安全观察和沟通.ppt

1、中国石油天然气集团公司中国石油天然气集团公司中国石油天然气集团公司中国石油天然气集团公司安全观察与沟通管理规范安全观察与沟通管理规范集团公司集团公司HSE管理体系推进项目组管理体系推进项目组2北京中油东方诚信认证咨询有限公司北京中油东方诚信认证咨询有限公司Beijing Petrochina Orient Sincerity Certification Counseling Co.,Ltd.北京诚信恒安科技发展有限公司北京诚信恒安科技发展有限公司Beijing Sincerity Safety Technology Development Counseling Co.,Ltd.公司地址：北京海

2、淀区西直门海云轩大厦公司地址：北京海淀区西直门海云轩大厦电电 话：话：010-62217881传传 真：真：010-62218786网网 址：址：Http:/ 电子信箱：电子信箱： 3安全经验分享安全经验分享4课课程程安安排排一、基本理念一、基本理念二、安全观察和沟通方法二、安全观察和沟通方法三、安全观察和沟通内容三、安全观察和沟通内容四、管理流程四、管理流程五、应用情况五、应用情况5造成伤害的原因造成伤害的原因不安全状况不安全状况不安全行为不安全行为96%基本理念基本理念6造成重伤和轻伤的原因造成重伤和轻伤的原因与不安全行为有关的因素伤害比率个人防护装备 12%人员的位置 30%人员的反应1

3、4%工具和设备28%程序与秩序 12%不安全行为造成的伤害总数96%其它因素造成的伤害总数 4%100%基本理念基本理念是人员的行为是人员的行为决定了事故和伤害是否会发生决定了事故和伤害是否会发生工作场所本身没有绝对的安全工作场所本身没有绝对的安全 8安全经验分享安全经验分享没戴安全帽没戴安全帽应夹紧打磨件应夹紧打磨件身体不应正对砂轮片身体不应正对砂轮片壳牌：狼和羊壳牌：狼和羊30%狼狼34%披着羊皮的狼披着羊皮的狼违违章章从不违章从不违章不认同违章不认同违章认同违章认同违章22%羊羊14%披着狼皮的羊披着狼皮的羊行为行为意意识识10金金字字塔塔死亡。死亡。操作工滑了一下，摔倒在地，头撞到操作

4、工滑了一下，摔倒在地，头撞到泵上，死亡。泵上，死亡。重伤重伤。操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了操作工滑了一下，摔倒在地，腿摔断了（损失工作时间，限制工作能力）（损失工作时间，限制工作能力）轻伤。轻伤。操作工滑了一下，扭伤了脚。操作工滑了一下，扭伤了脚。（医疗处理）（医疗处理）急救箱事件。急救箱事件。操作工滑了一下，操作工滑了一下，但没摔倒。但没摔倒。不安全行为不安全行为 危害危害（泵旁边泄漏的润滑泵旁边泄漏的润滑油未及时清理油未及时清理隐患隐患）可汇报的可汇报的可记录的可记录的1303003,00030,000基本理念基本理念事故与事件事故与事件1112冰山理论冰山理论死亡死亡损工伤害损工伤

5、害医疗处理医疗处理急救事件急救事件不安全行为不安全行为不安全状况不安全状况基本理念基本理念13杜邦公司损工事件率杜邦公司损工事件率事故发生率每二十万工作小时发生的伤害事故杜邦工作中事故美国工业平均事故杜邦工作外事故基本理念基本理念14l所有的伤害和职业病都可以预防。所有的伤害和职业病都可以预防。l安全应从最高领导开始，人人参与。安全应从最高领导开始，人人参与。l工作场所从来都没有绝对的安全，员工行为决定了工作场所从来都没有绝对的安全，员工行为决定了伤害事故是否发生。伤害事故是否发生。l如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸上谈兵。上谈兵。l员工

6、无论在上班时还是在下班后都要注意安全。员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。基本理念基本理念15安全观察和沟通管理安全观察和沟通管理SSafety安全安全TTraining培训培训OObserve观察观察PProcedure程序程序AAccident事故事故CControl控制控制TTechnology技术技术A.C.T.1617安全观察与沟通帮助企业安全观察与沟通帮助企业落实有感领导，使领导关注安全工作落实有感领导，使领导关注安全工作提高员工的安全意识，激励员工；提高员工的安全意识，激励员工；提供沟通平台，增强双向平等沟通的技巧提供沟通平台，增强双向平等沟通的技巧大幅度减少伤害及意外事件

