全员安全手册2011确定版.ppt

1、1,安全手册（2011版）,人人乐连锁集团股份有限公司,2,前 言,“整洁的环境、优质的商品、实惠的价格、快捷的服务”是我们对顾客的郑重承诺，也是对每一名员工的基本要求。虽然我们有着不同的工作岗位和职责，但对于每一名员工都需要做好的工作就是安全工作。我们始终相信：您是安全工作的重要一员!您能帮助我们预防安全事故的发生！安全是一种工作态度，是一种意识。安全就是我们应该经常思索“如果会怎样？”,3,通过接受安全学习，将帮助您获得正确的认识和有关安全方面的知识，这对您以及我们的工作有着重要的意义，可以帮助您减少很多严重的损失：顾客，员工及家庭的精神和肉体的痛苦；工资和赚钱能力的损失；造成终身残疾或损

2、伤学习目的：帮助每位员工正确认识“安全”及其重要性；培养每位员工自觉预防和有效控制安全、损耗的意识与能力；学习公司相关的安全规则，明确公司对您在安全工作方面的期望。,前 言,4,安全工作的方针,安全第一预防为主,5,安全工作的原则：,三不伤害：-不伤害自己-不伤害他人-不受他人伤害,6,相关的法规要求：,中华人民共和国安全生产法第五十条规定：从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。国家规定员工有进行安全知识学习的义务。,7,公司（消防安全管理规定）中的相关要求规定：,公司消防安全管理规定要求：1、新入职员工（促销员）必须

3、进行消防安全知识培训，经过考核合格方可上岗。2、每年消防安全普及培训不得少于二次。3、熟悉本岗位的火灾危险性以及防火措施。4、不得堵塞、占用消防通道；挪用、圈占、埋压消防器材设施；,8,安全事故类型哪些比较突出？,从近三年事故发生情况来看，员工伤害在我们日常工作中发生最多，顾客事故较去年有所上升。消防事故较去年有明显下降。日常工作我们应该注意哪些呢？,9,第一节 手推车使用安全,1、商品摆放底层应牢固（下重上轻），不可过多。2、货物堆放高度不得超过视线高度。3、进入商场通过门或经过拐弯处时应缓行。4、空载时，请勿踩在上面滑行，以防撞伤他人。5、不能放在销售区域和消防通道内。6、六轮理货车必须将

4、两端拉杆固定后操作。,10,1、手推车拉货时，货物堆放高度不得超过视线高度。,2、商品摆放底层应牢固（下重上轻），每层应平稳，不可过多。,11,3、推车在进入商场通过门或经过拐弯处时应缓行，防止撞伤他人。手推车不要停在坡道上，,4、手推车空载时请勿踩在上面滑行，以防止撞伤他人。,12,六轮理货车两边的拉手必须进行有效的固定。,此处的的拉手必须进行固定。六轮理货车停放在卖场是否符合要求,13,案例：员工在使用六轮理货车时，由于未将拉杆固定，用力过猛，抽出砸伤左眼。,14,1、装卸货物时，必须要保持从一端开始。理货车停稳，保持车子不向两端摇晃。,2、在卖场内装卸货物时，将理货车与堆头、货架等保持平

5、行停放，尽可能的将拉货车贴近装卸堆头处等，避免堵塞通道。,15,3、货物摆放要整齐，不可过多；货物摆放不得超出六轮拉货车的宽度。,4、货物堆放不得超过六轮车两边扶手的高度。,16,5、单人操作时，必须是推着六轮车前行。,6、两个人配合操作时，一个人在前面拉，另一个人在后面推。,17,六轮理货车在空载时，不允许载人；不允许滑行；防止撞伤他人或撞到货架。,18,第二节 商品装卸/陈列安全,装卸的员工必须采用正确的劳动姿势，搬运重物时物品位于两脚中间，象举重运动员一样抬头，腰部挺直。严禁高空抛物上下货或踩踏商品；严禁将桶装商品放在货架顶层，防止商品倒塌；如果发现商品陈列的货架不稳固，应及时通知相关部

6、门主管和前台部、资产安全管理部。,19,上货时应保证货物不超高、超重，商品摆放整齐，轻拿轻放，以免损坏商品。,易碎的商品应摆放在安全的位置并做好防护措施。,20,商品陈列一定要考虑到安全因素，发现安全隐患要及时整改。,千万不要这样陈列哟！,21,案例：员工在搬货时过重，未采取正确姿势，扭到腰。,本图系事后还原图！,22,第三节 铝梯的安全使用,1、选择适当高度的铝梯，如果作业高度超过2.5M，则不适合使用铝梯。2、铝梯高度不够时，不能攀爬货架或用纸箱、椅子等作为铝梯替代物。3、移动铝梯时，注意不要碰到上面的商品、消防管道等。4、坏铝梯必须用明显的标签标明，必须维修，不能临时捆拉使用。,23,铝

