瑞蓓丝专卖零售解决方案v05.doc

1、 瑞蓓丝饰品有限公司专卖零售解决方案1 瑞蓓丝饰品有限公司现状：1） 生产现状：以织带为主要的饰品生产。原料可能是现织带的完成品、半成品、外购原材料，产成品一般由包材、原料、配件组成。打样或小批量的姚明公司生产，大批量的可能外协加工。产品没有编码，以致产成品管理混乱。2） 仓库现状：现完成品入32仓库，饰品实体店将会有产品库存。3） 终端销售：预计本月低在厦门市开个饰品专卖零售店。4） 现A3系统使用情况：领料单、入库单（入库单产品编号与小包装重复的用小包装的编号，没编号的暂时没入库）2 瑞蓓丝饰品有限公司专卖零售需求分析：2.1 前台专卖零售管理系统专卖零售管理系统主要能处理如下日常零售业务

2、：1） 开票收银2） 对收银员当班期间的营业总额与现金、代金券等以便做好接班的移交工作3） 浏览查询功能：能进行交易明细、存货明细、销售时段统计、日结汇总等功能。4） 会员信息维护5） 能向总部直接发送补货申请 6） 货品预订7） 货品接收入库8） 库存盘点2.2 后台专卖零售管理后台专卖零售管理要能进行以下职能的管理：1） 对专卖店信息进行设置如：基础信息、班次、时段、会员管理、积分兑换政策、银行卡维护等。2） 对专卖零售业务进行后台管理如：零售日结、VIP卡管理等。3） 对专卖店日常营业情况进行分类统计。4） 专卖店折扣促及销方案制定与维护。3 解决方案根据瑞蓓丝饰品有限公司现状及需求特点

3、，下面将基于新中大i6/ePOS 对其需求做出解决方案。i6/ePOS专卖零售管理（简称ePOS）是一个独立运行的执行程序，它基于i6系统，在i6系统中对专卖零售业务的管理分为前台和后台两个部分，前台称为i6/ePOS专卖零售管理软件，主要处理零售业务，如开票收银、本店收发货等。后台称为i6/SCM专卖零售协同管理模块，主要行使对下辖专卖店的管理职能，制定价格政策、促销策略、VIP积分兑换政策等。前后台既相互独立又相互依存，表现在操作和管理是独立的，业务和数据则是协同的，还有部分重叠的功能，是系统为了支持用户没有配备POS机的情况下也能在后台对专卖店的库存进行监控，使专卖店的销售情况能及时上报

4、。3.1 前台专卖零售管理系统解决方案3.2.1 前台专卖店日常业务管理流程如图 31所示： 图 3.11专卖店日常业务管理流程3.2.2 开票收银收银员日常业务流程如图 3.12所示。图 3.12收银员日常业务流程开票收银是瑞蓓丝专卖零售系统要完成的最重要的功能之一。其开出的销售小票，是i6/ePOS系统的核心票据，是顾客购买货品的有效凭证。小票完成收款后，系统会自动生成内部单据发货出库通知单，并可在库存管理模块中进行销售出库操作。在专卖店初始设置中事先定义好专卖店的财务类型和库存财务类型，系统就会将零售数据转成财务数据，纳入财务业务一体化管理。销售开票是在零售小票维护界面实现的，在登录eP

5、OS系统后的第一个界面，如图图 33所示。收银员的日常业务数据主要是通过界面的左上角的“输入”图 3.13零售小票收款界面窗口录入的，为提高录入效率，对于商品的编号将使用扫描枪进行采集录入。输入完信息后，点击相应的功能按钮（主要包括：货品、VIP、折扣、待提、优惠、变价）等如图 34，即可完成相应的操作。图 3.13ePOS功能按钮3.2.3 收银员交接班管理对于专卖店收银员的交接班管理，在ePOS系统中是由钱箱功能来进行管理。钱箱是用于维护缴款信息、存入备用金和切换用户的操作。收银员在接班时可能存入备用金，在交班时结清营业款。收银员可以使用钱箱功能来对当班期间的现金进行管理。交班需上缴货款时

