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1、 优秀员工的标准 端正工作态度，提高自身素质！培训内容培训内容 大家可能常会有这样的想法：同在一个公司，具有同样的学历，为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优、能更多的获得领导的信任、有更多升迁的机会？为什么总有一部分人比别人优秀？优秀有什么特质？到底如何能使自己成为一名优秀员工？这应该是每个员工都在思考的问题。其实无论是在什么样的公司，也不管从事什么行业和专业，优秀员工总是有着某些共同的特质，这些特质与他们从事的具体工作无关，完全体现在个人的工作态度和自身的综合素质上。因此，要成为一名优秀员工，必须做到以下几个方面：工作就是责任，责任提升能力的高度。尽管责任有时使人厌烦,但不履行责任,

2、只能是懦夫,不折不扣的废物。刘易斯【美】案案例例：19991999年年3 3月月1414日日晚晚上上7 7点点多多钟钟，大大连连的的一一名名公公交交车车司司机机，在在开开车车的的时时候候突突然然心心脏脏病病发发作作，在在生生命命的的最最后后一一分分钟钟里里他他做做了了三三件件事事：第第一一件件事事，把把车车缓缓缓缓停停在在马马路路边边；第第二二件件事事，将将发发动动机机熄熄火火；第第三三件件事事，打打开开车车门门让让乘乘客客安安全全下下车车他他做做完完了了这这三三件件事事之之后后就就安安静静的的扒扒在在方方向向盘盘上上停停止止了了呼吸。呼吸。责任胜于能力 公交司机的职责是什么？就是安全行驶，保

3、公交司机的职责是什么？就是安全行驶，保证乘客安全。在死之前最痛苦的那一刻，这位司证乘客安全。在死之前最痛苦的那一刻，这位司机仍然竭尽全力保证乘客的生命安全，这不仅说机仍然竭尽全力保证乘客的生命安全，这不仅说明他具有惊人的毅力，更体现了他尽职尽责的可明他具有惊人的毅力，更体现了他尽职尽责的可贵精神。这名司机叫黄志全贵精神。这名司机叫黄志全.所有的大连人都记住所有的大连人都记住了他的名字正是因为他将工作当成了自己的责任。了他的名字正是因为他将工作当成了自己的责任。遵守公司的规则和标准（指纹机、用车问题）一一、规范性、规范性（遵守规则）（遵守规则）规范是职业化的第一步卡耐基有句名言：“对于一个上班迟

4、到的人来说，如果他不受到惩处，那么公司里其他所的有人也就都有了迟到的理由。”在这里，我们是不是可以改成：“对于一个上班不按指纹的人来说，如果他不受到惩处，那么公司里其他所的有人也就都有了不按指纹的理由。”为什么呢？因为一旦有一次“例外”发生，便会有接二连三，于是例外就会成为惯例，团队也就丧失了执行力。马上执行 只有一个拥有高效执行力的集体才会有机会成为一个优秀团队，只有一个遵守公司的规则和标准的员工，才能成为一个优秀的员工。战争需要的是完美执行任务的将军和士兵二、诚实性二、诚实性 （诚实地工作）（诚实地工作）故事：故事：故事：故事：两两两两匹匹匹匹马马马马各各各各拉拉拉拉着着着着一一一一辆辆辆

5、辆车车车车，前前前前面面面面的的的的一一一一匹匹匹匹走走走走得得得得很很很很快快快快，而而而而后后后后面面面面的的的的一一一一匹匹匹匹常常常常常常常常停停停停下下下下来来来来。于于于于是是是是，马马马马主主主主人人人人就就就就把把把把后后后后面面面面一一一一辆辆辆辆车车车车的的的的货货货货挪挪挪挪到到到到前前前前面面面面的的的的一一一一辆辆辆辆车车车车上上上上去去去去，慢慢慢慢慢慢慢慢的的的的后后后后面面面面车车车车上上上上的的的的东东东东西西西西全全全全搬搬搬搬到到到到了了了了前前前前面面面面的的的的车车车车上上上上，后后后后面面面面的的的的马马马马就就就就对对对对前前前前面面面面的的的的马

6、马马马说说说说：“你你你你越越越越是是是是努努努努力力力力，主主主主人人人人就就就就越越越越是是是是要要要要折折折折磨磨磨磨你你你你，看看看看我我我我多多多多轻轻轻轻松松松松，你你你你真真真真是是是是傻傻傻傻到到到到家家家家了了了了”。到到到到达达达达终终终终点点点点的的的的时时时时候候候候，主主主主人人人人想想想想：“既既既既然然然然用用用用一一一一匹匹匹匹马马马马就就就就能能能能完完完完成成成成的的的的事事事事，那那那那还还还还要要要要两两两两匹匹匹匹马马马马干干干干什什什什么么么么？还还还还不不不不如如如如把把把把另另另另一一一一只只只只不不不不做做做做事事事事的的的的马马马马宰宰宰宰掉

