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1、学礼仪学礼仪 讲文明讲文明 树形象树形象 机关干部礼仪常识 中共镇原县委党校中共镇原县委党校周学周学义义 不不学学礼礼，无无以立。以立。礼礼，经经国国家家，定定社社稷稷，序序民民人人，利利后嗣者也。后嗣者也。孔子孔子国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心有礼则心泰。颜元颜元 身边的不文明现象身边的不文明现象 身边的不文明现象身边的不文明现象 身边的不文明现象身边的不文明现象 身边的不文明现象身边的不文明现象 身边的不文明现象身边的不文明现象“留芳留芳”还是还是“遗臭遗臭”千年石窟壁画题字留名千年石窟壁画题字留名 身边的不文明现象身边的不文明现象 礼仪礼仪是一种不可或缺的职是一种不可或缺的

2、职业素养业素养 代表了一个人的知识、素养和能力；代表了一个人的知识、素养和能力；代表了一个人的知识、素养和能力；代表了一个人的知识、素养和能力；代表了一个人为人处世的代表了一个人为人处世的代表了一个人为人处世的代表了一个人为人处世的态度和方式；态度和方式；态度和方式；态度和方式；代表了一个组织的文化内代表了一个组织的文化内代表了一个组织的文化内代表了一个组织的文化内涵和管理能力；涵和管理能力；涵和管理能力；涵和管理能力；代表了社会的风尚和文明代表了社会的风尚和文明代表了社会的风尚和文明代表了社会的风尚和文明进步的程度进步的程度进步的程度进步的程度。有有有有“礼礼礼礼”走遍天下，无走遍天下，无走

3、遍天下，无走遍天下，无“礼礼礼礼”寸步难行。寸步难行。寸步难行。寸步难行。主主 要要 内内 容容二二三三 四四一一礼仪的基本概述礼仪的基本概述礼仪的特性礼仪的特性礼仪的作用礼仪的作用机关干部礼仪常识机关干部礼仪常识 一、礼仪的基本概述一、礼仪的基本概述什么是礼仪什么是礼仪 礼礼仪仪，是是指指人人们们在在相相互互交交往往中中，为为了了互互相相尊尊重重，在在仪仪表表、仪仪态态、仪仪容容、仪仪式式、言言谈谈举举止止等等方方面面约约定定俗俗成成的的、共共同同认认可可的行为规范。的行为规范。仪在一定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。礼礼者，敬人也。表示尊敬、问候、祝愿14礼节礼节是是人人与与人人在

4、在交交往往中中，通通过过言言谈谈、表表情情、举举止止相相互互表表示示敬敬重重和和友友好的行为准则好的行为准则。指人们在日常生活中，特别指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示是在交际场合中，相互表示尊重、友好的问候、致意、尊重、友好的问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。协助与照料的惯用形式。仪仪表仪表仪式指指人人的的外外表表，它它包包括括容容貌貌、姿姿态态、风风度度以以及及个个人人卫卫生生等等方方面面，是是礼礼仪仪在在个个人人形形象方面的表现。象方面的表现。指指为为表表示示对对宾宾客客尊尊重重和和友友好好而而举举行行的的行行礼礼的具体过程或

5、程序。的具体过程或程序。是是人人与与人人在在交交往往中中，通通过过言言谈谈、表表情情、举举止止相相互互表表示示敬敬重重和和友友好的行为准则好的行为准则。指人们在日常生活中，特别指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示是在交际场合中，相互表示尊重、友好的问候、致意、尊重、友好的问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。协助与照料的惯用形式。礼貌礼貌礼节礼节礼 二、礼仪的特性二、礼仪的特性（一）文明性（一）文明性 礼礼仪仪是是人人类类文文明明的的结结晶晶，是是现现代代文文明明的的重重要要组组成成部部分分。人人类类从从降降世世那那天天起起就就开开始始了

6、了对对文文明明的的追追求求，亚亚当当夏夏娃娃用用树树叶叶遮遮身身便便是是文文明明之之举举。人人类类从从茹茹毛毛饮饮血血到到共共享享狩狩猎猎成成果果，从从盲盲目目迷迷信信、敬敬畏畏鬼鬼神神到到崇崇尚尚科科学学、论论证证无无神神，从从战战争争到到和和平平，尤尤其其是是文文字字的的发发明明，人人类类运用语言文字来表达文明、宣传文明、实验文明运用语言文字来表达文明、宣传文明、实验文明。加加拿拿大大在在中中国国旅旅游游指指南南中中告告诫诫旅旅游游者者，中中国国人人有有如如下下不不同同：“一一、缺缺乏乏公公共共道道德德，如如随随地地乱乱扔扔东东西西，买买票票购购物物不不排排队队；二二、缺缺乏乏守守法法精精

