吸引顾客到美容院。8、上门服务促销对于某些特定的顾客，可扔美容顾问上门服务，做高贵专门服务，或做简单上门销售产品。9、锦囊促销在终端活动中，对某个顾客提出一些问题，对其中一些错误的观点和理解，不是当面指出而是事先准备锦囊若干，由美容顾问用托盘盛锦囊交到顾客手中，不要马上拆开。同时送小礼物。10、淡季促销淡季促销应以服务质量有关，旨在练兵，提升美容顾问素质，在美容院内开展服务质量促销活动来提高美容顾问服务意识。活

10、动促销1、活动联谊促销有样一句话叫：“有运动怕运动，没运动想运动”，应充分运用国人爱热闹需要情感喧泄的心理，把活动搞得热闹有气氛，让消费者有从众心里，活动促销是美容院促销的趋势，可从消费者喜欢听的皮肤保养到女性家庭，加入幽默笑话，小品以活跃现场气氛。2、专家讲课促销专家学者一般授课一定要采取预约的形式，并事先收取现金若干，现场返还，一是显示课的尊贵，二是确保与会人数，内容应深入浅出，忌名词化，同时注意互动，课各内容之：化妆晶知识妇女法讲座，结合近年来刚出台的新婚烟法，从关爱女性健康，维护女性权益角度出发来考虑的，并可由此展开讨论会，还是理财投资、自我形象设计、快速化妆，女人与性，命运风水易理禅

11、星座解梦幸运等女人话题材。3、老外促销外来和尚好念经，更别说是老外了，请外国爱者，外国美容顾问，健身美体专家加上适当的包装，能达到好的促销效果。加上相片、证照等辅助。如最近台湾美容顾问团访河南，在一些大城市里，可以适当的请一些外国妇女来店做美容，籍此来提升美容院知名度。4、潜训看美容从来者的文化素质相对较低，对自己对人生认识都不是很清楚，魔鬼训练、头脑风暴、心灵革命等课程都应运而生，如火如茶。某些大城市收费很高，广爱喜爱。此为促销之法，在活动运用实属利器。5、比赛促销也是活动促销的一种，通过形象大赛、美容技法大赛、美容资讯研讨会。6、考试促销在活动过程中有意识加入考试，有人可能会对此不以为然，

12、但此法呆出奇效，因为考试，有竞争与比较调动女人好胜心理，同时，又让她们感到实实在在学到东西。加上颁发赠书锦旗、证书奖品等，给她们一种荣誉感。7、名人促销利用名人明星效应在促销在美容院促销中也屡试不爽，很有效果，在大型美容院运用既可提升知名度又可提升销量，如可能请明星做形象代言人，最起码也留有照片若干做宣传。8、旅游促销主要是针对美容院会员与开卡者做促销，旅游可大可小，大可以名山大川，风景名胜，小可在某个公园做一日游园或烧烤活动。实际上来讲，团队活动最能交流沟通，是感表维系的手段。9、心理门诊促销可在美容院设立一个心理门诊区，或休闲区进行心理治疗，也可与某个著名的“夜话论坛”，“情感热线”等举办

13、一个心理咨询活动讲座或讲座会。10、瑜咖美体操在美容院的美体区，设一个练功房做芭蕾舞，健身操，瑜别功等活动，利用音乐，结合舞蹈，给顾客身心灵的放松，可让高档消费者之保姆等学习按摩手法等服侍方面的技巧。11、募捐促销通过引起顾客同情心和尊严感的一种活动方式，一般放在活动促销中，通过如孤儿或美容时被毁容者，让高层次顾客献爱心，同时又满足其身份，地位等虚荣心，同时作为活动的点子，能在效调动大家的参与，增时感情的沟通。12、义工促销通过一次有意义的义工活动，让顾客有一种健康爱心感觉，在广州、深圳许多有钱有闲阶层经常做义工，来反馈回报社会，此活动也超出美容的本身，是感情维系的另一途径。人情促销人情促销以

14、满足人的需求为出发点来设计，有汝意欲学诗，功夫在诗外之妙，能打动消费者。1、春酒促销在台湾还有头芽、尾芽之说，主要是在年终或年头时宴请若干顾客在一起吃吃饭，叙叙情的促销方式。2、红娘促销做好客户服务是重要性的一环，建立客户资料，并帮顾客实实在在的解决问题，通过与顾客的沟通交流，帮其中顾客做媒引线，由人情入手打动顾客，也可由家政促销入手，送贺年卡等也属此类。3、问候促俏利用电脑、手机等发短讯给客户嘘寒问暖，送关心与问候，并可通知相关的促销活动信息。4、客户档案促销建立好客户档案，依据客户档案确定来做护理时间，好像医院门诊书一样，客户与美容院各保存一本。5、细节促销如在美容院内休闲区放若干小零食随

