人事制度(福州融侨物业).ppt

1、 欢欢 迎迎 新新 同同 事事 人力资源管理制度人力资源管理制度授课：黄齐发（人事部经理）授课：黄齐发（人事部经理）目录目录人事制度人事制度培训制度培训制度考勤制度考勤制度薪酬福利制度薪酬福利制度绩效考核制度绩效考核制度员工行为准则员工行为准则劳动保护制度劳动保护制度结束语结束语 福州融侨物业管理有限公司福州融侨物业管理有限公司简简 介介 公司规模：公司规模：福建省大型专业化物业管理企业，国家一级物业管理企业。福建省大型专业化物业管理企业，国家一级物业管理企业。公司性质：公司性质：中外合资公司实行董事会领导的总经理负责制。中外合资公司实行董事会领导的总经理负责制。公司成立日期：公司成立日期：1

2、997 1997年年1010月月5 5日。日。公司架构（公司架构（“一室一室”、“五部五部”、“2020个物业管理处个物业管理处”）：）：-总经理办公室、人力资源部、质量保证部、财务部、工程部、安全事务总经理办公室、人力资源部、质量保证部、财务部、工程部、安全事务部。部。-元洪大厦、元洪公寓、规划大厦、国土大厦；融侨元洪大厦、元洪公寓、规划大厦、国土大厦；融侨区；区；区；区；区、区、元洪锦江元洪锦江期、期、期、元洪商场、融侨锦江期、元洪商场、融侨锦江A A区、区、B B区、区、C C区、区、D D区、区、G G区区（正在建设中）、南国金辉（正在建设中）、南国金辉 金域蓝湾、城市三环金域蓝湾、城

3、市三环 水印长天、水印长天、福清融侨国际公馆、观邸、水乡别墅、福清融侨国际公馆、观邸、水乡别墅、江南水都（名筑）、江南水都江南水都（名筑）、江南水都（杰座）、三期丽岛、四期美域，五至八期名称定）。（杰座）、三期丽岛、四期美域，五至八期名称定）。员工人数：员工人数：现有员工现有员工10001000余人、专业技术人员、业务骨干持证上岗率余人、专业技术人员、业务骨干持证上岗率100%100%。岗位设置：岗位设置：行政口（人事行政口（人事/财务财务/后勤）、客服口、工程口、绿化口、卫生后勤）、客服口、工程口、绿化口、卫生保洁口、安防口。保洁口、安防口。服务项目：服务项目：包括包括 住宅小区、公寓、别墅

4、、商住楼、写字楼住宅小区、公寓、别墅、商住楼、写字楼 等多种类型等多种类型管理面积：管理面积：超过超过 200 200万万 平方米。平方米。公司先后获得荣誉：公司先后获得荣誉：“全国城市物业管理优秀大厦全国城市物业管理优秀大厦”、“全国城市物业全国城市物业管理优秀示范小区管理优秀示范小区”“省级物业管理优秀小区省级物业管理优秀小区”、“市优市优”等。等。人事制度人事制度招聘、录招聘、录用用招聘、录用流程资料筛选初试复试确定录用人员名单相关部门经理审批人力资源部审核应聘资料录用人员凭单到管理处报到人力资源部开报到单人事制度人事制度招聘、录招聘、录用用应聘资料应聘资料身份证、学历证明、职业资格证书

5、、身份证、学历证明、职业资格证书、户口薄或暂住证、工作简历（中高级员工、户口薄或暂住证、工作简历（中高级员工、安防人员提供近期体检报告）和免冠安防人员提供近期体检报告）和免冠1寸近寸近期彩色三张，期彩色三张，补充说明补充说明个人资料要求内容真实，不弄虚作假，个人资料要求内容真实，不弄虚作假，否则，一经发现，公司将立即与当事人终否则，一经发现，公司将立即与当事人终止劳动关系。止劳动关系。人事制度人事制度转正转正试用期：三个月（应届毕业生实习试用共六个月）试用期：三个月（应届毕业生实习试用共六个月）转正资料：转正资料：、员工转正定级考核表、员工转正定级考核表、个人培训记录卡个人培训记录卡、员工转正

