班组长核心能力提升(接地气版).ppt

1、请思考：1、普通员工和班组长有什么不同？技术技术+管理2、你认为班组长最重要的能力是什么？业务能力管理能力（做事能力、管人能力）3、你认为在管理能力里面，班组长最需要掌握什么能力？激励、沟通、团队合作课程目录优秀的班组长是怎么做事的4管理培训是可以带给班组长好处的1班组长岗位究竟是做哪些事情的2优秀的班组长应该是什么样子的3优秀的班组长又是怎样管人的56课程目录优秀的班组长是怎么做事的4管理培训是可以带给班组长好处的1班组长岗位究竟是做哪些事情的2优秀的班组长应该是什么样子的3优秀的班组长又是怎样管人的56决策决策决策决策层层层层中高层管理者中高层管理者中高层管理者中高层管理者基层管理理（督导

2、）基层管理理（督导）基层管理理（督导）基层管理理（督导）现场作业者现场作业者现场作业者现场作业者 班组长班组长班组长班组长 的作用的作用的作用的作用 班组长是企业中班组长是企业中基层的管理者，班组长水平决定企业的执行力班组长水平决定企业的执行力;班组长是班组长是品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成最指标达成最直接的责任人；直接的责任人；班组长的素质直接影响企业的班组长的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。1、只有理解自己的位置，才能将工作做的更好 职位不高，决策不少麻雀虽小，五脏俱全兵头将尾，承上启下在激烈的市场竞争中：在激烈的市场竞争中：是谁在一线精心互检，率领员工千方百计是谁在

3、一线精心互检，率领员工千方百计完成任务？完成任务？是谁言传身教，将精湛技术传授给员工？是谁言传身教，将精湛技术传授给员工？是谁克服困难，进行技术和质量攻关？是谁克服困难，进行技术和质量攻关？是谁在解决问题，进行上下左右协调？是谁在解决问题，进行上下左右协调？2、明确了发展方向，才能卯足力气往前冲发展通路发展生涯规划行政提升班组长主管经理副总总经理核心发展技术员助理工程师工程师总工/副总职能拓展生产组工程组长品管组长PMC组长技术型人才技术型人才管理型人才管理型人才技术型人才的关注点技术型人才的关注点管理型人才的关注点管理型人才的关注点重视管重视管“物物”重视管重视管“人人”知识技能的知识技能的

4、“深度深度”知识技能的知识技能的“广度广度”重视重视“过程过程”重视重视“结果结果”“专才专才”“通才通才”自然科学自然科学人文科学人文科学自己干自己干团队干团队干3、知道并缩短了差距，才能有更好更大的发展 张燕由于工作出色，上个月就从优秀的技术工人走向基层管张燕由于工作出色，上个月就从优秀的技术工人走向基层管理的班组长岗位，她满怀希望的走上新的岗位不久后，就遇到了理的班组长岗位，她满怀希望的走上新的岗位不久后，就遇到了很多问题，甚至出现了上级骂、下属怨的情形，请你分析一下，很多问题，甚至出现了上级骂、下属怨的情形，请你分析一下，她到底怎么了？她又该怎么办呢？她到底怎么了？她又该怎么办呢？1、

5、生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟、生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟.2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我3、做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就、做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就.4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？5、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？6、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你

6、对着干，怎么让员工接受主管的、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？意见？7、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？8、发生问题，她总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工、发生问题，她总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？作？.案例讨论：张燕到底怎么了？1 1、你是个称职的基层班组长吗？、你是个称职的基层班组长吗？2 2、对照问卷表格，看看你在哪些方面不足？、对照问卷表格，看看你在哪些方面不足？3 3、面对这些不足，我们是否需要通过专门的、面对这些不足，我们是否需要通过专门的培训和平时

7、的训练来提高自己的管理水平？培训和平时的训练来提高自己的管理水平？问卷测试：班组长管理技能表课程目录优秀的班组长是怎么做事的4管理培训是可以带给班组长好处的1班组长岗位究竟是做哪些事情的2优秀的班组长应该是什么样子的3优秀的班组长又是怎样管人的56一、班组的 个特点1、结构小、结构小-最基层单位，不能在分；最基层单位，不能在分；2、管理全、管理全-质量、安全、生产、工艺、劳动纪律，麻质量、安全、生产、工艺、劳动纪律，麻雀最小，五脏俱全；雀最小，五脏俱全；3、工作细、工作细-非常具体、需耐心、细致；非常具体、需耐心、细致；4、任务实、任务实-上面千条线，下面一根针，企业所有管理上面千条线，下面一

8、根针，企业所有管理内容最终都要落实到班组；内容最终都要落实到班组；5、群众性、群众性-一项群众性很强的活动，需要班组长团结员一项群众性很强的活动，需要班组长团结员工，集中大家智慧和力量才能更好地完成。工，集中大家智慧和力量才能更好地完成。二、班组长管理的项内容对员工的管理，工作要通过别人来完成。对员工的管理，工作要通过别人来完成。班组成本核算、资金流向等班组成本核算、资金流向等工具、设备、用具等生产资料分配到位，发挥最大效益工具、设备、用具等生产资料分配到位，发挥最大效益包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等分清主次和轻重缓急，各项活动

9、有条不紊分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊三、班组长的 个角色对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。对作业员工来说，班组长是直接领导、对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。对主管人员来说，班组长是主管人员命令和决定的执行者，是主管人员是主管人员和作业人员之间的桥梁，和作业人员之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。班组长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之

