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1、团队建设团队建设保定北国超市先天下店保定北国超市先天下店20112011年年2 2月月1818日日北国超市北国超市 勇争第一勇争第一目目 录：录：n n什么是团队？什么是团队？什么是团队？什么是团队？n n什么是团队建设？什么是团队建设？什么是团队建设？什么是团队建设？n n团队建设的必要性？团队建设的必要性？团队建设的必要性？团队建设的必要性？n n如何进行团队建设？如何进行团队建设？如何进行团队建设？如何进行团队建设？n n如何做到团队合作？如何做到团队合作？如何做到团队合作？如何做到团队合作？n n总结总结总结总结北国超市北国超市 勇争第一勇争第一v团队即是一种为了实现某种目标而由相团队

2、即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。互协作的个体组成的工作群体。什么是团队？北国超市北国超市 勇争第一勇争第一v团队建设是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小团队建设是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工过程或其中一部分工作。一个完整的工过程或其中一部分工作。v团队建设是这样一个过程，在该过程中，参与者和推进团队建设是这样一个过程，在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作小者都会彼此增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作小组能

3、创造出不同寻常的业绩组能创造出不同寻常的业绩什么是团队建设？北国超市北国超市 勇争第一勇争第一一个人优秀不算优秀一个人优秀不算优秀整个团队的优秀才算真正整个团队的优秀才算真正的优秀的优秀北国超市北国超市 勇争第一勇争第一西点军校的行为准则与团队建设西点军校的行为准则与团队建设v没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口，秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。v今天，在我们进行团队建设时，我们所需要的正是这种理念，

4、我们的事业要取得成功就需要一大批具有这种精神的管理者和优秀的员工。你要想获得成功吗，请记住，没有任何借口。v今天，在我们进行团队建设时，我们所需要的正是这种理念，我们的事业要取得成功就需要一大批具有这种精神的管理者和优秀的员工。你要想获得成功吗，请记住，没有任何借口。北国超市北国超市 勇争第一勇争第一团队建设的必要性？v团队建设主要是通过自我管理的小组形式进行，每个小组由一组员工组成，负责一个完整工作过程或其中一部分工作。工作小组成员在一起工作以改进他们的操作或产品，计划和控制他们的工作并处理日常问题。他们甚至可以参与公司更广范围内的问题。v团队建设应该是一个有效的沟通过程。在该过程中，参与者

5、和推进者都会彼此增进信任、坦诚相对，愿意探索影响工作小组发挥出色作用的核心问题。北国超市北国超市 勇争第一勇争第一如何进行团队建设？如何进行团队建设？v团队建设：自驱力团队建设：自驱力 让员工自己跑让员工自己跑v团队建设：团队建设：营造相互信任的组织氛营造相互信任的组织氛围围v团队建设：团队建设：态度并不能决定一切态度并不能决定一切v团队建设：团队建设：在组织内慎用惩罚在组织内慎用惩罚v团队建设：建立有效的沟通机制团队建设：建立有效的沟通机制北国超市北国超市 勇争第一勇争第一v对于成就、权力和亲和的需要，驱动员工积极主动地工作，以争取最大的成功。企业发展的动力在哪里？在整个员工职能体系的大冰山

6、上，“知识、技能”只是水上部分，而隐于水下不易测量的员工态度、个性、内驱力等情感智力部分，却是挖掘之“本”。也是企业发展的强大驱动力。v内驱来自内需人的行为产生的原因可以分为外驱力和内驱力两种。内驱力指建立在员工自信心基础上的一种自我达成的成功精神。v自驱力立足于员工的自尊和自我实现等心理需要，使员工渴求不断地完善自己，将自身的潜能发挥出来。在这个过程中，员工热情主动地投入任务的完成中，甚至不计报酬地寻求创造性解决方案。团队建设：自驱力团队建设：自驱力 让员工自己跑让员工自己跑北国超市北国超市 勇争第一勇争第一团队建设：团队建设：营造相互信任的组织氛围营造相互信任的组织氛围v有一家知名银行，其