15、意让人吃、咖啡、花茶让人随意品尝，在情人节放鲜花。若干让顾客可凭喜好拿走一支等方法。这和小礼物促销有区别在漫不经心做促销，有四两拨千斤的作用。6、报纸送福新年时，在当地有影响的报纸上作一版广告，给顾客一个小版面来向亲人留言祝福，是个好兆头图吉利，二是抒发情感。7、电台电视点歌同报纸祝福的原理，给若干重点顾客点歌致谢，并做好第二年开卡计划和发展计划。两种做法比过年时单纯打电话，送小礼物要好的多。8、最佳客户或最有效果，感觉最满意客户促销主要是想通过顾客的嘴来宣传，此法效果好，影响大，通过给顾客满意程度调查表，再结合顾客实际的肤质改善情况来选取，并给予相应的奖励。9、美容顾问上贵宾榜或聘请做美容顾

16、问是一种感情投资促销，主要抓最重要顾客。10、定期回访、贴身服务定期回访、贴身服务也是针对重要顾客，美容店长，老板本人通过电话，当面拜访稳定顾客，并可制定拜访时间、方式表。11、用车接送促销可以用车接送顾客到美容院来做护理并请顾客同时邀请几人一同前往。12、到店过生日给消费者一个概念就是到店过生日，或是重要顾客的店内过生日，并请朋友同做护理，区别于过生日到饭店或迪厅。13、质量促销“三保”“五保”如保证时间段，保证用量，保证工序等与服务质量的有关内容。可将“三保”招牌形式置于店外，以质量服务这张牌为主打，同时结合投拆促销来做，把服务提升一档次，以打消顾客对美容效果疑虑羽西化妆品是靳羽西女士创办

17、于1992年，到2002年秋天已经整整10年。为了庆贺十年磨一剑的胜利，羽西又特别掬献出“绽放你秋天的美丽”的化妆品，还推出了精心打造的促销计划。消费者只要在月日至月日期间，购买任何羽西产品满元，既可获赠“羽西周年庆纪念邮票和首日封一套”；买任何羽西产品满元，则获赠“天然乳保湿试用装四件套一组及时尚手提包一只”。尽管赠品肯定会保证供应人人有份，也没有忘记在括号里来一句“赠品数量有限，送完为止”。 不难看出，羽西公司的这个促销方案以主推价位在100元左右的产品为主，适时推出的“纪念邮票和首日封”具有非常独特的纪念意义与收藏意义，在与其他品牌同价位的产品竞争时有不可比拟的竞争优势。至于满元以上的产

18、品，相对刚刚到来的化妆品“转季消费”和“十一黄金周消费”，各大品牌必然会使出看家本领来吸引眼球，作为“专为亚洲女性设计”的羽西在与SK-II，资生堂、欧莱雅等高端品牌竞争时胜算并不多。配合独特新颖的赠品，以中低档产品为主打迎战欧珀莱、小护士、雅芳恐怕会是另一种局面。 为了造势的需要，羽西公司遍请名流观摩了羽西周年回顾展，同日在上海举行的纪念封和首日封首发签名仪式上，专门安排了羽西女士与科蒂公司首席执行官本.彼兹等为人们的纪念封签名留念。通过“产品与礼品”再加上“名人效应”的互动，整个促销活动引起了人们极大的关注，全国各大市场都隆重宣传羽西的邮票赠品来招揽顾客，包括中国美容时尚报等众多媒体都不惜

19、整版内容跟踪报道，一时盛况空前。在这个促销活动中，消费者获得了意外的收获，羽西赢得了人气和销售额，媒体有了新闻卖点，三方得利的多赢格局使这个促销活动比平常的“买赠方式”多了很多不平常的地方。 化妆品行业的促销活动的类型很多，奖励促销、游戏促销、会员制促销、诱导促销和联合促销在不同程度上都吸引了一大批消费者的参与。遭遇品牌之争，一味的减价、打折和买一送一，没有新颖的促销诉求点，照样很难吸引到真正的目标消费者。因而，促销诉求点不能局限于价廉，有针对性的在形式、质量、品牌、情感、服务等方面去刺激消费者心里那根敏感的弦，才能给人印象深刻的购物的乐趣。 曼秀雷敦以不起眼的润唇膏打市场，它的“什果冰”系列

20、就是针对年轻人特别设计的。为了强化市场表现力，让曼秀雷敦的品牌形象在年轻人的心目中占据应有的一席之地，曼秀雷敦推出了一个“什果冰广告之星”选拔大赛的促销活动。 活动公布，只要是觉得自己有明星相、有上镜潜质、充满活力或者个性鲜明的年轻朋友均可参赛。大赛按年龄分为3个组，从7-12岁的小朋友中选出 “活泼可爱之星”，奖品是价值2000元的游戏机；从13-18岁的少年朋友中评出 “青春活力之星”，奖励价值3000元的相机；从19-30岁的青年朋友中选出“时尚新潮之星”，奖励价值4000元的摄像机；另外还有100个参与奖名额可获赠价值百元的曼秀雷敦礼品包。参赛的条件是提供近身彩色照，连同曼秀雷敦润唇膏

