大学生职业素养1.ppt.ppt

1、LOGO大学生职业素养大学生职业素养目 录v项目一 大学生职业素养概述v 任务一 大学生职业素养及其构成v 任务二 大学生职业素养的现状 v 任务三 努力提高职业素养v项目二 自我管理能力的提升v 任务一 正确认识自我管理v 任务二 提高自我管理的基本方法v 任务三 加强自我的职业规划v项目三 情绪管理能力v任务一 科学认识情绪v任务二 管理好自己的情绪v任务三 打造良好的职业心态v项目四 表达能力v任务一 对语言表达能力的正确认识v任务二 口头语言表达能力的提升v任务三 书面语言表达能力的提升Company Namev项目五 提升解决问题的能力v任务一 正确认识问题v任务二 科学分析问题v任

2、务三 有效解决问题v项目六 科学管理时间v任务一 正确认识时间v任务二 学会管理时间v任务三 把握时间管理的重点和方法v项目七 学会有效沟通v任务一 正确沟通是人际交往的催化剂v任务二 有效沟通是职场成功的加速器v任务三 语言表达能力的提升v项目八 团队合作能力 v任务一 认识团队与团队合作v任务二 培养个人的团队精神 v任务三 如何成为团队中最受欢迎的人v九 塑造职业形象v任务一 校园礼仪顺利就业的奠基石v任务二 职业礼仪走向成功的助力机v www九九Company Name4本课程要求v成绩评定：出勤(20%)作业、课堂回答问题、课堂讨论及小组活动(要求大家准备作业本30%)考试(50%)

3、5同学们需要做什么？v在短暂的课堂时间里，希望大家能积极争取、踊跃发言，好好珍惜、把握每次锻炼机会。v课后认真完成作业。v模拟练习认真完成。v不希望发生的事情6课堂纪律v按时出勤v克服疲惫v举手发言v站立回答v尊敬老师v上课时不接听手机v禁止零食7为什么要开设此课程？高等职业学院学生学生准职业人职业人（职业人（1）不经营自己，不经营自己，由别人来经营他，由别人来经营他，我们形容他为我们形容他为活着的人活着的人不经营自己，不经营自己，也没有人经营他的人，也没有人经营他的人，我们形容他为我们形容他为活着的死人活着的死人老板老板经营自己，经营自己，也经营别人，也经营别人，我们形容他为我们形容他为职业

4、人职业人经营自己的人经营自己的人我们形容他为我们形容他为职业人（职业人（2）相相相相对应对应的，从的，从的，从的，从经营经营人生的角度来考人生的角度来考人生的角度来考人生的角度来考虑虑，可以把人分成四，可以把人分成四，可以把人分成四，可以把人分成四类类第一第一第一第一类类人人人人第三第三第三第三类类人人人人第二第二第二第二类类人人人人第四第四第四第四类类人人人人根本没有人生可言碌碌无为“老板”，获得高收入的同时，也承担着巨大的风险。“职业人”，懂得如何为自己创造美好生活的人。小结：什么是职业人？小结：什么是职业人？v职业人是懂得经营自我的人。v职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。v职业人的

5、发展与职业的发展密不可分。打工的打工的 老板让干什么就干什么老板让干什么就干什么 熬年头熬年头 个人局限性大，适应力弱个人局限性大，适应力弱 受制于人，风险大受制于人，风险大由别人经营的人由别人经营的人经营自我的人经营自我的人 企业的合作者企业的合作者 干得比老板希望的还要好干得比老板希望的还要好 有良好的资质有良好的资质 个人空间大，适应应强个人空间大，适应应强 操之在我，风险承受力强操之在我，风险承受力强职业素养重要性v世界著名的弗洛姆公司（forum corporation)对一些企业业绩不好，客户流失的调查报告 业绩不好失去客户的原因分析大学生职业素养及其构成v一个人在职场中能否成功，

6、最关键取决于什么？v能力？专业知识？职业素养？Company Name职职 业业 素素 养养v 是指职业内在的规范和是指职业内在的规范和要求要求,是在职业过程中表现是在职业过程中表现出来的综合品质。体现到职场上的就是职业素养；出来的综合品质。体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。v 个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。养是内涵，个体行为是外在表象。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成业素养