7、管理者特别放权给自己的中层雇员，一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花钱，反而维护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下，有些管理者，把钱看得很严，生怕别人乱花钱，自己却大手大脚，结果员工在暗中也想尽一切办法谋一己私利。v还有一家经营环保材料的合资企业，总经理的办公室跟普通员工的一样，都在一个开放的大厅中，每个普通雇员站起来都能看见总经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时，除了正常报销之外，公司还额外付给一些辛苦费，这个举措杜绝了员工弄虚做假的心思。v在这两个案例中，我们可以体会到相互信任的对于组织中每个成员的影响，尤其会增加雇员对组织的情感认可。而从

8、情感上相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，能给雇员一种安全感，雇员才可能真正认同公司，把公司当成自己的，并以之作为个人发展的舞台。案例分析：案例分析：北国超市北国超市 勇争第一勇争第一团队建设：团队建设：态度并不能决定一切态度并不能决定一切v刘备是个非常注重态度的人，三顾茅庐请孔明，与关羽和张飞结成死党，关系很铁，但最后却是一个失败者。曹操不管态度，唯人是举，成就大业。因为赢得利润不仅仅靠态度，更要依靠才能。那些重视态度的管理者一般都是权威感非常重的人，一旦有人挑战自己的权威，内心就不太舒服。v所以，认为态度决定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人态度，在评估一个人的能力时，是不是仅仅考虑

9、了自己的情感需要而没有顾及雇员的？是不是觉得自己的权威受到了人才的挑战不能从内心接受。北国超市北国超市 勇争第一勇争第一团队建设：团队建设：在组织内慎用惩罚在组织内慎用惩罚v从心理学的角度，如果要改变一个人的行为，有两种手段：惩罚和激励。v惩罚导致行为退缩，是消极的，被动的，法律的内在机制就是惩罚。v激励是积极的、主动的，能持续提高效率。v适度的惩罚有积极意义，过度惩罚是无效的，滥用惩罚的企业肯定不能长久。惩罚是对雇员的否定，一个经常被否定的雇员，有多少工作热情也会荡然无存。v雇主的激励和肯定有利于增加雇员对企业的正面认同，而雇主对于雇员的频繁否定会让雇员觉得自己对企业没有用，进而雇员也会否定

10、企业。北国超市北国超市 勇争第一勇争第一团队建设：建立有效的沟通机制团队建设：建立有效的沟通机制v理解与信任不是一句空话，往往一个小误会反而给管理带来无尽的麻烦。v有一个雇员要辞职，雇主说：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是为了锻炼你，我就要提拔你了，我还要奖励你！”可是，雇员却认为是一句鬼话，他废寝忘食地工作，反而没马屁精的收入高，让他如何平静！v一个想重用人才，一个想为企业发挥自己的才能，仅仅因为沟通方式不畅，都很受伤害。我曾经听到一个高级雇员说：”如果老板早一点告诉我真相，我就不会离开公司了。北国超市北国超市 勇争第一勇争第一北国超市北国超市 勇争第一勇争第一如何做到团队合作如何做

11、到团队合作如何做到团队合作如何做到团队合作?每个人都做自己最重要的事情每个人都做自己最重要的事情每个人都做自己最重要的事情每个人都做自己最重要的事情各司其职，追求发展各司其职，追求发展各司其职，追求发展各司其职，追求发展基层如何做基层如何做基层如何做基层如何做中层如何做？中层如何做？中层如何做？中层如何做？制定战略、明确目标、整合资源制定战略、明确目标、整合资源建立规则、制定计划、实施管理建立规则、制定计划、实施管理参与意见、领会意图、具体实施参与意见、领会意图、具体实施每个人都做自己最重要的事情每个人都做自己最重要的事情团队合作团队合作1 北国超市北国超市 勇争第一勇争第一 各司其职，追求发

12、展各司其职，追求发展做做做做“不可替代，价值最大不可替代，价值最大不可替代，价值最大不可替代，价值最大”的事的事的事的事基层能站在中层的角度考虑问题基层能站在中层的角度考虑问题发展发展中层能站在高层的角度考虑问中层能站在高层的角度考虑问题题高层考虑更深远的问题高层考虑更深远的问题每每每每个个个个层层层层面面面面往往往往上上上上顶顶顶顶团队合作团队合作2北国超市北国超市 勇争第一勇争第一让领导放心主动报告工作进度，对询问有问必答，且清楚主动报告工作进度，对询问有问必答，且清楚让领导轻松充实自己努力学习，多分担领导工作充实自己努力学习，多分担领导工作让领导省事接受批评，不犯第二次错误接受批评，不犯

