保健品销售家访总结.docx

1、保健品销售家访总结保健品销售家访总结 对于保健品会销企业来说，会销企业的顾客不外乎两类，一类是新顾客，一类是老顾客，而在一个企业上线初期，可能新顾客所占的比例会偏大，可是到了后期，老顾客占用的比例就会增大，并且对于传播好的保健品会销企业文化，塑造保健品会销企业良好社会口碑，积极发挥转介绍效益有着不可比拟的优势。 所以我们想要提升会销企业的销售业绩，很重要的一个方面就是要把握好老顾客。而把握好老顾客，说到底就是做好对老顾客的服务工作，掌握如何对老顾客进行升级管理的方法。 那么究竟如何对会员升级呢? 首先我们因该有一套针对会员升级的分类标准： A类： 1、当地权威性人物; 2、有宣传能力的人(包括

2、善于沟通和团体成员); 3对保健品会销企业文化及产品高度认可的人 B类： 1、已经形成购买或转介绍顾客; 2、有较好产品成效反映的顾客 C类： 1、对保健品会销企业认同感不足及对产品持怀疑态度的顾客; 2、产品效果不明显的顾客 根据以上分类标准，借鉴“A、B、C”执行方法对于A类顾客进行长期关切和跟踪服务，确保第一时间掌握其身体、家庭状况以及心理变化和产品需求，通过热心服务建立和保持亲情关系。 如经常家访，为其洗衣做饭，购买日用小商品等，做到让其对服务人员有依赖，对公司有归属，最终让A类顾客成为市场的意见领袖、消费领袖、决策领袖、交易领袖。 对于B类顾客应长期予以关注，运用合理的沟通方式和热诚

3、的亲情服务，宣导会销企业文化，传递公司理念，介绍产品信息，以促使其使用公司产品，进一步发掘转化为A类顾客。 对于C类顾客则要针对性深切沟通，第一时间了解其动态，以免造成对市场及公司的负面影响。深度交流以了解其近期身体反映及产品服用情况，通过咨询专家等给予细致的讲解分析。 对于A类顾客可充分结合公司整体会员制度引导、转化进入理事会，辅助市场进行会员管理，并发挥其市场延伸的功能。 理事会成员就像一个个在专卖店周围永久坚固的据点一样，是对市场的延伸，就好比一个物流配送中心一样，要充分挖掘它的“集散”的功能,“集”是聚集、加工，比如生日会的操作上;“散”分散、辐射，在“转介绍”上尤为重点。 在顾客家里

4、做一场生日会，邀请他们周边的顾客，朋友和亲属，并鼓励和引导他们去转介绍，效果要比我们在店里做生日会好的多。另外也可组织各种“兴趣组”如舞蹈组、歌唱组、棋牌组、戏曲组等升级会员业余生活，增加会员对会销企业的归属感。 对于老顾客的升级维护我们应当做到以下原则： 1细节细节是决定成败的重要因素，做好工作应该从点滴做起 2执行方案一旦确定就要坚决执行，做到雷厉风行。 3意识像对待父母一样对待我们的顾客，用心维护，时常反思我是如何对待自己的父母。 也可借鉴以下方法： 1、你去拜访老顾客的时候就要清楚你本次拜访目的，是给老顾客送资料，还是邀请他听课或是上门谈心。 2、拜访老顾客一次就要给他一次惊喜，所以在

5、拜访前要有充分的准备。 3、每周保证1次以上和重点老顾客见面和电话联系。 4、每次见面保证半小时以上的沟通，要虚心请教，要学会聆听。 5、老顾客的要求都是合理的，遇到问题不要直接拒绝，应该学会委婉拒绝。 6、给老顾客一种安全感、亲近感，象对待父母一样对待老顾客。 7、不要欺骗老顾客，自己有错时要承认。 8、健康代表是老顾客的家庭营养师和家庭养生师，每个健康代表要有能力胜任。 9、要求老顾客帮忙时应该委婉要求，如果老顾客不愿帮忙就主动放弃要求。 10、老顾客的几种服务方式要牢牢记住，这是我们健康代表赖以生存的法宝。 11、多听取老顾客的建议，出文字交到经理手里。 12、把快乐和健康传递给老顾客，

