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1、营销专业考试复习题库营销专业考试复习题库1、选择题1、交流电流表或交流电压表指示的数值是()。 ( b ) ( A ) 平均值 ( B ) 有效值 ( C ) 最大值 ( D ) 最小值 2、在任何电路中，电路的某两端之间一些元件加上电压时，若通过各元件的是同一个电流，则该电路为()电路。 ( b ) ( A ) 并联 ( B ) 串联 ( C ) 串并联 ( D ) 混联 3、配电变压器的绝缘油在变压器内的作用是（）。 ( b ) ( A ) 绝缘、灭弧 ( B ) 绝缘、冷却 ( C ) 绝缘 ( D ) 灭弧 4、变压器内部发出“咕嘟”声，可以判断为（）。 ( c ) ( A ) 过负载

2、 ( B ) 缺相运行 ( C ) 绕组层间或匝间短路 ( D ) 穿芯螺杆松动 5、供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于()。 ( a ) ( A ) 售前服务 ( B ) 售中服务 ( C ) 售后服务 ( D ) 电力社区服务 6、电力客户服务系统人工座席接通率要达到（）。 ( d ) ( A ) 0.75 ( B ) 0.95 ( C ) 0.65 ( D ) 0.85 7、属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由()统一管理。 ( d ) ( A ) 居民 ( B ) 工业企业 ( C ) 商业企业 ( D ) 供电企业 8、临时用电如超

3、过3年，必须拆表销户，如仍需继续用电者，按()用电办理。 ( b ) ( A ) 违章 ( B ) 新装 ( C ) 复装 ( D ) 暂停 9、电力法中所指的电价是()。 ( c ) ( A ) 电力生产企业的上网电价、电网销售电价 ( B ) 电力生产企业的生产成本电价、电网销售电价 ( C ) 电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、电网销售电价 ( D ) 电力生产企业的生产成本电价、电网购电价、电网销售电价 10、电力需求侧管理的手段是指（）手段。 ( a ) ( A ) 技术、财政、价格、诱导和行政 ( B ) 直接、折扣、委托 ( C ) 削峰填谷、转移负荷、直接控制、节约用电

4、 ( D ) 以上均不正确 11、对电力线路的基本要求是：要求电力线路的（）在允许的波动范围内，以便向用户提供质量合格的电压。 ( c ) ( A ) 末端电压 ( B ) 电压 ( C ) 供电电压 ( D ) 额定电压 12、关于计量检定人员应具备的业务条件，下列说法中，错误的说法是（） ( B ) ( A ) 具有中专（高中）或相当中专（高中）以上文化程度 ( B ) 具有初中及以上文化程度 ( C ) 能熟练地掌握所从事的检定项目的操作技能 ( D ) 熟悉计量法律、法规 13、有功电能表的计算单位应为（）。 ( b ) ( A ) 度 ( B ) kWh ( C ) 千瓦？小时 (

5、D ) 千瓦时 14、电能表在外壳清理以后，拆开表盖，应先取下（）。 ( b ) ( A ) 上轴承 ( B ) 计度器 ( C ) 下轴承 ( D ) 永久磁钢 15、将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称()。 ( c ) ( A ) 通信网 ( B ) 输送网 ( C ) 电力网 ( D ) 配电网 16、将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为()。 ( c ) ( A ) 发电系统 ( B ) 变电系统 ( C ) 电力系统 ( D ) 综合系统 17、在正常工作情况下，只要不违反()的规定用电安全是有保证的。 ( b ) ( A ) 操作技术

6、 ( B ) 安全技术 ( C ) 保安技术 ( D ) 保护技术 18、电价制度的执行应有相应()配合，否则就难以核算。 ( c ) ( A ) 管理方法 ( B ) 经济体制 ( C ) 生产手段 ( D ) 计量装置 19、国家对电力的供应与使用以安全用电管理为基础。下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是()。 ( d ) ( A ) 对用电单位进行定期性的安全用电检查 ( B ) 对用电单位重大电气设备事故进行调查 ( C ) 对用电单位的受电工程进行中间检查 ( D ) 淘汰用电单位高电耗设备 20、电费核算是电费管理的()环节，是为提高供电企业经济效益服务的。 ( c ) ( A

7、) 基础 ( B ) 目的 ( C ) 中枢 ( D ) 最终 21、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给()电源。 ( c ) ( A ) 备用 ( B ) 常用 ( C ) 临时 ( D ) 保安 22、电费管理工作主要有抄表、核算、收费和()统计分析几个环节。 ( a ) ( A ) 电费 ( B ) 电价 ( C ) 票据 ( D ) 台帐 23、抄表是()工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和售电收入，工作性质十分重要。 ( c ) ( A ) 电价管理 ( B ) 售电量管理 ( C ) 电费管理 ( D ) 电能表管理 24、走收主要是指收费人员赴()收取电费。

