面试技巧.pptx

1、宋蓉蓉2011.111、我们需要什么样的人？2、如何确认TA是否符合？常见错误：只考虑TA的优秀，忽略TA与企业是否匹配。总结：最适合的，就是最好的，才是最优秀的！1、岗位匹配位匹配职位说明书、胜任能力2、团队匹配匹配企业文化、管理风格3、企企业匹配匹配求职动机、发展潜力应聘者1 1、需要一个融洽的会谈气氛，向面试官表现自己的实际水平；、需要一个融洽的会谈气氛，向面试官表现自己的实际水平；2 2、有充分的时间向企业展示自己具备的素养及能力；、有充分的时间向企业展示自己具备的素养及能力；3 3、希望被理解、被尊重，受到公平对待；、希望被理解、被尊重，受到公平对待；4 4、充分了解自己所关心的问题

2、；、充分了解自己所关心的问题；5 5、决定是否选择来该单位工作；、决定是否选择来该单位工作；面试官1 1、创造一个融洽的会谈氛围，让应聘者正常发挥自己的水平；、创造一个融洽的会谈氛围，让应聘者正常发挥自己的水平；2 2、让应聘者了解应聘的企业、职位及发展规划等；、让应聘者了解应聘的企业、职位及发展规划等；3 3、了解应聘者的专业知识、岗位技能等；、了解应聘者的专业知识、岗位技能等；4 4、应聘者是否符合公司要求，可否通过本轮面试；、应聘者是否符合公司要求，可否通过本轮面试；“那天我到一家最著名的的高科技公司应聘，经过人力资源部的面试后，那天我到一家最著名的的高科技公司应聘，经过人力资源部的面试

3、后，被推荐到生产部下属的制造部考核。这家公司的生产部真气派，车间真被推荐到生产部下属的制造部考核。这家公司的生产部真气派，车间真大，像个迷宫，从二楼跑到一楼，又从一楼爬到三楼，问了七、八个人，大，像个迷宫，从二楼跑到一楼，又从一楼爬到三楼，问了七、八个人，才找到了我要找的部门。我进来的时候，这个部门的李经理正在和一个才找到了我要找的部门。我进来的时候，这个部门的李经理正在和一个员工谈话，我足足站着等了二十分钟，李经理才抽出时间与我交谈。交员工谈话，我足足站着等了二十分钟，李经理才抽出时间与我交谈。交谈的过程中，李经理桌上的电话不时响起：有人告诉李经理某种材料缺谈的过程中，李经理桌上的电话不时响

4、起：有人告诉李经理某种材料缺料，要求尽快到位；有人通知李经理下午那个会很重要，千万要参加料，要求尽快到位；有人通知李经理下午那个会很重要，千万要参加。还有他的秘书拿来一扎单子让他签字。我们的谈话不时中断，再。还有他的秘书拿来一扎单子让他签字。我们的谈话不时中断，再加上外面过道上货车走过的轰隆隆的声音，旁边针式打字机吱吱嘎嘎的加上外面过道上货车走过的轰隆隆的声音，旁边针式打字机吱吱嘎嘎的声音，我变得心烦意乱，想尽快结束这断断续续的面试。声音，我变得心烦意乱，想尽快结束这断断续续的面试。”讨论讨论:以上内容说明了什么问题？以上内容说明了什么问题？某公司给应聘人员留下了什么样的形象？某公司给应聘人员

5、留下了什么样的形象？作为面试考官你怎么想？作为面试考官你怎么想？如果你是应聘者，你希望有一个什么样的面试环境。如果你是应聘者，你希望有一个什么样的面试环境。1、场地布置 安静不被干扰的；私人保密的；氛围的营造；候考人员的等待场地；2、工具、资料 面试开始前，每位主考官手中必备材料：面试程序表；应聘者个人资料；结构化问题表；应聘者的面试评价表。3、时间安排 面试应安排在双方不受干扰的时间内进行；并在相对集中的时间内连续进行，一次性完成。4、接待程序 明确应聘者由谁接待，由谁引导；如果在不同的地方进行二个以上项目的测验，在时间安排上应注意衔接。5、面试方式的选择：A、集体面试（群面）B、一对一面试

6、（单面）注：适用于各种情况的初选和复选，主试人可以是一个，也可以是多人，时间一般为30-40分钟，提出的问题一般在10-15个，候选人的面试时间应错开安排，注意候选人在等待面试时的表现！6、面谈计划 准备：如何开始？需要多长时间？准备问哪些问题？开始：开场白；介绍面试的结构，征得同意；让应聘者介绍自己；主体：开始发问，获取信息；介绍公司情况；下一步的安排；回答提问；结束面试：友好的结束1、结构化面试：事前有一个固定的框架或问题清单，对所有的应聘者都问同样的题库。考官根据框架控制整个面试的进行，按设计好的问题和有关细节逐一发问。获得结构与形式相同的信息，便于分析比较，提高面试效率。2、非结构化面

7、试：无固定模式，随意发问。面试者只需掌握组织、职位的基本情况。面试中所用的问题是非标准化的问题，对应聘同一岗位的同一位应聘者，不同的考官会提不同的问题。3、行为描述面试：面试人员问一些与当前工作紧密相关的情景问题，询问应聘者在以往工作中碰到类似的情景采取过什么样的行动，根据事先拟定的评分规则给应聘者打分。4、全面结构化面试：全面结构化综合了前面几种面试技术，询问应聘者面临工作相关的情景时如何处理（行为描述法）、具备哪些专业知识、在各种模拟的环境中应聘者如何表现（情景模拟技术）。总体外观：总体外观：整洁？规范？认真？语法？文字错误？生涯结构：生涯结构：时间连贯一致性？经验：经验：事业进程逻辑？过