7、，降低事故赔偿或损失成大幅度减少伤害及意外事件，降低事故赔偿或损失成本；本；了解安全标准的理解和应用的程度了解安全标准的理解和应用的程度了解安全管理运作良好的部分，识别体系中薄弱环节了解安全管理运作良好的部分，识别体系中薄弱环节建立安全生产预警机制建立安全生产预警机制不安全行为和违章有何不同不安全行为和违章有何不同不安全行为的范畴大于违章不安全行为的范畴大于违章不是所有的行为都能和有必要写进规章制度不是所有的行为都能和有必要写进规章制度不仅只有违章才导致事故和伤害不仅只有违章才导致事故和伤害“三违三违”不安全行为不安全行为目前领导干部联系点的做法目前领导干部联系点的做法更加关注物的状态的情况；

8、更加关注物的状态的情况；着重着重“负面负面”的情况；的情况；很少与现场的人员很少与现场的人员“沟通沟通”；着重问题的发现，但对整改不是很关注，着重问题的发现，但对整改不是很关注，特别是对于预防性措施的制定等方面关注特别是对于预防性措施的制定等方面关注更少；更少；安全数据统计的方法安全数据统计的方法损工事件损工事件(LWC)：员工在工作中受伤后不能来公：员工在工作中受伤后不能来公司工作的事件而损失工时的事件。司工作的事件而损失工时的事件。限工事件限工事件(RWC)：员工在工作中受伤，在接受：员工在工作中受伤，在接受治疗后还能来公司从事简单的工作，且没有工治疗后还能来公司从事简单的工作，且没有工时

9、损失的事件。时损失的事件。安全数据统计的方法（续）安全数据统计的方法（续）医疗事件医疗事件(MTC)：员工在工作中收到伤害，需要接：员工在工作中收到伤害，需要接受医生治疗的事件，如使用处方药或接受手术，但受医生治疗的事件，如使用处方药或接受手术，但员工可以在接受治疗后可以回到公司继续从事原来员工可以在接受治疗后可以回到公司继续从事原来的工作。使用非处方药、接受医学检查和医学观察的工作。使用非处方药、接受医学检查和医学观察以及使用预防性的药物（如：破伤风针剂或抗生素以及使用预防性的药物（如：破伤风针剂或抗生素等）则属于急救事件而不属于医疗事件。等）则属于急救事件而不属于医疗事件。急救事件急救事件

10、(FAC)：轻微的伤害，只需要进行简单的：轻微的伤害，只需要进行简单的处理，或使用非处方药、接受医学检查和医学观察处理，或使用非处方药、接受医学检查和医学观察以及使用预防性的处方药或非处方药。以及使用预防性的处方药或非处方药。死亡事件死亡事件损工伤害事件损工伤害事件限工伤害事件限工伤害事件医疗处理事件医疗处理事件急救事件急救事件不安全行为不安全行为不安全条件不安全条件什么叫行为安全观察与沟通什么叫行为安全观察与沟通为行政主管（直线领导）特别设计的一种对安全为行政主管（直线领导）特别设计的一种对安全行为和不安全行为进行观察、沟通和干预的安全行为和不安全行为进行观察、沟通和干预的安全管理系统（包括

11、管理办法和工具）；管理系统（包括管理办法和工具）；安全行为观察与沟通的目的是通过该系统的有效安全行为观察与沟通的目的是通过该系统的有效运行来减少伤害和事故的发生，提高各级管理人运行来减少伤害和事故的发生，提高各级管理人员和全体员工的安全意识，创建安全的工作场所；员和全体员工的安全意识，创建安全的工作场所；公司安全业绩的持续改善，是建立在管理层及组公司安全业绩的持续改善，是建立在管理层及组织内所有人员，落实频繁的参与安全观察与沟通织内所有人员，落实频繁的参与安全观察与沟通的基础上；的基础上；什么叫行为安全观察与沟通（续）什么叫行为安全观察与沟通（续）通过日常的安全观察与沟通，确保各项管理体通过日

