绩效管理培训--三联家电.ppt

1、绩效管理培训绩效管理培训博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司Wednesday,November 2,2022Wednesday,November 2,2022Wednesday,November 2,2022Wednesday,November 2,2022Bothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz Consulting直线经理的重要性人才竞争是根本竞争人才竞争是根本竞争人力资源是第一资源人力资源是第一资源如何切实地落实这些如何切实地落实这些对员

2、工而言，直线经理高于公司对员工而言，直线经理高于公司2 2Bothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz Consulting一名优秀经理的四个基本职责1.1.选拔人选拔人2.2.给与正确的业绩目标给与正确的业绩目标3.3.激励人激励人4.4.培养人培养人3 3Bothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz Consulting经常问自己的几个管理问题4 4Bothwitz ConsultingBothwitz Consulti

3、ngBothwitz ConsultingBothwitz Consulting就以下方面给与培训1.1.方案培训方案培训 3030分钟分钟2.2.绩效管理工具绩效管理工具4040分钟分钟3.3.部门经理如何制定工作计划部门经理如何制定工作计划4040分钟分钟4.4.沟通技巧培训沟通技巧培训6060分钟分钟5 5绩效管理培训之一绩效管理培训之一方案介绍方案介绍博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司Wednesday,November 2,2022Wednesday,November 2,2022Wednesday,November 2,

4、2022Wednesday,November 2,2022Bothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz Consulting主要内容1.1.绩效管理是什么？绩效管理是什么？2.2.绩效管理为什么？绩效管理为什么？3.3.绩效管理怎么做？绩效管理怎么做？部门绩效管理部门绩效管理个人绩效管理个人绩效管理7 7Bothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz Consulting1.1 什么是绩效管理？1.1.管理是：管理是：通过别人

5、完成任务的艺术通过别人完成任务的艺术决定做什么、然后决定做什么、然后运用别人去完成运用别人去完成绩效管理是什么？绩效管理是什么？2.2.绩效管理是：绩效管理是：当你通过别人完成任务时，对其工作表现进行管理当你通过别人完成任务时，对其工作表现进行管理n对组织业绩进行管理对组织业绩进行管理n对雇员业绩进行管理对雇员业绩进行管理n当你能很好的管理别人的工作表现时，你就能很好的提升工当你能很好的管理别人的工作表现时，你就能很好的提升工作绩效作绩效8 8Bothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz Consulting

6、绩效考核为什么绩效管理为什么？绩效管理为什么？9 9Bothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz Consulting主要内容1.1.绩效管理是什么？绩效管理是什么？2.2.绩效管理为什么？绩效管理为什么？3.3.绩效管理怎么做？绩效管理怎么做？部门绩效管理部门绩效管理个人绩效管理个人绩效管理1010绩效管理培训之二绩效管理培训之二绩效管理工具使用绩效管理工具使用博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司Wednesday,November 2,2022W

7、ednesday,November 2,2022Wednesday,November 2,2022Wednesday,November 2,2022绩效管理培训之三绩效管理培训之三部门经理如何制定计划部门经理如何制定计划博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司博思智联管理顾问有限公司Wednesday,November 2,2022Wednesday,November 2,2022Wednesday,November 2,2022Wednesday,November 2,2022Bothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBoth

8、witz ConsultingBothwitz Consulting为什么要做计划通过制定计划，建立公司正常的管理秩序、提升管理者的管理通过制定计划，建立公司正常的管理秩序、提升管理者的管理技能技能确保员工能够在其尽可能达到的高水准上充分发挥能力，使公确保员工能够在其尽可能达到的高水准上充分发挥能力，使公司及个人的工作目标得以实现司及个人的工作目标得以实现计划是考核的起点和基础计划是考核的起点和基础计划的沟通与达成一致，是减轻管理者管理压力的有效途径计划的沟通与达成一致，是减轻管理者管理压力的有效途径1313Bothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothw

9、itz ConsultingBothwitz Consulting 本部分重点内容部门部门如何确定部门计划如何确定部门计划如何制定部门指标绩效标准如何制定部门指标绩效标准个人个人部门计划如何分解到个人部门计划如何分解到个人个人计划绩效标准的确定个人计划绩效标准的确定1414Bothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz Consulting制定计划的基本程序部门目标确定部门目标确定部门目标确定部门目标确定环境分析环境分析环境分析环境分析组织目标分析组织目标分析组织目标分析组织目标分析目标目标目标目标/任务分解任