6、，系统可以汇总收款员当班期间的营业总额与现金、代金券、VIP卡、信用卡等收入情况、已缴款情况和未缴款情况，并清空钱箱。3.2.4 报表查询浏览在ePOS系统中可以通过浏览菜单能够查询所在专卖店营业情况的日常统计报表，可实时查询销售明细，可针对销售时段统计销售情况，可做日结汇总，可统计收款员的工作量，可统计查询VIP卡积分、消费与兑换情况。浏览功能菜单里的报表功能可依用户的需要定义多种的查询条件，如销售明细实时查询功能，支持对ePOS系统中已生成的销售小票从各种角度进行相关信息的实时查询。可根据业务日、开单时间、收款员、导购员、VIP卡号、小票号、物料和班次等查询条件中的任一条件或多个条件组合后

7、获取专卖店的零售交易数据。其中的“其他”列显示的是所收的预付款抵用金额和其他类收款额。3.2.5 日常业务对于专卖店的会员信息维护、向总部提交补货申请、货品接收入库、货品预订、库存盘点等业务，在i6/ePOS系统将通过日常业务功能菜单来进行处理，具体实现如下：1）会员信息维护，对于会员信息的维护包括编码、名称、助记码、登记部门等，图 3.14所示。其会员类型分为单位和个人两种，并且也可以从本系统中的选择客户生成会员，系统会根据客户是组织或个人来自动填会员类型。图 3.14会员信息维护窗口出于对会员的关怀需要，系统设置对会员的重要节日进行预警，比如生日、结婚纪念日等；对会员回访，可以记录主信息、

8、回访内容、产品明细、回访情况、发现问题、描述和历史回访记录等7个方面的信息在Tab页面中；会员也可以与VIP相关联，若钩选“是否VIP”，可以点击“查看VIP”进入VIP卡管理页面新增或查看该会员的VIP卡登记信息，以及消费、积分等情况。2）补货申请，专卖店的货物补充，是根据设定相应货物的库存上下线，当货物库存低于下线时系统发出补货警告，提示补充货物，可根据此信息向总部发也补货申请，根据实际需要也可以手工录入特别货物的补货申请。当前台的补货申请送审后，需在后台“DRP计划补货管理”处进行审批，系统将按直营店对应的实体仓库类型，自动生成后台仓库的移库移位单(非独立核销仓库)或者仓库调拨单(独立核

9、销仓库)。3）货品接收入库，当总部根据补货申请发完货时，就可以在相关的库存报表中可以查到其发货状态，如果总部已发货但，专卖店还未接收到时，相应的会在其发货状态中显示“在途”。当总部的货物到达专卖店时，可以点开ePOS前台日常业务货品接收界面，会发现系统自动显示的总部发货数据，点击“确认”按钮，即表示本店库存中已接收此单到货商品。系统允许取消收货，改变收货日期后再次确认，但不允许修改发货接收数据。4）货品预订，就是在ePOS前台维护客户预订单。此单据可预定最迟交货日期作为专卖店/加盟店补货申请的来源单据，可与预付款单自动建立关联，可受控于专卖店/加盟店的价格政策与促销策略，可先按预订单发出本店货

10、品，再按实际的交货收款情况开小票。发出的货品可以在开小票之前退还。开预订单时，可以新增客户信息，本组织的CRM客户服务可以引用。5) 库存盘点，以专卖店使用ePOS前台进行销售为前提，将店中的实际库存数量盘点出来录入盘点卡，以便总部与代销仓库存进行核对。如果核对后有出入，且查明原因后需要进行库存调整，这时，是总部调整代销仓库存，而不是由专卖店进行盘点调整。操作员可根据仓库、库位、物料、批号选择需盘点的物品，或者用扫描录入方式输入库存物品，由系统自动计数累加，提交后即可生成盘点卡。系统将自动检查是否存在同一物料的、状态为未调整或未作废的盘点卡，若存在的话，就不允许生成这一盘点卡。3.2 后台专卖

11、零售管理后台专卖零售管理在i6/SCM系统中，由专卖零售协同管理来实现，专卖零售协同管理是一个与进销存并列的模块，它主要起着对i6/ePOS进行初始设置和后台管理的作用。在瑞蓓丝专卖店中由专卖店负责人或其授权的管理人员对这一模块进行管理。专卖零售协同管理流程如图 35所示。图 35专卖零售协同管理流程图3.2.1 专卖店信息设置在i6/SCM系统中，专卖零售协同管理是一个与进销存并列的模块，它主要起着对i6/ePOS进行初始设置和后台管理的作用。在瑞蓓丝专卖店中由专卖店负责人或其授权的管理人员对这一模块进行管理。瑞蓓丝专卖店作为姚明织带有限公司的专卖机构进行零售业务，属于直营店模式，是一个非独

