TTT-培训师卓越表达与授课技能提升培训.ppt

1、TTT-培训师卓越表达与授课技能提升,部门：人力资源部 时间：16年7月21日,共 鸣,投入多少=收获多少,参与多深=领悟多深,未曾经历，不成经验,太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新,目 录,第一章、企业培训的目的及意义,第二章、培训师的角色和职责,三分钟演讲自我介绍我想在这堂课程学到什么？,1、培训师应遵循的三大原则,2、培训师的三重角色的扮演,课程的专家,培训的教练,3、培训师的六大能力要求,表达能力,激励能力,应变能力,学习能力,制作能力,专业能力,4、造成表达不佳的五个误区,误区一：目标不明确误区二：太过庞杂的信息误区三：观点、概念、信息缺乏语言支撑（案例分析）误区四：单调的声音和平

2、淡的语调误区五：不了解学员的真实需求,5、培训师应从学员出发授课,第三章、培训师素质培养,1、培训师应具备的心态,心跳加快口干舌燥直出虚汗两手发抖两腿发软,心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白,怯场,2、培训师紧张情绪的克服方法,2、培训师紧张情绪的克服方法,培训前,培训中,充分的准备成功的想象提前寻后托五步温场法学员背景调查形象专业自信,压力转换法生理舒缓法精彩开场白寻找支持者多肯定学员倾注课程内容,做好培训师先学会看图说话或者讲故事。案例实操：如下图，我讲故事情景你来听！,3、培训师时间把控培养,45分钟-1小时,30分钟时,下午上课-15:00期间,时间把控,一天何时疲惫期,一课时何

3、时疲惫,一课时多长合适,第四章、培训师的包装及神形修炼,1、形象包装,形象包装给学员良好的第一印象,-培训师上场的第一重要因素,请用一些形容词形容他们？,礼貌修养包装,礼貌包装,语言表现动作表现神态表现,2、礼貌修养包装,修养包装,语 速,语 气,语 调,停 顿,重 心,3、发音修炼,停顿是新培训讲师的法宝,音 量,声音的几种表现,轻,急,重,缓,交流,促动,强调,分享,抑,挫,扬,顿,内敛,喷薄,释放,延续,实战：请用喜悦、愤怒、哀伤、兴奋的语气来读下面这段文字：“轻轻的我走了，/正如我轻轻的来；/我轻轻的招手，/作别西天的云彩。/悄悄的我走了，/正如我悄悄的来；/我挥一挥衣袖，/不带走一片

4、云彩。”,四种语气的运用：,案例实操：对此案例进行发声练习？,有一个教徒缠着教主，非要看一看天堂和地狱到底怎么样。教主没办法，只好设计了两个一样大的房间，两个房间里都烧着一堆篙火，篙火上面架着一个铜锅，锅里面烧着一锅鲜美的汤，两个房间里挤满了人，每个人手上都拿着一根很长的勺子，想舀锅里的汤喝。教主带着教徒来到第一个房间，这个房间里的每一个人都拼命往前挤，想舀汤喝，但即使舀到了汤，因为勺子太长，也喝不到自己嘴里，结果，大家相互埋怨，打成了一团。教主说：这就是地狱。又来到另一个房间，这里的人们围坐成一圈，每次只上去两个人，一个人舀出汤来喂给另一个人喝，两个人都可以喝到鲜美的汤，然后，再换上去另外两

5、个人，就这么轮下去，所有的人都能喝到鲜美的汤。教主说：这就是天堂。,4、听觉修炼,学会听出学员的真实想法,讲述之时耳听八方贴近听远观此听彼听言察行,身体语言 55%,语言 7%,语调 38%,培训师魅力除内容外的来源：,5、站姿训练,左右相夹正面朝员,重心站稳面部亲和,上挺下压身体倾前,6、步伐训练,讲师,动作舒缓左右走动前后走动重心均匀,两手竖放前后割状左右切割,掌心向下尽量少用,手心向上大开大合,五指并拢手掌45度,拳头向上手掌向前上方,7、手势训练,8、眼神训练,眼神交流:全场扫视、重点对象交流、注视脸部三角区,9、表情训练,微笑=自信=亲和,坚定,愤怒,悲哀,惊讶,喜悦,快乐,10、读

