Groupon模式探讨和收益管理探讨1.ppt

1、,Groupon模式及收益管理探讨,2011.7.29,Groupon模式探讨收益管理应用的发展方向订餐服务模式分析,议程,团购网站的本质是导向搜寻(Directed Search)导向搜寻模式网站的关键成功要素（缺一不可）：快速成长的用户群和业务可信的信息/良好的口碑将交易转化为收入的能力导向搜寻模式应用搜索引擎B2C平台C2C平台招聘网站婚恋交友,导向搜寻(Directed Search)模式,生活分类信息团购SNS*iTunes*Pandora*,高速的用户增长超高速的全球布局交易即收入预付费模式帐期30-90天口碑(行业领先vs争议),Groupon是导向搜寻模式的佼佼者,5个北美城市

2、212家商户,175个北美城市和其他43个国家/地区56781家商户,来源：Groupon S-1表格；新闻报道,为什么巴菲特会阅读Groupon的上市申请？经营模式更接近邮购目录公司预收货款较长的帐期获取新用户倚赖营销投入几乎没有产品研发风险以Groupon为代表的团购网站是否真的具有SoLoMo基因和GloClo基因？,Groupon真的是互联网公司吗？,Groupon为何成为团购领域领头羊？快速推进城市覆盖，形成先动优势迅速扩大用户基础，促进线下的口碑营销加快资金周转，不断投入地域扩张Groupon面临的严峻挑战？成熟市场用户消费活跃程度下降获取新用户的成本上升单笔团购成交用户数下滑营运

3、利润率下降购买优惠券的用户迟迟不到店消费火爆的团购项目超出店面承受能力,Groupon的核心竞争力在哪里？,“庞氏骗局”的嫌疑,原因：竞争加剧*,注：据估计，美国也有约480家团购网站。另据美国市场调研机构BIA/Kelsey的预测，美国境内团购市场的营业额将从2011年的12.5亿美元增长到2015年的39.3亿美元,原因：服务业的特性,原因：非实时销售,Groupon Now,Groupon面临的挑战,成熟市场(波士顿)每日团购优惠数量,成熟市场(波士顿)每用户季度销售额,成熟市场(波士顿)获取新用户的成本,485%,成熟市场(波士顿)每用户季度销售额,基于位置的动态信息服务(LBS+Re

4、al Time)致力于与LivingSocial等对手进行差异化竞争侵入OpenTable和Yelp的传统市场智能化的深度数据挖掘天气消费历史停车位动态的优惠券发放优化的收益管理(Yield Management/Revenue Management),Groupon Now：可能的解决方案,LBS,餐饮市场,娱乐市场,与Groupon相比，从单向的将团购优惠“推”向用户，转为根据位置信息提供动态优惠信息“拉”用户消费，更接近导向搜索的基本形态只有能提供足够丰富的优惠选择时才会对用户形成足够的吸引力自建餐厅/娱乐场所数据库花费大量资源（vs Yelp/OpenTable)难以一次性与较大范围内

5、餐厅/娱乐场所进行合作发布与拓展进度远远落后于Groupon用户体验的口碑也逊色于Yelp,Urbanspoon和OpenTable,Groupon Now的疑问,Groupon模式探讨收益管理应用的发展方向订餐服务模式分析Chinaface业务模式探讨,议程,收益管理诞生于上世纪八十年代，最早由民航业开发，通过建立实时预测模型和对以市场细分为基础的需求行为分析，确定最佳的销售或服务价格，其实质是需求管理，其核心是价格歧视适用收益管理的条件服务性行业固定成本高，可变成本低存在固定的设施容量(Capacity)，逾期未售的容量带来实际收入损失可以实施差别定价服务可以进行预售适用行业航空酒店赌场汽

6、车租赁,收益管理理论,电影院、剧院餐厅KTV等娱乐场所Spa、美容美发等,主题公园运动场馆,Groupon模式探讨收益管理理论及其应用前景订餐服务模式分析,议程,订餐服务类网站大体有三种模式,在线订位,在线订餐,餐厅点评推荐,将订餐软件租给餐厅，收取月租费和订位佣金以网页形式向餐厅传输订位信息餐饮行业换手率高，从业人员不稳定，软件推广较为困难,由丹麦扩展到13个国家主要针对外卖服务收入来自订单佣金和送货费用外卖餐饮标准化、信息化差，接受程度差外卖餐饮利润微薄，导致佣金费率低外卖信息维护更新快,收入来自广告2010年4月起开始连接OpenTable在线订座位尚未实现盈利业务增长较为缓慢一旦形成规

7、模，构成较为强大的壁垒,饭桶网订餐小秘书,美餐网,大众点评网,中国已有少量网站先行悠点网、多来订、嘟嘟点菜网、吃点网推广在线点菜与预付业务的难点用餐时长不固定，难以进行精确预订统一菜单格式与信息需要大量资源，成本高昂客人存在临时更改菜品的需要，包括是商务宴请等中高端消费中国的人力成本较低，电话服务更容易被接受和推广在线点菜提高了餐饮服务和厨房管理的学习成本，推广存在难度欧美国家鲜有类似网站在美国，服务员对菜单的解释和点菜建议直接关系到其获得的小费，全部由顾客自行点菜可能挑战全社会付小费的习惯欧洲餐厅更注重服务和就餐体验，对网上购物的接受程度比美国低；部分快餐企业通过店内自助点菜终端提高翻台率,新模式：在线点菜与预付,写字楼和购物中心内的餐厅可能是主要的目标客户,推广 在线点菜与预付业务可能 面临的 竞争,