10、间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。对其他班组长来说，对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。责任者责任者带头人带头人桥梁桥梁对中层管理人员来说，班组长是左右手。对中层管理人员来说，班组长是左右手。同事同事助手助手四、班组长承担的 项使命6、开展质量改进活动、开展质量改进活动 坚持开展质量改进和坚持开展质量改进和QC小组活小组活动，动，不断提高产品质量和服务质量1、完成生产任务、完成生产任务 团结组员，通过不断寻找问题点、不断创新，开展质量改进活动，挖掘生产潜力，向高质量、低消耗的目标向高质量、低消耗的目标进军进军2、培训和练兵、培训和练兵 按照本组各岗位的操作规程

11、和工艺要求，组织质量培训和提高操组织质量培训和提高操作技能的基本功训练，作技能的基本功训练，增强质量意识，组织开展互帮互学等活动3、质量控制、质量控制 组织自检、互检、巡检，组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，包括对首件的复检和对本班组产品质量的检验，落实质量控制点活动4、安全防范、安全防范 开展“6S”活动，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故5、做好工序衔接、做好工序衔接 做到“复复查上工序，保上工序，保证本工序，本工序，服服务下工序下工序”使命使命 五、目前存在的 种类型的班组长班组长类型班组长类型特特 点点1惟命是从型惟命是从型 缺乏创新和管理能力，缺乏创新

12、和管理能力，唯命是从，不动脑子。常常表现为态度和作风生硬，出了问题他会逃避和推卸责任。出了问题他会逃避和推卸责任。2劳动模范型劳动模范型 一般在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教。以身作则、言传身教。不适合担任领导工作，这类班组长会被下属指挥得团团转这类班组长会被下属指挥得团团转 有必要对其进行管理能力方面的培训。3事必躬亲型事必躬亲型 样样事情都要亲自去做，不相信别人，事必躬亲和以身作则不同，其结果是不相信别人，事必躬亲和以身作则不同，其结果是让员工变懒。让员工变懒。4生产技术型生产技术型 大都是业务尖子业务尖子，技术高超，处理事故的能力强。缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比

13、较简单，缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，有必要对其进行人际关系方面的培训。5得过且过型得过且过型 对工作没有责任心。对工作没有责任心。上级有什么指示，往往到他这里就没有了下文。这类班组长徒有虚名，在班组成员中势必没有威信。在班组成员中势必没有威信。6哥们义气型哥们义气型 擅长树立权威，组织能力强，讲哥们义气，对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们儿一样在工作中容易感情、意气用事，缺乏原则性。在工作中容易感情、意气用事，缺乏原则性。以上以上6种种类类型的班型的班组长组长由于种种原因，普遍缺乏令人由于种种原因，普遍缺乏令人满满意的管理能力和意的管理能力和处

14、处理突理突发发事件的能力，所以事件的能力，所以导导致很好的企致很好的企业业决策在最基决策在最基层层却得不到有效的却得不到有效的贯贯彻彻和和执执行，行，严严重地影响了企重地影响了企业业的最的最终终效益，甚至效益，甚至还严还严重地重地损损害了企害了企业业的良好的良好形象。形象。第七种班组长类型第七种班组长类型:外科医生型外科医生型 这种班组长在进行管理的时候就如外科医生一样，管理得有这种班组长在进行管理的时候就如外科医生一样，管理得有条不紊，工作有重点，团队配合默契、交接清楚、全神贯注，而条不紊，工作有重点，团队配合默契、交接清楚、全神贯注，而且能抓住重点。在团队里，有时不需要语言，一个眼神、一声

15、咳且能抓住重点。在团队里，有时不需要语言，一个眼神、一声咳嗽，都知道彼此如何配合。嗽，都知道彼此如何配合。这种班组长是最好的领导型主管。这种班组长是最好的领导型主管。课程目录优秀的班组长是怎么做事的4管理培训是可以带给班组长好处的1班组长岗位究竟是做哪些事情的2优秀的班组长应该是什么样子的3优秀的班组长又是怎样管人的561、优秀的班组长应该是“复合型”人才作作为班班组长，应该努力使自己成努力使自己成为“纵向精、横向通”的复合型管理人才。的复合型管理人才。（1）懂技术 班组长要能熟练掌握所需的专业知识、技能，懂得越多越好，越深越好。技术工艺标准、产品结构性能、检验方法和技能、质量改进技能及QC技

16、法等，这一条是班组长的看家本领，是最重要的，就是人们常说的要“精通十八般武艺”。（2）会管理 班组长要能根据管理学的原理、各有关标准和法律法令，针对行业、企业的具体情况，制定出管理条文，尽管这些条文也许是不够成熟的，只要它是可行的，适合生产和发展的需要，日久天长便会形成班组独特的文化。（3）能协调 班组长要能在班组里叫得响，摆得平。能将事情搞定，这就是能协调。班组长要有交际能力、应变能力，有时为了工作，要能和三教九流的人打交道。要成为协调各方面关系的“外交家”、联系各单位的“公关部长”，热情、谦虚、能言、善谋。（4）善文笔 班组长要善于总结经验，要思路清晰、语言流畅，要能出口成章，要做到“提笔能成文、登台能讲课、即兴能演讲、对屏能飞键”。也就是说，既有口才，也有文笔，同时能熟练运用计算机技术。管理者的魅力最根本的源头来自个人的学识和修为，面对组员，面对上司，在各种场合下能从容不迫地陈述自己的观点，鼓动下属的激情。2、优秀的班组长要具备 种能力3.3.熟熟熟熟练练的的的的解决问题能力解决问题能力解决问题能力解决问题能力 2.2.目标管理的能力目标管理的能力目标管理的能力目标管理的能力4.