中层管理人员培训.ppt

1、阳光心态和激励技巧培训阳光心态和激励技巧培训前前 言言1、下级整天昏昏沉沉、面无表情、士气低落？2、员工的知识、技能总是跟不上企业发展需求？3、如何才能激发斗志，把“要我干”变为“我要干”？作为管理者，您是否经常被这样的问题所困扰：通过本次学习、交流和分享，您将找到属于自己的答案。主要内容主要内容（一）积极乐观的心态（二）施予的心态（三）自信的心态一、塑造阳光心态一、塑造阳光心态 拥抱美好生活拥抱美好生活（四）学习的心态二、运用激励技巧二、运用激励技巧 引领团队奋进引领团队奋进 管理者的十个非物质激励技巧：（一）充分信任 委以重任（四）树立榜样 公开表彰（二）有效授权 主动关注（三）及时肯定

2、真诚赞美（五）团队集会 分享喜悦（六）主题竞赛 引入竞争（七）传递激情 情绪感染（八）九个了解 及时关怀一、塑造阳光心态一、塑造阳光心态 拥抱美好生活拥抱美好生活 （一）积极乐观的心态：（一）积极乐观的心态：生命需要阳光，心态也一样需要阳光 故事分享：故事分享：从前有个秀才两次进京赶考都名落孙山，他不死心，第三次又进京赶考。当他在一小客栈投宿时，晚上连做了三个梦：1、梦见自己在墙上种白菜；2、梦见自己在下雨时，既戴斗笠又打伞；3、梦见与自己与心爱的妻子光着身子背对着背躺在床上。第二天一早，秀才匆匆来到街上找到一个算命先生为自己解梦。算命先生掐指一算，连连摇头说，不好！不好！第一，你墙上种白菜是

3、白种了，墙上怎么可能种出白菜呢？第二，你戴斗笠打伞不是多此一举吗？第三，你与妻子光着身子躺在床上却背对着背，是你的运气会越来越背。看来你这次赶考肯定又是与前两次一样无功而返了.秀才听了很是沮丧，垂头丧气地回到客栈。他找到老板要结账，说自己不准备考了，还是回家种地吧！老板问他为何如此，于是他把自己做了三个梦，把算命先生分析梦的事告诉了老板。老板听后哈哈大笑，连说，恭喜！恭喜！秀才不解，问喜从何来？老板不紧不慢地说：你第一个梦，梦见在墙上种白菜，这是预示你要高中（种）；第二个梦，戴斗笠打伞是有备无患，你想，假如一阵风吹走你的斗笠，你不是还有伞吗？怎么能说多此一举呢？第三个梦就更好了，说明你与妻子翻

4、身的日子就要到了。听了老板的话，秀才转悲为喜，积极备考，不日进京，果然高中探花。思考：从这个故事当中您得到哪些启示？一一 塑造阳光心态塑造阳光心态 拥抱美好生活拥抱美好生活 一一 塑造阳光心态塑造阳光心态 拥抱美好生活拥抱美好生活 心态是人的心理态度的简称，是人的各种心里品质的修养和能力。具体地讲，心态就是人的意识观念、动机、情感、气质、兴趣等心理素质的某种体现。它是人的心里对各种消息刺激作出反应的趋向，而这种趋向是对人的思维、选择、言谈和行动具有导向和支配作用。正是这种导向和支配作用决定了人们事业的成败，决定了人们的命运。什么是心态？一一 塑造阳光心态塑造阳光心态 拥抱美好生活拥抱美好生活态

5、度态度技能技能其它其它13%7%态态 度度技技 能能其其它它80%调查研究表明：决定一个人成功的最关键要素中：一一 塑造阳光心态塑造阳光心态 拥抱美好生活拥抱美好生活心态坏能力差常见的四种人：常见的四种人：心态好能力强心态好能力差心态坏能力强既然改变不了事实，那么就应该去改变自己对待这个事实的态度。一个人能否成功，关键在于他的心态。成功学始祖 拿破仑希尔精 品半成品废 品毒 品一一 塑造阳光心态塑造阳光心态 拥抱美好生活拥抱美好生活（二）施予的心态：（二）施予的心态：付出必有回报 故事分享：一次，一个穷人问佛：我为什么穷？佛：因为你没有学会给予。穷人：我一无所有如何给予？佛：一个人即使一无所有

