面试概述.ppt

1、 华图公务员面试专项辅导华图公务员面试专项辅导面试概述面试概述面试概述目录二、面试礼仪2三、结构化面试流程3一、公考面试介绍12面试概述目录二、面试礼仪2三、结构化面试流程3一、公考面试介绍12l公考面试内涵公考面试内涵p通过观察人的外部行为（通过观察人的外部行为（语言行为和非语言行为语言行为和非语言行为）来）来探知人的内在特质（探知人的内在特质（情商、知识、思维、经验情商、知识、思维、经验）的考）的考试。试。一、面试概述面试概述l其中的三个关键其中的三个关键：l测试者与被测试对象测试者与被测试对象l精心设计的特定场景精心设计的特定场景l面对面的交谈与观察面对面的交谈与观察面试是对特定的被试对

2、象，在经过精心设计的特定场景下，以测试者和被测试者面对面的交谈与观察，评价被试者有关素质的一种方式。结构化面试无领导小组情景模拟面试公文筐测验Text in hereText in here二、面试类型 结构化面试也称标准化面试，是根结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的据所制定的评价指标评价指标，运用，运用特定的特定的问题问题、评价方法和评价标准评价方法和评价标准，严格，严格遵循遵循特定程序特定程序，通过测评人员与应，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。评价的标准化过程。评分标准结构化测试内容结构化面试试题结构化三.结构化面试1.公

3、务员面试通用测评要素l（1 1）自我认知与职位匹配）自我认知与职位匹配l（2 2）综合分析）综合分析l（3 3）人际沟通）人际沟通l（4 4）组织管理）组织管理l（5 5）应急应变）应急应变p例题：在一个项目论证会上，一名专家与核心专家发生了争执，核心专家例题：在一个项目论证会上，一名专家与核心专家发生了争执，核心专家拂袖而去，你是会议主持人，你怎么办？拂袖而去，你是会议主持人，你怎么办？p例题：请你做一个自我介绍，并谈谈为什么报考这个岗位。例题：请你做一个自我介绍，并谈谈为什么报考这个岗位。p例题：有的机关干部：例题：有的机关干部：“给了好处乱办事，不给好处难办事给了好处乱办事，不给好处难办

4、事”，你怎么看，你怎么看待这种现象？待这种现象？p例题：假设你是教育部官员，要求开展大学生就业调查，你怎么组织？例题：假设你是教育部官员，要求开展大学生就业调查，你怎么组织？p例题：你新到单位，领导对你很冷漠，你怎么办？例题：你新到单位，领导对你很冷漠，你怎么办？2.结构化面试通用题型l测评要素的载体：题目测评要素的载体：题目l题目数量：题目数量：3-43-4题题l考官数量：考官数量：7-97-9名（另有计时员、记分员、监督名（另有计时员、记分员、监督员）员）l考试抽签：考场、分组、面试顺序考试抽签：考场、分组、面试顺序l时间限制：题目数时间限制：题目数*5*5分钟（一般来说）分钟（一般来说）

5、l评分标准：参考题本评分标准：参考题本3.结构化面试一般构成结构化面试考场示意图考官席考官席考官席考官席监监监监督督督督席席席席记记记记分分分分席席席席考生席考生席考生席考生席doordoor注意考官的表情命题趋势命题趋势l淡化模块淡化模块l模块融合模块融合l情境模拟化情境模拟化l例：例：单位组织一次为灾区捐款的活动，领导让你单位组织一次为灾区捐款的活动，领导让你负责此事，但是单位有同事认为捐款是自愿的事负责此事，但是单位有同事认为捐款是自愿的事情，不愿意配合你的工作，请问你如何开展此次情，不愿意配合你的工作，请问你如何开展此次活动？活动？人际沟通目录二、面试礼仪2三、结构化面试流程3一、公考

6、面试介绍12面试礼仪面试礼仪“一个人的穿着打扮，就是他的教养、品味、地位的最真实的写照。一个人的穿着打扮，就是他的教养、品味、地位的最真实的写照。”l莎士比亚莎士比亚l内强个人素质p建设公务员队伍的需要建设公务员队伍的需要l外塑单位形象p建设服务型机关的需要建设服务型机关的需要l增进交往p问题最小化，效益最大化问题最小化，效益最大化为什么公务员要讲礼仪？公务员个人形象着装仪表言谈举止Page 23个人形象，是一个人留给他人的关于外形的印象以及由此获得的对一个人的总体评价。p端庄、保守的穿着配饰p沉稳、内敛的形象气质形式上不失分，内容上多得分！形式上不失分，内容上多得分！公务员礼仪基本特征前后对

