工作软技巧.ppt

1、工作软技能工作软技能时间管理，有效沟通UEDTeamDesign一、时间管理一、时间管理a)我的时间去哪里了b)瞎忙、治瞎忙c)救火、治救火d)打酱油、治打酱油二、有效沟通二、有效沟通a)沟通的定义b)沟通的种类c)有效的信息发送d)高效沟通的步骤我的时间去哪里了？我的时间去哪里了？忘了什么该做，时间被瞎忙瞎忙掉了早该做的没做，时间用来救火救火去了做事没效率，时间用来打酱油打酱油去了瞎忙瞎忙忘了什么该做忘了什么该做 时间被时间被瞎忙瞎忙掉了掉了迷茫、发慌，于是你让自己忙起来N种方法：点鼠标，翻邮件，搞学习，聊天，开会忙起来=没浪费时间？该做的事情不去做，做次要的事去了可是你并不知道自己在瞎忙可

2、是你并不知道自己在瞎忙如何使用时间是一种长期的习惯、直觉瞎忙的时候总是不知不觉的，甚至可能事后都不会记起自己何时在瞎忙即使事后记起自己在瞎忙，下次还是会不知不觉的继续瞎忙因为直觉就是我们不需要花任何力气就能重复的行为治瞎忙治瞎忙(1)记日志记日志时间管理时间管理“知易行难知易行难”当习惯成为直觉，便很难被打破！怎样才能停止“不知不觉”的瞎忙？要训练要训练“自知自觉自知自觉”的习惯的习惯大脑中时刻有一个监视器监视自己一旦开始瞎忙就能“抓现行”，自动醒悟记日志记日志是一个很好的训练手段习惯的养成要循序渐进、持之以恒习惯的养成要循序渐进、持之以恒每周一记，花50分钟回想这周做了什么每天一记，花5分钟

3、回想今天做了什么每小时一记，花5秒钟回想刚才做了什么监控变成直觉，时刻监视自己在干什么治瞎忙治瞎忙(2)任务列表任务列表怎样才能想做的都不会忘？怎样才能想做的都不会忘？一年后“每天一记”还是断断续续不是我不想坚持，不是我不重视，实在是不记得你是否曾经到了公司才发现忘了带某样东西？连每天都要用的东西都会忘记，何况每周都不同的工作？要训练要训练“做列表做列表”的习惯的习惯每天出门念口诀：手机、钥匙、钱忘了做列表或看列表？忘了做列表或看列表？熟能生巧工具提醒秘书、管家提醒救火救火早该做的没想到做，到头来只能忙于早该做的没想到做，到头来只能忙于救火救火了了过了开会时间15分钟了还在打电话叫人？等着别人

4、完成某个结果，到要用了才发现还差一大截？同时有3个人在催自己催到十万火急？感觉像在打仗，N个“没想到”？治救火治救火(1)提前提醒提前提醒提前提醒别人提前提醒别人过了开会时间15分钟了还在打电话叫人？发会议通知的时候就和别人确认好开会前5分钟就开始叫人等着别人完成的结果到要用了才发现还差一大截？提前询问他的进度记住，所有可能处问题的一定会出问题确保第一次询问的时候，如果他完全忘记或者做错，都还来得及补救提前提醒自己提前提醒自己有deadline且需要较长时间才能完成的工作，给自己设置一个提前提醒，否则一旦忘记可能会措手不及记得提醒自己提前提醒别人！不记得提醒怎么办？治救火治救火(2)合理评估合

5、理评估为什么会同时有3个人在催自己？评估计划的时候，对自己的工作效率非常自信我的技术水平那么高，要说明天才能完成我都不好意思技术水平高=工作效率高？NOTREALLY!自己手上现在总共有多少个任务？平均来说，花在沟通上的时间是多少？花在测试和配合上的时间是多少？有多少是计划之外冒出来的事情？根据历史经验，直觉系数是多少？治救火治救火(3)消灭盲区消灭盲区久病成良医系统地总结一下自己的任务来源，防止出现盲区系统地总结一下出现“没想到”的原因，吸取经验教训有些问题发生的频率远远超出人的直觉（凡是可能出问题的一定会出）记住：他一定会理解错的；他一定会忘记的；集成一定会有麻烦的发动群众群策群力，提前发

6、现风险治救火治救火(4)破格思考破格思考Think!Think!是否还有更好的方法？是否可以换个更好的时间？是否有更合适做的人？是否不做更好？专门花点时间专门花点时间ThinkThink每天早上2分钟日计划每周周一20分钟周计划随时记录随时记录IdeaIdea（如用手机）（如用手机）利用时间间隙：吃饭，走路，坐车边走边想最容易找到灵感打酱油打酱油感觉工作效率很低找我的人太多，每个人说几句话时间就没了同时要做N件事情，人都晕了！也不知道为什么，反正就是感觉没效率不知道时间从哪里漏掉了治酱油治酱油(1)-优化方法优化方法时间从哪儿漏掉了？时间从哪儿漏掉了？同时做的事情太多，做着这件想着那件，来回切

7、换一早就看任务列表、计划好什么时候做什么事学会问“不紧急吧？下午3点可以吗？”，然后在列表中加一条任务找常用的文档、邮件、配置、代码，每次要翻箱倒柜定期整理自己的桌面、文件夹、邮箱把常用的信息用列表、脑图等组织起来沟通不准确、反复解释，或者跟N个人来回传话清晰、全面地沟通用正确的渠道沟通治酱油治酱油(2)-避免大返工避免大返工做事情喜欢一鼓作气（通宵赶工、欲罢不能）追求完美（不到完美、不愿示人）结果却落得返工浪费（自以为完善，却要泪奔大改）孤芳自赏（自以为完美，却被到处挑刺）一鼓作气+追求完美=一蹴而就楼梯之所以有平台，是因为人必须一段一段地爬坡事情之所以要分步，是因为想法必须逐步逐步的调整学

8、会给自己和别人设立台阶，渐近沟通、迭代开发沟通的定义沟通的定义沟通的定义：沟通的定义：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通的种类沟通的种类沟通非语言口头书面声音语气肢体语言身体动作语言有效的信息发送有效的信息发送1、决定信息发送的方法决定信息发送的方法e-maill/电话/面谈/会议2、确定信息内容确定信息内容简明/强调重点/通俗易懂的语言3、何时发送信息何时发送信息时间是否合适4、谁该接受信息谁该接受信息沟通是双向的沟通是双向的传送者接受者信息反馈高效沟通的步骤高效沟通的步骤步骤一步骤一事前准备事前准备明确沟通目地，沟通内容，沟通人员做好情绪和体力上的准备步骤二步骤二确认需求确认需求有效提问，积极聆听，及时确认步骤三步骤三阐述观点阐述观点步骤四步骤四处理异议处理异议步骤五步骤五达成协议达成协议步骤六步骤六共同实施共同实施积极合作的态度，按既定方针执行，发现变化及时沟通