学习《员工手册》测试题(答案).doc

1、学习员工手册测试题 部门： 基站维护中心 姓名 田密 答题说明：1、 此测试题意在检验每位员工学习员工手册的实际效果。2、 此试题为开卷答题，全员参与答题，答题时请每位员工认真、独立完成，严禁互相商量或互相代理答题，如发现完全一样的答卷，视为无效答卷，不参与总分评比。3、 试卷提交截止时间为：2011年4月15日下班前；试卷提交方式：请各部门综合事务员收齐后以电子版或纸介制方式提交。一、填空题：（每题2分，共40分）1、 绩效管理 与 知识管理 和 全面预算管理 构成公司三大基础管理体系，是公司标本兼治的管理支柱；2、 员工累计工作已满 一年 不满 十年 的，年休假 五 天；已满 十年 不满

2、二十年 的，年休假 十 天；已满 二十年 年的，年休假 十五 天。3、 绩效评估结果作为 薪酬奖励、员工培训、职位调整、职务变动 等工作的管理依据。4、 固定薪资由 基本工资、职位工资、津贴补贴组成 。5、 公司各职位均对应四级职级带宽；职级依据各职位为公司创造价值的大小确定，由低到高分为 1 至 19 级，其中 1 至 9 级为员工职级， 9 级及以上为专家和行政经理职级。6、 班组长可准病、事假 1 天。所在单位的三级经理可准 2 至 5 天（含 天）的假期。 5 天以上的各种假期经所在单位二级经理批准并办理相应手续。 20 天以上的事假及出国探亲等需要有本人书面申请，经所在单位二级经理批

3、准，人力资源部备案后，交主管一级经理审批。7、为提升中国移动北京公司软实力，实现公司可持续发展，公司围绕中国移动 企业文化理念体系的核心价值元素，结合自身的定位与发展需求，逐渐形成了以 执行文化、务实文化、服务文化、学习文化、创新文化、绩效文化 为主体的工作文化，成为集团文化在北京公司的发展与实践。8、 重心下沉 是始终贴近客户的意识，是尊重员工的人本理念； 讲求实效 是强调结果的目标意识，是效益优先的管理思想。9、务实文化要求做到“四个不放过”，即 原因不清楚不放过、当事人不受到教育不放过、没有改进措施不放过、客户（内部和外部）不满意不放过 。10、务实文化要求：不断强化服务压力由低到高传递

4、，服务支撑由高到低延展的“倒三角”机制，形成“领导为员工服务，职能为一线服务，后台为前台服务” 的工作作风，不断提升内部服务水平，提升企业整体执行力；11、职位工资根据员工 职位等级 本人在职位等级中的 分位值 位置共同确定。津贴补贴由公司 综合补贴、提租补贴、班长津贴、兼职津贴、夜班津贴、加班工资组成。12、“我服务，我快乐”的服务文化是对 个人修养 的要求，要求员工保持 积极为他人服务的心态 提倡员工认同 的主张。13、“准、快、狠、细、稳”的执行文化着眼于企业管理的关键环节，强调 思路要稳、决策要准、方案要细、行动要快、力度要狠 。14、公司已建立较为完善的职位族应用体系。职位族体系划分

5、为： 条线、主族、子族和职位 四个层级；每个职位均有对应的职位说明书，作为 职位职责确定、胜任力标准 制定和 开展职位评估 的依据。15、对于公司空缺职位人员的聘用，公司本着 公开、公平、公正 的原则由人力资源部按照招聘流程，通过 内部竞聘 、 社会招聘 和 校园招聘 等多种方式、多种渠道进行。16、创新文化要求树立创新意识，将“ 人人是创新之源，时时是创新之机，处处是创新之地 ”的创新意识植入各级管理者和员工的思想行为中，塑造公司内部良好的创新文化氛围，鼓励员工保持 解放思想，打破陈规 的勇气，树立“求真务实，持续改进” 的意识。17、绩效管理的全过程包括 绩效计划制定、绩效指导与强化、绩效

6、评估与反馈 其中贯穿三者之间的是 员工与经理之间持续不断的沟通 。三者循环反复，共同构成绩效管理的管理闭环。18、员工不得随意 打听 或 传播 包括薪酬信息在内的个人隐私。19、对员工奖励分为：记功、记大功、晋级、通令嘉奖、授予先进生产(工作)者、劳动模范等荣誉称号。20、对员工的行政处分分为：通报批评、降级、免职、解除劳动合同。在给予行政处分的同时，可以给予一次性罚款。二、单选题（每题1分，共10分）1、中国移动的企业核心价值观是（ B ）。A：“做世界一流企业，成为移动信息专家”；B：“正德厚生，臻于至善”；C：“创无限通信世界 做信息社会栋梁”；D：“成为卓越品质的创造者”。2、（ A