7、量化而成“职商职商”良好的职业素养应该是衡量一个良好的职业素养应该是衡量一个职业人职业人成熟度的成熟度的重要指标重要指标大学生职业素养的构成大学生职业素养的构成v我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。显性素养显性素养v知识：主要是指从学校系统学来的知识。知识：主要是指从学校系统学来的知识。v技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。v理解能力：对事件的理解程度和速度。理解能力：对事件的理解程度和速度。v分析判断能力：对事件的判断和评价。分

8、析判断能力：对事件的判断和评价。v经验：工作中积累的经验和技能经验：工作中积累的经验和技能。v懂得运用知识作判断。懂得运用知识作判断。v掌握让客户满意的技巧。掌握让客户满意的技巧。v能够根据自己理解的信息作出合理的反应。能够根据自己理解的信息作出合理的反应。v能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。素质。v不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。表现在工作中表现在工作中隐性素养隐性素养v就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不就如冰山图所示，隐性素养支

9、撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。服从分配服从分配积极主动积极主动勤奋踏实勤奋踏实尽职尽责尽职尽责学无止境学无止境诚实守信诚实守信忠诚敬业忠诚敬业遵章守纪遵章守纪严守机密严守机密顾全大局顾全大局团结协作团结协作职业职业道德道德职业职业态度态度优秀员工的十大职业素养优秀员工的十大职业素养发展发展职业素养职业素养职业素养职业素养9 95 51 12 23 37 74 46 68 81010敬业敬业主动主动责任责任执行执行品格品格绩效绩效协作协作智慧智慧形象形象一、敬一、敬 业业v不怕起

10、点低，就怕境界低v只有小雇员，没有小角色v培养工作中使命感v处处以专业的标准要求自己v将简单的事情做到最好 20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前，需要在当地培训一批高层领导，于是进行公开的考试。由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3次，并且问了他一个让人意想不到的问题：“假如我们要您先去洗厕所，你愿意吗？”还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道：“我们家的厕所一直都是他洗的。”总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。后来韩定国才知道

11、，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解以家为尊的道理。韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿做的事情。不怕起点低，就怕境界低我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而在于每个人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的质量。在于每个人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的质量。著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，

12、是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。只有小雇员，没有小角色 人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许我人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许我们从

13、事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套的小们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决于我们自己的心态。于我们自己的心态。心在多大，舞台就有多大。心在多大，舞台就有多大。培养工作中使命感 日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都是相同的，就是请松下换一副眼镜。发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段，就将信放在一边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，

14、为什么总要他换一副眼镜？那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副普通的眼镜，在这旁人来说没有什么不可以，但是你不同，因为你经常要出国，会和很多外国人打交道。你戴着一副普通的眼镜，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉，换一副制作精美的眼镜。“松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。根据工作态度，我们把员工分为四种：根据工作态度，我们把员工分为四种：把工作当使命的员工把工作当爱好的员工把工作当饭碗的员工把工作当苦差的员工你愿意做哪种员工呢？你愿意做哪种员工呢？处处以专业的标准要求自己 我们正在做的工作，未必

15、和自己所学的专业相符，在实际工作中，与我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口、不感兴趣但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口、不感兴趣等都不能成为我们不做好工作的理由。等都不能成为我们不做好工作的理由。海尔总裁张瑞敏说：”什么是不简单，把每件简单的工作做好就是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。“我们的工作都是由一件年小事拼凑起来的，只要将一件简单的事做到最好，积累起来后，就是成功

16、的基石。将简单的工作做到最好 蒙牛老总牛根生也说过：”把平凡的事情当做不平凡的事情去做，把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。“当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？二、主二、主 动动v你是雇员，但你更是主人v不是上级，但能影响上级v老总不在，要干得更好v先走一步，海阔天空v先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出v什么是主动？什么是主动？能够自动自发地去处理工作，并将工作做到最好的人。作为自己工作的主人，当遇到问题时，有令要行，没有命令也一定要行！v你是否有意识地去主动了解、接纳、甚至改变你的上级，是否想过要为自己的工作赢得一个主动的工作环境？v当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工：第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作；第二种：严谨慎重，领导在与不在一个样；第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。不管领导在不在，不管别人有没有看到，自己一定要努力，因为这样做了以后，收获最大的将是你自己。v如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在”不推不走、不打不动“的状态，相信不论哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。相信信每个人