7、比：同一个人，不同印象前后对比：同一个人，不同印象l男性：男性：干净利落、整洁自然；不宜过长，干净利落、整洁自然；不宜过长，“前前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。l女性：女性：轻爽利落、美观大方、轻爽利落、美观大方、庄重保守，不宜庄重保守，不宜过于时尚、过于时尚、符合身份。符合身份。仪容发型l化妆要自然、清淡、协调化妆要自然、清淡、协调 女士淡妆l男性：男性：保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，口无异味。口无异味。l女性：女性：保持清新、自然、淡雅、不要使用香水。保持清新、自然、淡雅、不要使用香水。可着淡妆参加面试，不可着

8、浓妆。可着淡妆参加面试，不可着浓妆。l保持手部清洁，不蓄长指甲，不涂指甲油保持手部清洁，不蓄长指甲，不涂指甲油l手腕、手指上不要戴过多的饰物手腕、手指上不要戴过多的饰物l眼镜细边镜架，不宜花哨眼镜细边镜架，不宜花哨仪容l端庄得体、干练精明、朴素大方、温文尔雅。p服饰美（素雅、质地好、款式雅、做工精、搭配准）服饰美（素雅、质地好、款式雅、做工精、搭配准）p庄重（不要过分炫耀、透明、紧身、短小、裸露）庄重（不要过分炫耀、透明、紧身、短小、裸露）p整洁（忌残破、折皱、乱穿、肮脏）整洁（忌残破、折皱、乱穿、肮脏）着装服装l注意事项：注意事项：l两粒扣西装；西装袖口外两粒扣西装；西装袖口外的商标及标记要

9、拆下；的商标及标记要拆下；l西装保持平整、挺括，线西装保持平整、挺括，线条笔直；条笔直；l西装口袋少装东西，腰带西装口袋少装东西，腰带不能有小挂件，否则会给不能有小挂件，否则会给人累赘、不雅的感觉；人累赘、不雅的感觉；着装服装男性l搭配：三色原则搭配：三色原则西装：黑色、藏蓝色、深灰西装：黑色、藏蓝色、深灰衬衫的搭配衬衫的搭配单色或条纹单色或条纹领带的搭配领带的搭配颜色不出挑颜色不出挑腰带的搭配腰带的搭配与外套相近与外套相近l套装以黑色、藏蓝色、套装以黑色、藏蓝色、深灰色为主。下配长裤深灰色为主。下配长裤或筒裙，中跟皮鞋。裙或筒裙，中跟皮鞋。裙子的长度一般是及膝盖子的长度一般是及膝盖处。处。l

10、女性穿西装一定要根据女性穿西装一定要根据自己的身材特点选择，自己的身材特点选择，尽可能扬长避短，与优尽可能扬长避短，与优雅的举止相得益彰。雅的举止相得益彰。着装服装女性l注意事项：注意事项：l1 1）大小适度）大小适度l2 2）穿着到位）穿着到位l3 3）兼顾举止）兼顾举止l搭配：搭配：l衬衫衬衫l衬裙衬裙l内衣内衣l整体的搭配整体的搭配Page 34l男性应注意鞋袜与西服的搭配，皮鞋要清洁。穿着西装时一定男性应注意鞋袜与西服的搭配，皮鞋要清洁。穿着西装时一定要穿皮鞋（黑色为首选），袜子应与裤子、皮鞋颜色的颜色相要穿皮鞋（黑色为首选），袜子应与裤子、皮鞋颜色的颜色相同或其他较深颜色，而不能是浅

11、色或者白色，忌穿不过脚踝的同或其他较深颜色，而不能是浅色或者白色，忌穿不过脚踝的袜子。袜子。l女性穿套裙时宜穿皮鞋，根据套裙颜色配肉色长统袜或连裤袜，女性穿套裙时宜穿皮鞋，根据套裙颜色配肉色长统袜或连裤袜，不能穿黑色或镂花的丝袜；女性在面试场合不能穿凉鞋、凉拖不能穿黑色或镂花的丝袜；女性在面试场合不能穿凉鞋、凉拖等前露脚趾后露脚跟的鞋。等前露脚趾后露脚跟的鞋。着装服装鞋袜篇l从容从容进出场、答题时进出场、答题时l镇定镇定始终保持，避免因意外影响始终保持，避免因意外影响l自信自信进场、答题时进场、答题时l目光坚定目光坚定入场、听题入场、听题l表情自然表情自然始终始终l适时微笑适时微笑进出场、答题