6、也可以施予别人七种东西：颜施、言施、心施、眼施、身施、容施、座施。颜施：即微笑处事；言施：鼓励赞美安慰的话；心施：敞开心扉对人和蔼；眼施：把善意的眼光给予别人；身施：以行动帮助别人；座施：谦让座位；容施：有容人之心。一一 塑造阳光心态塑造阳光心态 拥抱美好生活拥抱美好生活 “每个人都是一座山。世上最难攀越的山，其实是自己。往上走，即便一小步，也有新高度。做最好的自己，我能！”（三）自信的心态：（三）自信的心态：激情点亮人生 要积极，但不要着急。积极的思考会带来积极的结果，积极的结果会带来积极的生！成功者的首要标志就是他思考问题的方式。一一 塑造阳光心态塑造阳光心态 拥抱美好生活拥抱美好生活叶挺

7、将军视频截取我要是有钱我就怎样做一一 塑造阳光心态塑造阳光心态 拥抱美好生活拥抱美好生活（四）学习的心态：（四）学习的心态：学习改变命运80%的人世界上80%的财富掌握在20%人的手里20%的人靠脖子以下赚钱 靠脖子以上赚钱 我要怎样做才会更有钱 在答案中寻找问题 在问题中寻找答案每天早上才会想今天做什么 经常提前计划好下一步做什么 这是不可能办到的 如何才能够办到 学习是痛苦的 学习是快乐的 结果：20%的人成了老板 所以说，行动可以改变一个人现状，思想可以决定一个人的未来！你就是你想要成为的那个人。付出虽然不一定马上得到回报，但它是一定会有回报的。结果取决于自己的努力程度。一一 塑造阳光心

8、态塑造阳光心态 拥抱美好生活拥抱美好生活尽力而为尽力而为 VS 全力以赴全力以赴分享：猎狗追兔子的故事一一 塑造阳光心态塑造阳光心态 拥抱美好生活拥抱美好生活 我们应当树立终生学习意识。现在的社会充满了竞争，企业与企业之间的竞争，其实是人的竞争，但归根到底，是员工学习力的竞争。你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！-杰克韦尔奇 可以说，学习力的竞争基本上决定了最后的输赢。只有不断的学习，才会取得不断的成功。当学习无处不在的时候，快乐也就无处不在！一一 塑造阳光心态塑造阳光心态 拥抱美好生活拥抱美好生活刘欢：从头再来 歌曲视频一一 塑造阳光心态塑造阳光心态 拥抱美好生活拥抱美好生活关于培训的几个问

9、题：参考 nrt 培训课件Sonyups一一 塑造阳光心态塑造阳光心态 拥抱美好生活拥抱美好生活 交流与分享：（分享是最好的学习）采用分组讨论的形式，每3人一组，根据自己工作经历并结合公司现状，互相交流一下自己对员工心态、学习提升和工作态度方面的看法。（每组发言不少于3分钟）二二 运用激励技巧运用激励技巧 引领团队奋进引领团队奋进思思 考：考：什么是激励？为什么要激励？激励就是发奖金、涨工资、谋福利，这个观点您认同吗？激励就是激发和鼓励。是管理过程中不可或缺的环节和活动。具体来讲就是激发员工的工作动机和工作热情，挖掘人的身心潜能，鼓励人的工作干劲。因为人是需要激励的，人的工作干劲来自激励。矢不

10、激不远刀不磨不利人不激不奋二二 运用激励技巧运用激励技巧 引领团队奋进引领团队奋进二二 运用激励技巧运用激励技巧 引领团队奋进引领团队奋进激励的作用激励的作用 在适当精神激励的状态下：能发挥，甚至超过 人在无激励状态下：只能发挥自身能力的 在物质奖励状态下：能发挥自身能力科学研究表明：二二 运用激励技巧运用激励技巧 引领团队奋进引领团队奋进 “经理必须真正地降低物质奖励的必要性，而不是把它们当作诱饵。如果物质奖励只在大幅提高的情况下才产生激励的效果，那么采用物质奖励就会适得其反。物质奖励的大幅增加虽然可以获得所期待的激励效果，但付出的代价实在太大，以至于超过激励所带来的回报。”-彼得德鲁克 管

11、理：任务、责任、实践激励的类别：激励的类别：生理方面的心理方面的行为被肯定，通过奖赏、赞美的方式进行的激励与正激励相反，行为被否定，通过惩罚、批评等方式进行的激励由员工内酬的、内心的因素引发的激励由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励 二二 运用激励技巧运用激励技巧 引领团队奋进引领团队奋进二二 运用激励技巧运用激励技巧 引领团队奋进引领团队奋进管理者的十个非物质激励技巧：管理者的十个非物质激励技巧：（一）充分信任（一）充分信任 委以重任委以重任 信任是人与人交往的基础，没有信任，就不可能存在有效的沟通，没有良好的沟通，就无法委派和承担工作，最后也就达成不了良好的业绩。视频：刘备信任赵子

