调动员工的积极性的方法.ppt

1、前前 言言 管理的目的就是发挥员工的激情，调动员工的积极性，挖掘员工的潜能。一个杰出的企业，不在于你招聘或引进了多少优秀的人才，而在于你能够把多少平凡的员工培养成优秀的人才，做为一名基层的管理者，如何最大限度地调动员工的积极性，使员工人人各尽其能、才尽其用？首先要在工作中尊重员工，在能力上培养员工，生活上关心员工，正确把握员工的心理特征，充分掌握员工的精神需求，才能提高员工的积极性，增强企业活力。课程内容课程内容优异团队优异团队激励员工八大激励员工八大技巧技巧自我激励自我激励 激励分析激励分析一、积极心态一、积极心态热忱是可会传染的，在一个积极的环境中，你很难保持冷静的态度。抱怨也是会传染的，

2、在一个抱怨的环境中，你很难保持积极的态度。心心 态态积极的心态积极的心态1、积极的心态能激发脑啡；、积极的心态能激发脑啡；2、积极的人能散发出精力、愉悦和进取的光芒。、积极的人能散发出精力、愉悦和进取的光芒。消极的心态消极的心态1、能使人际关系恶化、创造力受损；、能使人际关系恶化、创造力受损；2、影响人的身心健康；、影响人的身心健康；“你不能左右天气，但你可以改变心情。你不能左右天气，但你可以改变心情。你不能改变容貌，但你可以展现笑容你不能改变容貌，但你可以展现笑容！”-影响心态的因素是自己！影响心态的因素是自己！消极心态的人消极心态的人愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；愤世嫉俗，认为人性丑恶

3、，与人不和；没有目标，没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；由；心存侥幸，不愿付出；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自卑懦弱，无所事事；自高自大，自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。清高虚荣，不守信用，等等。积极心态的人积极心态的人有必胜的信念；有必胜的信念；善于称赞别人；善于称赞别人；乐于助人，乐于助人，具有奉献精神；具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；微笑常在，乐观自信；能使别人感到你的重要。能使别人感到你的重要。建立自信心建立自信心大方开朗的笑

4、大方开朗的笑注视对方注视对方步子加快步子加快30%大声说话大声说话抢先发言抢先发言坐在会场最前面坐在会场最前面激励别人激励别人 先激励自己先激励自己为什么员工积极性不高？为什么员工积极性不高？为什么积极为什么积极性不高？性不高？控制过严控制过严需求得不到满足需求得不到满足不公平不公平老挨批老挨批不满意不满意工作压力大工作压力大分析一分析一 为什么积极为什么积极性不高性不高需求得不到满足需求得不到满足一些常见的情景一些常见的情景工资长期没有得到增长工资长期没有得到增长工作场所缺乏安全措施工作场所缺乏安全措施没有晋升空间没有晋升空间没有学习深造的机会没有学习深造的机会不能发挥自己的能力不能发挥自己

5、的能力不了解自己未来的职业发展前景不了解自己未来的职业发展前景分析二分析二为什么积极为什么积极性不高？性不高？控制过严控制过严一些常见的情景一些常见的情景下属工作时时受监视下属工作时时受监视下属工作时时要请示下属工作时时要请示下属没有丝毫的权利下属没有丝毫的权利下属处处有问题下属处处有问题受压制受压制主管要下属这样那样主管要下属这样那样只关注业绩不关注人只关注业绩不关注人麦格雷戈的麦格雷戈的“X理论理论”和和“Y理论理论”1、人的本性是好逸恶劳的，只、人的本性是好逸恶劳的，只 要有可能就会逃避工作。要有可能就会逃避工作。2、由于员工不喜欢工作，因此、由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制性措施或

