《礼仪为职业添彩》.ppt

1、第二课第二课 展示职业风采展示职业风采1导导 入入模拟情景：导游员小张的职业礼节。模拟情景：导游员小张的职业礼节。是什么使小张的导游是什么使小张的导游职业锦上添花？职业锦上添花？2研习新课研习新课 模拟教材模拟教材P24活动框中描述的情景：公司活动框中描述的情景：公司高管列队，躬身笑迎员工上班。高管列队，躬身笑迎员工上班。观点一：不务正业，多此一举。观点一：不务正业，多此一举。观点二：有失威严，不利管理。观点二：有失威严，不利管理。观点三：文明礼仪，体现美德。观点三：文明礼仪，体现美德。你赞成哪一种观点？你赞成哪一种观点？为什么？说说想法。为什么？说说想法。3朗读教材第朗读教材第2526页活动

2、框内容，思考回答问题。页活动框内容，思考回答问题。中方公司凭借什么以低价成功中方公司凭借什么以低价成功接盘？给我们什么启示？接盘？给我们什么启示？谈判代表形象及谈判策略谈判代表形象及谈判策略？4认真阅读教材第认真阅读教材第26页页“链接链接”和关于和关于“松下幸松下幸之助之助”形象的案例，积极思考回答问题。形象的案例，积极思考回答问题。不同的形象、不同的结果，不同的形象、不同的结果，说明了什么？说明了什么？5认真阅读教材第认真阅读教材第27页两个案例，积页两个案例，积极思考、回答问题。极思考、回答问题。他们为什么会给他们为什么会给企业带来更多的企业带来更多的用户？用户？说说职业礼仪在其说说职业

3、礼仪在其中所起的作用，对中所起的作用，对你有何启示？你有何启示？67课堂小结课堂小结促进企业和谐促进企业和谐 增强凝聚力增强凝聚力树立企业形象树立企业形象 提升竞争力提升竞争力8课堂练习课堂练习一、单项选择一、单项选择1（）是企业形象的最好代言。）是企业形象的最好代言。A广告宣传广告宣传 B员工的良好形象员工的良好形象 C企业的良好管理企业的良好管理 D降低企业产品价格降低企业产品价格 二、多项选择二、多项选择1.关于遵守职业礼仪的意义，以下叙述正确的是（关于遵守职业礼仪的意义，以下叙述正确的是（）。）。A.职业礼仪是职业成功的助力职业礼仪是职业成功的助力 B.职业礼仪可以展现职业的特色职业礼

4、仪可以展现职业的特色C.职业礼仪能够协调企业内部的人际关系，促进企业和谐职业礼仪能够协调企业内部的人际关系，促进企业和谐D.职业礼仪能够塑造企业良好的形象，提升企业竞争力职业礼仪能够塑造企业良好的形象，提升企业竞争力BACD92.下列行为中体现了下列行为中体现了“良好礼仪之美良好礼仪之美”的是的是（）。）。A.与人谈话时不停地查看或编发短信与人谈话时不停地查看或编发短信 B.与人握手时目光注视对方，以表示对对方的尊重与人握手时目光注视对方，以表示对对方的尊重C.与人握手时，同时与多人交叉握手与人握手时，同时与多人交叉握手 D.穿西装时先将西装袖口上的商标拆除穿西装时先将西装袖口上的商标拆除BD

5、1.说说你对李斯名言说说你对李斯名言“泰山不拒细壤，故能泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深成其高；江海不择细流，故能就其深”的理的理解解三、简述三、简述102.认真阅读材料认真阅读材料“人文海尔，消费人文海尔，消费和谐和谐海尔服务模式与服务创新海尔服务模式与服务创新”、“电话中电话中听听出了你的形象出了你的形象”，积极思考会回答问题。积极思考会回答问题。“海尔海尔”为什么要为什么要统一服务模式并不统一服务模式并不断创新？从韩笑笑断创新？从韩笑笑身上你悟到了什么身上你悟到了什么？11布置作业布置作业一、辨析一、辨析学习指导学习指导 P5第第7题题二、案例分析二、案例分析（1）学习指导学习指导 P10第第7题题（2）理直气理直气“和和”为职业添彩为职业添彩12