APQP培训资料-实用.ppt

1、产品质量先期策划产品质量先期策划APQP(Advanced Product Quality Planning)2nAPQP是是“产品质量先期策划产品质量先期策划”的英文缩的英文缩写；写；n它它是是用用来来确确定定和和制制订订使使产产品品满满足足顾顾客客要要求求所需所需步骤步骤的结构化方法；的结构化方法；n针对具体的产品项目；针对具体的产品项目；n目的：目的：引导资源，使顾客满意；引导资源，使顾客满意；促进对所需更改的早期识别；促进对所需更改的早期识别；避免后期更改；避免后期更改；以最低的成本及时提供优质产品以最低的成本及时提供优质产品。概论概论3APQP责任范围的三种类型责任范围的三种类型n有

2、设计责任的组织；有设计责任的组织；n仅限制造的的组织；仅限制造的的组织；n提供专项服务的组织提供专项服务的组织(如热处理、贮存、运输等如热处理、贮存、运输等)。责任范围责任范围有设计责任有设计责任仅限制造仅限制造专项服务专项服务确定范围确定范围计划和定义计划和定义(1)产品设计和开发产品设计和开发(2)可行性可行性(2.13)过程设计和开发过程设计和开发(3)产品和过程确认产品和过程确认(4)反馈评定和纠正措施反馈评定和纠正措施(5)4如何进行如何进行APQPn组建小组组建小组 横向职能小组是横向职能小组是APQP实施的组织；实施的组织；小组需确定职责小组需确定职责;参加的人员可包括技术、制造

3、、采购、质量、销售、供方参加的人员可包括技术、制造、采购、质量、销售、供方和顾客的代表。和顾客的代表。n确定范围确定范围确定小组负责人；确定小组负责人；确定各成员职责；确定各成员职责；确定内、外部顾客；确定内、外部顾客；理解顾客要求和期望；理解顾客要求和期望；评定所提出的设计、性能要求和制造过程的可行性；评定所提出的设计、性能要求和制造过程的可行性；确定成本、进度和限制条件；确定成本、进度和限制条件；确定需要的来自顾客的帮助。确定需要的来自顾客的帮助。5n小组间的联系小组间的联系应建立和顾客、组织小组之间的联系，包括举行定期会议。应建立和顾客、组织小组之间的联系，包括举行定期会议。n培训培训A

4、PQP的成功依赖于有效的培训，培训的内容：了解顾客的的成功依赖于有效的培训，培训的内容：了解顾客的需要、全部满足顾客需要和期望的开发技能，例如：顾客的需要、全部满足顾客需要和期望的开发技能，例如：顾客的要求和期望、要求和期望、APQP、FMEA、PPAP等。等。n控制计划控制计划 控制计划是先期策划的产物，它是对零件和过程系统进行控制计划是先期策划的产物，它是对零件和过程系统进行控制的书面描述。分三个独立的阶段：控制的书面描述。分三个独立的阶段：样件：是在手工样件样件：是在手工样件/工装样件制造过程的指导文件，侧重对尺寸测工装样件制造过程的指导文件，侧重对尺寸测量、材料和性能测试的描述；量、材

5、料和性能测试的描述；试生产：是在正式生产前，已达到批量生产能力的条件下制造过程试生产：是在正式生产前，已达到批量生产能力的条件下制造过程的指导文件，对尺寸测量、材料和性能测试的描述；的指导文件，对尺寸测量、材料和性能测试的描述；生产：是在正式生产时对产品生产：是在正式生产时对产品/过程特性，过程控制、测试测量系统，过程特性，过程控制、测试测量系统，反应计划的全面的文件化描述。反应计划的全面的文件化描述。试生产和生产的区别：试生产和生产的区别：试生产：简单的说，在条件不成熟情况下生产或有很多未知情况下生产。试生产：简单的说，在条件不成熟情况下生产或有很多未知情况下生产。生产：受控生产或如生产：受

6、控生产或如GMGM说的是按节拍生产（文件标准、控制计划、工艺、人员设备检具、过程能力、说的是按节拍生产（文件标准、控制计划、工艺、人员设备检具、过程能力、产能、合格率等等都已预知）。产能、合格率等等都已预知）。6n产品质量的实现进度计划产品质量的实现进度计划APQP小组在完成组织活后的第一件工作小组在完成组织活后的第一件工作制定时间计划；制定时间计划；考虑时间计划的因素考虑时间计划的因素产品类型、复杂性和顾客的期望；产品类型、复杂性和顾客的期望；小组成员应取得一致意见；小组成员应取得一致意见；时间计划图表应列出时间计划图表应列出任务、职责分配及其它有关事项；任务、职责分配及其它有关事项；供策划

