广州华美医疗美容机构营业额提升方案.ppt

1、广州华美医疗美容机构营广州华美医疗美容机构营业额提升方案业额提升方案1前言：前言：本案是新九洲广告以本案是新九洲广告以11月月19日与日与广州华美公司广州华美公司的第一的第一次全面沟通为基础拟定的品牌及服务项目营业额提升方案。次全面沟通为基础拟定的品牌及服务项目营业额提升方案。推出本案的目的在于短期内迅速树立推出本案的目的在于短期内迅速树立广州华美公司广州华美公司品牌个品牌个性、并提升项目服务销量。本方案的内容包括：品牌形象性、并提升项目服务销量。本方案的内容包括：品牌形象操作及其表现方式；针对提升产品销量的公关与促销活动操作及其表现方式；针对提升产品销量的公关与促销活动方式及对本推广方案的效

2、果评估。方式及对本推广方案的效果评估。本案的中心思想为本案的中心思想为“销售为重、双管齐下销售为重、双管齐下”。即，一。即，一切以产品销售为最终目的，进行品牌传播与服务项目推广、切以产品销售为最终目的，进行品牌传播与服务项目推广、概念的炒作及造势相结合的营销方传播方式。概念的炒作及造势相结合的营销方传播方式。2我们现在是怎么样的？为什么？我们现在是怎么样的？为什么？企业实力传播没有起到全方位整合推广的作用，其产生的企业实力传播没有起到全方位整合推广的作用，其产生的直接结果是企业品牌服务项目间的关系不能在消费者直接结果是企业品牌服务项目间的关系不能在消费者心中明确；心中明确；品牌在传播中即没有核

3、心推广概念，个性与区别点的传播也品牌在传播中即没有核心推广概念，个性与区别点的传播也很不明确，导致品牌在市场中缺乏立足能力与冲击力；很不明确，导致品牌在市场中缺乏立足能力与冲击力；产品价值（服务项目）与品牌价值不能与消费者产生共鸣，产品价值（服务项目）与品牌价值不能与消费者产生共鸣，更重要的是品牌定位十分不清晰、品牌文化、内涵、个性未更重要的是品牌定位十分不清晰、品牌文化、内涵、个性未能树立；能树立；服务项目的推广手法过时，难以与消费者产生有效沟通，更服务项目的推广手法过时，难以与消费者产生有效沟通，更无法达到打动消费者的效果，媒体组合策略没有针对性，导无法达到打动消费者的效果，媒体组合策略没

4、有针对性，导致服务项目未能有效推广、销售停滞不前的现象。致服务项目未能有效推广、销售停滞不前的现象。3本可以怎么样？本可以怎么样？在统一的主题下，清晰有效地传达品牌概念（文化、在统一的主题下，清晰有效地传达品牌概念（文化、内涵与个性）；内涵与个性）；与与竞竞争争品品牌牌相相比比，显显得得更更专专业业，进进而而增增加加服服务务品品质质的的信誉度；信誉度；清清晰晰的的产产品品结结构构、系系统统的的管管理理模模式式，以以适适应应于于现现代代企企业的快速发展。业的快速发展。服服务务项项目目与与品品牌牌以以自自己己的的个个性性尽尽情情发发展展，在在统统一一、规规范的推广下在市场中取得良好的销售成果。范的

5、推广下在市场中取得良好的销售成果。4我们往哪里走？我们往哪里走？在推广中以产品（服务项目）销量的迅速提升为目在推广中以产品（服务项目）销量的迅速提升为目前（三个月内）的主要目的，做服务项目炒作及品牌形前（三个月内）的主要目的，做服务项目炒作及品牌形象建设。象建设。5怎么到达我们的目的地？怎么到达我们的目的地？创造新概念创造新概念，以加进品牌与服务项目的差异化与推广力度；，以加进品牌与服务项目的差异化与推广力度；对新概念进行对新概念进行包装及推广包装及推广（专家论证、消费者认证、技术理（专家论证、消费者认证、技术理论依据、服务项目论依据、服务项目USP卖点）；卖点）；围围绕绕概概念念做做立立效效

6、型型的的“立立体体三三维维广广告告轰轰炸炸”，先先树树立立专专家家的的知知名度、美誉度，并迅速提高服务项目的销售能力；名度、美誉度，并迅速提高服务项目的销售能力；在概念的传播中提高传播方式的原创性、关联性与震憾性，在概念的传播中提高传播方式的原创性、关联性与震憾性，并以概念为创作及传播导向对目标消费群进行独特、全方位、并以概念为创作及传播导向对目标消费群进行独特、全方位、强有力的传播，让目标消费群及时看到我们的强有力的传播，让目标消费群及时看到我们的USP独特卖点独特卖点与其优势、并对我们的服务项目产生共鸣及消费；与其优势、并对我们的服务项目产生共鸣及消费；以概念为核心与基础，进行差异化的轰动