10、务分解任务分解任务分解绩效指标绩效指标绩效指标绩效指标/标准确定标准确定标准确定标准确定重要性分析重要性分析重要性分析重要性分析计划的沟通与确认计划的沟通与确认计划的沟通与确认计划的沟通与确认部门计划部门计划部门计划部门计划员工计划员工计划员工计划员工计划1515Bothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz Consulting 本部分重点内容部门部门如何确定部门计划如何确定部门计划如何制定部门指标绩效标准如何制定部门指标绩效标准个人个人部门计划如何分解到个人部门计划如何分解到个人个人计划绩效标准的确定个人计

11、划绩效标准的确定1616Bothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz Consulting部门制定年度计划的方法主要活动（建议）：主要活动（建议）：结合公司要求，提出本年度本部门的职责根据部门职责、公司的要求，提出本部门目标及各项目标的绩效标准寻求上级领导的指导，确定职责、目标、绩效标准了解客户需求预测一年内市场和资源变化结合目标，进行SWOT分析以了解内部差距召开部门现状分析及总结会，明确差距召开问题解决会议，确定主要策略针对主要策略，制定具体举措和实现步骤重新审视主要策略，分析策略实施存在的风险将主要策略

12、的实现步骤落实到推进计划表上，明确相应的里程碑和负责人根据目标和策略，设计部门组织架构和核心业务流程在优化配置已有资源的基础上，提出对公司的资源需求制定部门财务预算职责职责目标目标绩效标准绩效标准 S WO T原因原因策略策略步骤步骤主要策略主要策略推进计划推进计划5.确定组织确定组织/编制编制 资源需求资源需求/预算预算4.确定策略的推确定策略的推进计划进计划/里程碑里程碑3.制定主要策略制定主要策略并分析风险并分析风险2.环境分析环境分析2.环境分析环境分析1.明确部门职责明确部门职责和目标和目标确定部门计划的方法确定部门计划的方法1717Bothwitz ConsultingBothwi

13、tz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz Consulting如何制定部门指标的绩效标准线性评价的指标线性评价的指标计划值计划值/计划值计划值 主要是销售收入、毛利率等财务指标主要是销售收入、毛利率等财务指标1.1.确定指标的正确含义确定指标的正确含义2.2.察看察看2-32-3年内该指标的完成情况年内该指标的完成情况 ，评估公司今年的要求，评估公司今年的要求3.3.确定今年的计划值（相当于确定今年的计划值（相当于C C等）等）4.4.目标分解到各个考核期（季度目标分解到各个考核期（季度/月度）应该是多少月度）应该是多少？绝对值的指标绝对值的指标（如：销

14、售收入）（如：销售收入）需要将全年指标进行分解需要将全年指标进行分解比率的指标比率的指标（如：不良品分流率）（如：不良品分流率）不需要进行分解，需要关注各考核期是否基本目标值不同。主要关注点：不需要进行分解，需要关注各考核期是否基本目标值不同。主要关注点：A.A.是季节性的区别（如淡旺季不同）是季节性的区别（如淡旺季不同）B.B.是否每个考核期基本目标值应该有相应的提升是否每个考核期基本目标值应该有相应的提升制定部门指标绩效标准制定部门指标绩效标准1818Bothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz Cons

15、ulting如何制定部门指标的绩效标准等级评价的指标等级评价的指标划分为划分为5 5等等1.1.确定指标的正确含义确定指标的正确含义2.2.察看察看2-32-3年内该指标的完成情况，评估公司今年的要求年内该指标的完成情况，评估公司今年的要求 3.3.确定今年的计划值确定今年的计划值/区间（区间（C C等）等）4.4.确定确定A A、B B、D D、E E 等的区间等的区间？可能有以下几种情况可能有以下几种情况清晰的数值表述清晰的数值表述描述性的标准描述性的标准说明：说明：1.1.如无特别说明，每等的区间是包含低值、不含高值如无特别说明，每等的区间是包含低值、不含高值2.2.如无特别说明，如无特

16、别说明，A/B/C/D/EA/B/C/D/E对应的分值应该为对应的分值应该为125125分分/110/110分分/100/100分分/90/90分分/75/75分分制定部门指标绩效标准制定部门指标绩效标准1919Bothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz Consulting如何制定部门指标的绩效标准时间时间限期限期到市场时间到市场时间.数量数量利润利润 产量产量收入收入.质量质量准确性准确性可靠性可靠性.成本成本单元的成本单元的成本与预算的对比与预算的对比.满意度满意度投诉投诉称赞称赞反馈反馈.制定部门指标绩效标准制定部门指标绩效标准从哪些方面描述各等级从哪些方面描述各等级2020Bothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz ConsultingBothwitz Consulting如何确定绩效标准示例绩效指标绩效指标评价标准评价标准网上订单一次需求满足率网上订单一次需求满足率A A一次需求满足率一次需求满足率90100%90100%B B一次需求满