7、小组跟踪进度和设定会议日期的统一格式；供策划小组跟踪进度和设定会议日期的统一格式；每项任务应有起始日期、预计完成时间，并记录实际情每项任务应有起始日期、预计完成时间，并记录实际情况；况；7产品质量策划流程图产品质量策划流程图设计和确定项目设计和确定项目过程设过程设 计和开计和开 发发 产品设产品设计和开计和开发发产品和过程确认产品和过程确认反馈、评定反馈、评定和纠正措施和纠正措施阶段一阶段一阶段二阶段二阶段四阶段四阶段三阶段三阶段五阶段五8阶段阶段1 计划和确定项目计划和确定项目 本过程的任务是如何确定顾客的需要和期本过程的任务是如何确定顾客的需要和期望，以计划和定义质量大纲；做一切工作必望，

8、以计划和定义质量大纲；做一切工作必须把顾客牢记心上；确认顾客的需要和期望须把顾客牢记心上；确认顾客的需要和期望已经十分清楚。已经十分清楚。n输入输入顾客的呼声顾客的呼声(包括市场调研、质量信息、小组经验包括市场调研、质量信息、小组经验)；经营计划经营计划/营销策略；营销策略；产品产品/过程指标；过程指标；产品产品/过程设想；过程设想；产品可靠性；产品可靠性；顾客输入。顾客输入。一般，最终形成项目建议书。一般，最终形成项目建议书。9n格式：根据各企业的习惯和产品的特点而定。格式：根据各企业的习惯和产品的特点而定。n示例。示例。项目建议书项目建议书编号：编号：提出部门建 议 人项目名称零件号销售对

9、象建议日期基本要求（包括主要功能、性能、结构、外观包装、技术参数等）：市场预测分析（包括市场需求、顾客期望、竞争对手情况、产品质量现状、预期首批销量、交货期限、出厂价格等）：可引用的原有技术：可行性分析（包括技术、采购、工艺、成本等）：项目所需费用、参加人员：技术部长审核：签名/日期：总经理批示：签名/日期：注：所列各项可另加页叙述。10顾客的呼声顾客的呼声是是“以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点”的原则的体现，的原则的体现，其宗旨是其宗旨是“满足顾客、顾客满意满足顾客、顾客满意”；顾客包括内顾客包括内/外部。呼声包括他们的抱怨、外部。呼声包括他们的抱怨、建议、资料和信息。建议、资料和信息。收集

10、顾客的呼声通过以下三个途径：收集顾客的呼声通过以下三个途径：u市场调研市场调研 对顾客的采访；对顾客的采访；顾客意见征询与调查；顾客意见征询与调查；市场调研和预测报告；市场调研和预测报告；新产品质量和可靠性研究；新产品质量和可靠性研究；竞争产品质量的研究。竞争产品质量的研究。11u质量信息质量信息 能力指数；能力指数；组织工厂内部质量报告；组织工厂内部质量报告；问题解决报告；问题解决报告；顾客工厂的退货和废品；顾客工厂的退货和废品；退货产品分析。退货产品分析。u小组经验小组经验12经营计划经营计划/营销策略营销策略n顾客的经营计划和营销策略是产品质量计划的设顾客的经营计划和营销策略是产品质量计

11、划的设定框架；定框架；n经营计划包括进度、成本、投资、产品定位、研经营计划包括进度、成本、投资、产品定位、研究与开发资源等；究与开发资源等；n营销策略确定目标顾客、主要的销售网点和主要营销策略确定目标顾客、主要的销售网点和主要竞争者。竞争者。13产品产品/过程的设想过程的设想 提出产品和过程的特性设想，包括采取的新技术、新材料、提出产品和过程的特性设想，包括采取的新技术、新材料、可靠性要求和技术革新。可靠性要求和技术革新。产品可靠性研究产品可靠性研究 主要指在某一规定时间内零件修理和更换的频率，以及长期主要指在某一规定时间内零件修理和更换的频率，以及长期使用的可靠性使用的可靠性/耐久性试验的结