8、去做了什么？完成/执行/管理还是参与/建议/熟悉？教育培训：教育培训：教育水准？专业证书？相关性？参加组织：参加组织：专业机构？证明人：证明人：推荐函？证明人？简历是应征者的第一次自我介绍。其中应有你所要简历是应征者的第一次自我介绍。其中应有你所要求的品质。当你面对着大堆要浏览的简历，使用求的品质。当你面对着大堆要浏览的简历，使用两两步法步法来处理它。来处理它。第一步，第一步，淘汰淘汰那些起码那些起码工作要求工作要求都都不符合不符合的应征者。的应征者。需特别留意简历中的如下方面：需特别留意简历中的如下方面：表示工作成果的信息；例如薪酬定位，稳定性或职业定位持续上升的职业发展；与职位一致的职业目

9、标；简历的结构样式。第二步，在合格应征者中比较他们之间细微的差别。第二步，在合格应征者中比较他们之间细微的差别。然后拿出最有希望的应征者名单。然后拿出最有希望的应征者名单。浏览简历时，警惕那些浏览简历时，警惕那些暴露应征者弱点暴露应征者弱点的地方：的地方：对教育背景的过多介绍（可能没什么工作经验）对教育背景的过多介绍（可能没什么工作经验）背景中明显的缺口背景中明显的缺口个人信息过多（可能没什么工作经验）个人信息过多（可能没什么工作经验）只提及工作和职位，对于成果只字未提只提及工作和职位，对于成果只字未提完成筛选将简历分类完成筛选将简历分类拒绝类 基本类 重点人选1）开放式问题得到广泛的回答得到

10、广泛的回答 例如：业余时间您做些什么？2）封闭式问题回答回答“YESYES”oror“NONO”例如：是不是您负责整个项目的组织工作？3）假设式问题假设一种状况，问对方如何处理假设一种状况，问对方如何处理 例如：如果您很长时间没有取得进展，您会怎样处理？4）肯定澄清用自己的语言将了解的信息重述一次，澄清对方用自己的语言将了解的信息重述一次，澄清对方的意思。的意思。例如：你的意思是说你绝对不会放弃？5）细分证实从广泛的问题渐渐细分得到一个肯定的答复。从广泛的问题渐渐细分得到一个肯定的答复。例如：谈一谈你同时处理多个复杂问题的经验?你如何安排时间上的冲突？你的意思是说，你能很快地确定事情的轻重及先

11、后顺序？善于发挥目光接触和点头的作用1、不要俯视、斜视,正视着听应聘人回答问题，这样使应聘人感到不平等；目光大体在应聘人的嘴、头顶、面额两侧范围范围活动，让对方感到你认真友好。2、点头是一种双方沟通的信号，在面试人紧张时，点头表明你在认真的聆听对方说话，并且能鼓励对方继续说下去。3、适当重复对方的话，表示你在认真的听，不认真的听是对应聘人的不尊重；从言辞、音色、音质、音量音调去区别应聘人员的内在素质水平。沉默紧张型：沉默紧张型：点头微笑鼓励对方继续说，在言谈中对应聘人的某项工作表示肯定，对应聘者过去不利的事情表示理解。滔滔不绝型：滔滔不绝型：有礼貌的打断应聘人，强调答案的简洁，或转换话题。词不

12、达意型：词不达意型：礼貌打断应聘者，并暗示需要了解的真正的问题是什么。啰嗦型：啰嗦型：礼貌打断应聘人，暗示分步骤来回答问题。应聘者的面部表情传递的信息1、面部通红、鼻尖出汗、不敢正视考官紧张、缺乏自信2、目光久久盯着自己的双手、双脚或地面，不发言反映内心的斗争与思考过程3、目光暗淡、双眉紧皱苦恼、焦急或压抑应聘者的身体动作传递的信息1、双肩微垂、双手持续做单调动作情绪压抑2、手颤、手指转笔、抖腿焦虑、紧张、心情急燥1.手臂交叉防御的信号，会让候选人在不安全或不确定的环境中感觉更安全。通常出现在面试的开始，如果在面试中候选人出现此姿势则可能说明你在探测他/她不想讨论的地方2.手臂交叉且拳头紧握强

13、烈的障碍信号，进一步表现了防御和可能的敌意，注意观察肩部肌肉的紧张3.掩饰一种替换行为，经常发生在应聘者在谈论敏感的话题时。有可能也是对面试考官的追问的原因表示反感或不确定4.压扭双手在大声表达复杂或敏感信息时出现，表现紧张或困难感可能手出了汗，这是对紧张情境做出的身体反应 5.摸鼻子6.提衣领7.揉眼睛这些动作可能是由于痒引起的，在面试中应聘者在回答问题时出现这些行为，说明他们对自己所说的感到不确定，或者是在夸大或在撒谎8.挠脖子 9.捂嘴 同样,这些动作也可能是由于痒引起的，但在面试中应聘者在回答问题时出现这些行为，说明他们对自己所说的感到不确定，或者是在夸大或在撒谎1、避免提问引导式的问题2、不要猜测应聘者的素质和专业技能3、不要将自己的想法强加于人4、不要将应聘者做得不好的地方大谈自己的意见5、控制好面试时间6、不要和应聘者就某一观点争论7、委婉地告诉应聘者面试不通过8、维护应聘者的自尊心THANK YOU!THANK YOU!谢谢大家！谢谢大家！