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1、员工帮助计划员工帮助计划(EAP)简介Employee Assistance ProgramI EAP 简介 如果面临下列情况该怎么办？面临恋爱婚姻问题的困扰孩子教育问题让人头疼父母的唠叨让人心烦，不知该怎么办因为亲人去世非常地悲伤最近发生了很多不开心的事工作压力很大，经常不想上班 没有特别的原因，就是一直心情不好通常我们会向亲人或朋友倾诉做点自己喜欢的事：购物、旅游、运动、听音乐等什么都不做，默默忍受控制不住的发火，事后又特别后悔觉得太累了，有消极的想法找心理咨询师咨询现在可以享受员工帮助计划的服务什么是EAP 员工帮助计划（Employee Assistance Program）是为企业为

2、您购买的专业心理服务。 EAP的作用是帮助您更加快乐的工作和生活。EAP的发展在美国，企业每年因职工心理健康问题造成的经济损失高达3,050亿美元，超过财富500强企业的税后利润5倍多工作场所的行为健康服务从40年代的员工酒精滥用干预计划开始；现在发展成为预防、发现和解决员工个人与工作问题的全面的服务系统；在美国的世界500强企业100%使用EAP。EAP在中国的需求员工对企业的认同感和优秀员工流失成为中国当代企业最大的困扰之一。一方面，来自工作场所和生活的压力加剧，另一方面现代人的社会支持系统在逐渐削弱。如果企业能够为员工提供一个专业、安全和免费的心理服务和支持系统，会缓解和解决这些压力，让

3、员工更加健康快乐地投入工作。2、EAP有助于企业文化的巩固 企业EAP的开展有助于发扬企业文化,在为员工解决心理问题的同时, 更有利于企业文化的渗透,增强员工的归属感,达到员工与企业的共同协调发展 长庆油田第一采油厂的企业文化建设一直以来都在整个行业当中充当着领头羊的角色，这不仅为进一步实施EAP项目提供了良好的平台和契机，更为EAP项目促进于企业文化建设打下了一个良好的基础。项目效果应激应激又称压力，一种情绪状态或生理激起状态，动员机体能量应对威胁的机能职工长期处于高应激状态下，不仅影响生理、心理健康，还会影响工作绩效和社会人际适应。EAP的干预 引自CEAP(中国EAP首届高峰论坛)200

4、4报告EAP能够 EAP 还做什么？ EAP服务经常解决下列问题压力应对抑郁和焦虑工作问题家庭关系、亲子、婚姻情感谁来提供服务富有激情的专业团队课题组负责人著名社会心理学家游旭群教授长期从事企业管理咨询、组织行为学教学科研等领域，拥有深厚的心理学理论基础和长期的企业实战培训经验；团队成员依托西北最强的心理学专业基地，长期以来致力于心理学在企业的应用和发展，积累了丰富的实战经验。具有心理学博士学位，并拥有多年实践经验理解、尊重、接纳、包容、热情助人游旭群教授 陕西师范大学教育科学学院院长，教授，博士生导师，华东师范大学心理系博士。担任中国心理学会常务理事、社会心理学专业委员会副主任等职。2001

5、年享受国务院政府特殊津贴、2005年入选教育部“新世纪人才支持计划”特聘专家顾问：黄希庭 西南大学教授，西南师范大学心理学学院院长，北京师范学院和四川师范大学兼职教授，中国心理学会副理事长，国家自然科学基金学科评审组成员和国家教委人文社会科学学科评审组成员，全国心理学教学指导委员会副主任，重庆市政协常委。乐国安 南开大学教授，现为南开大学社会心理学系主任、教授、博士生导师，教育部教学指导委员会心理学分委员会委员，中国心理学会常务理事兼社会心理学副理事长，美国心理学会外籍会员，享受国务院特殊津贴专家。II 使用EAP 是健康人的健康行为 上述情况很多人都会遇到面临恋爱婚姻问题的困扰孩子教育问题让

6、人头疼父母的唠叨让人心烦，不知该怎么办因为亲人去世非常地悲伤最近发生了很多不开心的事工作压力很大，经常不想上班 没有特别的原因，就是一直心情不好抑郁症心灵感冒早期预防EAP员工的朋友美国80%的人（管理者比例更高）会不定期地使用心理服务，定期接受心理咨询服务的比例也达到30%EAP服务于美国2亿6千万人口中的2亿3千万在中国，越来越多的人们开始重视心理健康员工中常见的问题恋爱婚姻职场问题心理情緒家庭问题管理层常见的问题 职场问题 心理情緒 亲子教育 恋爱婚姻不是每位员工都能恰当应对心理健康问题不能单凭讲课解决心理健康辅导 教会职工自我辅导，学会恰当的应对方式 个别心理咨询 团体心理辅导EAP能

7、帮助解决 ？个人问题：情绪问题、 情感婚姻、 亲子教育、 家庭关系、 职场压力：人际关系、 组织沟通、 管理技能、 各种危机事件III EAP在采一实施的必要性和条件1. 石油行业的特殊性工作环境差，环境生活枯燥、作业点分散，作业内容单调，高风险、高应激、高负荷劳动制度特殊性别群体、文化生活单调、职业环境不稳定感觉剥夺实验石油行业员工职业压力普遍较大 国外研究表明，66.7%的石油员工有抑郁症状，与工作人际冲突、工作单调性、角色冲突、每日紧张感评分及值夜班数量、患病次数呈正相关,与任务一致性、培训充分性、同事和亲属支持、应付策略、自尊感及组织忠诚度评分呈负相关，说明石油职业压力较大，员工心理问

8、题值得关注。躯体、心理疾病危害导致各种疾病，严重危害身体健康导致自我封闭，理解力的偏差等出现冷硬横等简单的工作态度影响夫妻关系及对子女的教育研究的总体思路第一步：全面普查和了解全厂员工的心理健康状况，为实施EAP后续培训提供现实依据和多项参数。凭调查采样，借统计分析；以实证说话，靠数据评价。(一)全文技术路线图 本项目实施初期，即量表的施测回收过程和访谈过程当中，项目组成员利用自身优势采用访谈、讲座、点评等形式向员工大力普及了相关心理健康的小常识，得到了广大员工的高度认可。 EAP心理培训项目1、针对采一管理层进行EAP深层援助培训，为提高管理层的领导力、执行力、自我调试力及团队建设水平等做3

9、60度支持方案。引入西方主流EAP项目培训体系，同时结合大陆本土企业人力资源管理实践经验，在培训中采用案例教学和体验式学习方式，为最终建立立足于员工心理资本的新型管理模式做出有益探索。(EAP管理咨询与项目评价结果学习班)2、在全厂职工中普及心理学基本知识，提高其心理健康水平及压力管理能力，促进企业工作绩效的提高。通过授课，帮助员工正确认识和处理好油田存在的文化生活单调、环境生活枯燥、职业环境不稳定、工作不安心等带来的心理问题，营造“所处环境无变化，心理认知有改变”的工作氛围，增强对心理问题的抵抗力，推进员工与企业和谐发展、增强员工认同感，提升员工幸福感，增强员工心理契约。 EAP评价分析与讨论学习班3、对全体政工干部进行培训，建设员工心理援助队伍。依照国家劳动部心理咨询师培训标准及体系对企业全体政工干部进行培训，建设形成包含组织科党总支党支部的三级员工心理辅导网络。通过培训，使其掌握心理疏导的基本技巧与方法，针对员工心理困扰开展咨询服务与危机干预，同时开展预防性的心理健康、管理心理学等相关知识培训。 心理援助队伍学习班