中国移动各项增值业务大全.docx

1、中国移动各项增值业务大全中国移动通信集团公司 （China Mobile Communications Corporation CMCC ） 简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。 中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计

2、算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“139、138、137、136、135、134、159、158、150、157、151、187、188”。 中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。 中国移动

3、企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。 核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、

4、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着

5、“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无限通信”的基础，也是“无限通信”固有的内涵；同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为“社会栋梁”。 移动全球通业务类型：通信服务 业务简介： “全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。已拥有134、135、136、137、138、139、150、151、157、158、159共11个号码段。已100%覆盖全国县（市），与200多个国家和地区

6、开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与160多个国家和地区开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。 业务特色： 主要面向商务人士，覆盖面广泛，支持国际商务、旅行等活动；支持主叫显示、来电提醒、呼叫转移、呼叫限制、语音信箱、无线音乐俱乐部、彩铃、手机报、彩信、手机上网、主叫隐藏、会议电话、随e行等特色业务。移动彩信业务类型：综合数据服务 业务简介： 彩信是中国移动通信推出的多媒体消息服务（MMS），能够支持多媒体功能，传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、音频、视频、数据等各种多媒体格式的信息。彩信与原有的普通短信比较，除了基本的文字信息以外，更配有丰富的彩色图片、声音、动画、振动

7、等多媒体内容。 业务特色： 1、图文并茂：配有现场图片的体育新闻、卡通漫画、贺卡明信片、照片游戏等都是彩信的应用内容。 2、即拍即发：只要拥有带摄像头的彩信手机，就可以随时随地拍照，并通过GPRS发送出去移动飞信业务类型：通信服务 业务简介： 飞信是中国移动的综合通信服务，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。 业务特色： 1、文件互传：能满足手机和电脑之间更多休闲和商务的多边应用需求，MP3、图片和普通OFFICE文件都能随时随地任意传输。

8、 2、有效防扰：具备防骚扰功能，当被用户授权为好友时，才可与对方进行通话和短信。 3、7x24小时客服：与其它即时通信产品不同，飞信提供 7*24小时不间断服务。 4、多终端登录：全面支持手机和电脑的多终端登录以及应用时的任意切换，保证用户的永不离线，实现无缝链接的多端信息接收。 5、免费短信发送：好友如果不在线，信息将以短信形式自动转发到对方手机上，保证信息及时到达不丢失。 6、语音群聊低资费：能够随时随地与好友开始语聊，还可以支持多达8人的同时在线会议。不计市话和长途，无论主叫被叫，早8：00到18：00每分钟0.25元；晚18：00到次日早8：00每分钟0.15元移动神州行业务类型：通信

9、服务 业务简介： 是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的移动信息服务品牌，也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌。包括“神州行”标准卡和“神州行”本地营销案两大部分。 业务特色： 使用方便，适合国内漫游；支持亲情号码、生活百事通、呼叫等待、语音杂志、移动秘书、17201上网、MO手机上网等特色业务。移动彩铃业务类型：通信服务 业务简介： 彩铃业务是中国移动推出的一项“移动梦网”业务，由被叫用户定制，为主叫用户提供一段悦耳的音乐或一句问候语来替代普通回铃音。移动动感地带业务类型：通信服务 业务简介： 动感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌，“时尚、好玩、探索

10、”是其主要的品牌属性。采用短信包月形式，提供多种时尚定制服务。以STK卡为载体，可以容纳更多的时尚娱乐功能。 业务特色： 年轻时尚，数据业务较为丰富，短信套餐较为优惠；支持无线音乐搜索、音乐随身听、位置服务、手机相册、快讯、手机上网等特色服务。移动企业邮箱业务类型：集团应用 业务简介： 企业邮箱服务器公用平台，为集团客户提供以企业域名为后缀的邮件服务器系统，提供邮件到达短信提醒等增值服务。 业务特色： 1、使用企业自有域名作为邮箱域名，既树立了良好的企业对外形象又便于企业对邮箱的统一管理； 2、由于“企业邮箱”为每个单位用户提供一定容量的空间，同时可收发一定容量的附件，这样便很好的解决了由于邮

11、箱容量小及附件过大而造成的问题，使工作能得以有续展开； 3、由于同移动通讯很好的结合，所以“企业邮箱”能随时随地及时通知用户有新邮件到达，不会产生时间上的延误，提高了整个工作的进程； 4、拥有“企业邮箱”就拥有多种资源，如：邮箱群组管理、信息群发、日程提醒、企业内部信息共享发布等，这样就大大节省了员工不必要的重复劳动，提高了其工作效率。移动IDC业务类型：集团应用 业务简介： IDC（主机托管）指专门承接集团客户网络、IT资源外包以及专业网络服务的数据中心。IDC与CMNET高度联接，借助丰富的网络资源向集团客户提供虚拟主机、主机托管、域名服务、带宽出租等业务，并提供有品质保证的服务。 业务特