6、这是健康代表最神圣的职责。 13、多找机会接近老顾客，了解他们的孤独，了解他们的喜怒哀乐、了解老顾客的内心世界。 14、老顾客分类是：A类老顾客30%，B类老顾客65%，C类老顾客5%。 15、尽量少打电话，上门拜访是最好的沟通方式。 16、关心老顾客包括关心老顾客的身体、饮食、休息、居住、家庭、娱乐、爱好、特长等。 17、要让老顾客的家庭成员接受你，不要和他们有陌生感。 18、世界上最好的礼物是微笑，请带着微笑出现在老顾客面前。 19、要记得在谈话时把保健品会销企业的优势体现出来，时刻记得自己的会销企业员工身份。 20、要在老顾客心目中树立自己的形象和会销企业的形象，不要给老顾客感觉我们在骚

7、扰他。 21、老顾客在会销企业的每次活动都要有记录，这样你才知道老顾客真正想要的是什么。 22、老顾客问的问题你不清楚时，要说回头问相关专家和人员，并承诺答复时间。 23、答应老顾客的事情必须按时完成，不能拖延时间。 24、用正确的理论来劝戒老顾客，适当的劝戒能加深彼此的感情。 25、记得每一个老顾客的姓名、知道每一个老顾客的性格，这是对健康代表最基本的要求。 26、要提前为老顾客安排一些会销企业举行的活动或服务，这样不会让老顾客感到仓促。 27、记得老顾客的生日和老顾客特殊的日子，健康代表有资格为老顾客安排一些庆祝活动。 28、要让老顾客对会销企业产生家的感觉，那么自己就必须关爱这个家里的每

8、一个人。 29、记得一条，永远不要让老顾客投诉你。 教程家访后怎么和顾客保持深入交一、充分的准备无往不胜 俗话说：“不打无准备之仗”。当营销人员要与顾客见面时，切不要打无准备之仗。因为顾客多半是在你的邀约之下，抽时间与你见面或参加你组织的聚会的，时间非常宝贵，你的时间也很宝贵，如果打无准备之仗，不仅效果不好，还会白白浪费了时间。那么，在进行保健品会议营销时应该做好哪些准备呢？要先做哪些保健品会议营销培训呢？ 保健品会议营销培训1、做好心理上的准备 很多时候，会议营销人员在去会议营销之前总会有这样或那样的心理障碍，只有克服这些心理障碍，做好心理上的准备，才有利于推销的成功。 保健品会议营销培训2

9、、准备好 营销员推销产品时，不能只凭着说服别人去卖出产品。如果认为营销员不需要带任何东西，而只靠一张嘴卖出产品的话，那么从今天起你必须改变这种想法，因为这是业绩不佳的营销人员的一种心态。连样品、宣传工具都没有带，只想以公司所准备的说明书来销售的营销人员是无法与顾客成交的。 保健品会议营销培训3、了解对方的情况，取悦顾客。 营销员在与顾客面谈之前，要尽可能地了解顾客的情况，并把所得到的信息加以，装入脑中，当作资料。你可以向别人请教，也可以参考有关资料。了解得越多，就越容易确定一种最佳的方式来与顾客谈话。要记住，迎合顾客的习性和兴趣，让顾客自始至终都处在一种舒愉快的情景中。 总结：在进行销售工作前

10、，必须做好保健品会议营销培训，打好坚实的基础，准备充分的材料，这样你才可以在销售过程中取得对方的好感；在循序渐进、加深情感交流中，博得对方的认同，最终一举敲定。而这些坚实的基础的则是营销员对顾客情况的调查研究。 保健品会议营销培训教程家访后怎么和顾客保持深入交二、如何介绍产品 力求引起顾客对产品的兴趣，这是实现销售目的的关键。如果顾客对你销售的产品没有兴趣，那么很难想象你能够把产品推销出去。诱导顾客对产品的兴趣应该遵循一个循序渐进的原则。也就是说，顾客的兴趣是慢慢地成长起来的，因此，诱导顾客的兴趣也要一步一步地来，决不可性急。引导顾客的兴趣首先要展示你所推销的产品，并尽力使顾客对你的产品产生兴

11、趣。那么，在向顾客介绍产品的过程中，保健品会议营销培训营销员应注意哪些问题和技巧呢？ 保健品会议营销培训1、进行产品解说的秘诀 在会议营销过程中，当营销员面对陌生顾客时，进行产品解说是必不可少的一个环节，也是关键的一步，但是产品解说也得讲究技巧，也有秘诀。要是保健品会议营销培训让你掌握了这些秘诀，你的产品推销起来肯定会顺利，因为“好的开始是成功的一半”。要做好产品解说，必须把握两条秘诀：一是要多强调产品价值而少谈价格；二是多作示范而别光说不练。 保健品会议营销培训2、介绍产品的方法 营销员在推销产品时，不仅仅靠“能说会道”，还要靠营销员的诚心，靠产品本身的效用。任何一位顾客预购一件产品时首先考