12、果。耐久性试验的结果。可靠性可靠性：某产品在某一观测点上，在规定的环境和工作条件下，：某产品在某一观测点上，在规定的环境和工作条件下，在顾客期望的水平上继续发挥功能的概率。在顾客期望的水平上继续发挥功能的概率。耐久性耐久性：某产品在其可用寿命期间，不会因磨损而需要大修，：某产品在其可用寿命期间，不会因磨损而需要大修，而能在顾客期望的水平上继续发挥功能的概率。而能在顾客期望的水平上继续发挥功能的概率。顾客输入顾客输入 主要指主要指“后续顾客后续顾客”；提供与他们的需要和期望有关的信息、评审与研究的结果。提供与他们的需要和期望有关的信息、评审与研究的结果。14计划和确定项目计划和确定项目输出输出n

13、新产品开发可行性报告新产品开发可行性报告n样品提交计划样品提交计划n初始材料及分供方清单初始材料及分供方清单n初始过程流程图初始过程流程图n产品和过程特殊特性的初始清单产品和过程特殊特性的初始清单n新增设备计划新增设备计划15新产品开发可行性报告新产品开发可行性报告n新新产品开发可行性分析报告是新产品开发中关产品开发可行性分析报告是新产品开发中关键的一步，是企业在开发新产品之前，根据企键的一步，是企业在开发新产品之前，根据企业实际情况，并充分结合市场环境，具体分析业实际情况，并充分结合市场环境，具体分析新产品开发方案在实践中的可行性、可操作性新产品开发方案在实践中的可行性、可操作性以及所能达到

14、的效果和具体实施步骤的书面报以及所能达到的效果和具体实施步骤的书面报告。告。16初始材料及分供方清单初始材料及分供方清单在产品在产品/过程设想的基础上制定一份过程设想的基础上制定一份初始材料清初始材料清单和早期的供方的名单。单和早期的供方的名单。17初始过程流程图初始过程流程图n初始的制造过程的流程图初始的制造过程的流程图,根据根据:产品产品/过程设想；过程设想；初始材料清单来制订。初始材料清单来制订。n示例示例流程图：以物流符号反映过程各工序间的关系流程图：以物流符号反映过程各工序间的关系18流程图流程图19产品和过程特殊特性的初始清单产品和过程特殊特性的初始清单n特性分为产品特性和过程特性

15、特性分为产品特性和过程特性产品特性：是指在图纸或其他的工程技术资料中所描产品特性：是指在图纸或其他的工程技术资料中所描述的零部件或总成的特点与性能，如尺寸、材质、外述的零部件或总成的特点与性能，如尺寸、材质、外观、性能等。观、性能等。过程特性：是指被识别产品特性具有因果关系的过程过程特性：是指被识别产品特性具有因果关系的过程变量，也称为过程参数。过程特性仅能在它发生时才变量，也称为过程参数。过程特性仅能在它发生时才能测量出，对于每一个产品特性，可能有一个或者多能测量出，对于每一个产品特性，可能有一个或者多个过程特性。个过程特性。20（续）（续）n关键特性：关键特性：指这种产品特性：在可预料的合

16、理范围内变这种产品特性：在可预料的合理范围内变动会显著影响产品的安全特性或政府法规的符合性（如：动会显著影响产品的安全特性或政府法规的符合性（如：易燃性、车内人员保护、转向控制、制动等），排放、噪易燃性、车内人员保护、转向控制、制动等），排放、噪声、无线电子干扰等。在生产过程中，对产品品质影响重声、无线电子干扰等。在生产过程中，对产品品质影响重大，对产品造成组装或失去功能等，过程中需用大，对产品造成组装或失去功能等，过程中需用SPC进行进行控制，一般在控制，一般在CP中用中用“”标识标识。n重要特性：重要特性：指这种产品特性：在可预料的合理范围内变指这种产品特性：在可预料的合理范围内变动可能显著影响顾客对产品的满意程度（非安全或法规方动可能显著影响顾客对产品的满意程度（非安全或法规方面），例如配合、功能、安装或外观，或者制造或加工此面），例如配合、功能、安装或外观，或者制造或加工此产品的能力。在生产过程中，对品质影响重大，但需要定产品的能力。在生产过程中，对品质影响重大，但需要定时检验并记录相关参数，必要时可用时检验并记录相关参数，必要时可用SPC进行管理。一般进行管理。一般在在CP中