7、梯不能存放在通道、紧急出口、仓库门口、销售区域内，只能放在规定的地方。,铝梯使用前必须检查梯脚和横档是否安全，如横档断裂，则不能使用。,24,检查铝梯下的地板是否平整，有无积水、油污等易导致滑倒的因素。,25,不能背对梯子上下，防止滑倒。,铝梯必须100%完全打开平放。,26,不能双脚站在铝梯的最上一层的梯板上操作。,感觉梯子不稳定时，要请他人帮助固定铝梯。,27,案例：员工使用人字梯时，脚踩滑，碰伤额角。,本图系事后还原图！,28,理货登高梯的安全使用,在货架存取货物时，使用理货登高梯比使用铝梯相对安全，但仍然需要遵守以下安全使用要求：1、使用理货登高梯时，扶手应与货架紧贴，保持不超过10c

8、m距离；与货架牌面成“T”放置2、严禁踩在理货登高梯的扶手上。3、使用理货登高车存取较重货物时，应有其他同事协助。4、存取货时，身体与取用货物角度不少超过30度。5、如理货登高梯高度不够，应使用较高理货登高梯或铝梯。6、使用完毕后，不能放在销售区域和消防通道内。,29,理货登高梯放置时，扶手面与紧贴货架。并与货架成“T”型。,30,身体与取用货物角度不少超过30度,取货登高放置与货架的距离太远，易出现翻到。,31,图片中员工取货存在哪些违规？,32,扶手与排面保持在10CM距离,理货登高梯放置时，扶手面与紧贴货架。并与货架成“T”型。,33,身体与取用货物角度不得超过30度,34,图片中员工取

9、货存在哪些违规？,35,第四节 电器开关的安全使用,1、使用开关前，应了解开关设备的作用和操作方法及具体控制功能。2、使用开关、插座前，必须检查双手、电线等物品是否潮湿、有水。3、当设备操作结束时，必须关闭设备，切断设备的电源。4、当开关、插座损坏时，不要私自拆卸，应请专业人员修理和更换。5、清洁开关时，必须切断电源后，方可进行。6、不要操作自己不熟悉或不了解的电源开关及设备。,36,卖场内小五金排面台灯展示,请正确使用电源插座，避免增加负荷而发生危险。,在地面有水的地方，要避免插座等与水接触，防止漏电。,37,要及时将插头插紧！并置于在小孩无法触摸到的位置。,电源插头接触不良，会造成接触电阻

10、过大，损坏设备和引发火灾，隐患极大！,38,开关标识不清,配电箱电源开关无任何标识,39,临时用电的安全规范,1、临时用电必须要有书面申请；经过总经办、资产安全管理部、工程部等相关部门负责的同意。2、临时用电在使用之前，必须将资产安全管理部和工程部签发的临时用电卡张贴在用电的现场的明显处；,临时用电卡,40,临时用电的安全规范,3、临时用电现场人员必须经过现场的培训；并在临时用电卡背面签名处签名；4、有使用用电加热设备时，现场人员不允许出现脱岗。如需要离开时，必须要将电源关闭；加热设备收起放在顾客无法接触的地方。,专柜装修进场的相关要求,41,42,第五节 叉车的安全使用,一、手动液压叉车的安

11、全使用1、使用手动叉车前，应经过部门管理人员的培训。2、在使用叉车时，必须注意现场通道及环境，注意不要撞到商品和货架，更不能撞到顾客和员工。3、叉车叉必须完全进入卡板下面，将货物叉起，保持货物的平稳。4、叉车停放卡板在下落时应提醒周边人员注意，防止压到脚5、手动叉车空载时，不能载人或在滑坡上自由下滑。,43,6、手动叉车不用时，液压器必须处于最低状态，且存放在规定的地方。7、手动叉车的载重不能超过极限。8、手动叉车严禁进入售卖区域，避免损坏卖场地面。9、损坏的手动叉车必须由专业部门进行维修，没有维修好前不得使用。,44,手动液压叉车的安全使用,叉车在有货而无人的情况时，应将叉板放下，避免压伤人