12、立核算的职能机构专卖店，作为姚明织带的销售部门出售商品。瑞蓓丝专卖店受权有员可以登录总部的SCM系统，可以自己维护库存管理模块中的实际仓库，其库存通过直接入库，系统自动根据小票生成出库单，销售业绩通过对销售小票或日结后形成的销售日报来体现。瑞蓓丝专卖店是隶属于姚明织带有限公司的一个专卖零售机构，因此其组织的定义要是在i6系统“基础数据公共数据组织机构组织编码”中新专卖店组织的。专卖店基本信息设置界面如图3-6所示。 图 36卖店基本信息设置在此界面可以设置：1） 专卖项目，用于指定缺省的ePOS小票生成销售清单时所需的项目定义；2） 财务类型，用于指定缺省的ePOS小票生成销售清单时所需的财务

13、类型定义，即可生成销售财务凭证，记零售财务帐3） 库存财务类型：用于指定缺省的ePOS小票生成委托代销出库单时所需的库存财务类型定义，即可生成库存财务凭证，记零售库存财务帐。4） VIP卡折扣类型：用于选择系统自动计算的VIP卡折后单价所需遵循的规则“销售后变更等级折扣”、“销售中变更折扣”。另外，还可以对补货价格类型、补货定价、直营店收货确认、 缺省导购员、定价类型、价格系数等信息进行维护。3.2.2 专卖零售业务管理专卖零售业务是通过i6系统ePOS管理功能模块进行管理的。对于瑞蓓丝专卖零售主要是对以下业务进行管理：1） 零售日结，是针对业务日小票数据的汇总，可作为销售清单的数据来源。日结

14、成功将自动生成“下一业务日”。如果日结后又在此业务日添加了销售记录，这次日结即自动失效，需要重新日结。销售日报只能引入日结过的销售小票。2） VIP卡管理，在系统里可以设置积分、金额、数量三类VIP。在系统里可以进行VIP卡的办卡、密码管理、退卡、挂失、停用、启用、充值、积分兑换、变更卡类型和变更卡等级日常业务处理。变更类型：是指金额卡和数量卡之间的类别变更。录入充值数量与相应的充值金额和赠送数量，金额卡即可变成数量卡。若需将数量卡变更为金额卡，则只需确认录入的转入金额即可，也可一起录入赠送金额和充入金额，完成数量卡到金额卡的转型。变更等级：当VIP卡满足升级条件时，系统会预警提示，并可自动根

15、据卡等级升级规则完成等级变更。等级升级约束条件即在VIP折扣类别维护中所设置的等级顺序和到此等级所需累计消费金额。作为专卖店的一种促销策略，VIP卡的等级决定了所能享受的折扣，VIP卡等级的变更往往依据一定的规则，通常根据累计消费情况。卡等级往往存在一个初始级别，该级别不进行积分的累加，甚至不享受折扣。等级往往具有顺序，作为升级路径，系统内定序号为0的等级不享受积分，只累加消费额，作为升级到下一等级的参考。从0级升到非0级的VIP卡，其累计消费额将由系统重新计算。3.2.3 统计分析。通过统计分析功能模块，可查询专卖店营业情况的日常统计报表，可实时查询销售明细，可针对销售时段统计销售情况，可做日结汇总，可统计收款员的工作量，可统计查询VIP卡积分、消费与兑换情况。ePOS前台也同样有这些报表，但如果有多家店面时，只有总部能查到各店的报表，而具体的门店只能查到自己的报表。3.2.4 专卖店折扣及促销方案制定与维护。对于瑞蓓丝专卖店的促销政策与方案，需要由ePOS后台来进行设置，以防此ePOS前台的操作员只要有打折权限，就可以任意地、无限制地打折销售。在前台可以检索可执行的折扣政策和促销策略条款，从而执行相应的促销折扣政策。根据瑞蓓丝专卖零售的需要，本方案提供以下三种折扣及促销政策。1） 零售折扣，零售折扣设置用于对零售商品按单款