8、( c ) ( A ) 居委会 ( B ) 街道办事处 ( C ) 用户处 ( D ) 银行 25、凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力，不分容量大小，也不分照明、动力，均实行()统一执行商业电价。 ( b ) ( A ) 一户一表 ( B ) 一户一价 ( C ) 直供电价 ( D ) 分线分表 二、多选题1、抢修跟踪查询可以查询( )。 ( abc ) ( A ) 所有的故障单 ( B ) 抢修派工单 ( C ) 内联单处理情况 ( D ) 工作组内容 2、下面符合国家规定的电压等级是()。 ( acd ) ( A ) 10kV ( B ) 22kV ( C )

9、220kV ( D ) 500kV 3、下面属于窃电行为的是( )。 ( acd ) ( A ) 擅自在供电线路接线用电 ( B ) 私增容 ( C ) 绕越供电局用电表计装置用电 ( D ) 故意损坏供电局用电计量表 4、实行电力监督检查的对象是( )。 ( bc ) ( A ) 电力主管部门 ( B ) 电力企业 ( C ) 电力用户 ( D ) 电力设施 5、对抄表工作进行管理包括下列哪些管理()。 ( abcd ) ( A ) 抄表员管理 ( B ) 抄表器管理 ( C ) 抄表卡管理 ( D ) 打印抄表通知单 6、抄表器购入时，应记录抄表器的哪些信息()。 ( ac ) ( A )

10、 抄表器号 ( B ) 生产厂家 ( C ) 型号 ( D ) 生产日期 7、抄表器能按照下列那种方式进行检索和查询() ( abcd ) ( A ) 用户编号 ( B ) 电表号 ( C ) 抄表顺序 ( D ) 其他关键字 8、电能表应安装在干燥、不受震动的场所，并且要便于( )。 ( abcd ) ( A ) 安装 ( B ) 调试 ( C ) 抄表 ( D ) 管理 9、供电企业的供电方式应按照( )的原则制定。 ( abcd ) ( A ) 安全 ( B ) 可靠 ( C ) 经济 ( D ) 合理 10、供用电合同中供用电方式是指供电企业向用电申请人提供的( )。 ( abcd )

11、 ( A ) 电源点 ( B ) 电压等级 ( C ) 电源数量 ( D ) 回路数量 11、“用电类别统计表”反映了供电企业的 ( )。 ( ac ) ( A ) 用电结构 ( B ) 供电量情况 ( C ) 电价结构 ( D ) 盈利情况 12、考核抄表人员三率为( )。 ( acd ) ( A ) 抄表率 ( B ) 线损率 ( C ) 回收率 ( D ) 差错率 13、数据审核包括( )。 ( abcd ) ( A ) 示数复核 ( B ) 抄表示数勘误 ( C ) 异常情况处理 ( D ) 抄表示数锁定 14、抄表器可以通过哪些方式关机()。 ( abcd ) ( A ) 键盘关机

12、( B ) 定时关机 ( C ) 菜单关机 ( D ) 掉电关机 15、电力95598的服务准则是( )。 ( abd ) ( A ) 畅通 ( B ) 方便 ( C ) 指导 ( D ) 高效 16、下列选项中，属于供用电合同条款的有()。 ( abcd ) ( A ) 供电方式、供电质量、供电电压和供电时间 ( B ) 用电容量和供电地址、用电性质 ( C ) 计量方式和电价、电费结算方式 ( D ) 供用电设施维护责任的划分 17、大工业电费构成的有( )。 ( abc ) ( A ) 电度电费 ( B ) 基本电费 ( C ) 力率电费 ( D ) 路灯费 18、不能计量执行功率因数调

13、整电费客户的表计有( )。 ( ad ) ( A ) 单相表 ( B ) 三相有功表 ( C ) 三相无功表 ( D ) 最大需量表 19、下列哪种电价属农业生产电价( )。 ( bcd ) ( A ) 农业排涝 ( B ) 积肥、育秧 ( C ) 牲畜饲料加工 ( D ) 农副产品加工 20、不属于电能表的驱动元件是( )。 ( abc ) ( A ) 电压元件 ( B ) 电流元件 ( C ) 电压元件和电流元件 ( D ) 补偿装置 3、判断题1、当电压相同时，电流与电阻成反比关系。() ( )2、一段时间内变压器与负荷之间能量交换情况称为无功电能。 ( )3、变压器的短路损耗叫铁损。

14、( )4、功率因数调整电费办法规定用户功率因数的计算中，感性无功QL和容性无功QC是绝对值相加的。 ( )5、电能表的驱动元件是指电流元件。 ( )6、钳型电流表使用方便，但测量精度不高。 ( )7、在Excel中，范围名称不可以有下划线 ( )8、Word的关闭按钮是用于关闭Word2000窗口。( ) ( )9、低压带电上电杆上接线时，应先搭火线，再搭零线。（） ( )10、架空线路的导线，当断股损伤截面占导电部分截面积的17，可以进行补修。（） ( )11、有重要负荷的用户，在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。( ) ( )12、供电质量是指电压、频率和波形的质量。(