6、惩罚办法，必须采取强制性措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。迫使他们实现组织目标。3、大多数员工喜欢安逸，缺乏、大多数员工喜欢安逸，缺乏进取心，怕负责任，没有雄心壮进取心，怕负责任，没有雄心壮志而宁愿被人领导。志而宁愿被人领导。独自做决定独自做决定保持控制权保持控制权要求苛刻要求苛刻采用高压手段采用高压手段经常批评员工经常批评员工经常处罚员工经常处罚员工X理论的人性假定理论的人性假定基于基于X理论的管理理论的管理麦格雷戈的麦格雷戈的“X理论理论”和和“Y理论理论”1、员工视工作为休息、娱乐。、员工视工作为休息、娱乐。2、员工对工作做出承诺后，会进行自、员工对工作做出承诺后，会进行自我指导和自

7、我控制以完成任务。我指导和自我控制以完成任务。3、在适当条件下，每个人不但能承担、在适当条件下，每个人不但能承担责任，而且能主动承担责任。责任，而且能主动承担责任。4、大多数人都具有做出正确决定的能、大多数人都具有做出正确决定的能力，而不仅仅管理者才具备这一点。力，而不仅仅管理者才具备这一点。取得广泛一致后才做决定，帮取得广泛一致后才做决定，帮 助人们树立主人翁责任感。助人们树立主人翁责任感。鼓励员工发挥创造性。鼓励员工发挥创造性。对员工提供必要的辅导，促进对员工提供必要的辅导，促进工作顺利完成。工作顺利完成。以身作则。以身作则。对工作出色的员工给予赞赏。对工作出色的员工给予赞赏。帮助员工在工

8、作中有所发展，帮助员工在工作中有所发展，并承担更多的责任。并承担更多的责任。重视并鼓励团队精神。重视并鼓励团队精神。Y理论对人性的假设理论对人性的假设基基于于Y理论理论的管理的管理 分析四分析四为什么积极为什么积极性不高？性不高？不公平不公平公平理论公平理论当员工感到不公平时，通常会采取的行动有：当员工感到不公平时，通常会采取的行动有：（1）改变自己的投入（如，不再那么努力）改变自己的投入（如，不再那么努力）（2）改变自己的产出（如降低质量只单纯增加产量）改变自己的产出（如降低质量只单纯增加产量）（3）改变自我认知（比如，原来发现自己做得比其）改变自我认知（比如，原来发现自己做得比其他人努力多

9、了）他人努力多了）（4）改变对其他人的看法（如，他原来也不过如此，）改变对其他人的看法（如，他原来也不过如此，并不是怎么努力）并不是怎么努力）（5）选择另一个不同的参照对象（如比上不足，比）选择另一个不同的参照对象（如比上不足，比下有余）下有余）（6）离开工作场所（如，辞职，掉换工作）离开工作场所（如，辞职，掉换工作）公平理论对管理人员的意义公平理论对管理人员的意义1 1、管理人员应该理解下属对报酬做出公平比较是人的天、管理人员应该理解下属对报酬做出公平比较是人的天 性，应了解下属对各种报酬的主观感觉。性，应了解下属对各种报酬的主观感觉。2 2、为了使员工对报酬的分配有客观的感觉，管理人员应、

10、为了使员工对报酬的分配有客观的感觉，管理人员应该让下属知道分配的标准。该让下属知道分配的标准。3 3、要达到理想的激励作用，应在工作前便让下属知道这、要达到理想的激励作用，应在工作前便让下属知道这个标准。个标准。4 4、管理人员应准备下属可能因为感到不公平而做出的负、管理人员应准备下属可能因为感到不公平而做出的负面效应。这时应与下属多做沟通，在心理上减轻他们的不面效应。这时应与下属多做沟通，在心理上减轻他们的不公平感觉。公平感觉。分析五分析五为什么积极为什么积极性不高？性不高？老挨批老挨批批评的艺术批评的艺术 有人的批评暖人心；有人的批评伤人心。有人的批评暖人心；有人的批评伤人心。有人的批评暖