12、色： 无须花费巨资租用线路，不用高薪雇佣专业程序员与系统管理员，可大量节省更新系统设备的人力与物力。移动BlackBerry业务类型：邮箱服务 业务简介： 中国移动的BlackBerry业务是指电子邮件到达集团客户邮件服务器后，通过端到端的安全连接，主动推送到集团个人客户移动终端，使其随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件的业务形式。BlackBerry业务融合软件、服务和硬件，为公司环境提供了端到端的企业无线解决方案。 业务特色： 1、邮件自动推送 2、安全收发邮件 3、支持过滤条件设定 4、支持收发附件 5、增强的附件阅读功能 6、支持新建、回复、转发邮件 7、支持日历、任务、备忘录等PI

13、M数据同步 8、支持多种邮箱系统 9、支持管理功能 10、BlackBerry业务使用BlackB专有 APN 11、通过第三方集成，BlackBerry终端可接入集团客户内部应用服务器，如ERP，CRM等 12、BlackBerry业务可在多种网络实现GPRS，WCDMA移动梦网业务类型：综合数据服务 业务简介： 移动梦网是中国移动向客户提供的移动数据业务的统一品牌。英文叫做Monternet，意思是Mobile+Internet，囊括短信、彩信、手机上网（WAP），百宝箱（手机游戏）等各种多元化信息服务。 业务特色： 内容丰富，集成性强，体现移动互联网趋势。移动总机业务类型：集团应用 业务

14、简介： 移动总机是中国移动为集团客户提供的语音门户类产品，通过11位的企业移动总机号码，为客户塑造统一形象，提高内外沟通效率，降低通信和办公成本。 业务特色： 1、提升企业形象：统一的11位全球通移动总机号码，为企业客户提供统一、高效、简洁、专业的对外联络渠道。 2、企业宣传推广的新途径：企业欢迎词，有效引导企业客户认知，塑造客户广泛认可的企业统一形象。 3、高素质话务员：提供724电信级的人工转接服务。 4、保护企业珍贵的客户资源:员工离开原来的工作岗位，该员工的短号仍然可以分配给其他的员工，减少员工离岗造成的客户资源损失。 5、组网方便、灵活。 6、降低企业成本:无需招聘前台话务员、购买成

15、本昂贵的电话交换设备以及雇佣专业的IT技术人员进行设备维护。 7、VIP公私时间分明无需担心手机号泄密。移动音乐随身听业务类型：生活娱乐 业务简介： 音乐随身听是中国移动推出的一种通过内置于手机终端的音乐客户端软件实现的业务。它是一种新型的音乐体验消费平台，用户通过音乐随身听，可以在线收听中国移动提供的全曲音乐，也可以订购彩铃、下载振铃。 业务特色： 通过与无线音乐俱乐部的紧密结合，可以作为俱乐部发展会员和服务会员的重要渠道。同时还将逐步发展成为中国移动无线音乐发行的重要渠道。移动快讯业务类型：生活娱乐 业务简介： “快讯”是中国移动自有资讯类数据业务，客户通过支持快讯业务的终端订购业务后，可

16、接收各类频道的即时更新内容，并在手机待机屏幕上滚动显示。快讯服务按频道方式组织和提供内容，包括天气、新闻等服务内容。移动手机地图业务类型：生活娱乐 业务简介： 在手机上通过图形或文字界面实现定位自己或他人、搜索城市信息、规划交通路线等功能的位置业务；此外，也可通过WEB接入形式，直接展现相关结果或以短信/彩信/WAPPUSH形式下发结果至用户手机。移动集团E网业务类型：集团应用 业务简介： 集团E网业务是集团客户通过中国移动的GPRS网络，利用手机、PDA、笔记本电脑等行业终端，为集团内部个人客户提供接入企业内部网络获取信息或进行机器对机器的小数据量的数据传输。 业务特色 配合相应的VPN软件

17、，员工只要在任何中国移动网络覆盖的地方就能像在办公室一样，不管身在何处，只要使用GPRS手机或网卡就仿佛做在办公室一样方便地工作，随时登陆内网，完成收发内部邮件、批转公文、信息查询等各种办公操作。移动手机导航业务类型：生活娱乐 业务简介： 通过在手机上安装的手机导航客户端软件，与中国移动导航平台交互，获取必要的路径信息和其他交通信息，根据GPS/AGPS信号动态标识用户位置，实现行车、行路的语音/图示导航功能。移动二维码业务类型：综合数据服务 业务简介： 中国移动条码识别上网应用是由中国移动推出的一种通过手机扫描二维码实现手机上网的一种数据服务业务。手机用户通过扫描二维码或输入二维码下面的号码

