如何保持良好的人际关系培训资料.docx

1、如何保持良好的人际关系培训资料如何保持良好的人际关系一、 如何保持良好的人际关系，如何正确处理人际矛盾1相互性原则人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。 2交换性原则人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是：个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。 3自我价值保护原则自我价值是个体对自身价值的意识与评价；自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是防止自我价值受到否定和贬

2、低。由于自我价值是通过他人评价而确立的，个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反投以肯定与支持；而对否定自我价值的他人则予以疏离；此时可能激活个体的自我价值保护动机。 4、平等原则在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。 5、相容原则相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容，应注意

3、增加交往频率；寻找共同点；谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。 6、信用原则信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。人离不开交往，交往离不开信用。要做到说话算数，不轻许诺言与人交往时要热情友好，以诚相待，不卑不亢，端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰作伪，要充分显示自己的自信心。一个有自信心的人，才可能取得别人的信赖处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人就容易激发别人的交往动机。博取别人的信任，产生使人乐于与你交往的魅

4、力。上述这些人际交往的基本原则，是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则，是处理好人际关系的基本条件如何改善好人际关系保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估计自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好的影响。有损你的风雅和才智。适应环境：适者

5、生存，不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。取长补短：学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当做教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。按“型”处理职场人际关系 言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你事半功倍。决不自高自大：把自己的长处常挂在嘴边，常在别人面前炫耀自己的优点

6、。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时，要勇于承认自己的不足，并努力使事情做圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，抱怨这，抱怨那，只会使别人轻视你！ 不要说谎、失信：对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任，使朋友、同事不再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。目光远大：当财运亨通时要想到贫穷，这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同事之间的关系，总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。 如何与人建立良好人际关系沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人

7、之间传递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么？去了解对方在想什么？对方有什么感受？并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借着不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。除此以外，还有很多轻而易举的事就能帮助我们和人建立良好的人际关系： 深度自我认识及接纳。 常持诚恳的态度。 谦卑温柔的心。 适度自我表达。 尊重别人并欣赏自己。 寻求共同价值观之伙伴。 排除人际障碍。 服务之人生观。 遵守团体规则。

8、 积极人际成长。如何维系良好人际关系及和谐相处人际关系之外在表现即是伦理，而伦理是人与人之间合理的分际与职分，论语颜渊篇：“齐景公问政于孔子。孔子对曰：君君臣臣，父父子子”说明君臣父子各守分际，各尽职分的意思。人际关系便是以此为基础，让每个组成分子均能按其角色、职责、位子而有适当之思想、言语、行为模式及价值观而达良好之组织气氛，进而提高组织效能。 增进与他人进行有效沟通的能力，是维系良好人际关系的首要条件，以下几项通则提供参考： 站在对方立场设想，将心比心，并且用温暖、尊重、了解的方式去沟通。 了解沟通的障碍并且尽可能去突破。 得有与人沟通的意愿，以一颗开放的心灵倾听，千万不要立即下价值判断，

9、而最好以对方的立场和观点去设想。 当一位好听众，用我们的心灵去听听对方的想法与感受，而不只是字面上的意思。然后要坦诚地告诉对方，我们听到了什么？有什么样的感受和想法？ 善解人意，我们不一定要赞同他人与我们不同的意见，但是如果我们能了解他人，我们自己也会快乐无比。 加强对自己的了解，知道自己会说出什么样的话，也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。 要善于处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。 当与人发生矛盾、口角战争，而你们又是在一起上班的同事时，可能生气过后会想到过后给自己工作带来了困难。但是要自己先低头，未免有些难，多微笑，试着宽容；用交流传递友谊 用关爱创造友谊 用宽容

10、维护友谊；朋友在人生中很重要！为别人着想，站在别人的角度想想别人的感受！讲究说话的方式！这样会好的！不用担心！还有个人的开朗乐观和积极向上的人生态度，和个人魅力也很重要！社会是复杂的，想要立足就得先懂得用文化知识和社会实践来武装自己。不懂得护自己的人你说能在群中混吗？学会社会方方面面的知识后与人交往你会觉得人际关系好处得很。比如学些养热带鱼的，家居的，名车，游戏，棋类等等。与人交住你得学着了解他，这很重要的，急人所须吧。人与人的交住是在互利的基础上成立的，而不是图个人利益。友情则是建立在情趣相投，困难互助的基础上的。要学着改变自己，改变自己的性格。做朋友，首先要的就是彼此之间一定要讲“诚信”，