6、申请表员工转正申请表、转正考核试卷转正考核试卷、安防员另附：、安防员另附：保安员转正考核表保安员转正考核表、传帮带工作考核记录表传帮带工作考核记录表、绿化工另附：绿化工另附：绿化工转正考核表绿化工转正考核表考试成绩：考试成绩：业务考试分以上，三个月转正业务考试分以上，三个月转正转正流程图：转正流程图：部部/处直接主管对入职员工业绩进行考核，转正时提交处直接主管对入职员工业绩进行考核，转正时提交试用期员工考核表试用期员工考核表 （新入职员工季度考核同时进行）（新入职员工季度考核同时进行）表现优秀者，表现优秀者，试用期员工于试用期试用期员工于试用期部部/处提出提前转正处提出提前转正 满前十天向所在

7、部满前十天向所在部/处提交转正申请处提交转正申请 业务技能考试业务技能考试 业务技能考试业务技能考试 （成绩合格者）（成绩合格者）（成绩合格者）（成绩合格者）客服口由人力资源部组织考试客服口由人力资源部组织考试 部部/处每月处每月20日上报人力资源部转正资料：日上报人力资源部转正资料：员工转正定级考核表员工转正定级考核表、员工转正申请表员工转正申请表、业务技能考试试卷、业务技能考试试卷 转正审核资料：转正审核资料：员工转正定级考核表员工转正定级考核表、试用期员工考核表试用期员工考核表、员工季度绩效考核表员工季度绩效考核表、入司培训记录、转正申请、业务技能考试成绩、入司培训记录、转正申请、业务技

8、能考试成绩 审核批准审核批准 人事制度人事制度晋升晋升晋升条件：晋升条件：、连续或累计年度内季度绩效考核为或；、连续或累计年度内季度绩效考核为或；、通过公司组织的晋升考核。、通过公司组织的晋升考核。晋升流程：晋升流程：考核期内月薪及绩效薪酬不变，考核期满合格者，按新定考核期内月薪及绩效薪酬不变，考核期满合格者，按新定薪资标准执行薪资标准执行。晋升考核期：三个月晋升考核期：三个月管理处上报职能部门审核晋升考核考核不合格退回考核合格领导审核批准晋升通知人事制度人事制度离职离职员工提出辞工提出辞职，应提前提前3030日以日以书面形式面形式通知公司。未按要通知公司。未按要求提出离求提出离职申申请或即辞

9、即离者，扣或即辞即离者，扣发当月出勤工当月出勤工资及其他及其他相关相关费用。用。填写员工离职申请填写员工离职申请/通知书，通知书，由部由部/处负责人签认后，处负责人签认后，报送人力资源部批准。报送人力资源部批准。人力资源部批准其离职后，由所在部处负责人在接交人人力资源部批准其离职后，由所在部处负责人在接交人员到位后的合理时间内安排离职员工员到位后的合理时间内安排离职员工办理好工作的交接手办理好工作的交接手续和财产的清还手续。未按要求办理离职手续，公司不予续和财产的清还手续。未按要求办理离职手续，公司不予以结算工资及其他费用。以结算工资及其他费用。在交接手续办好后，离职员工在交接手续办好后，离职

10、员工再持再持离职人员工作交接离职人员工作交接/结算单到人力资源部、财务部结算工资和相关费用。结算单到人力资源部、财务部结算工资和相关费用。培训制度培训制度为提高员工的自身素质和工作技能，公司举办各种培训并为提高员工的自身素质和工作技能，公司举办各种培训并根据业务的需要和员工的表现选派优秀的员工参加外部专根据业务的需要和员工的表现选派优秀的员工参加外部专业培训。业培训。员工培训分类：新员工入司培训、在职培训、专业培训。员工培训分类：新员工入司培训、在职培训、专业培训。、新员工入司培训：企业文化、人事制度、服务意识与、新员工入司培训：企业文化、人事制度、服务意识与职业道德、法律基础知识、质量体系知

11、识、职业道德、法律基础知识、质量体系知识、安防知识、服务礼仪等。安防知识、服务礼仪等。、在职培训：员工在岗位中不断的研究学习本职技能，、在职培训：员工在岗位中不断的研究学习本职技能，各级主管应随时施教，提高员工的能力。各级主管应随时施教，提高员工的能力。、专业培训：公司将定期组织技能知识培训和综合业务、专业培训：公司将定期组织技能知识培训和综合业务能力等培训。能力等培训。培训制度培训制度培训考核管理培训考核管理：、公司管理人员每人每年参加培训的时间必须满、公司管理人员每人每年参加培训的时间必须满40学学时，培训的考核或结业成绩必须为及格以上。时，培训的考核或结业成绩必须为及格以上。、普通员工每