18、即可上网，随时下载图文、音乐、视频、获取优惠券、参与抽奖、了解企业产品信息等。 业务特色： 突破了以往需要输入网址的上网方式，具有使用方便上网快捷等优点。移动会议电话业务类型：通信服务 业务简介： 移动用户可以利用会议电话功能实现多方实时通话，以模拟现场开会的效果。会议电话首先要有一个会议组织者，负责组织与控制会议进行。会议主持人必须使用移动电话，通过拨入业务接入号，按语音提示组织会议，也可通过web网页预约、组织会议。其他参会人员可以使用移动电话或固定电话。移动无线音乐俱乐部业务类型：生活娱乐 业务简介： 无线音乐俱乐部是可以享受全音乐产品的无线音乐用户社区。 业务特色： 1、 俱乐部会员能

19、够以折扣价格下载彩铃和手机铃音 2、 拥有参加明星见面会、获取明星专署礼品、享受联盟商家优惠、以及抢先欣赏最新单曲和优惠购买最新音乐手机终端等特殊权益。移动手机邮箱业务类型：邮箱服务 业务简介： 中国移动手机邮箱业务是通过中国移动GPRS网络，实现端到端的安全连接，实时主动地将邮件推送到用户手机终端的一种全新的移动办公应用业务系统。用户可以在手机上通过手机邮箱业务随时随地收发、查阅、回复、转发和管理电子邮件及附件。目前包括MAS版（适合于已有邮件系统的企业和机构，尤其是企业或部门有较多的分支机构）和ADC版（主要适合于本身没有邮件系统但是有办公邮箱需求的企业和机构）。 业务特色： 1、全面：手

20、机邮箱除了支持多种附件和PIM功能外，还支持多种办公系统如OA、ERP、CRM、SCM等。 2、及时：手机邮箱不仅速度快、流量小而且提示信息会在第一时间通知用户有新邮件到达，用户不用自己定期收取邮件。 3、安全：手机丢失时炸弹短信会清除手机内所有邮件以确保用户信息的安全。另外端到端的安全连接保证企业在日常通信中的安全。 4、经济：手机邮箱软件支持多款终端无须用户二次购买。 5、覆盖面广：GPRS网络覆盖到的地方均可支持手机邮箱同时也支持国际漫游。 6、强大：手机邮箱支持所有常用邮件系统POP3、LOTUSDOMINO、EXCHANGE、NETSCAPE、GMAIL、SENDMAIL。移动随e行

21、业务类型：综合数据服务 业务简介： 随e行是基于笔记本电脑和PDA终端，通过GPRS,WLAN方式无线接入互联网/集团客户网，获取信息、娱乐或移动办公业务的中国移动业务产品总称。 业务特色： 1、 高速上网：上网速率最高达11M bps 2、 广域覆盖：只要拥有一台笔记本电脑和一张GPRS网卡，就可在全国范围内使用无线上网服务，随时随地浏览互联网或查询电子邮件等信息。 3、 保持在线：通过GPRS进行无线上网，客户可以一直与互联网保持连接，每次使用时只需一个激活的过程，一般只需要1-3秒的时间就能登陆至互联网。 4、 选择多样：在有WLAN覆盖的区域，可手动选择GPRS或WLAN中的一种上网服

22、务，也可自动切换到WLAN上网服务。 5、 交费方便：用户通过短信方式申请登陆密码，通信费计入申请的手机账户，同话费一起缴纳 6、 支持基于用户端的VPN：对于具备VPN接入方式的企业，支持外出员工接入企业网移动无线音乐搜索业务类型：生活娱乐 业务简介： 以智能搜索引擎技术为基础，整合了彩铃、振铃等各类无线音乐资源，为中国移动的手机用户提供多种形式的音乐内容搜索和管理的便捷通道。移动呼叫等待业务类型：通信服务 业务简介： 在通话中如有第三方打入，系统向第三方送振铃音，向客户送提示音，允许客户在第二方和第三方之间自由切换的业务。移动集团彩铃业务类型：集团应用 业务简介： 集团彩铃业务使企业客户在

23、拨打企业员工的手机时，清晰地听到体现企业形象或传播企业信息的铃声，使客户对企业的形象留下深刻的印象并迅速掌握企业信息，从而创造了一条随时随地为公司传播专业形象的有效通道。 业务特色： 1、高效传播：集团彩铃作为一对一的信息传播渠道，比传统媒体更为直接有效； 2、形象统一：集团彩铃主要的传播对象是企业客户，企业员工以企业身份面向客户，增强客户的信任感和忠诚度； 3、设置灵活：能够根据企业需要，随时对彩铃传播的信息、时间段、对象进行设定； 4、经济实惠：每月只需支付功能费就能为企业带来天天广告的宣传效果； 5、拓展商机：每一位主叫方都有可能以此而成为企业的潜在客户；移动手机证券业务类型：商务辅助