7、性促销活动，让广以概念为核心与基础，进行差异化的轰动性促销活动，让广大目标消费群在参与活动的过程中知晓企业实力、品牌个性大目标消费群在参与活动的过程中知晓企业实力、品牌个性及服务项目的及服务项目的USP，进而达到促使消费者购买目的。进而达到促使消费者购买目的。6行业现状：行业现状：以业务性质及范围为基准，美容、整容机构分为：以业务性质及范围为基准，美容、整容机构分为：医院皮肤科类医院皮肤科类（五官科等部门）；（五官科等部门）；专业美容、整容机构专业美容、整容机构；及及美容护理店美容护理店三种。而此三种机构都以自己的整体实力、三种。而此三种机构都以自己的整体实力、专业实力及管理、经营优势在行业生

8、存及发展。专业实力及管理、经营优势在行业生存及发展。而行业重要因素消费者的人数及消费能力，由而行业重要因素消费者的人数及消费能力，由于国内经济的飞速发展和人类对审美标准的不断提高，也于国内经济的飞速发展和人类对审美标准的不断提高，也在快速增加。医学美容、整容行业可以说是在快速增加。医学美容、整容行业可以说是“永不落的朝永不落的朝阳行业阳行业”！7我们的机会在哪里？我们的机会在哪里？天时：天时：经济增长经济增长收入增多收入增多审美标准提高审美标准提高市场巨大市场巨大地利：地利：广州位处中国经济非常发达的珠三角广州位处中国经济非常发达的珠三角黄金地区黄金地区，潜力巨大，潜力巨大人和：人和：观念超前

9、，对美的需求度高，而我们自身所拥有强大的观念超前，对美的需求度高，而我们自身所拥有强大的专业经验专业经验及及企业实力企业实力，更能满足消费者对专业美容的需求！，更能满足消费者对专业美容的需求！8我们是谁？我们是谁？知已知彼，百战不殆。在竞争异常知已知彼，百战不殆。在竞争异常激烈的现代战场，特别是在广州这个集政治、激烈的现代战场，特别是在广州这个集政治、文化、商业为一体的特殊地区，我们只有清晰我们的优缺文化、商业为一体的特殊地区，我们只有清晰我们的优缺点、抓住竞争对手的软肋，才能有针对性、有点、抓住竞争对手的软肋，才能有针对性、有差异化差异化、并、并有效有效地进行我们的传播。地进行我们的传播。广

10、州华美美容机构是中国专业医学美容机构，他的技广州华美美容机构是中国专业医学美容机构，他的技术、实力、服务范围及服务形式介于大型医院与小型美容、术、实力、服务范围及服务形式介于大型医院与小型美容、整形门诊之间。广州华美以留日专家整形门诊之间。广州华美以留日专家尹博士尹博士为主治医师、为主治医师、以国内著名电视节目主持人以国内著名电视节目主持人李湘李湘为为“光子嫩肤光子嫩肤”服务项目服务项目的代言人，现可服务的项目共有一百多种，其中最大的两的代言人，现可服务的项目共有一百多种，其中最大的两块是块是注射式丰乳注射式丰乳和和“光子嫩肤光子嫩肤”项目。华美公司对消费者项目。华美公司对消费者的承诺是：的承

11、诺是：“专业值得信赖专业值得信赖用心成就美丽用心成就美丽”。9谁是我们的消费者？谁是我们的消费者？消费者定位：消费者定位：2050岁对自己的外在美不满的女性岁对自己的外在美不满的女性生活态度：生活态度：时尚、品味、个性时尚、品味、个性外表的修饰很重要；外表的修饰很重要；希望过流行、时尚、休闲的生活；希望过流行、时尚、休闲的生活；希望过浪漫的生活；希望过浪漫的生活；觉得自己品味与众不同；觉得自己品味与众不同；刻意打扮是为了发挥个性；刻意打扮是为了发挥个性；结论：结论：消费者最易接受的是时尚、有品味、有个性的消费者最易接受的是时尚、有品味、有个性的人性化的品牌。人性化的品牌。购买态度购买态度品牌品