21、的包装纸寄到指定地点。 整个促销活动从目标到诉求点都非常清晰，利用现代年轻人喜欢“追星”、狂热而渴望表现的心理，来拉拢这一润唇膏的主要消费群体。操作方式简单，容易获得消费者的认可，而且竞赛的方式比较容易在短期内成为人们的焦点话题，口碑的传播能迅速提升曼秀雷敦的知名度。深受港台影视剧影响的现代年轻人，会很自然的对明星产生模仿行为，明星们使用过的化妆品同样具有非凡的魅力。竞赛所提供的给人展现的舞台，通过购买一支小小的润唇膏就能获得明星体验的机会，其市场感召力远远超过一支小润唇膏本身的美的象征。 此外，奖项的名次和奖品的设置也颇具特色，有力的迎合了不同年龄层次的消费者的心理需求。到今天为止，曼秀雷敦

22、已经牢牢的在年轻的消费者心目中树立起“润唇膏第一品牌”的地位，年销量超过400万支，其类似于“什果冰广告之星”这种颇具特色的促销活动功不可没。 化妆品行业的销售促进会不断的推陈出新，从各种独特的角度切入消费者的心理缝隙，制造出新的市场需求。但促销不是单独存在的，一次成功的促销还需与广告、人员推销、公关宣传巧妙的结合。 靠减价和打折形成的消费拉动，会让人怀疑产品质量是否有问题，不利于塑造稳定可靠的品牌形象。所以说，成功的促销还可以说是对最佳资源的最佳利用。求名不求利的促销活动，已经失去了促销的本来的含意。 一、 各项活动组合策划要成系统，要便于执行；二、 人员的团队素质要精，分工需明确，突出事件

23、的处理能力要强；三、 制造现场气氛的能力需强；有这三点要项，SP常态促销就易组织成功。终端传播营销中的公关传播营销现几年是被化妆品业态充分运用的一种营销策略，如：美容沙龙、化妆秀、消费者俱乐部等，其中以SK为之最，她有效地运用公关事件营销之策略，通过各种舞会、party，邀请各影星、官员夫人、外交至尊、商界名流等参与产品展示。形象代言人的现场示范在自已的目标顾客群里起到有效终端传播与示范的效果，大力地推进了产品的形象及柜台销售，这也是我们所有化妆品企业应该认真借鉴的地方！总之，化妆品的终端传播营销决定化妆品的品牌推广、终端销售。只有有效的将终端传播营销的各种手段进行充分整合，才能大力地塑造化妆

24、品品牌。终端传播营销即是指在消费者可直接接触的范围里（视觉、触觉、感受等）有效地运用形象、通路、SP常态促销、事件宣传等手段进行有效整合，能有效提高品牌知名度、美誉度和销售量的行为过程即为终端传播营销。妆品企业做调研的前提是什么？最近在搜索网上招聘信息时，发现有几家20大专业线知名品牌在招募营销调研人员，为此笔者在有感于这个行业又向规范化、科学化迈进了一步的同时，还想特别提醒的是，我们美容化妆品行业不同于那些市场运作化程度高的行业，如日化企业，尤其不同的一点是：我们的美容企业（生产厂家）一般不会直接接触终端，甚至连最基本的网络渠道也不能完全掌握，但他们却是做调研的前提。一、有效的数据库是调研的

25、基础如果是在没有有效的数据库的背景下做调研，我们又如何去保证调研取样的科学性、代表性呢？没有数据库作为调研的基础，做出来的调研报告必将是缺乏公信力和权威性的。我们的渠道设计一般是这样的：厂家省级代理商区域分销商加盟美容院，我们厂家作为美容产品的提供方，直接客户只是省级代理商，而加盟美容院是所属的省级代理商来开发的，终端顾客的开发是由加盟美容院来完成，这样一环扣一环下来的。所以想要在这种背景下取得有效的、全面的客户资料，没有有效的手段和强有力的制度来保证，的确显得不那么容易。加盟美容院属于省级代理商或区域分销商的客户，有关加盟美容院的资料不直接提供给厂方，厂方一般只掌握了大概的数量，可能还不太准