13、第二次错误让领导有效不忙的时候主动帮助他人，团结合作不忙的时候主动帮助他人，团结合作让领导圆满坚决服从，绝对支持，毫无怨言地接受任务坚决服从，绝对支持，毫无怨言地接受任务让领导进步出谋划策，分忧解难，提出合理化建议出谋划策，分忧解难，提出合理化建议勤奋认真，积极进取，出色的完成本职工作勤奋认真，积极进取，出色的完成本职工作让领导满意基层如何做基层如何做团队合作团队合作3北国超市北国超市 勇争第一勇争第一让让上司满意、放心上司满意、放心对上司对上司准确领准确领悟上司悟上司意图意图确保上司确保上司确保上司确保上司决策正确决策正确决策正确决策正确实施落地实施落地实施落地实施落地 为上司提为上司提为上

14、司提为上司提供创造性供创造性供创造性供创造性可行建议可行建议可行建议可行建议 对布署对布署对布署对布署的工作的工作的工作的工作积极配积极配积极配积极配合回复合回复合回复合回复 团队合作团队合作4中层如何做？中层如何做？对上司对上司北国超市北国超市 勇争第一勇争第一中层如何做？中层如何做？对自己对自己扪心自问，问心无愧扪心自问，问心无愧对自己对自己以身作以身作则身体则身体力行力行率先垂范率先垂范 严于律己严于律己胸襟坦胸襟坦荡敢于荡敢于负责负责吃苦在吃苦在前享受前享受在后在后团队合作团队合作4北国超市北国超市 勇争第一勇争第一中层如何做？中层如何做？对部门对部门学会带领团队去做事学会带领团队去做

15、事对部门对部门严格管严格管理敢于理敢于管理管理善用权善用权利合理利合理授权授权推行竞推行竞争奖惩争奖惩分明分明带兵指带兵指路团结路团结互助互助团队合作团队合作4中层如何做？中层如何做？对下属对下属工作上严格要求，生活上亲如兄妹工作上严格要求，生活上亲如兄妹 对下属对下属严格要严格要求求 敢于敢于指出错指出错误不足误不足体谅关体谅关心培养心培养指导指导 公正公公正公平不偏平不偏不倚不倚真诚相真诚相待沟通待沟通交流交流 团队合作团队合作4北国超市北国超市 勇争第一勇争第一敢于承担责任敢于承担责任敢于决策敢于决策敢于承担后果敢于承担后果有一种天塌下来我顶着有一种天塌下来我顶着“舍我其谁舍我其谁”的精

16、神的精神团队合作团队合作5高层如何做？高层如何做？北国超市北国超市 勇争第一勇争第一带队伍能力带队伍能力要有人格魅力要有人格魅力7 7分靠人格分靠人格 3 3分靠权力分靠权力带兵打仗带兵打仗 攻城掠地攻城掠地团队合作团队合作5高层如何做？高层如何做？北国超市北国超市 勇争第一勇争第一v要有宽阔的胸怀有境界有度量v要有大爱厚爱博爱之心v大事讲原则小事讲风格v当面言短背后说长v真诚相待坦率直言总总 结结1北国超市北国超市 勇争第一勇争第一v多一些善意多一些善意 少一些牢骚少一些牢骚v多一些理解多一些理解 少一点埋怨少一点埋怨v多一些行动多一些行动 少一点怨言少一点怨言v多一些补台多一些补台 少一点指责少一点指责v多一些协作多一些协作 少一点推诿少一点推诿总总 结结2北国超市北国超市 勇争第一勇争第一胸宽则能容胸宽则能容能容则众归能容则众归众归则才聚众归则才聚才聚则业兴才聚则业兴总总 结结3北国超市北国超市 勇争第一勇争第一成大业者就要成大业者就要拿得起拿得起 放得下放得下 豁达胸襟豁达胸襟就能体验到就能体验到“退一步海阔天空退一步海阔天空”的轻松和愉悦的轻松和愉悦有胸怀才会有成功有胸怀才会