11、这是前提，这样就会给对方一种感觉，“你这个人比较可靠。”对方才愿意和你交往另外，我们不能让别人认为我们很自负，对别人显示出兴趣或表示同情是很重要的。要知道别人也有自己的需要、恐惧和希望。二、 心理委员的职责是什么,作为班级心理委员如何开展工作大学心理委员的一般职责： 1、认真学习并积极宣传大学生心理健康知识，在本班级积极开展心理健康教育和宣传活动。 2、协助学校开展各种活动，并在心理健康教育课程、讲座及活动中起骨干作用，带动其他学生积极参与。 3、注意发现学生中出现的各种心理异常现象，给予力所能及的帮助，并及时向班主任、学校心理健康辅导教师反映，使其得到尽快解决。 4、帮助有心理困难的同学及时

12、前往心理咨询室接受心理辅导，负责向心理辅导教师提供同学的表现，以便加强对接受咨询的学生跟踪及反馈。 5、协助学校开展心理普查和问卷调查。 6、在心理健康教育中担任学生助理，为老师、同学提供力所能及的服务心理委员工作职责班级心理委员属班委会重要成员之一，同时受院心理健康教育中心的领导。班级心理委员的工作职责具有自身的特点，具体内容如下： 第一条 保密原则。心理委员对自己所从事的工作必须严格遵守保密原则。对自己所接触的同学隐私不得向亲戚、同学或朋友等泄露，特殊情况需向心理咨询老师请教。 第二条 心理委员负责本班的心理健康知识的宣传与普及工作。 第三条 心理委员负责本班同学的心理问题的记录、报告以及

13、自身干预能力之内的疏导工作。 第四条 心理委员应敏锐观察并及时记录本班同学心理变化动态。观察记录包括“常见心理问题”和“应急心理问题”两大类。记录内容务必真实客观，不夸大、不引申、不隐瞒，而且应谨慎保管、严加保密、定时上交。 第五条 心理委员对本班同学所观察到的常见心理问题与应急心理问题应按规定程序进行汇报，原则上先向本系汇报，再向院心理咨询中心汇报。汇报有两种方式：一是口头汇报；二是书面汇报。 第六条 心理委员对“常见心理问题”的汇报实行“零报告”制度。报告时间为一个月一次，每学期共计5次，全年共10次。具体时间为：每个月月底和寒暑假前一周。 第七条 心理委员对“应急心理问题”的汇报实行“即

14、时报告”制度。原则上要求心理委员首先把本班发生的应急心理问题及时快速地向本系辅导员老师报告。当心理委员与所在系的辅导员老师因故联系不上时，心理委员可以直接与院心理健康教育中心联系求助，并补交相关的书面汇报材料。 第八条 心理委员在对本班同学进行心理援助时，若超出了自身的干预能力范围，应及时将有关同学转介到院心理健康教育中心来，不得延误。 第九条 心理委员协助院心理健康教育中心做好一年一度的新生班级的心理测试与建档工作。 第十条 心理委员定期收集本班同学提出的一般性心理困惑问题，并及时反馈到院心理健康教育中心寻求专业解答。 第十一条 心理委员在本系辅导员和心理健康教育中心的直接指导下，组织开展全

15、班性的其他相关心理活动。 院心理健康教育中心 学生心理健康档案管理规定 三、 如何看待大学生恋爱，大学生因该培养哪些爱的能力1、要正确对待恋爱。正确处理好恋爱、学业、事业三者之间的关系。恋爱是人生的一件大事，但并不是人生的全部。大学生应该以学业为重，因为学习是大学生的主要目的。事业高于爱情，主张事业为主，不宜过早地恋爱。但也不要认为爱情是事业的绊脚石，处理得好的话，爱情也能对事业起到催化作用。大学生对爱情因该持慎重态度，避免在恋爱问题上把握和处理失当。不能错把友谊当爱情，不能措置爱情的地位，不能片面或功利化的对待恋爱，不能只重过程不顾后果。2、要正确处理恋爱挫折。端正恋爱动机。树立正确的恋爱观