12、人每年参加培训的时间必须满学时，、普通员工每人每年参加培训的时间必须满学时，培训的考核或结业成绩必须为及格以上。培训的考核或结业成绩必须为及格以上。、学时未达到者或考核成绩不合格者，将影响其本人的、学时未达到者或考核成绩不合格者，将影响其本人的年终考核、晋升、加薪。年终考核、晋升、加薪。、培训期间违反课堂纪律或不按规定参加培训者，予以、培训期间违反课堂纪律或不按规定参加培训者，予以经济处罚外，还记入员工绩效考核中。经济处罚外，还记入员工绩效考核中。培训制度培训制度培训服务年限管理培训服务年限管理公司支出的培训金额公司支出的培训金额 须为公司服务的年限须为公司服务的年限 500元人民币以内元人民

13、币以内 1年年500元元1000元人民币元人民币 2年年1000元元2000元人民币元人民币 3年年2000元人民币以上元人民币以上 5年年凡员工培训后在公司工作时间不满上述年限凡员工培训后在公司工作时间不满上述年限者，离职时公司有权按合约扣回员工培训费用。者，离职时公司有权按合约扣回员工培训费用。考勤制度考勤制度考勤考勤 1 1、员员工工上上下下班班必必须须考考勤勤，打打卡卡指指纹纹考考勤勤签签到到，没没有有考考勤勤者者视视为为旷旷工。工。2 2、超超过过上上班班时时间间十十分分钟钟计计为为迟迟到到；迟迟到到、早早退退累累计计三三次次以以上上者者计计为为旷旷工半天，按日工资三倍予以扣款。工半

14、天，按日工资三倍予以扣款。3 3、上班时间无故迟到或早退超过、上班时间无故迟到或早退超过3030分钟，视为旷工半天；分钟，视为旷工半天；4 4、连续旷工三天视为自动离职。、连续旷工三天视为自动离职。5 5、新新员员工工在在试试用用期期内内迟迟到到、早早退退累累计计三三次次以以上上者者辞辞退退。无无故故旷旷工工者者亦亦立即辞退。立即辞退。6 6、员员工工每每迟迟到到或或早早退退一一次次扣扣发发工工资资1010元元，每每旷旷工工半半日日扣扣发发本本人人当当日日工工资的三倍。资的三倍。7 7、员员工工因因故故不不能能签签到到或或打打卡卡的的，应应事事先先在在去去向向牌牌上上注注明明或或于于上上班班时

15、时间间1515分钟内致电相关人员。分钟内致电相关人员。、代打卡者一经发现扣款元。、代打卡者一经发现扣款元。备备注注：人人力力资资源源部部将将不不定定期期前前往往各各物物业业处处抽抽查查员员工工考考勤勤情情况况，抽抽查查结结果果 将通报全公司，有发现违纪的将根据有关规定予以处罚。将通报全公司，有发现违纪的将根据有关规定予以处罚。考勤制度考勤制度请假请假公司员工请假须提前申请并填写假期申请表公司员工请假须提前申请并填写假期申请表。1、员工请假三天以内，经基层主管同意，报部、员工请假三天以内，经基层主管同意，报部处负责人批准，并将请假单交至人力资源部备案。处负责人批准，并将请假单交至人力资源部备案。

16、2、请假六天以内，经部处负责人同意，分管领、请假六天以内，经部处负责人同意，分管领导批准，报公司人力资源部备案。导批准，报公司人力资源部备案。3、请假七天及以上，经分管领导同意，人力资源、请假七天及以上，经分管领导同意，人力资源核查，转报公司总经理批准；核查，转报公司总经理批准；4、安防员凡在公司连续工作满、安防员凡在公司连续工作满12个月以上，省外个月以上，省外员工可请员工可请14天事假，省内员工天。天事假，省内员工天。考勤制度考勤制度加班加班公司员工加班须填写加班申请表，由部处公司员工加班须填写加班申请表，由部处负责人审核确认，并报分管领导批准，报人力资负责人审核确认，并报分管领导批准，报人力资源部备案。源部备案。员工加班以加班费形式补偿的，由管理处人事专员工加班以加班费形式补偿的，由管理处人事专员在当月考勤表中体现。员在当月考勤表中体现。员工加班以调休形式补偿的，所在部处负责人员工加班以调休形式补偿的，所在部处负责人应在合理的时间内安排员工调休，调休一次不超应在合理的时间内安排员工调休，调休一次不超过三天，超过三天按请假审批流程审批，年终未过三天，超过三天按请假审批流程审批，年终