7、掉掉掉要要要要一一一一张张张张马马马马皮皮皮皮做做做做靴靴靴靴子子子子呢呢呢呢？”于于于于是是是是，马马马马主主主主人人人人这这这这样样样样做做做做了。了。了。了。忠于自己的工作这个故事告诉我们这样一个道理：一个不关心公司，不忠于自己工作的人，是绝对不会得到他人的信任和尊重的，并且还会因此而伤害了自己。因此，在任何情况下，你都必须敢于承担责任、关心单位，忠于自己的工作，而不是放弃、抱怨，投机取巧，惟有这样，你才会觉得做任何工作都有意义、有兴趣，都能实现你自身的价值。三、热爱工作、追求卓越问题：如果你自己是老板，会雇佣像自己这样的员工吗？热爱是好好工作的前提大家是否都有这样的体会，当我们与一个不

8、喜欢的人而又要必须在一起工作生活的时候，感觉做什么都无精神，什么也做不好，结果两人的矛盾越来越大，也越走越远。反之如果和一个喜欢的人在一起，感觉做什么都不累、也不觉得冤，做什么都很积极，结果两个人关系越走越近。工作其实也是一样的，当你不喜欢工作时，工作同样也不会喜欢你。当你积极的、努力的为工作的付出时，工作也会无声无息的报答你。一个不爱自己工作的人，他的工作肯定做不好，在公司里，这样的人不下岗，已算很走运了。记得卡耐基说过：“除非喜爱自己所做的事，否则永远无法成功”。也许有很多人心想，我现在做的是很基础的事，我只是为了赚那一个月的工资才不得不上班，其实很多成功的人都是从最基础的事做起的。我们为

9、什么不这样想，反正我喜不喜欢这份工作都要这么做，那我为什么不让自己喜欢这份工作，并从中获得自己想要的快乐？热爱工作，不仅要把工作当成一个职业来做，更要把工作当成一种事业来奉献。成功来自于热爱并专注于自己的工作，当我们集中精神，专注于自己的工作时侯，我们就会发现自己获益匪浅-我们的工作压力会减轻，做事不再毛毛躁躁，风风火火，把工作当成使命，努力去做，我们的工作就会变的更有效率，也更能乐于工作，而且更容易取得成功。四、四、态度第一、聪明第二，品质与能力并重态度第一、聪明第二，品质与能力并重看看我们生活的时代看看我们生活的时代看看我们生活的时代看看我们生活的时代看看我们生活的时代看看我们生活的时代看

10、看我们生活的时代看看我们生活的时代看看我们生活的时代思想决定命运请小心你的思想，他会影响你的行为请小心你的行为，他会影响你的习惯请小心你的习惯，他会影响你的性格请小心你的性格，他会影响你的命运如何提高自我的工作财产职场杂志提出这样一个概念：工作财产 工作态度如何知道和改变自己的工作态度4+4原则：4内因+4外因4内因：兴趣、技能、价值观、个性风格4外因：职业机会、工作生活经历 学习经历、遇到的重要的人 认识你的认识你的3 3各方面各方面自我自我认认知知 4 4内因内因内因内因+4+4外因外因外因外因=3=3各方面各方面各方面各方面 同理心同理心审时审时度度势势 如何认知明白我是谁我的竞争力我能

11、做什么我的领域如何我如何去做 同理心同理心换位思考换位思考清楚对方是谁清楚公司是谁清楚为什么会这样审时度势审时度势一、明白大环境公司的转变二、知道大多数人的意见三、清楚工作底线工作态度如何提高工作态度如何提高 克服你身上存在的恶习1、过于喜欢点评 总是要对别人的说法评论一番，把自己的标准强加于人。2、总是发表破坏性言论 为了让自己的言论听起来更深刻、更诙谐而说出一些不必要的讥讽之语。3、喜欢用“不”、“不知道”、“不是我分内的事”等否定式词语。4、乱发脾气、无缘无故生气，而且经常在愤怒的时候和同事沟通。5、负面思维：这都干不好，我做肯定比他强。6、不懂的表示认可和奖励别人。7、总是喜欢找借口。