11、人心；有人的批评伤人心。有人的批评暖人心；有人的批评伤人心。有人的批评让你如坐春风；有人的批评却使你如鲠在有人的批评让你如坐春风；有人的批评却使你如鲠在有人的批评让你如坐春风；有人的批评却使你如鲠在有人的批评让你如坐春风；有人的批评却使你如鲠在喉。喉。喉。喉。以真诚的赞美开头；以真诚的赞美开头；批评前弄清事实批评前弄清事实;考虑妥当的批评方式及适当的场合考虑妥当的批评方式及适当的场合;批评时问清下属犯错原因批评时问清下属犯错原因;不要大发脾气不要大发脾气，伤害下属的自尊与自信，伤害下属的自尊与自信;尽量对事不对人，不要威胁下属尽量对事不对人，不要威胁下属;友好的结束批评友好的结束批评;分析六分

12、析六为什么积极为什么积极性不高性不高不满意不满意 如何了解下属的需求？如何了解下属的需求？了解下属需求的方法：了解下属需求的方法：沟通（座谈会、一对一沟通（座谈会、一对一交流）交流）问题清单法（表单）问题清单法（表单）对抱怨的分析对抱怨的分析问卷法问卷法激励的方法激励的方法1、物质激励法尽量能针对人的最强烈需要注意物质激励的公平性注重发挥物质激励的本身所蕴涵的精神刺激作用与精神极力结合使用，如思想教育2、情感激励法注意真情实感的投入，注重人情味以物质满足和制度管理为基础，不能空对空因人而异，有针对性，善用肯定、表扬、暗示和批评等方法3、榜样的激励法榜样要真实可信不要神化榜样人物不要把学习榜样任

13、务变成一种政治运动管理者以身作则本身就是一个榜样激励的原则激励的原则1、及时性在被激励者期望的高峰期进行激励，积极性消退后的激励则难以达到预期的效果及时并不等于当场兑现，应根据工作的性质、难度决定“及时”的程度2、适度原则激励的面要适度激励的频率要适度激励的量要适度3、公平原则要有较客观的量化标准激励标准要有广泛的认同激励标准要事先公布评价过程要透明评价和激励结果要公开激励员工八大技巧激励员工八大技巧 激励员工激励员工工的技巧工的技巧创建良好的创建良好的工作气氛工作气氛认可与赞美认可与赞美根据人格类根据人格类型进行激励型进行激励利用公司制利用公司制度激励度激励成长的激励成长的激励早会激励早会激

14、励活动激励活动激励竞争激励竞争激励创造良好的工作氛围创造良好的工作氛围了解员工的实际困难与个人需求，设法满足了解员工的实际困难与个人需求，设法满足以工作业绩为标准提拔员工以工作业绩为标准提拔员工制定一整套内部提拔员工的标准制定一整套内部提拔员工的标准强调公司愿意长期聘用员工强调公司愿意长期聘用员工公司洋溢着社区般的气氛公司洋溢着社区般的气氛提升团队士气提升团队士气注重注重“心理环境心理环境”建设建设提高员工满意度提高员工满意度认可与赞美认可与赞美态度要真诚态度要真诚赞扬内容要具体赞扬内容要具体注意赞扬场合注意赞扬场合适当运用间接的技巧适当运用间接的技巧 孙子曰孙子曰:“道者道者,令民与上同意也令民与上同意也,故可以与故可以与之死之死,可以与之生，而不诡也。可以与之生，而不诡也。”早会激励早会激励程序程序集合集合互道早上好互道早上好唱励志歌唱励志歌检讨与表扬检讨与表扬今日工作安排今日工作安排宣导宣导心得分享心得分享/讲哲理故事讲哲理故事/笑话笑话散会（散会（1、2、3、加油！）、加油！）n要点：要点：时间时间 10分钟左右；分钟左右；前一天认真准备；前一天认真准备；有活力、常变化；有活力、常变化；