7、）是今日事、今日毕的职业习惯，是员工应具备的职业素养，是员工对本职工作的最低承诺；强调部门之间、职位之间的无缝连接，强调人人有事做、事事有人管。A：“日清”；B： “日高”； C：“日美” ；D：“日快”3、( B )是不断改善、永无止境的进取精神，是追求精益求精、臻于至善境界的精英意识；是强调标杆超越，每一部门、每一员工都应关注行业、企业内最佳实践，确定标杆，不断追赶并超越标杆；是倡导自我加压，强调自我超越。A：“日清”； B：“日高”； C：“日美”； D：“日快”4、( C )是自信开放、积极向上的阳光心态，是员工对企业归属感、忠诚度的体现，是关爱同仁、协作包容的团队精神，是专注投入工作

8、、勇于承担责任的品质，是对个人成长、团队业绩表现出的荣誉感与自豪感。A：“日清”； B：“日高”； C：“日美”； D：“日快”5、中国移动的企业使命是（ C ）。A：“做世界一流企业，成为移动信息专家”；B：“正德厚生，臻于至善”；C：“创无限通信世界 做信息社会栋梁”；D：“成为卓越品质的创造者”。6、中国移动的愿景是（ D ）。A：“做世界一流企业，成为移动信息专家”；B：“正德厚生，臻于至善”；C：“创无限通信世界 做信息社会栋梁”；D：“成为卓越品质的创造者”。7、员工礼仪规范中规定：员工应形象大方，精神饱满，着装得体，（ A ）至（ D ）工作日须着职业装，不得穿着无袖上装、背心、

9、吊带上装、运动装、超短裙、短裤、拖鞋及过于露透的服装。（ E ）工作日可着整洁、合体的便装。A：周一； B：周二； C：周三； D：周四； E：周五8、公司鼓励员工利用业余时间（ A ）参加学历（学位）学习。员工参加学历（学位）学习、职业资格考核、职业技能鉴定，如需公司提供相关证明资料，须经人力资源部审核后，方可提供。员工在取得相关学历（学位）、职业资格、职业技能证书后，需及时报人力资源部备案。A：自费；B：公费；C：半自费；D：部分自费9、员工每日下行流量不得超过（ A ）。A：1G； B：2G； C：3G； D：4G；10、（ B ）是定位于除行政经理之外，员工发展的“第二通道”。A：绩效

10、体系； B：专家体系； C：职位体系； D：人员交流计划；三、选答题：（请最少任选一题，多答多计分，每题10分，共30分）1、请叙述绩效计划及目标设定的具体内容是什么？答： 绩效计划主要包括关键绩效指标（KPI）、工作目标（GS）和能力发展计划三部分：（一）关键绩效指标（KPI）：用来衡量工作完成效果的具体量化指标，来自于对企业总体战略目标的分解。（二）工作目标（GS）：是工作职责范围内一些相对长期性、过程性、难以完全量化的关键工作任务。（三）能力发展计划：根据员工在实现绩效目标过程中必需的能力要求而制定的具体实施方案。2、请叙述员工有下列行为之一，属于严重违反劳动纪律或规章制度，用人单位可以

11、解除劳动合同。答： （一）经常迟到、早退，违反请假制度，屡教不改。（二）连续旷工十五天或一年内累计旷工三十天的。（三）故意损坏设备、仪表、工具及其它公物，金额累计达到2000元及以上的。（四）违章指挥、违章作业，造成人身伤亡事故的主要或直接责任者。（五）违反通信纪律和操作规程，造成通信阻断的。（六）利用工作之便谋取私利或违反业务规定进行操作，造成客户投诉或非法获 取金额累计达到2000元及以上的。（七）利用工作之便，敲诈用户，索贿受贿，金额累计达到2000元及以上的。（八）不服从日常工作调整，自接到工作调整通知后五个工作日（含）以上拒不报到的。（九）利用医疗期、脱产学习期、培训期或在工作时间内

12、从事第二职业和各种盈利活动的。（十）被取保候审、监视居住、拘留或劳教的。3、请叙述病假假期计算办法答：1、零星病假按月累计，满八小时的按一天计算。2、员工由全日休养改成半日工作、半日休养的，在计算其连续休养时间时，应将其连续全日休养的时间和连续半日工作、半日休养时间和休养时间（休养两个半日算作休养一天）合并计算。3、员工因病连续休假三个月以上病愈恢复工作时，经主治医院证明，可以恢复工作。4、员工因病，经组织批准到疗养院疗养期间按病假处理。5、病假在一个月以内遇法定节假日扣除不计，病假一个月以上应连续计算；连续休病假超过五天，如遇公休假日应连续计算。四、论述题：（每题20分，共20分）1、请您结合公司企业文化建设谈谈如何参与班组建设并让班组在经营生产中发挥出更积极有效的作用？