7、神神，如如不不守守交交通通规规则则.。”有有人人说说：“中中国国山山美美水水美美人人不不美美.”（二二）共通性）共通性 人人人人们们们们尽尽尽尽管管管管分分分分散散散散居居居居住住住住于于于于五五五五大大大大洲洲洲洲、四四四四大大大大洋洋洋洋的的的的不不不不同同同同角角角角落落落落，但但但但是是是是，问问问问候候候候、打打打打招招招招呼呼呼呼、礼礼礼礼貌貌貌貌用用用用语语语语、各各各各种种种种庆庆庆庆典仪式、签字仪式等等，大体上是世界通用的。典仪式、签字仪式等等，大体上是世界通用的。典仪式、签字仪式等等，大体上是世界通用的。典仪式、签字仪式等等，大体上是世界通用的。正正正正是是是是由由由由于于

8、于于礼礼礼礼仪仪仪仪拥拥拥拥有有有有共共共共通通通通性性性性，才才才才形形形形成成成成了了了了国际交往礼仪。国际交往礼仪。国际交往礼仪。国际交往礼仪。布莱尔无时不有的、孩子般的笑容布莱尔无时不有的、孩子般的笑容 （三三）多样性（差异性）多样性（差异性）世世世世界界界界各各各各地地地地民民民民俗俗俗俗礼礼礼礼仪仪仪仪千千千千奇奇奇奇百百百百怪怪怪怪，几几几几乎乎乎乎没没没没有有有有人人人人能能能能说说说说清清清清楚楚楚楚世世世世界界界界上上上上到到到到底底底底有有有有多多多多少少少少种种种种礼礼礼礼仪仪仪仪形形形形式式式式。从从从从语语语语言言言言的的的的表表表表达达达达礼礼礼礼仪仪仪仪到到到到

9、文文文文字字字字的的的的使使使使用用用用礼礼礼礼仪仪仪仪，从从从从举举举举止止止止礼礼礼礼仪仪仪仪到到到到规规规规范范范范化化化化礼礼礼礼仪仪仪仪，从从从从服服服服饰饰饰饰礼礼礼礼仪仪仪仪到到到到仪仪仪仪表表表表礼礼礼礼仪仪仪仪，从从从从风风风风俗俗俗俗礼礼礼礼仪仪仪仪到到到到宗宗宗宗教教教教礼礼礼礼仪仪仪仪等等等等，在在在在不不不不同同同同的的的的国国国国家家家家、不不不不同的场合，礼仪的表达方式也有所不同。同的场合，礼仪的表达方式也有所不同。同的场合，礼仪的表达方式也有所不同。同的场合，礼仪的表达方式也有所不同。（四）（四）变化性（时代性）变化性（时代性）礼礼仪仪并并不不存存在在僵僵死死不

10、不变变的的永永恒恒模模式式。每每一一种种礼礼仪仪都都有有其其产产生生、形形成成、演演变变、发发展展的的过程。过程。礼礼仪仪在在运运用用时时也也具具有有灵灵活活性性。在在非非正正式式场场合合，有有些些礼礼仪仪可可不不必必拘拘于于约约定定俗俗成成的规范，可增可减，随意性较大。的规范，可增可减，随意性较大。中中国国人人见见面面，有有作作揖揖的的、跪跪拜拜的的；西西方方人人见见面面，有有接接吻吻的的、拥拥抱抱的的。现现代代人人见见面面，用用得得最最多多的是握手。的是握手。今昔求婚今昔求婚（五五）规范性）规范性 礼礼礼礼仪仪仪仪，指指指指的的的的就就就就是是是是人人人人们们们们在在在在交交交交际际际际场

11、场场场合合合合待待待待人人人人接接接接物物物物时时时时必必必必须须须须遵遵遵遵守守守守的的的的行行行行为为为为规规规规范范范范。这这这这种种种种规规规规范范范范性性性性，不不不不仅仅仅仅约约约约束束束束着着着着人人人人们们们们在在在在一一一一切切切切交交交交际际际际场场场场合合合合的的的的言言言言谈谈谈谈话话话话语语语语、行行行行为为为为举举举举止止止止，使使使使之之之之合合合合乎乎乎乎礼礼礼礼仪仪仪仪；而而而而且且且且也也也也是是是是人人人人们们们们在在在在一一一一切切切切交交交交际际际际场场场场合合合合必必必必须须须须采采采采用用用用的的的的一一一一种种种种“通通通通用用用用语语语语言言言