12、员。,叉车空车拉行时，应适当支起叉板，避免叉板与地面的长时间摩擦造成磨损。,45,手动叉车空载时，不要踩在上面滑行。,手动叉车要均匀、平稳的插入叉板下。,46,案例：使用叉车拉货时，未注意和提醒周边员工，造成压伤他人脚趾。,本图系事后还原图！,47,二、机动叉车（含电动叉车）的安全使用要求,1、必须持证上岗，严禁无证人员操作。2、商品堆放应确保叉车通道畅通。3、机动叉车作业区严禁员工附近作业。4、操作叉车严格遵循安全操作规程。,48,禁止在任何情况下站立在叉车的叉板上。,禁止攀爬叉车的任何部位，避免发生危险。,49,叉车事故,案例1：无证驾叉车，从叉车上飞出。2008年10月4日晚上13:30

13、分左右，配送中心资产安全管理部员工吴XX在上晚班期间，驾驶一辆电动平移叉车在从退货部区域往海纳维修厂行驶至配送部，拐弯处时因车速太快从平移叉车上摔了下来，造成其头部及脚部受伤，送至石岩医院进行治疗，诊断为右脚骨折。,50,案例2：无证驾叉车，跳车撞墙。2006年9月18日，渝洲购物广场收货部副课长黄*，无证驾驶收货部柴油叉车；由于下雨天叉车轮胎湿滑，驾驶叉车无相关经验，叉车驾驶至收货通道斜坡时打滑，叉车高速下滑20米后，黄*情急之下跳下叉车，身体左侧撞向物业打卡机，医院检查黄*左胸四根肋骨骨折。,叉车事故,51,三、卡板的安全使用,卡板竖放是十分危险的。,发现有突起物或损坏应及时维修、更换。,

14、卡板车的存放应指定专门的位置，整齐叠放。,52,案例：员工在工作过程中，不小心踩到卡板上的钉子，扎伤脚。,本图系事后还原图！,53,第六节 电梯的安全要求,一、台阶式自动扶梯和坡道式自动扶梯1、为更好的服务顾客，自动扶梯应安排迎宾员值班，为有需要的顾客服务。2、提醒儿童不要在电梯上玩耍。3、提醒顾客不要将购物车推上台阶式自动扶梯。4、提醒顾客扶稳扶手。尤其是顾客双手提物品上下自动扶梯时，5、不要使用平板车、叉车在自动扶梯行走。,54,扶梯口处的安全设置要求：应安排迎宾员，设置警示牌和防滑标示。,55,电梯安全事故案例：,2010年1月7日，*商场一3岁小男孩在无人大人看护的情况下，在下扶梯过中

15、由于玩耍被卷入扶梯扶手的转弯处。小孩被卡着后，扶梯的安全开关自行动作，停止运行。小孩的胸部被卡在扶手带与扶梯检修口处，导致呼吸困难。现场立即进行抢救。经过约8分钟的努力，小孩被救出。并求救120、110。但未对小孩进行现场急救处理，直接跑步将小孩送往医院。后因伤势过重不治身亡。2010年6月23日*商场顾客路*（性别女、年龄79岁）在乘坐入口电梯捡拾存包柜上的空饮料瓶时从电梯上摔倒摔伤头部。当时老人家说无大碍、回家，第二天被家人送到医院，抢救无效死亡。,56,二、升降电梯（货梯等垂直电梯）1、升降电梯如故障或停电，应第一时间报修。2、在升降电梯关门时，不要进入电梯，以免夹伤。3、在拉货出电梯门

16、时，要按延时开关，以免撞坏电梯门，引发事故。,57,4、无论电梯在任何原因下发生故障而停梯时，都是安全连锁起作用，而电梯是安全的。此时不要自行扒门，拉门或扒安全窗逃生，应通过警铃、外部电话等渠道与维修人员取得联系，请求救援。5、发生火灾时，不要坐升降电梯。6、应定期对电梯进行检修。,卖场自动扶梯迎宾人员行为规范：卖场自动扶梯迎宾人员的行为标准，预防安全事故的发生及为顾客提供优质的顾客服务，特制定本规范如下：1、卖场自动扶梯（台阶式自动扶梯及坡道式自动扶梯）口必须设置迎宾岗，引导顾客正确使用自动扶梯，预防安全事故的发生及为顾客提供优质的顾客服务。2、卖场自动扶梯迎宾人员仪容仪表应整洁、健康、开朗。3、卖场自动扶梯迎宾人员行为举止应大方得体，语言文明，向顾客微笑、问好。4、卖场自动扶梯迎宾人员上岗前应先巡视一遍自动扶梯，检查自动扶梯运行是否平稳？梳齿是否有断裂？安全警示标语是否醒目？并熟记自动扶梯紧急开关的所在位置，以便紧急情况（如顾客在自动扶梯上摔倒、顾客被自动扶梯扶手带夹住等）下能及时关闭自动扶梯。5、如发现自动扶梯存在安全隐患问题：如自动扶梯运行不平稳，异常晃动及有异常声响或刺鼻的烧