高产值目标管理.ppt

1、高产值部门的管理高产值部门部门管理高产值部门部门管理部门特点：部门特点：1人员多人员多2管理模块多管理模块多3流程复杂流程复杂4琐碎事务处理多琐碎事务处理多高产值部门部门管理高产值部门部门管理部门分为那些模块管理：部门分为那些模块管理：1文件资料文件资料设备设备办公用品管理办公用品管理2设计师工作管理设计师工作管理3客户经理和客户资源的管理客户经理和客户资源的管理4各项流程操作管理各项流程操作管理1文件资料文件资料 设备办公用品管理设备办公用品管理文件资料文件资料 公司文件（例会文件公司通知制度）部门各项费用单据 市场文件及通知 各项考评纪录（设计师排名考核客户经理业绩考核）合同及设计协议管理

2、设备管理办公用品管理设备管理办公用品管理 复印机纸张 打印机耗材 电脑电费其它高产值部门部门管理高产值部门部门管理2设计师工作管理设计师工作管理设计师工作范围设计师工作范围 量房前的沟通 量房后方案各项工作的完备（设计方案报价）签订合同 工地设计方案交底 工地后期服务图纸方案的规范考核图纸方案的规范考核后期对客户服务意识后期对客户服务意识放松压力放松压力 后备支持后备支持一对一的思想沟通一对一的思想沟通高产值部门部门管理高产值部门部门管理3客户经理和客户资源的管理客户经理和客户资源的管理客户经理的职责范围客户经理的职责范围 以良好的形象接待客户 表述公司的文化特点市场地位 公正合理的根据设计师

3、派单系统合理安排设计师给客户，及时了解客户和设计师之间的沟通情况 做好电话回访工作对重点客户进行跟踪 推广集团其它相关产业产品及业务 做好公司的门户和窗口高产值部门部门管理高产值部门部门管理客户资源的管理客户资源的管理 资源分析资源分析期房现房平米小区设计师持单情况订单进行情况。资源管理资源管理对客户进行短信问候分析每人持单情况对设计师综合能力的分析对每月产值预计性的分析根据分析制定出相应工作计划高产值部门部门管理高产值部门部门管理4各项流程操作管理各项流程操作管理流程由那些制度环节组成流程由那些制度环节组成a.设计师综合考评制度设计师综合考评制度组成：考核打分系统组成文件b.派单管理系统派单

4、管理系统c.接待单接待单 d.d.派单流程图派单流程图高产值部门部门管理高产值部门部门管理.考核打分实际操作考核打分实际操作.客户资源管理系统的实际操作客户资源管理系统的实际操作.坚坚决决按按流流程程进进行行工工作作（各各完完其其工工，各各走走其其程）程）高产值部门部门管理高产值部门部门管理主管职责主管职责 1协调设计师与各部门之间的关系协调设计师与各部门之间的关系 2对每个设计师的特点及状态要有综合性的了解对每个设计师的特点及状态要有综合性的了解 3对客户资源的综合管理对客户资源的综合管理 成为部门的数据中心成为部门的数据中心 4处理好客户咨询处理好客户咨询 客户投诉等工作客户投诉等工作 5

5、组织好设计师之间的经验交流组织好设计师之间的经验交流 不断提高各自的综不断提高各自的综合能力合能力 凝聚精神凝聚精神 开拓思路开拓思路 共同努力共同努力 高产值部门部门管理高产值部门部门管理远期部门的目标远期部门的目标 1设计以精细设计以精细 品味为主导品味为主导 工作专业化工作专业化 2多元化成品化的格局形成后多元化成品化的格局形成后 客户经理成为销售客户经理成为销售的推广的主体的推广的主体 素质能力全面提升素质能力全面提升 3设计以团队协作方式出现设计以团队协作方式出现 提高设计品质提高设计品质 4讲究品味讲究品味 团结协作团结协作 努力向上的设计部门努力向上的设计部门高产值部门部门管理高产值部门部门管理谢谢大家