12、牌宁愿多花一点钱也会去好的美容店（品质）宁愿多花一点钱也会去好的美容店（品质）消费前会消费前会“货比三家货比三家”（品质）（品质）对于想做的服务项目，即使贵一点也会去消费（项目类别）对于想做的服务项目，即使贵一点也会去消费（项目类别）非常注意现场的气氛、布置与格调（气氛）非常注意现场的气氛、布置与格调（气氛）即使贵一点，也喜欢去名声好、实力强的美容店（品牌）即使贵一点，也喜欢去名声好、实力强的美容店（品牌）结论：结论：价格、品牌之间消费者更注重品质，而品质的保证往往从价格、品牌之间消费者更注重品质，而品质的保证往往从品牌品牌中表现出来。中表现出来。10她们需要哪些美容服务？她们需要哪些美容服务

13、？品牌方面：品牌方面：美誉度高（实力，经验，保障，设备）美誉度高（实力，经验，保障，设备）项目方面：项目方面：嫩肤：有消费者能力的广大消费者；嫩肤：有消费者能力的广大消费者；祛斑：祛斑：1850岁的消费者；岁的消费者；除皱：除皱：3050岁消费者为主；岁消费者为主；整容：先天性面部缺陷或对自身面部形状不满的消费者；整容：先天性面部缺陷或对自身面部形状不满的消费者；丰乳：丰乳：2535岁胸部发育不良或自己不满意的消费者；岁胸部发育不良或自己不满意的消费者；3045岁胸部下垂的消费者；岁胸部下垂的消费者；护理：有消费者能力的广大消费者。护理：有消费者能力的广大消费者。服务方面：服务方面：尊贵、特殊

14、的服务（每一个人都希望被别人看成上帝）。尊贵、特殊的服务（每一个人都希望被别人看成上帝）。11我们能满足他们什么需求？我们能满足他们什么需求？国际先进设备及技术；国际先进设备及技术；服务项目多样、齐全；服务项目多样、齐全；经验丰富的专家；经验丰富的专家；安全有保障；安全有保障；效果好；效果好；效果持久；效果持久；尊贵、特别的享受尊贵、特别的享受12我们可以说些什么？我们可以说些什么？经验丰富的专家经验丰富的专家尹博士尹博士（独一无二、竞争对手无法克隆）（独一无二、竞争对手无法克隆）；代言人李湘代言人李湘（独一无二、竞争对手无法克隆）（独一无二、竞争对手无法克隆）；国际先进设备及技术（无差异化、

15、容易被竞争对手克隆）；国际先进设备及技术（无差异化、容易被竞争对手克隆）；服务项目多样、齐全（无差异化、容易被竞争对手克隆）服务项目多样、齐全（无差异化、容易被竞争对手克隆）；安全有保障（无差异化、容易被竞争对手克隆）安全有保障（无差异化、容易被竞争对手克隆）；效果好（无差异化、容易被竞争对手克隆）效果好（无差异化、容易被竞争对手克隆）；效果持久（无差异化、容易被竞争对手克隆）效果持久（无差异化、容易被竞争对手克隆）；尊贵、特别的享受尊贵、特别的享受（一旦形成差异化，不容易被竞争对手克隆）（一旦形成差异化，不容易被竞争对手克隆）13别人都在说什么？别人都在说什么？经验丰富的专家经验丰富的专家；

16、代言人代言人；国际先进设备及技术；国际先进设备及技术；服务项目多样、齐全；服务项目多样、齐全；安全有保障；安全有保障；效果好；效果好；效果持久；效果持久；尊贵、特别的享受尊贵、特别的享受14他们最需要听哪些话？他们最需要听哪些话？美容，特别是整容行业因其服务项目的独特性，不同于化美容，特别是整容行业因其服务项目的独特性，不同于化妆品、日用品等冲动型消费品，而更趋向于房地产、车等关系妆品、日用品等冲动型消费品，而更趋向于房地产、车等关系到消费者一辈子（至少是很长一段时间）的理性的消费品。到消费者一辈子（至少是很长一段时间）的理性的消费品。广州的潜在消费群非常大（整容为四成以上、美容为七成以上）广州的潜在消费群非常大（整容为四成以上、美容为七成以上），可是，消费经验丰富、，可是，消费经验丰富、消费动机趋于理性化消费动机趋于理性化的她们很大一部的她们很大一部分人在等待。分人在等待。她们等待的是什么？她们等待的是什么？是降价？是自己所需的服务项目？还是降价？是自己所需的服务项目？还是等待能把自己的脸和身体是等待能把自己的脸和身体放心放心地交给别人改变的美容机构！地交给别人改变的美容机构！她们为