12、龙不会投曹，长坂坡一集，黄忠得刘备信任主动作饵献身，刘备信任诸葛亮去江东娶孙权妹，军中大小事务全由诸葛亮做主，莫大的信任二二 运用激励技巧运用激励技巧 引领团队奋进引领团队奋进二二 运用激励技巧运用激励技巧 引领团队奋进引领团队奋进（二）有效授权（二）有效授权 主动关注主动关注 有效授权有效授权可以培育员工、培养接班人可以培育员工、培养接班人激发热情激发热情高效创新高效创新化繁为简化繁为简 化忙为闲化忙为闲化紧张为和谐化紧张为和谐有效授权的好处有效授权的好处二二 运用激励技巧运用激励技巧 引领团队奋进引领团队奋进 心理学家赫洛克曾做过一个实验，他把被试分成四个等组，在四种不同诱因的情况下完成任

13、务。第一组为表扬组，每次工作后予以表扬和鼓励；第二组是受训组，每次工作之后就对其严加训斥；第三组是被忽视组，不对其进行评价，只让他们静听其他两组受表扬与挨批评；第四组是控制组，把他们和前三组隔离，不给予评价。实验结果显示：前三组的工作成绩都比控制组优秀，表扬组与训斥组比忽视组优秀，而表扬组的成绩不断上升。（三）及时肯定（三）及时肯定 真诚赞美真诚赞美 思考：这个实验说明了什么？它给您的管理工作带来哪些启示？二二 运用激励技巧运用激励技巧 引领团队奋进引领团队奋进 著名的赫洛克效应：赞美是激励他人和成就自我的最佳方式。“人类性情中最强烈的渴望就是得到他人的认同。”-心理学家、哲学家威廉詹姆斯 这

14、个实验说明：对于工作结果及时给予评价，能够强化工作动机，对工作起到促进作用。适当表扬的效果显然比批评要好，而批评的效果要优于不给予评价。心理学研究结果显示：当奖惩的比例为5：1时，激励效果最好。二二 运用激励技巧运用激励技巧 引领团队奋进引领团队奋进 研究表明：员工在出色地完成一项重要工作后，最需要的往往是来自上司的肯定、感谢，而非只是加薪和发奖金。激励员工士气的九大法宝：激励员工士气的九大法宝：亲自向员工的杰出工作表现表示肯定或感谢；再忙也要抽出时间倾听员工的心声；对个人、部门和组织的意见、建议予以明确的反馈；积极营造一个开放、信任、积极、有趣的工作环境；让每一位员工了解公司目前的运营情况，

15、公司的新产品和市场竞争策略，以及明确每位员工在公司项目计划中所扮演的角色；二二 运用激励技巧运用激励技巧 引领团队奋进引领团队奋进 让员工参与讨论、决策，尤其是那些对其有影响的决定；加强员工对于工作及工作环境的归属感，适当地关心他们的生活；提供员工学习新知识和个人职业发展的机会，告诉员工在公司的目标，管理者如何帮助其完成个人目标；员工生日当天，一个真诚的祝福短信、一个祝福的电话、一件小小的生日礼物-二二 运用激励技巧运用激励技巧 引领团队奋进引领团队奋进（四）树立榜样（四）树立榜样 公开表彰公开表彰榜样的力量是无穷的！榜样就是标杆！上级领导是下级员工最好的学习榜样。上级的一言一行能在潜移默化中

16、影响下级的言行，进而影响整个企业的发展和进步。一个有修养的经理，培养的一定是有高尚的品德、强烈的使命感和责任感的员工；一个粗俗不堪的经理，培养的只会是一群目无纪律、懒惰倦怠的员工。表彰一定要公开，要让每一位员工知道，才起到“表扬一个人，带动一群人”的作用，使激励作用发挥到最大！二二 运用激励技巧运用激励技巧 引领团队奋进引领团队奋进（五）团队集会（五）团队集会 分享喜悦分享喜悦 不定期举办部门内部会议或培训会。培训和会议已成为最新的领导方式。每当完成阶段性任务或顺利举办重大活动并取得预期成果后，都应适时举办士气激励大会或表彰大会或员工聚会，与员工一起分享胜利带来的的喜悦，可增强企业凝聚力，也让员工认识到在自己的努力工作和大家的密切配合下，我们取得的成绩，这也会直接影响员工下一步的工作积极性！二二 运用激励技巧运用激励技巧 引领团队奋进引领团队奋进（六）主题竞赛（六）主题竞赛 引入竞争引入竞争组织内部主题竞赛的作用 有助于营造一种积极向上的学习氛围 有助于提高员工的知识和技能 促进内部绩效的提升二二 运用激励技巧运用激励技巧 引领团队奋进引领团队奋进（七）传递激情（七）传递激情 情绪感染