如何将培训成果转化成为员工绩效.ppt

1、北京视野咨询如何将培训成果转化成为员工绩效如何将培训成果转化成为员工绩效主讲：刘世龙主讲：刘世龙北京视野咨询培训路径图培训路径图培训如何评估培训如何评估?为什么要做培训为什么要做培训?培训如何实施培训如何实施?我们要培训什么我们要培训什么?北京视野咨询主题主题 Topic Sharing 企业培训与企业竞争力企业培训与企业竞争力培训体系设计、开发与管理系统培训体系设计、开发与管理系统培训需求分析模型培训需求分析模型培训成果转化模型培训成果转化模型北京视野咨询学习方法学习方法讨论讨论专业简报专业简报练习练习 录像录像 讲解讲解北京视野咨询为什么要培训？为什么要培训？培训是要提炼出人财培训是要提炼

2、出人财潜力潜力高高低低人材人材人裁人裁低低高高实力实力人才人才人财人财北京视野咨询全球人力资本管理趋势全球人力资本管理趋势保留关键人才对于现今的管理者具有深远的意义保留关键人才对于现今的管理者具有深远的意义。80%80%企业经理人都认为，同三年前相比企业经理人都认为，同三年前相比现今在企业中现今在企业中“人人”的因素更为重要的因素更为重要67%67%企业经理人相信保留合适的人才企业经理人相信保留合适的人才比起吸纳生力军更为重要比起吸纳生力军更为重要北京视野咨询全球人力资本管理趋势全球人力资本管理趋势u现现今今企业企业的的产品产品已已较较少少局限局限在在单纯单纯的的传统传统意义意义上上的的产品产

3、品，而更多而更多的的是是员工员工掌握掌握的的知识知识u企业竞争优势的主要来源企业竞争优势的主要来源于难于难以复制企业以复制企业的的文化文化和和核心核心能力能力。不同国家优秀员工的问题：不同国家优秀员工的问题：美国美国-员工保留员工保留 (68%)(68%)英国英国 维护的灵活性维护的灵活性/对于企业的适应性对于企业的适应性 (61%)(61%)德国德国 领导能力和管理领导能力和管理 (64%)(64%)法国法国 技能发展技能发展 (65%)(65%)意大利意大利 员工保留员工保留 (57%)(57%)西班牙西班牙 领导能力和管理领导能力和管理 (68%)(68%)澳大利亚澳大利亚 维护的灵活性

4、维护的灵活性/对于企业的适应性对于企业的适应性(61%)(61%)日本日本 维护的灵活性维护的灵活性/对于企业的适应性对于企业的适应性(46%)(46%)北京视野咨询20042004年中国人力资源发展十大趋势年中国人力资源发展十大趋势1.1.策略导向型的人力资源规划成为企业战略规划不可策略导向型的人力资源规划成为企业战略规划不可分割的组成部分。分割的组成部分。2.2.人力资源管理状况将成为识别人力资源管理状况将成为识别 企业实力和优劣的重企业实力和优劣的重要指标。要指标。3.3.人力资源管理人员将是具备人力资源专业知识和经营人力资源管理人员将是具备人力资源专业知识和经营管理知识的通才，人力资源

5、经理职位将成为通向管理知识的通才，人力资源经理职位将成为通向CEOCEO的的重要途径。重要途径。4.4.“以人为本以人为本”的业绩辅导流程管理方式成为主流。的业绩辅导流程管理方式成为主流。5.5.企业人力资源呈多元化与弹性化。企业人力资源呈多元化与弹性化。北京视野咨询20042004年人力资源发展十大趋势年人力资源发展十大趋势6.6.人力资源管理新职能人力资源管理新职能-营造企业与员工共同成长的组织营造企业与员工共同成长的组织氛围，充分发挥团队精神，规划员工实现自我超越的职氛围，充分发挥团队精神，规划员工实现自我超越的职业生涯。业生涯。7.7.建立动态目标管理的绩效评估体系，是企业人力资源管建

