获得支持的影响力.ppt

1、获得支持的影响力获得支持的影响力护理部 2014.10课程内容课程内容1.认识影响力2.建立影响力3.影响力与情商4.影响力的运用课程目标与收益课程目标与收益了解影响力的来源和类型学会使用各种影响力策略运用情商扩大非权力个人影响力掌握影响力的实际运用 一、认识影响力一、认识影响力1.1.认识影响力认识影响力影响：影响：个人或团体致使他人修正意见、态度和行为的过程。影响力影响力：使得个人或团体能够影响他人的力量、品质或能力。“影响力影响力”的构成的构成权力性权力性影响力影响力非权力非权力影响力影响力权力影响力权力影响力 影响、支配、控制他人权力是强制性的权力是潜在的权力表现为职权非权力影响力非权

2、力影响力影响力是一种追随影响力是一种自觉影响力是一种认同影响力是非制度化的不运用权力影响他人影响力的来源影响力的来源强强制制奖奖赏赏职职位位专专家家信信息息个个人人三种类型的影响力三种类型的影响力强制型强制型功利型功利型原则型原则型畏惧害怕畏惧害怕不得不做不得不做有利可图有利可图不做不做白不做白不做尊重信任尊重信任积极去做积极去做影响过称中的壁垒影响过称中的壁垒 客观因素客观因素强大的反对力量不同的工作目标不和谐的评估尺度和奖赏办法敌对、竞争和猜疑 主观因素主观因素缺乏愿望、知识和能力盲目的看法和主张畏惧失败无法处理个人需求和他人的利益影响别人，先影响自己影响别人，先影响自己自身自身的的个性个

3、性提高提高情商情商诚实诚实的的品质品质沟通沟通能力能力承担承担责任责任管理管理能力能力 二、建立影响力二、建立影响力影响力的金字塔影响力的金字塔C、教导、辅导、劝导、评估B、建立关系、增加情感A、成为表率、以身作则提升影响力的策略提升影响力的策略知己解彼知己解彼建立关系建立关系协协 商商因势利导因势利导共同的目标共同的目标和愿景和愿景以理服人以理服人他山之石他山之石可以攻玉可以攻玉授授 权权没有动力没有动力就没有压力就没有压力 三、影响力与情商 三、影响力与情商三、影响力与情商情绪的定义情绪的定义牛津英语字典的解释：牛津英语字典的解释：“心灵感觉或感情的激动与心灵感觉或感情的激动与骚动，泛指任

4、何激动或兴奋的心骚动，泛指任何激动或兴奋的心理状态。理状态。”心理学的解释是：心理学的解释是：“情绪是内心的可知感受经情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态。由身体表现出来的状态。”管理者如何提高情商管理者如何提高情商以扩大影响力？以扩大影响力？情商管理的四大能力：1.识别识别表 情肢体语言2.理解理解整 合转 变3.运用运用移 情共 情4.管理管理自我情绪他人管理情绪如何影响你的人生情绪如何影响你的人生情商管理：情绪 几秒钟 心情 几分钟到几天 性情 几个月到几年 个性 一生 四、影响力的运用四、影响力的运用影响上级应避免的情况影响上级应避免的情况把上级看做笨蛋而不是一位需要帮助的合作伙

5、伴。出于担心上级的反应或是因为不属于自己的职责而保留重要信息。过分关注自己的需求、忽略了上级的需求。担心自己得罪上级，没有透露上级需要的信息。不是想帮助上级而是想炫耀和表现自己。过分服从，以至于不惜影响工作。了解下属的生活方式和想法：了解下属的生活方式和想法：用用意见意见来交换来交换提意见的窍门：提意见的窍门：利用你的用你的“发言权发言权”：什么出了问题？怎样影响你？：什么出了问题？怎样影响你？避免判断或推测别人的动机和目的。避免判断或推测别人的动机和目的。他人的行为与其目的相符吗？他人的行为与其目的相符吗？即使他们的行为与目标一致，他们是不是付出了不即使他们的行为与目标一致，他们是不是付出了不必要的代价。必要的代价。你有没有对别人做过什么可能引发抵触情绪的行为。你有没有对别人做过什么可能引发抵触情绪的行为。“冰冻三尺，非一日之寒冰冻三尺，非一日之寒”奖励的效果会比惩罚的效果更持久、有效！奖励的效果会比惩罚的效果更持久、有效！与同事如何相处一与同事如何相处一以和为贵尊重同事避免与同事发生矛盾学会按同事的方式打交道与同事如何相处二与同事如何相处二物资上往来要一清二楚对同事的困难表示关心不在背后议论同事的隐私对自己的失误或同事间的误会，要主动道歉说明 获得支持的影响力 充分发挥影响力，建立强有力的人际关系网络。