12、虑的都是产品有何用处和效果如何。 保健品会议营销培训3、介绍产品应注意的问题 保健品会议营销培训营销员在向顾客介绍产品时，是有一定技巧的。营销员只有充分掌握了这些技巧，才能更好地利用展示产品所带来的好处。 保健品会议营销培训4、展示产品时要诱导顾客的兴趣。 在会议营销过程中，营销员最好能够制造出戏剧性的效果。制造戏剧效果实际上是与展示商品同时进行的，它可以使你所推销的产品成为生动故事的主角，以增加顾客对产品的信赖，加深顾客对产品的印象，顾客的兴趣自然也会随之倍增。 保健品会议营销培训教程家访后怎么和顾客保持深入交三、会议营销过程中的情感服务 中华民族素来就是个注重感情的民族。无论是在什么情况下

13、，人们都或多或少地考虑到情感因素。商业贸易中，顺利的成交往往是从双方在感情上的接受和信任开始的。所以，保健品会议营销培训营销人员在推销过程中要运用好感情这个有力的武器，以诚动人，以情动人，这样往往能收到意想不到的效果。而会议营销的核心就是服务，用服务和情感攻克堡垒，这是很多成功营销员的经验之谈。要打好情感攻略这张王牌，就要做好以下几点。 保健品会议营销培训1、拉近距离，以利推销 当营销员向顾客进行推销时，如果想和顾客有共同话题，拉近彼此间的距离，就要抓住对方的爱好。因为，每个人在谈到自己的爱好时都会有兴趣，心情都会愉悦起来，这样有利于营销员的推销。最好的办法是要对顾客的工作、生活及性情爱好有较

14、全面的了解，找到沟通的环节，引发对方的兴趣，从感情上去接近他。 保健品会议营销培训2、腿勤嘴勤，以情动人 很多营销员在推销过程中会遇到这种情况：那就是顾客已经有了与他常打交道的营销员，始终不肯接受其他营销人员。到了这个时候，顾客在乎的已经不是产品了，而是与营销员的 保健品销售个人 进公司已经两个月了，通过培训和自我学习了产品知识，通过对各种渠道的拓展，也有 自己的一些总结。通过观察和了解，体会了公司的企业文化，公司的优势，以及还需要努力 的地方，两个月我有了提升，但同时也知道还有很多的不足。力争在将来的工作中，发 挥自己的长处，弥补自我的短处。现就此向各位领导，同仁汇报自己的工作及想法。 一：

15、 关于对公司产品和销售方面的认识 但主要是会销产品及保健营养品，以前做了三年多的保健食品销售。很少接触过名贵中 药材提取物，两个月来的学习，才对石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋参有了一些了解，从原 材料，石斛种植技术以及生产加工技术来讲，公司都有一定的优势，种植技术，生产加工技 术都已成熟，产品品质高，功效好，无毒负作用，有消费者健康潜在需求，但通过对大量实 地各种渠道的拓展，解到目前我公司产品的知名度，美誉度还有待提高，从长远来打算，把 产品做长久，公司做长久，只有把产品品牌化，通过各种方式提高产品的知名度，培养消费 人群，灌输“药食同源”养生保健的重要性，消费者才会更容易接受公司的产品，企业才

16、会 有更大的发展。所有以后的工作中，会致力于公司产品的宣传，符合节约成本的情况下，可 适量做一些宣传活动，比如高档小区宣传等。 二：产品渠道拓展后的总结 医院，跑了很多渠道。商超，养生会所，礼品公司，药店等，以前的公司只涉及了保健 品在药店的拓展，很少涉及医院，养生会所，礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展，开阔 了眼界，解了的保健食品销售渠道，接触了一些公司的老总，拓展了知识面，但同时也意识 到由于公司产品价格比一般保健食品高，很少有广告，知名度还不足，所以目前在一些渠道 很难有发展，比如药店渠道，大多药店的保健食品价格偏低，有广告支持，没有支持的情况 下，产品在药店很难产生销售，所以暂时不考