16、3、要培养爱的能力。其爱的能力包括以下几种：（1）迎接爱的能力。如果一个人心中有了爱就要敢于用正确的方式表达；如果面对别人的示爱时要能够取舍，并及时做出接受或拒绝的选择。能够承受求爱拒绝或拒绝求爱的心理困扰。（2）拒绝爱的能力。对于自己不愿意接受或认为不值得接受的爱情应有勇气拒绝。拒绝时应注意两点：一、如果不希望爱情到来，拒绝的语气要果断坚决，容不得半点优柔寡断，否则对对方造成的将是更大的伤害。二、要掌握恰当的方式。要掌握说话的方式和度。虽然每个人都有拒绝爱的权力，但是也要做到对别人起码的尊重。爱的能力是一种综合素质的融合，是在爱的过程中一系列能力的各个组成部分。心理咨询师总结，爱的能力包括表

17、达爱、承受爱、拒绝爱、分辨爱、处理爱的冲突、承受爱的挫折、保持爱情长久的能力。（）表达爱的能力。一个人心中有了爱，要敢于表达、善于表达，这是一种爱的能力。表达爱，是一种自信的表现。（）承受爱的能力。一个人面对别人对自己的爱，能否及时准确地对爱做出判断，是否能够坦然地接受这份爱，这也是一种爱的能力。缺乏这种能力。接受爱，也是自信的表现。一个自卑的人是不敢接受本属于自己的爱的。（）拒绝爱的能力。对自己不愿或不值得接受的爱应该有勇气加以拒绝。爱情来不得半点勉强和将就，在不希望得到的爱情到来时，要果断、勇敢地说“不”，同时要掌握恰当的拒绝方式，因为珍重每一份真挚的感情是对他人的尊重，也是一种自珍。（）

18、分辨爱的能力。当一份爱向你走来，无论这份爱是来自于一般朋友的爱，还是来自异性朋友的喜欢，还是未来恋人的爱情，首先需要有分辨清楚的能力。（）处理爱的冲突的能力。在爱的过程中，难免会出现一些不和谐的地方，能否妥善的处理，这是爱的能力的重要方面。（）承受爱的挫折的能力。当爱失去时，如何面对这份挫折，这也是爱的能力的重要方面。（）保持爱情长久的能力。爱情是可以保鲜的，作为一个成熟的人，是有能力通过不断学习爱的艺术，提升自己的内涵、修养，完善自己的人格特征来获得保持爱情长久的能力。四、 如何控制调节情绪，健康情绪有什么特点？(一) 注意转移法当人的情绪激动时，为了使它不至于爆发和难以控制，可以有意识地转

19、移注意力，把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境转到其他事物或活动上去，这种改变注意焦点的方法即注意转移法。例如，做一些平时最感兴趣的事，这样就可以使人从消极情绪中解脱出来。又如当苦闷、烦恼时，不要再去想引起苦闷、烦恼的事，而将注意力转移到有兴趣的活动中去，可以去游戏、打球、绘画、下棋、听音乐、看电视、阅读报纸等。2.情绪宣泄法合理地发泄消极情绪，也是排除不良情绪的积极方式。发泄是心理学中提倡的心理防御机制之一。当一个人在生活或工作中受到挫折或打击后，由于种种原因，当时又无法将受到的委屈或不满表现出来，只好把这种负性情绪压抑下去。但由于人的心理承受力是有限的，不良情绪长期积郁在心中，人的心理就会

20、出现严重的失衡，也很容易导致疾病。为了维持自身的心理平衡，人们就需要去寻找一个恰当的对象将个人的消极情绪予以渲泄，使心中积压的负性情绪得以稀释，从而摆脱这种负性情绪的干扰，保持心理的平衡。因而，宣泄可能帮助人们排遣不良情绪。发泄是无需任何心理准备或技术要求的，问题是我们常常受到这样或那样的观念与框框的束缚，发泄往往得不到公正的评价，因而使不少人即使是内心非常苦闷，也不敢轻易地流露，从而郁积在心里，成为一种更可怕的挫折或者打击。所以，人有苦闷就应该发泄，只要手段正确，分寸恰当，渲泄合理。一是在适当的场合哭一场。从科学的观点看，哭，是一种有效的解除紧张、烦恼与痛苦情绪的方法，尤其是对突如其来的打击