6、立动态目标管理的绩效评估体系，是企业人力资源管理的核心功能。理的核心功能。8.8.激励导向式的薪资策略与自助餐式的福利政策相结合。激励导向式的薪资策略与自助餐式的福利政策相结合。9.9.实行开放式管理，企业内部股份的持有者由高层经理人实行开放式管理，企业内部股份的持有者由高层经理人扩展到企业中层经理人乃至员工。扩展到企业中层经理人乃至员工。10.10.充分开发、利用智力资本，使之成为企业强大的竞争充分开发、利用智力资本，使之成为企业强大的竞争利器是人力资源管理的首要任务。利器是人力资源管理的首要任务。北京视野咨询企业竞争力与人才培训的关系企业竞争力与人才培训的关系人才培训人才培训核心核心技术技

7、术核心核心人才人才核心核心才能才能企业竞争力企业竞争力Core TechnologyCore PeopleCore Competency北京视野咨询不可或缺的培训不可或缺的培训美国美国90%90%的公司有正式的培训预算；的公司有正式的培训预算；雇员每年平均接受雇员每年平均接受1515个小时的培训；每年美国用于个小时的培训；每年美国用于培训的小时数总计为培训的小时数总计为150150亿亿小时；小时；大公司每年平均花费大公司每年平均花费52.752.7万美元用于培训和开发，万美元用于培训和开发，小公司平均花费小公司平均花费21.821.8万美元；万美元；在全美范围内，每年花费在全美范围内，每年花费

8、300300亿美元用于正式的培亿美元用于正式的培训方案；训方案；18001800亿美元用于非正式培训；亿美元用于非正式培训；商业周刊的报道称，商业周刊的报道称，19981998年，世界年，世界500500强企业强企业平均每年用于人才培训的费用是平均每年用于人才培训的费用是10001000万美元万美元蓝色巨人蓝色巨人IBMIBM：员工每年必须接受不得低于员工每年必须接受不得低于4040小时小时的培训。的培训。对员工培训投资对员工培训投资1 1美元，可以创造美元，可以创造5050美元的收益，美元的收益，投入产出比为投入产出比为1:501:50。一流的企业必有一流的培训北京视野咨询培训开发系统运作图

9、培训开发系统运作图企业的核心能力和培训战略企业的核心能力和培训战略培训需求分析培训需求分析 培训培训计划计划制定制定培训实施培训实施培训培训效果效果评估评估课程体系、教材体系、师资队伍、课程体系、教材体系、师资队伍、教学设备、学员等教学设备、学员等培训管理制度（课程开发、教材管理、培训管理制度（课程开发、教材管理、师资管理、经费管理等）师资管理、经费管理等）运营层面运营层面资源层面资源层面制度层面制度层面培训开发系统的内在结构与运作模式培训开发系统的内在结构与运作模式北京视野咨询培训开发系统运作图培训开发系统运作图-培训经营过程培训经营过程与运作程序与运作程序培训需求分析培训需求分析为什么培训

10、（为什么培训（why)why)培训什么培训什么(what)what)培训谁培训谁(whom)whom)计划计划制定制定确定培训目标确定培训目标制定培训计划制定培训计划确定评估确定评估标准标准培训准备培训准备谁培训（谁培训（who)who)在哪里培训在哪里培训(where)where)培训时间培训时间(when)when)培训实施（培训实施（how)how)过程控制过程控制根据培训标准衡量根据培训标准衡量和比较培训效果和比较培训效果结果反馈结果反馈效效果果评评估估北京视野咨询 失败培训带来的损失将是培训费用的10倍-100倍 失败培训中的心理损失比经济损失更大直接培训费用直接培训费用培训心理成本

11、培训心理成本培训经济成本培训经济成本50454035302520151051没有成效的培训是一种浪费没有成效的培训是一种浪费北京视野咨询1.培训失败是需求不准培训失败是需求不准2.培训无效是培训组织乏力培训无效是培训组织乏力3.培训无效是评估不准确培训无效是评估不准确4.培训无效是缺少培训成果转化培训无效是缺少培训成果转化机制机制培训失败的原因培训失败的原因北京视野咨询培训需求把握培训需求把握培训体系规划培训体系规划培训效果评估培训效果评估使培训有效的四大武器使培训有效的四大武器培训成果转化培训成果转化北京视野咨询战略战略目标目标客户客户/外部外部环境变化环境变化要要求求做做到到什什么么战略与