17、虑再拓展药店。因为大多医院只能开处方药， 有政策制度上的限制，所以医院方面，目前也很难有突破。养生会所的消费者够买力高，适 合公司产品的销售，拜访了很多养生会所，目前已和一家推拿养生馆合作，后期会继续于这 方面的工作。礼品公司的客户面广，中高低端礼品都有市场，需求面广，合作方式灵活，所 以也适合公司产品的销售拓展，以后会把重点放在这一块，工作方向将会由全面拓展，变为 重点拓展。结合公司产品的特性，多跑一些适合公司产品的渠道，争取在这些方面有突破， 少走弯路”。 三：对公司企业文化的认识 一直认为一家公司的企业文化和管理都十分重要，进公司以来，早上上班很安静，大家 都在做自己的事情，没有聊天，没

18、有闲玩，同事们都很实干，容易相处，气氛很融合，但同 时也感觉管理层与员工沟通太少，希望获得的沟通与批评，以利于工作和自我缺点的改正。 四：自身在工作上的优点及不足 因为之前从事了三年保健食品会议营销，也在德维康生物工程有限公司做过保健营养品 专卖店店长和区域销售经理，所在公司十分注重培训，自己也十分注重学习，所以有一定保 健食品销售方面的积累。在德维康上班半年没有迟到，早退，矿工过，严格遵守公司的规章 制度，注意同事之间的关系，不议论公司及同事的是非，维护公司的形象，特别是遵守公司 财务上的制度，不贪一分不属于自己的东西。所关注的是自己能力上的提高，有合适的平台 发挥自己的长处，但同时自己也有

19、很多不足 1.认为自己专业知识还不完善和精熟，所以以后会的看一些关于天麻，石斛的书籍。_保健品销售家访总结。 2.营销和管理方面上的知识还远远不够，所以后期会加强这方面的学习。 3.提高自身业务水平，熟悉各岗位的工作流程，提高自己发现问题、分析问题、解决问 题的能力。 培养经常总结的习惯，每天总结，没周总结，每月总结，发现自己的不足，通过改进方_保健品销售家访总结。 法提高工作效率及效绩，提高谈判技能，管理能力，专业知识，执行力等等，总之在以后会 致力于学习，总结，改进。 五：一些建议 1.因为目前去拜访客户还没有完善的产品资料，不利于工作的开展，所以建议及时做出 简单，一目了然的产品资料。

20、2.各部门的沟通，领导层与员工的沟通一些，这样才能的了解公司，规划，以及近段时 间自身工作的不足等各方面信息。 六：未来努力的方向 应聘的是片区销售经理一职，接下来的工作中 1.会努力于自身素质的提高，专业知识的完善，营销类管理类知识的学习等等，有了熟 悉的专业知识，才能说服客服，学习的营销管理类知识，才能更详细的了解企业的运作，企 业的目标，效绩管理，社会责任，首要职能等等，同时积极注重锻炼自己的口才交际能力、 应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。 2.大量的有针对的实地产品销售拓展，暂时放弃一些可行性不大篇二：xx年度保健品 销售员年终总结 xx年度

21、保健品销售员年终总结 年终总结应该怎么写?分为哪几个部分?可以写什么内容?以来看看本文介绍吧。 年终 总结正文一般分为如下三部分表述： 1、情况回顾 这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、 目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概 括说明，不展开分析、评议。 2、经验体会 这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩 与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结， 也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。 运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既

22、有相对的独立性，又有密切的内在联 系，使之形成合力，共同说明基本经验。 3、今后打算 这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新 形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如 何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。 关于保健品销售员年终总结范文： 我于xxxx年月来单位工作，现在在市场营销部门工作。回顾这一年保健品的工作历程， 作为公司的销售人员工作取得了一定的成绩，在完成了公司的既定目标的同时，也存在不少 的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，特对阶段性的销售工作进行总结

23、。_保健品销售家访总结。 一、一年来的工作情况 二、工作中的几点体会 刚到销售、策划部门时，对销售、策划方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比 较陌生。在公司领导、同事的帮助下，很快了解到销售的性质、以及销售对象、以及双方的 相互合作性质及内容。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面， 企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高 标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 三、自身存在的问题及改正措施 经过一年多的磨练也使我个人的能力得到了锻炼，提高。总结这一年紧张有序的工作 ， 个人认为可总结以下几方面 1

24、、对招商客户的跟踪回访不及时。由于多方面原因我销售人员外出机会较少，从而减少 了与客户的相互沟通，这种情况下好多客户会把我们淡忘掉以至于好多合作机会会在这种情 况下丢掉。 2、没有注重自己销售理论知识的提高，自己主动学习理论知识的能力有待提高。 3、与客户的沟通不到位。由于从事销售工作经验不足、想到做到的不周全以至于会出现 些棘手的问题。 四、xx年工作努力方向 回顾过去是为了更好的把握未来，在新的一年里我将会对自己有更高的要求，以平稳的 心态去工作，给自己一个准确积极的定位 1、 积极努力完成公司的要求，为公司贡献自己的一份力量。 2、 全方面加强学习、努力提高自身业务水平，加强专业理论知识