12、常的安全观察与沟通，确保各项管理体制的落实到位：制的落实到位：鼓励安全行为；鼓励安全行为；查找在工艺、设备和操作纪律上的不安全行为和隐患；查找在工艺、设备和操作纪律上的不安全行为和隐患；一个完善的观察与沟通系统，包括组织、目标、一个完善的观察与沟通系统，包括组织、目标、职责、培训、执行效果的监督，定期对观察与职责、培训、执行效果的监督，定期对观察与沟通结果的信息的分析及建议等。沟通结果的信息的分析及建议等。什么叫行为安全观察与沟通什么叫行为安全观察与沟通关键词关键词直线领导：直线领导负责，亲自在行政管辖范围内直线领导：直线领导负责，亲自在行政管辖范围内带头实施。带头实施。行为：关注状态很重要，

13、但关注行为更重要。行为：关注状态很重要，但关注行为更重要。安全行为和不安全行为：纠正不安全行为很重要，安全行为和不安全行为：纠正不安全行为很重要，鼓励强化安全行为同样重要。鼓励强化安全行为同样重要。沟通：双向交流，请教而非指教。沟通：双向交流，请教而非指教。安全意识：意识决定行为，透过行为看意识，通过安全意识：意识决定行为，透过行为看意识，通过沟通纠正行为干预提高意识。沟通纠正行为干预提高意识。管理办法和工具：不是随意的，是有计划、有监督、管理办法和工具：不是随意的，是有计划、有监督、有统一的工具的系统性方法。有统一的工具的系统性方法。安全观察与沟通和检查的不同安全观察与沟通和检查的不同检查检

14、查安全观察安全观察物物人员人员被动被动互动互动专家专家每个人每个人负面负面正正+负面负面记录记录/跟进跟进记录记录/跟跟进进果果因因(善后)(管理)事故调查观察与沟通系统的运行强调双向沟通与执行力的关系强调双向沟通与执行力的关系行为安全观察与沟通解决什么问题行为安全观察与沟通解决什么问题落实有感领导，展现领导承诺，落实有感领导，展现领导承诺，关注安全工作；关注安全工作；提供沟通平台提供沟通平台，双向平等探讨双向平等探讨，营造安全文化氛营造安全文化氛围围；激励员工；激励员工；及时发现不安全行为及时发现不安全行为，避免伤害的发生与财产损避免伤害的发生与财产损失；失；行为安全观察与沟通解决什么问题行

15、为安全观察与沟通解决什么问题确定员工在工作中对确定员工在工作中对反违章禁令反违章禁令和和HSE管管理原则理原则的执行程度；的执行程度；了解安全标准的理解和应用的程度；了解安全标准的理解和应用的程度；了解安全管理体系中运作良好的部分；了解安全管理体系中运作良好的部分；识别体系中的薄弱环节；识别体系中的薄弱环节；了解解决这些问题的方案及其状态。了解解决这些问题的方案及其状态。目标和指标目标和指标目标和指标目标和指标标准、规标准、规标准、规标准、规章制度章制度章制度章制度绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理培训培训培训培训行为观察和行为观察和行为观察和行为观察和审核审核审核审核支持性的支持性的支持性的支

16、持性的安全专业安全专业安全专业安全专业人员人员人员人员有感领导有感领导综合性组织综合性组织综合性组织综合性组织方针政方针政方针政方针政策策策策直线职能管理直线职能管理直线职能管理直线职能管理双向沟通双向沟通双向沟通双向沟通事故调查事故调查事故调查事故调查行为安全观察与沟通不能包治百病行为安全观察与沟通不能包治百病目标和指目标和指目标和指目标和指标标标标标准、规标准、规标准、规标准、规章制度章制度章制度章制度绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理支持性的支持性的支持性的支持性的安全专业安全专业安全专业安全专业人员人员人员人员综合性组织综合性组织综合性组织综合性组织方针政方针政方针政方针政策策策策直线职能管理直线职能管理直线职能管理直线职能管理事故调查事故调查事故调查事故调查有感领导有感领导通过观察、培训技术、和沟通技巧通过观察、培训技术、和沟通技巧通过观察、培训技术、和沟通技巧通过观察、培训技术、和沟通技巧帮助建立正面激励的安全管理氛围帮助建立正面激励的安全管理氛围帮助建立正面激励的安全管理氛围帮助建立正面激励的安全管理氛围行为观察行为观察行为观察行为观察和审核和审核和审核和审核培训培训培训培