21、所造成的高度紧张、极度痛苦，可以起到缓解作用。科学家认为，人在悲伤时不哭是有害健康的。哭虽然会扰乱人体正常的生理功能，使人心跳、呼吸变得不规律，吃不好，睡不好，但对人又有有益的一面，因为人在不良情绪状态下产生的眼泪中含有一种“毒素”，排泄出去对身体有好处，而且，哭能宣泄悲痛，释放不良情绪。二是向人倾诉。“一份快乐，两个人分享，就变成了两份快乐;一个痛苦，两个人承担，就变成的半个痛苦”。有了不良情绪，可以向父母倾诉，也可以和自己最亲近或要好的朋友谈心，诉说委屈，以消除心中的不平。三是写写日记。美国南宫理堂大学心理学博士詹姆斯说：“养成写日记的习惯，会成为我们一个抵抗疾病的军火库，因为写日记可能把

22、危险的压力发泄掉，进而增强你的免疫力，改善你的健康。”四是发发牢骚。科学研究表明，适当的发发牢骚和抱怨几声，能够有效地保护人们免受抑郁症、心脏病发作和身心失调的损害。五是声声吁叹。长吁短叹实际是人们对情绪的一种十分有效的自我调整。长吁短叹定会使你感到胸宽神定、豁达舒畅、精神饱满、轻松愉快。六是阵阵大吼。常言到：“大吼解千愁。”因为通过大吼，吐出了胸中的秽气，呼出了肺部之浊气，吸入大量氧气后，提高机体功能，身心健康处于最佳水平。3.理智克制法人是有理智的，在陷入不良情绪，尤其是陷入心理学上那种遇事爱冲动的消极激情，亦称冲动情绪时，我们不仅要学会正确的排解，更应该调动自己理智这道“闸门”的力量，去

23、控制它，并且尽力使情绪愉悦起来。这种理智控制情绪的方式也有很多种办法。一是宽容谦让。俗话说：“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，“海纳百川，有容乃大”。宽容是舒放的沧浪之水，像盐一般聚结的敌视、嫉妒、不满和忿恨等等统统逐渐融化在水里。二是自我暗示。当我们进入考场感到紧张时，可以通过自我暗示(即自己主动、自觉地通过言语、手势等间接、含蓄的方式向自己发出一定的信息，使自己按自己示意的方向去做)，不断地反复地提醒自己：“沉住气，别紧张，我会考好的。”这样紧张的情绪就会松驰下来。三是提醒激励。自我激励可通过多种直接明了的方式，如名言、警句来激励，约束自己，自我激励是一种精神动力，一个人在困难和逆境面前

24、，如果能够有效进行自我激励，就能从不良情绪中振作起来。特点。一、周期节律性。人的心理活动在形式和效率上都有着自己内在的节律性，比如白天思维清晰，注意力高，适于工作;晚上能进入睡眠，以便养精蓄锐，第二天工作。如果一个人每到了晚上就睡不着觉，那表明他的心理活动的固有节律处在紊乱状态。 二、意识水平。意识水平的高低，往往以注意力水平为客观指标。如果一个人不能专注于某种工作，不能专注于思考问题，思想经常开小差或者因注意力分散而出现工作上的差错，就有可能存在心理健康方面的问题了。 三、暗示性。易受暗示性的人，往往容易被周围环境引起情绪的波动和思维的动摇，有时表现为意志力薄弱。他们的情绪和思维很容易随环境

25、变化，给精神活动带来不太稳定的特点。 四、心理活动强度。这是指对于精神刺激的抵抗能力。一种强烈的精神打击出现在面前，抵抗力低的人往往容易遗留下后患，可能因为一次精神刺激而导致反应性精神病或癔症，而抵抗力强的人虽有反应但不致病。 五、心理活动耐受力。这是指人的心理对于现实生活中长期反复地出现的精神刺激的抵抗力。这种慢性刺激虽不是一次性的强大剧烈，但却久久不消失，几乎每日每时都要缠绕着人的心灵。六、心理康复能力。由于人们各自的认识能力不同，人们各自的经验不同，从一次打击中恢复过来所需要的时间也会有所不同，恢复的程度也有差别。这种从创伤刺激中恢复到往常水平的能力，称为心理康复能力。 七、心理自控力。