15、 ) ( )13、供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由供电企业确定。( ) ( )14、在电力系统瓦解或不可抗力造成电力中断时，仍需要保证供电的重要用户的保安电源由用户自备。( ) ( )15、抢修销单不及时但抢修实际未超过规定时限不进行考核。( ) ( )16、正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。() ( )17、用户停电须在五天前向供电企业提出申请。( ) ( )18、供电企业因供电设施计划检修需要停电时，应当提前3天通通知用户或者进行公告。( ) ( )19、一个供电营电营业区内可根据需要设立一个及以上供电营业机构。( ) ( )20、合同部分无效时，不影响

16、其他部分效力的，其他部分仍然有效 ( )21、电费抄收结合时，必须实行两人抄收，在没有电费收据时可用白条子收费。( ) ( )22、签订供用电合同的用电单位和供电企业双方都是电力法律关系的主体。 ( )23、除只要用户不违法用电，供电企业就不能停止其供电。 ( )24、某一大工业用户办理暂停10天用电，暂停天数不收基本电费。() ( )25、用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。( ) ( )四、问答题1、直流串联电路有什么特点?答：(1)流过各电阻的电流都相等；(2)端电压等于各电阻上电压之和；(3)总电阻等于各电阻之和；(4)各电阻两端的电压与各电阻成正比2、绝缘子的作用是什么?答

17、：绝缘子是用来固定和支持带电导体，并使带电导体与地绝缘，或使带电导体之间绝缘。3、我国电价管理的原则是什么？答：我国电价管理的原则是：实行统一政策、统一定价、分级管理。4、计费电能表的赔偿费收取依据是什么？具体是怎样规定的？答：计费电能表的赔偿费收取依据是供电营业规则第六章第七十七条的规定：如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其他原因引起的，用户应负担赔偿费或修理费。5、对用户征收电费逾期违约金的法律依据是什么？收取的标准是多少？答：根据电力供应与使用条例第八章第三十九条的规定：违反本条例第二十七条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之

18、日起加收违约金。收取的标准是从逾期之日起，每日按照电费总额的13加收。6、用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应承担怎样的违约责任？答：用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应按使用日期补交其差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按3个月计算。7、无功电能抄表卡适用哪些用户？答：无功电能抄表卡适用于100kVA及以上执行功率因数考核的各类用户。8、供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？答：供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停

19、电之前，一定要注意向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因。9、退补电费时要注意哪些事项？答：因电能表计量错误或电费计算错误，必须向用户退还或补收电费时应注意以下事项：(1)应本着公平合理的原则，仔细做好用户工作，以减少国家损失，并维护用户的利益。(2)退补电费的处理手续要完备，情况清楚，并经各级领导审批后方可办理。10请你写出线路有功功率损耗的计算公式？答：线路有功功率损耗计算式为P3I2R式中I-流过线路一相的电流，kA；R-线路一相的电阻，。11、什么是电费违约金？答：对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项，叫电费违约金。12、供电企业对用户如何安装电能计

20、量装置？答：供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，在供电设施的产权分界处分别安装电能计量装置。13、由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，如何处理？答：由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户再来补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。14、对不具备安装电能计量装置的临时用电的用户，如何计量收费？答：供电营业规则规定：对不具备安装条件的临时用电的用户，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。15、我国现行电价按电压等级是如何分类的？答：我国现行电价按电压等级一般分为低、中、高压供电电价，其中低压为不满足1kV，中压为110kV，高压为35kV及以上

21、。16、什么是电费回收率、抄表率、差错率？答：实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。实抄户数与应抄户数之比的百分数称为抄表率。差错户数与实抄户数之比的百分数称为差错率。17、什么是线损？什么是线损率？答：线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称(在习惯上通常为有功电能损失)。有功电能损失与输入端输送的电能量之比或有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数，称为线损率。18、什么是供电量？什么是售电量？什么是用电容量？答：供电量是指供电企业在一段时间内供出的电能量。售电量是供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。用电容量是指用户的用电设备

22、容量的总和。19、如何计算电费违约金？答：电费违约金从逾期之日起计算至交纳之日止。每日电费违约金按下列规定计算：（1）居民用户每日按欠费总额的千分之一计算；（2）其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算；电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。20业务扩充工作的主要内容有哪些？答：业务扩充工作的主要内容有：用电申请与登记，现场查勘并确定供电方式与审批供电方案，收取有关费用，设计、施工和检验，签订“供用电合同”，装表接电，建档立户。五、计算题1、某供电营业所7月份售电量完成7500000kWh，按该所月抄表方案统计，15日至20日抄表结算的售电量为800000kWh，20日至25日抄表结算的客户售电量为1000000kWh，25日至31日抄表结算的客户售电量为2700000kWh，8月1日0时结算售电量为3000000kWh。请计算其月末抄见电量比率(%)(保留1位小数)。解：月末抄见电量比率100%*(27000003000000)750000076%答：该营业所月末抄见电量比率为76%。2、某供电所2006年10月份新发生电费为450000.00元，11月5日在电费抽查中，发现10月份少收基本电费1700.00元，其中，多收A客户300元，少收B客户20000.00元，求该所10月份电费差错率？