12、环战略与环境分析境分析导向导向工作与任工作与任务分析务分析人员与绩人员与绩效分析效分析牵引牵引应该做到什应该做到什么么实际做到什实际做到什么么素素质质模模型型任任职职资资格格标标准准互互为为依依据据个人个人业绩业绩发展发展计划计划绩绩效效考考核核结结果果需求需求分析方法分析方法培训需求原因或培训需求原因或“压压力点力点”法规、制度法规、制度 基本技能欠缺基本技能欠缺工作业绩差工作业绩差新技术的应用新技术的应用客户要求客户要求新产品新产品高绩效标准高绩效标准新的工作新的工作培训需求分析模型培训需求分析模型北京视野咨询评估和总结评估和总结公司战略目标公司战略目标 销售培训需求销售培训需求 销售培训

13、课程销售培训课程 课程执行课程执行 跟进跟进&辅导辅导 公司明年的整体战略是什么公司明年的整体战略是什么?销售部整体战略是什么销售部整体战略是什么?销售员工的角色对实现这些战略会起到什么样的销售员工的角色对实现这些战略会起到什么样的作用作用?我们销售培训能为战略实现而制定什么样的年度我们销售培训能为战略实现而制定什么样的年度培训策略培训策略?北京视野咨询评估和总结评估和总结公司战略目标公司战略目标 销售培训需求销售培训需求 销售培训课程销售培训课程 课程执行课程执行 跟进跟进&辅导辅导 现有的员工能满足公司销售策略的实现吗现有的员工能满足公司销售策略的实现吗?如果不能满足如果不能满足,公司公司

14、HR策略是什么策略是什么?分别什么样的培训可以最大化的推动公司分别什么样的培训可以最大化的推动公司销售策略实现销售策略实现?我的资源是怎样的我的资源是怎样的?培训资源分配应遵循培训资源分配应遵循什么样的原则什么样的原则?我该如何采用策略获取公司高层支持我该如何采用策略获取公司高层支持?1 1北京视野咨询评估和总结评估和总结公司战略目标公司战略目标 销售培训需求销售培训需求 销售培训课程销售培训课程 课程执行课程执行 跟进跟进&辅导辅导 2 2 “决定好你的角度决定好你的角度决定好你的角度决定好你的角度?-现有的员工能满足公司销售策略的实现吗现有的员工能满足公司销售策略的实现吗?如果不能满足如果

15、不能满足,公司公司HR策略是什么策略是什么?北京视野咨询评估和总结评估和总结公司战略目标公司战略目标 销售培训需求销售培训需求 销售培训课程销售培训课程 课程执行课程执行 跟进跟进&辅导辅导 3 3-分别什么样的培训可以最大化的推动公司分别什么样的培训可以最大化的推动公司销售策略实现销售策略实现?*需求来源需求来源 *KASH 模型模型 *差距分析差距分析 *课程设定课程设定 北京视野咨询培训需求的三个方面（培训需求来源）培训需求的三个方面（培训需求来源）企业发展需求企业发展需求(应该掌握的应该掌握的应该掌握的应该掌握的)职位工作需求职位工作需求(必须掌握的必须掌握的必须掌握的必须掌握的)个人

16、发展需求个人发展需求(最好掌握的最好掌握的最好掌握的最好掌握的)1.1.基本技能基本技能基本技能基本技能2.2.通用技能通用技能通用技能通用技能3.3.卓越技能卓越技能卓越技能卓越技能北京视野咨询产品知识产品知识产品知识产品知识 行业知识行业知识行业知识行业知识 公司文化公司文化公司文化公司文化/政策政策政策政策客户知识客户知识客户知识客户知识 销售技巧销售技巧销售技巧销售技巧 谈判技巧谈判技巧谈判技巧谈判技巧客户管理客户管理客户管理客户管理 基本教育素质基本教育素质基本教育素质基本教育素质 职业道德职业道德职业道德职业道德沟通技巧沟通技巧沟通技巧沟通技巧 时间管理时间管理时间管理时间管理 团队管理团队管理团队管理团队管理 团队建设团队建设团队建设团队建设心里调节心里调节心里调节心里调节 心态管理心态管理心态管理心态管理 会议管理会议管理会议管理会议管理 培训技巧培训技巧培训技巧培训技巧销售计划与预测销售计划与预测销售计划与预测销售计划与预测 基本管理技巧基本管理技巧基本管理技巧基本管理技巧 职业规划职业规划职业规划职业规划 问题解决问题解决问题解决问题解决 辅导技巧辅导技巧辅导技巧辅