6、心术训练,做好培训必须要理解学员所需，必须读懂学员的心。案例实操：如下图，请观察每个学员此时的感受。,第五章、培训师的课程中技能塑造,开场白作用,激发兴趣,奠定基调,建立信赖,1、有效的开场白,设计开场白前的准备：,开场白结构：,引子,主题,介绍,收益点,共识,直接编辑设计,寻找资源,观点导入,游戏导入,问题导入,自然导入,引言导入,事件导入,数据导入,故事导入,引子的方法大全：,开场白,入场气势,形象走姿手势,眼神表情,音量语气语调,第一句话,如何使开场白更完美？,案例实操：每个学员设计一个开场白？时间5分钟,案例实操：走上舞台，将您的开场白进行分享，小组点评,问话要领：1、一次只问一个问题

7、；2、语言简明不产生疑义；3、问话时不针对某个人发泄；4、必要时确认你的理解；,2.1、有效的问话方法,接下来大家思考一个问题，时间为2分钟：“.？”有请*和我们一起来分享下（手势要有请）：我们*回答得非常好/我们*回答非常有创意，谢谢！我这边再总结下：第一：第二：.我们公司统一标准是：第一：第二：提问-回答-鼓励表扬-总结,提问模板：,案例实操：每个学员在组内进行提问，并且按照以上标准进行导。时间5分钟。,2.2、有效的应答技巧,3、有效的沟通技巧,专业点评技巧：,专业点评技巧：,你们听懂了吗？你们明白了吗？.-似乎对学员的智商怀疑了。我讲清楚了吗?我这样讲可以吗?-任何问题都要先从自己角度

8、寻找问题,询问学员了解的情况：,4、课题互动技巧,互动-学员心得-讲师总结1、接下来和大家分享故事、案例、玩游戏、问大家一个问题等；2、这个*（互动）给大家什么样的心得，有什么感触？小组花*分钟讨论下；3、各组来分享下你们的总结；4、大家都有深入去了解这个*(互动）总结，都讲得很好，那么接下来我再总结下：第一，第二；5、引导到主题；,5、互动连接技巧,5、页页衔接技巧,衔接目的：上传下达衔接基础：课件熟悉衔接方法：灵活衔接巧妙运用讲师手册,五不要,五 要,不要多,不要乱,不要背对学员,书写工整,条理清晰,侧身板书,不要频繁擦黑板,不要中断说话,尊重学员,突出重点,培训师使用板书的注意事项：,6

9、、板书运用技巧,7、授课方法的选择,使用不同方式，三天后学员的记忆保存对比：,中,优,良,中,优,优,优,中(有局限),差,优,弱,中,中,优(有局限),中,中,优,中,差,优(有局限),良,弱,弱,优,中,强,优,案例实操：每个组讨论自己经常需要授课的课题中用何种授课方法比较适合？,1、自己讲错,2、遗忘内容,3、时间失控冷场,4、课堂私语,纠正/重要的、不提/微不足道、反问学员,不重要的不提、重要的找个理由,内容上划分重要的讲解，总结，互动,目光、走近、提问，变相赞美提问分享,8、课堂状况处理技巧,5、学员睡觉 学员走神,6、课堂混乱,7、有意抬杠 恶意挑衅,8、遭遇高手,目光、走近、提问

10、,委婉拒绝、反问学员,聆听、总结、赞美、不要冲突，可以建议我们私下沟通,停顿、提高音量、休息、强制停止,9、设备问题,讲师手册备好、备课充分、框架清晰,案例实操：3-4人一组：无论谈论什么话题，不间断话语连接，我说你接。20分钟,感悟结尾,赠言结尾,活动结尾,故事结尾,自然结尾,龙头凤尾黄金身,9、如何精彩结尾,游戏结尾,呼应结尾,实操。,案例实操：每个组设计一个结束语？时间5分钟,已经做的开场白课题进行结束语的设计。,第一张开始：F5,下张幻灯片：N,连接幻灯机：Fn+F5 或 Fn+F7,上张幻灯片：Back P,跳跃幻灯片：幻灯片编号+Enter,某页PPT：1、直接到这页按播放；2、按到这页然后Shift+F5；,10、快捷键的运用,切换为黑屏：B,切换为白屏：W,回复到箭头：Ctrl+A,档案随身带：同个PPT里面的相关资料要打包在同一个文件里面,切换为画笔：Ctrl+P,擦掉所有线：E,加大、缩小字体：1、直接设置文字大小；2、（ctrl+）/（ctrl+）,1、每个学员对这2天听课收获总结3分钟的演讲；2、演讲需要包括自我介绍、开场、内容、收尾；3、所讲的授课技巧要用上；4、大家准备5分钟；,台上3分钟总结演讲,