26、确。终端顾客的资料属于加盟美容院掌握，如果该美容院管理不规范，不注重顾客资料的收集、分析、利用，可能连店主自己都没有搞清楚。另外，一般经营者对自己的客户资料都是保密的，不会轻易让外人得知。所以，收集资料，形成有效的数据库，是调研的首要前提。二、 如何建立有效的数据库我认为最重要的数据库有以下三个：代理商数据库、加盟店数据库、消费者数据库。这三个数据库的建立是一个比一个困难，但也不是完全没有办法。2.1代理商数据库应该说代理商数据库的建立是最容易的，因为代理商是由我们厂家直接开发的，在合作的过程中，我们一直需要考察代理商的市场表现和工作业绩，因此取得代理商资料就显得容易得多。一般厂家在所属代理商

27、处会派遣公司市场人员，如输送品牌经理、业务主管、技术总监、美容导师等。他们长期驻外，对代理商的情况非常熟悉，让他们提供最为便利，同时准确率也高，并可实行长期动态跟踪。对比外派的市场人员的职务以及与代理商的直接接触频率和深度，品牌经理做这一项工作最为便利和准确。倘若没有品牌经理，则推荐业务主管或技术总监较为合适。代理商数据库最好每半年或者一年更新一次，具体要视代理商变动的频率，以及数据库的利用目的和相关调研项目来决定。建议：代理商数据库的建立通过品牌经理报告制完成。2.2美容院数据库美容院数据库相比代理商数据库而言，难度又增加了一些。一是直接接触的频率降低；二是数量增加了许多；三是变动频率加大。

28、拿一家网络渠道建设相对比较好的美容厂家而言，假设代理商有31家（按省划分），他的加盟店可能在4000-5000家，平均每省有100多家。这样一个量的完成，如果给到某一个人，势必压力较大。我们如果将它象分解销售任务一样来完成，分配到个人，把它当成工作内容考察的一部分，我相信能完成得很好，关键是公司总部有没有这样的意识，重视度够不够，有没有一套制度保证顺利完成。我认为这项工作的完成由美容导师为主，业务主管、技术总监为辅，品牌经理负责任务的分配和监督执行最合适。美容院数据库最好每三个月或者半年更新一次，具体要视美容院变动的频率、资料的收集效率、特定调研项目的要求来决定。建议：美容院数据库的建立通过一

29、线市场走访制来完成。2.3消费者数据库三、 消费者数据库相比美容院数据库而言，难度又增加了很多。一是直接接触的频率更低，几乎没有；二是数量增加了更多；三是变动频率更大。引用前面的例子，厂家有4000-5000家品牌加盟店，那么他的消费者就超过百万。这么庞大的数量需要收集谈何容易，的确有一定的难度。一些大的，有实力的其他行业厂家一般采用IT信息手段，将顾客信息以及销售信息通过通讯仪器设备实时传递，如雅芳启用思迅软件，巴黎欧莱雅利用亿美软通的短信平台产品，迅速的收集各种信息，如产品销售情况、经营者资料等。然后将这些信息汇总到总部，进行统一的处理和利用。就目前所了解的情况，美容专业线还没有这样强大的

30、实力。但是美容专业线也有自己独特的优势：一是美容企业大都有自己创办的内刊，二是美容院大都实行会员制，三是利用频繁的终端活动。有这三大支持，收集消费者资料就有了可靠、持续的来源。但值得注意的是：收集消费者资料应该是企业的一个长期、持续的行为，要有一个具体部门、具体负责人来进行统一规划、统一设计、统一安排执行、回收、处理。消费者数据库最好每三个月更新一次，每年大调整一次，并淘汰时间在三年前的旧资料，具体还要视消费者变动的频率、资料的回收效率、公司的战略目标来决定。因为消费者的变动对公司的发展至关重要，它决定着公司市场战略目标的调整、新品的研发、促销方式的采用、市场策略的选择等关键要素。建议：消费者

31、数据库的建立通过会员制、内刊读者反馈、终端面对面活动来完成。三、建立数据库的操作步骤通过前面对数据库的叙述，想必大家也有一些自己的思考和想法。我认为在建立这些数据库之前，必须搞清楚收集资料的用途，一般主要用于调研取样，分析研究之用。收集回来后务必进行处理和有效利用，否则会降低信息收集者的热情，并且要进行通报，反馈给相关提供者一些有用的信息。由于收集这些资料是一件长期而艰巨的任务，给到任何一个部门都将是巨大的压力。因此应由总经理牵头，行政部给予制度的保证，各职能部门给予积极高度无条件的配合，尤其是一线的营销人员及销售部总监和各级市场负责人要有高度的意识和责任心，能自动自发的完成并及时提报，统一上交总部。各项资料的回收要指定具体部门具体人员负责，要列入工作考核，逐级检查，定期审核，通报进度和完成情况。因此，建立数据库不仅仅是调研部的事或一线营销人员的事，而是全公司的事。要求整个公司通力配合，各尽其职，自动自发的完成。为了建立数据库我们费了很大劲