25、的学习 3、 做好客户信息的归纳，阶段性的做客户回访工作，定期对销售市场做调查，以便做 一个准确的定位。 4、 积极、热情与客户沟通，发现问题及时解决。 最后很感谢公司为我提供一个很好的平台，使我在这个大家庭中得到锻炼并渐趋成熟， 感谢领导以及同事对我的关心、帮助。相信我将会以更好的状态投入来年的工作。篇三：保 健品业务主管主管职责与权限 业务主管工作权限与职责 权限范围： 1、本部门成员请假或者调休不超过一天者可以直接批准，后把假条送到签到处，达到两 天者许报请市场部经理批准，三天以上者须交总经理批准。注：活动前后俩天没有特殊事件 均不得请假或调休。 2、本部门新员工考核合格者可直接举荐转正

26、，不得弄虚作假，违者取消当月所有奖金。 3、监督好本部门所有成员工作，必须要严正律己，以身作则。 4、合理安排部门奖金，协调好部门成员之间的关系，不允许小团体主义出现。 5、积极组织部门成员的学习考核交流，人员不足及时报请招聘。 职责范围： 1、每天早晨组织部门工作人员召开晨会、呐喊口号、统一思想、部署任务（每天早上问 候客户电话不低于手中客户的50%，每天收集有效数据不低于3个，每天拜访客户不低于6 个家庭）安排全天的工作。 2、每天下午下班之前检查本部门成员的工作情况，发现问题、及时解决、任务没有完成 者，全部门陪同完成，直到完成后方可下班。（本部门可根据特殊情况制定奖罚措施） 3、每天早

27、、晚会对工作表现突出者要给予表扬，发现好的典型工作案例要邀请其分享成 功经验，号召大家向其学习，形成本部门团结、奋进、良性竞争的好局面。 4、部门成员家访记录要做到不定时的抽查回访及跟踪服务工作。 5、每周日做好工作总结，统计本部门收集的有效数据，以及数据的跟踪服务情况，预测 本部门客户的成交率，及时安排好下周的及数据量化。 6、公司召开产品宣传会、各种答谢会等需提前三至四天做好会前的客户分析情况，如出 席人数、出席家庭数、高端顾客多少、老客户多少、新老客户比多少、新客户熟悉度如何、 需进行严格的审核确认，最后方可根据需求进行全面安排。 7、特殊天气不能外出时要做好部门人员的工作安排，如模拟订

28、单、模拟家纺、模拟陪聊、 模拟催款、模拟服务、产品知识学习、考核等。 8、做好部门每周工作总结及每月工作总结，另安排每周和量化及每月工作计划 和量化。 9、安排好本部门的工作计划，并同其他部门做好量化比拼竞赛，争创先进部门，及先进 工作者。 10、计算本部门月度销量、月度回款量、月度新资源收集量、月度新资源成交量、月度 老客户转借量、月度老客户购买量、月度部门欠款量。篇四：销售主管工作总结 个人月工作总结 一叶知秋，转眼已到了11月，回顾10月的工作，本人依然毫不动摇地坚持紧紧围绕公 司发展的中心工作，充分发挥主观能动性，认真履行岗位职责，不断改进工作方法，努力提 高工作效率，以“服从领导、团

29、结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、 严要求，较好地完成了各项工作任务。现就我一个月来的工作总结如下，不妥之处恳请批评 指正： 一、紧抓业绩不动摇 销售业绩是我公司的中心工作目标，本人上个月依旧毫不松懈的紧抓销售业绩，通过设 法拓展新市场、加大宣传力度等手段，同时在公司领导们的正确决策部署和全体员工的共同 努力下，上个月实现30万元的销售额，这对我全力冲刺年度工作目标进一步增强了信心。 二、全力实现管理规范化 月初，集团公司对各处室、子公司下发了关于对各单位合同管理工作进行检查 _ 的文件。接到文件后，本人组织全员首先对文件精神进行了全面、认真、细致的学习，就检 查项目中列示的条款针对本公司实际一一进行了细化，并将检查工作落实到人。 9月30日-10月15日为单位自查阶段，我公司依照合同管理办法规定认真落实检查 工作，逐一查找合