26、情绪的强度、情感的表达、思维的方向和过程都是在人的自觉控制下实现的。当一个人身心十分健康时，他的心理活动会十分自如，情感的表达恰如其分，词令通畅、仪态大方，既不拘谨也不放肆。 八、自信心。一个人是否有恰当的自信心是精神健康的一种标准。自信心实质上是一种自我认知和思维的分析综合能力，这种能力可以在生活实践中逐步提高。 九、社会交往。一个人与社会中其他人的交往，也往往标志着一个人的精神健康水平。当一个人严重地、毫无理由地与亲友断绝来往，或者变得十分冷漠时，这就构成了精神病症状，叫做接触不良。如果过分地进行社会交往，也可能处于一种躁狂状态。 十、环境适应能力。环境就是人的生存环境，包括工作环境、生活

27、环境、工作性质、人际关系等等。人不仅能适应环境，而且可以通过实践和认识去改造环境。 还有一位心理学者马建青提出了心理健康的七标准： 一、智力正常。 二、情绪协调，心境良好。 三、具备一定的意志品质。 四、人际关系和谐。 五、能动地适应环境。 六、保持人格完整。 七、符合年龄特征。五、 如何应对挫折请参考以下几点：树立正确的挫折观。遭受挫折，是人们认识世界和改造世界过程中的必然现象，任何人的成长过程中都不可避免地会遇到不同程度的挫折。正视挫折，认真分析挫折产生的主客观原因，正确对待挫折，那么就不仅可以克服和消除挫折，而且还可以磨炼自己的意志。控制好自己。挫折产生后，谁都会感到紧张、烦闷，行为也不

28、免有些失常。在这种情况下，如果能有意识地运用心理防御机制，采取一些比较积极的间接反应方式，从而避免加重挫折或由挫折带来新的挫折。重组知觉判断。挫折感的强弱，往往决定于挫折对象的知觉判断。其实，知觉判断仅仅是一种具有整体性特点的感情认识，所以，当挫折产生后，要认真分析引起挫折的对象的实际情况，作出实事求是的估计，然后再检查自己的判断是否符合实际。如果发现自己的知觉判断夸大了事实，就要改变对引起挫折对象的认识，从而减轻挫折感。如果发现挫折是因自己的错觉造成的，便可以很快消除挫折感分散挫折的压力。不要把痛苦闷在心里，应当主动向老师、同学或亲友倾诉，争取别人的谅解、同情与帮助。这样可以减轻挫折感，增强

29、克服挫折的信心。转移自己的视线。遭受挫折后，一般人都会感觉度日如年，这时，要适当安排一些健康的娱乐活动，走出户外去呼吸大自然那新鲜的空气。丰富多彩的闲暇活动可以使挫折感转移方向，扩大思路，使内心产生一种向上的激情从而增强自信心。第一，沉着冷静，不慌不怒。第二，增强自信，提高勇气。 第三，审时度势，迂回取胜。所谓迂回取胜，即目标不变，方法变了。第四，再接再厉，锲而不舍。当你遇到挫折时，要勇往直前。你的既定目标不变，努力的程度加倍。第五，移花接木，灵活机动。倘若原来太高的目标一时无法实现，可用比较容易达到的目标来替代，这也是一种适应的方式。第六，寻找原因，理清思路。当你受挫时，先静下心来把可能产生

30、的原因寻找出来，再寻求解决问题的方法。第七，情绪转移，寻求升华。可以通过自己喜爱的集邮、写作、书法、美术、音乐、舞蹈、体育锻炼等方式，使情绪得以调适，情感得以升华。第八，学会宣泄，摆脱压力。面对挫折，不同的人，有不同的态度。有人惆怅，有人犹豫，此时不妨找一两个亲近的人、理解你的人，把心里的话全部倾吐出来。从心理健康角度而言，宣泄可以消除因挫折而带来的精神压力，可以减轻精神疲劳；同时，宣泄也是一种自我心理救护措施，它能使不良情绪得到淡化和减轻。 第九，必要时求助于心理咨询。当人们遭遇到挫折不知所措时，不妨求助于心理咨询机构。心理医生会对你动之以情，晓之以理，导之以行，循循善诱，使你从“山穷水复疑无路”的困境中，步入“柳暗花明又一村”的境界。第十，学会幽默，自我解嘲。“幽默”和“自嘲”是宣泄积郁、平衡心态、制造快乐的良方。当你遭受挫折时，不妨采用阿Q的精神胜利法，比如“吃亏是福”、“破财免灾”、“有失有得”等等来调节一下你失衡的心理。或者“难得糊涂”，冷静看待挫折，用幽默的方法调整心态。