12、完毕进出场、答题完毕仪态表情l吐舌眨眼l挠头摸耳l撑镜擦汗 有的考生感觉变现有的考生感觉变现不好，无意识的不好，无意识的摇头、吐舌、叹摇头、吐舌、叹息。肢体语言向息。肢体语言向暴露暴露“我不行我不行”。面试百态表情l考生在答题时，应注考生在答题时，应注意与考官的眼神交流意与考官的眼神交流(主考官和其他考官都主考官和其他考官都要顾及要顾及)。l（考官提示（考官提示:在面试过在面试过程当中要尽量获取考程当中要尽量获取考官们的反馈）官们的反馈）仪态目光l注视时间注视时间 面试时间的面试时间的60%-70%60%-70%l注视位置注视位置 双眼为上底线，到唇部双眼为上底线，到唇部中央，构成一个倒立的等

13、中央，构成一个倒立的等边三角形。边三角形。l注视方式注视方式 正视则表示友好、平等、正视则表示友好、平等、礼貌等。礼貌等。l双目无神l呆滞流泪l不敢正视面试百态目光姿态走姿l l 抬头、挺胸、目光坚毅，双臂自然摆动，抬头、挺胸、目光坚毅，双臂自然摆动，展现出良好的精神状态即可。展现出良好的精神状态即可。姿态站姿l站姿要求：挺拔、大方站姿要求：挺拔、大方n男性：抬头挺胸、目视前方、双手自然垂放于身体两侧、搭放在西裤中缝处。双脚方向向前分开、距离略小于肩宽。l女性：抬头挺胸、目视前方、双手自然交握于腹前、双臂端正、双腿并拢站立。（微八、丁字、合拢皆可）。姿态坐姿l坐姿要求：端庄、内敛坐姿要求：端庄

14、、内敛n男性：椅面前1/2-1/3，上身挺直、前臂2/3搭放在桌上、双手十指交叉自然握放、双腿自然分开与肩同宽。l女性：椅面前1/2-1/3，上身挺直、前臂2/3搭放在桌上、双手自然搭握，双腿并拢直放或斜放。面试概述目录二、面试礼仪2三、结构化面试流程3一、公考面试介绍12结构化面试流程详解维护秩序的武装和公安干警维护秩序的武装和公安干警18:00前，考官及工作人员在各考点考务办公室现场抽取考场序号。2按抽签确定的考场序号进入到对应考场。考官篇3.考官和工作人员进入考场后，立即关闭通信工具，统一存放在考室指定位置。48:10-8:30由主考官组织各位面试考官熟悉当天面试内容、统一分项评分的标准

15、尺度，明确面试规程。8:00前，进入面试考场候考前，进入面试考场候考，并配合工作人员进行防作弊检并配合工作人员进行防作弊检查。查。考生篇候考室工作人员、引候考室工作人员、引导导员按事前分工开始核对员按事前分工开始核对考生身份、面试职位、考生身份、面试职位、面试候考室，并组织考面试候考室，并组织考生现场抽取面试序号生现场抽取面试序号。进入进入侯考室侯考室，工作人员工作人员宣布考场纪律和面试的宣布考场纪律和面试的各种注意事项。各种注意事项。考生关考生关闭所有通讯工具。闭所有通讯工具。8:30时，引领员根据主考官指令，时，引领员根据主考官指令，按考生面试序号向对应考室引领第按考生面试序号向对应考室引

16、领第一位考生到考室门口（引领员不得一位考生到考室门口（引领员不得进入考室）交给监督员，监督员引进入考室）交给监督员，监督员引导考生入座。导考生入座。考官引导语考官引导语l 考生你好，欢迎你通过笔试进入面试，你面考生你好，欢迎你通过笔试进入面试，你面前的题本上共有三道题，请你认真思考，实事求前的题本上共有三道题，请你认真思考，实事求是的回答，思考和答题的时间共是的回答，思考和答题的时间共1515分钟，你可以分钟，你可以自由支配。每道题回答完毕之后，请说：自由支配。每道题回答完毕之后，请说：“回答回答完毕！完毕！”。请问你准备好了吗？好，现在就让我。请问你准备好了吗？好，现在就让我们开始们开始,计时开始。计时开始。当面试时间还剩最后1分钟时，记时员应分别向面试考官和面试考生举牌提示“面试时间还有1分钟”（提示办法同“1分钟时间到”）。考生候分考生候分考生候分考生候分考生答题完毕后，考官考生答题完毕后，考官当场当场打分。打分完毕打分。打分完毕监督员收取监督员收取面试考官评分表，逐一面试考官评分表，逐一复核终评合计分与终评分项复核终评合计分与终评分项分之和是否存在误差，无误分之和是否存在误差，