24、业务简介： 手机证券是中国移动通过无线网络平台为用户提供的证券应用服务，内容包括：实时行情、在线交易以及专业的股市资讯，方便用户随时随地把握证券市场情况。实时行情提供图表分析功能(走势图、日/周/月等K线图)和自选股等个性化管理功能，并提供深沪两市A、B股及基金、债券的实时行情查询；股市咨询为用户提供财经资讯、个股点评、大盘分析等；在线交易通过手机进行深沪两市各种证券品种的交易、查询等各项业务。 业务特色： 1、操作简单：通过手机获取行情、交易、资讯等系列证券应用服务，操作和在证券营业部一致，简单易用。 2、获取便利：无须开户、换卡，已预装终端可直接使用，未预装终端短信申请可直接下载，订购即可

25、开通。 3、支持多款手机：基于Kjava、Symbian、Windows Mobile、Palm等平台的手机终端都支持手机证券业务。 4、多券商支持：支持多家券商交易，可以选择指定交易的券商，进行在线证券交易。 5、实时行情：支持K线、分时走势、报价等实时行情显示。 6、资讯丰富：提供综合资讯和品牌资讯，包括专业的宏观资讯和个股资讯信息。 7、突破地域限制：中国移动GPRS信号覆盖的地方都能使用。 8、服务完善：10086客服及营业厅业务支持移动秘书业务类型：生活娱乐 业务简介： 通过拨打12580获得代发短信、日程提醒、名片查询、主被叫留言、呼叫转移、生活资讯等人工服务。移动语音杂志业务类型

26、：生活娱乐 业务简介： 通过拨打1259070收听各种娱乐信息、参与各种互动游戏。 业务特色： 1、操作简单：用户只需通过拨打号码就可点播，使较为繁琐的操作程序变得简单容易。 2、降低短信业务使用门槛：用户甚至不需要设置短信中心，只需会打电话，就可使用信息点播业务，解决了短信消费大众化的瓶颈，大大降低了用户使用短信数据业务的门槛。移动短信回执业务类型：通信服务 业务简介： 短信回执是指中国移动用户在给移动网内的朋友发送点对点短信时，业务系统会自动给短信发送方回复一个回执信息，告之短信是否发送成功。用户在收到基本回执信息的同时还可以收到中国移动提供的各类信息资讯。 业务特色： 可随时掌握短信是否

27、发送成功移动IP直通车业务类型：集团应用 业务简介： IP直通车是中国移动为固定电话开通后付费的17951一次拨号IP电话业务。把用户的固定电话号码和用户在中国移动设立的付费帐号进行绑定，通过付费帐号来付费。付费帐号分为两类即：全球通帐号和客户编号。 业务特色： 简化了员工长途拨号方式，节省了企业长途话费，并可以根据需要设置或去除使用密码，有较高的使用安全性，便于企业对通信费用进行管控。移动会议电话业务业务类型：集团应用 业务简介： 移动会议电话业务是一种供使用者随时、随地、随意实现两方以上同时通话的移动增值业务。利用这种业务，会议主持人可以利用移动电话将分布在不同地方、使用移动电话或固定电话

28、的会议成员连接起来共同参加电话会议。 业务特色： 1、即打即通，使用方便。 2、网络覆盖广泛，随时随地使用。 3、可以提前预约，保证会议室资源。移动号簿管家业务类型：通信服务 业务简介： 号簿管家业务是指用户将手机中的信息（通信录、日程安排等）以无线或有线方式与网络服务器保持一致，并能用多种终端、多种接入手段查询和管理信息的业务。平时可将手机中的个人信息（通讯录）存放在专用服务器上，任何时候有需要，就通过电脑、手机、固定电话进行管理和调用。 业务特色： 1、号簿更新：随时备份或恢复手机号簿，以防丢失或换卡 2、网络查询：可以查询在网络服务器端存储的庞大的号簿数据 3、发送短信：可以通过号簿管家网站进行短信发送，这在节日群发祝福短信时减少大量重复操作 4、支持手机：可以由多种国内外著名品牌手机进行支持移动亲情号码业务类型：通信服务 业务简介： 可以将最常用的几个号码设置成亲情号码，享受话费优惠，同时可为这个几个号码设置代码，拨打时直接按代码即可移动M2M业务类型：集团应用 业务简介： M2M（Machine-to-Machine）是基于特定行业终端，以GPRS/SMS/USSD等为接入手段，为集团客户提供机器到机器的解决方案