12、8、拒绝道歉。9、不懂得聆听。10、不懂的感激、感恩。11、惩罚报信人，错误地攻击哪些本想帮 助你的人。12、过于强调自我。如何改变你的态度，提升工作财产 上上述述细细小小的的中中国国人人的的传传统统恶恶习习可可能能或或多多或或少少的的存在在你的身上，请你注意：存在在你的身上，请你注意：平时不懂得感激平时不懂得感激,你只要记得你只要记得“谢谢你谢谢你”就可以了。就可以了。克克服服“不不会会道道歉歉”只只要要记记住住“对对不不起起，下下次次我我会会做做的的更更好好”或或“对不起对不起”。这这些些小小的的习习惯惯有有可可能能就就是是我我们们职职业业竟竟升升的的绊绊脚脚石石，试试着着去去改改正正它它

13、。而而这这些些简简单单的的方方法法看看起起来来容容易易，去不易坚持和做到。去不易坚持和做到。第三讲第三讲 公司管理制度学习公司管理制度学习一、员工守则二、考勤制度三、薪资福利制度四、行政管理制度问题讨论问题讨论1、你如何看待加班？2、如果加班，应该如何加班？3、对公司制度中的规定有何建议？制度中需要注意的地方小型企业靠利润，中型企业靠制度，大型企业靠文化。第四讲 公司商标的含义奥斯特石化设备有限公司的标识由圆形S环包围下的TA结构组成，并共同勾勒出一个巨大的石油钻探形象。标识的每一部分相辅相成，共同构成了一幅圆满、和谐的图案。石油钻探的形象表明在飞速发展的时代，在开发拓展和有效利用不可再生资源

14、的今天，奥斯特的使命是树中国品牌、做欧美质量、以自主创新、达世界共赢。S、T和A三个字母的有机连体结合，无论从哪个方位看去，都是奥斯特的立体表现，它即代表“奥斯特”的名称，也反映出奥斯特人丰富的经验和“团结、务实”的工作作风。标识外部的“S”对称性的未封闭图案，象征着奥斯特公司永远会“进出有度”，成就自己也帮助别人，也即是不贪。细节决定成败人生中要注意的人生中要注意的人生中要注意的人生中要注意的5050个细节个细节个细节个细节01.01.不要为自己找任何借口不要为自己找任何借口 再妙的借口对于事情本身也没有用处。许多人再妙的借口对于事情本身也没有用处。许多人之所以屡遭失败，就是因为一直在寻找麻

15、醉自之所以屡遭失败，就是因为一直在寻找麻醉自己的借口。己的借口。02.02.不要放过零碎时间不要放过零碎时间 我从来不认为半小时是微不足道的一段时间，我从来不认为半小时是微不足道的一段时间，完成工作的方法，是珍惜每一分钟。完成工作的方法，是珍惜每一分钟。03.03.不要到处抱怨不要到处抱怨 抱怨的人不见得不善良，但常常不受欢迎抱怨的人不见得不善良，但常常不受欢迎 04诚信是实现你的许诺，智慧则是不随便许诺。05.要相信事情还会有转机 只要你相信事情还会有专机，只要你在乐观的心态下继续奋斗下去，成功就离你不远了。06.06.分段实现大目标分段实现大目标 在现实中，我们做事之所以半途而废，往往不在

16、现实中，我们做事之所以半途而废，往往不是因为难度较大，而是因为觉得成功离我们较是因为难度较大，而是因为觉得成功离我们较远，确切的说，我们不是因为失败而放弃，而远，确切的说，我们不是因为失败而放弃，而是因为倦怠而失败。是因为倦怠而失败。07.07.遇事多考虑遇事多考虑3 3分钟分钟 “有许多我自认为对的事，一经实地试验，就会有许多我自认为对的事，一经实地试验，就会发现错误百出。因此我对于任何事情，都不感发现错误百出。因此我对于任何事情，都不感过早做十分肯定的决定，而是要在权衡后才去过早做十分肯定的决定，而是要在权衡后才去做做”。08.08.不要轻易责备别人不要轻易责备别人 很多时候，求全责备会适得其反，而宽容却能很多时候，求全责备会适得其反，而宽容却能达到目的。达到目的。09.09.不谈论隐私不谈论隐私 了解别人的隐私是一件危险的事，再别说去谈了解别人的隐私是一件危险的事，再别说去谈论、传播了。论、传播了。10.10.提醒别人错误时要讲究艺术提醒别人错误时要讲究艺术 假如你想引起一场另人终生难忘的怨恨，只要假如你想引起一场另人终生难忘的怨恨，只要发表一点刻薄的批评即可。发表一点刻薄的批评