12、言”，是衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度。是衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度。是衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度。是衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度。（六）（六）传承性传承性 任任任任何何何何国国国国家家家家的的的的礼礼礼礼仪仪仪仪都都都都具具具具有有有有自自自自己己己己鲜鲜鲜鲜明明明明的的的的民民民民族族族族特特特特色色色色，任任任任何何何何国国国国家家家家的的的的当当当当代代代代礼礼礼礼仪仪仪仪都都都都是是是是在在在在本本本本国国国国古古古古代代代代礼礼礼礼仪仪仪仪的的的的基基基基础础础础上上上上继继继继承承承承、发发发发展展展展起起起起来来来来的的

13、的的。离离离离开开开开了了了了对对对对本本本本国国国国、本本本本民民民民族族族族既既既既往往往往礼礼礼礼仪仪仪仪成成成成果果果果的的的的传传传传承承承承、扬扬扬扬弃弃弃弃，就就就就不不不不可可可可能能能能形形形形成成成成当当当当代代代代礼仪。礼仪。礼仪。礼仪。三三、礼仪的作用、礼仪的作用 （一）有利于树立良（一）有利于树立良好的形象好的形象好的礼好的礼仪仪 为为人人锦锦上添花上添花差的礼差的礼仪仪 使人名声使人名声扫扫地地（二）有利于赢得别人的尊重（二）有利于赢得别人的尊重 感感感感悟悟悟悟：利利利利人人人人之之之之举举举举，常常常常常常常常也也也也是是是是利利利利己己己己之之之之事事事事，付

14、出的同时，也会收获很多很多付出的同时，也会收获很多很多付出的同时，也会收获很多很多付出的同时，也会收获很多很多 （三）有利于促进有效的沟通和良（三）有利于促进有效的沟通和良性的互动性的互动 善善善善待待待待别别别别人人人人就就就就是是是是善善善善待待待待自自自自己己己己。如如如如果果果果我我我我们们们们不不不不愿愿愿愿意意意意对对对对别别别别人人人人付付付付出出出出真真真真诚诚诚诚和和和和关关关关爱爱爱爱，就就就就体体体体会会会会不不不不到到到到来来来来自自自自他他他他人人人人的的的的友友友友情情情情和和和和温温温温暖暖暖暖。幸幸幸幸福福福福和和和和关关关关爱爱爱爱既既既既来来来来自自自自于于

15、于于别别别别人人人人，也更来自于自己。也更来自于自己。也更来自于自己。也更来自于自己。（四四）有利于建立融洽的人际关系）有利于建立融洽的人际关系（五）有利于培养健康快乐的心态（五）有利于培养健康快乐的心态不活在当下就会失去当下不活在当下就会失去当下（六六）有利于促进事业的成功）有利于促进事业的成功 四、基层干部四、基层干部礼仪常识礼仪常识 （一）形象（一）形象礼仪礼仪 1 1、注重仪容美、注重仪容美 仪仪表表与与仪仪容容是是个个人人礼礼仪仪的的关关键键，要要做做到到符符合合“美美”的的要要求求，具具体体要要做做到到美观、清洁、卫生、得体美观、清洁、卫生、得体 。机关干部机关干部的形象的形象发必

16、理发必理 面必洁面必洁 衣必整衣必整 扣必纽扣必纽 甲必剪甲必剪 鞋必擦鞋必擦 妆必淡妆必淡 话必柔话必柔 头容正头容正 肩容平肩容平 胸容宽胸容宽 背容直背容直 男性男性仪容容 发发式式：头头发发需需勤勤洗洗，无无头头皮皮屑屑，且且梳梳理理整整齐齐。不不染染发发，不不留留长长发发，以以不不盖盖耳耳、不触衣领为宜。不触衣领为宜。面面容容：忌忌留留胡胡须须，养养成成每每天天修修面面剃剃须须的的良良好好习习惯惯。面面部部保保持持清清洁洁，眼眼角角不不可可留留有有分分泌泌物物，如如戴戴眼眼镜镜，应应保保持持镜镜片片的的清清洁洁。保保持持鼻鼻孔孔清清洁洁，平平视视时时鼻鼻毛毛不不得得露露于孔外。于孔外。口口腔腔：保保持持口口腔腔清清洁洁，早早、午午餐餐不不吃吃有有异异味味的的食食品品，不不饮饮酒酒或或含含有有酒酒精精的的饮饮料。料。耳耳部部：耳耳廓廓、耳耳根根后后及及耳耳孔孔边边应应每每日日清清洗洗，不可留有皮屑。不可留有皮屑。手手部部：保保持持手手部部的的清清洁洁，要要养养成成勤勤洗洗手手勤勤剪剪指指甲甲的的良良好好习习惯惯，指指甲甲不不得得长长于于1mm1mm。体体味味：要要勤勤换换内内外