物业清洁作业规程.docx

1、物业清洁作业规程物业清洁作业规程 物业清洁作业规程1木门打蜡1.1目的：使失去光泽的木门(密度板)亮丽如新。1.2工具：湿擦布1块、干擦布2块、水性蜡料、水桶、梯子1.3方法：先用干净潮擦布对木门(密度板)进行擦拭、除尘，晾干后，用干擦布进行一次擦试，擦试后，将专用于密度板打蜡的水性蜡料均匀喷在干净的干擦布上，由上至下依次打在密度板上。2电梯2.1工具：干潮毛巾各1块、牵尘器、洁而亮、消毒剂2.2方法：2.2.1巡查作业程序每日早7:00-8:00由专人负责对八部客梯轿箱壁、地面等部位进行清理。9:00-11:30及13:00-16:00分别由楼层负责人对电梯内地面及壁面进行每人每时段二次推尘

2、及擦试，发现污渍立即清理，发现尘屑用尘推进行处理，以免影响客人的正常使用。在日常的巡查作业中需遵循以下原则：2.2.1.1把电梯呼到本层，迅速用牵尘器清洁地面，及时出梯。2.2.1.2对地面上较难处理的污迹，用潮湿的毛巾擦拭。2.2.1.3对轿厢内壁面及按扭进行检查，对不合适的地方，用潮湿的毛巾自上而下擦拭。2.2.1.4在上下班及中午用餐时间过后，需用带有消毒剂的毛巾擦拭电梯按扭。要求：客梯内有人时,不能进行电梯内的清洁，清洁人员不得随客梯上下各楼层。2.2大清作业程序首先与相关部门人员联系将所需清洁的电梯打到暂停，所停楼层应为空置楼层，两部可以到达B3的客梯需停在B3进行清理。将电梯停在相

3、应的楼层后，首先用潮湿的毛巾对轿厢顶部及不锈钢壁进行擦拭或打油，再用潮湿的毛巾自上而下擦拭轿厢门内侧、镜面及按扭，对污迹较重的位置需着重处理，对壁面上的不锈钢进行打油，接着对大理石地面进行除尘，最后对电梯地面上的不锈钢槽进行清理。要求：大厦客梯东侧四部、西侧四部在清洁过程中只可有一部显示为暂停。在对电梯地面进行保养、抛光前需先用潮毛巾对大理石地面进行除尘，确保边角无沙土、灰尘。2.3卫生间2.3.1工具扫帚、簸箕、恭桶刷、竹夹子、垃圾袋、墩布(干、湿两个)、毛巾(干、湿各两块)、洗涤灵、洁厕灵、空气清新剂、消毒剂、去污粉2.3.2方法日常清洁程序首先对卫生间的整体状况进行检查，在清洁检查记录表

4、上记录进入清洁时间，在对不合适的位置逐一进行清洁，先进行对坐便器的清理，浸泡过程中，对台面上有水的位置进行擦拭，并对镜面上有水迹的部位进行擦拭，检查洗手液、卫生纸的状况，如遇量少的情况需及时进行更换，然后再将浸泡后的坐便器进行清洁;接者清倒垃圾筒内的垃圾，最后用墩布对地面水迹进行擦拭，清洁完成后在记录表上填写完成时间。(发现有异味时，应立即对地漏加水，并检查排风的开关情况)大清作业程序首先对卫生间的整体状况进行检查，在清洁检查记录表上对达不到标准的地方进行记录，在逐一进行全面清洁，清洁完成后在记录表上填写完成时间。2.3.2.1清洁坐便器2.3.2.1.1将所有坐便器放水冲洗2.3.2.1.2

5、将所有恭桶、便池放水冲洗一下，然后将洁厕剂10毫升倒入恭桶内，5毫升倒入便池中，持续五分钟。2.3.2.1.3用恭桶刷将恭桶、便池清洗干净，放入水冲洗2.3.2.1.4用蓝色擦布擦抹恭桶、水桶、坐垫、便池2.3.2.1.5盖上盖子2.3.2.1.6清洁完成洗手台和镜面后，再对恭桶进行清理。2.3.2.2更换垃圾袋2.3.2.1发现袋内有水或其它贴在袋上的污物要及时更换2.3.2.2垃圾袋套入垃圾筒后应在靠近左侧外角处打结2.3.2.3更换垃圾袋后将垃圾筒打结处放在里侧，不明显位置。2.3.2.3补充卫生纸2.3.2.3.1清洁卫生间时，需检查卫生纸使用的状况2.3.2.3.2在发现剩余部分不到

6、0.5cm时需马上领用，保证及时进行更换2.3.2.3.3更换后及在做卫生间清洁时，需将手纸头叠成三角形2.3.2.4补充洗手液2.3.2.4.1巡视卫生间时需同时检查洗手液的状况，在剩余部分小于5cm时进行补充2.3.2.4.2每天最后一次清洁卫生间时，需将洗手液补足2.3.2.4.3每天上班前先检查洗手液，如小于5cm需补足2.3.2.5擦拭隔离板、门、墙面、干手器2.3.2.5.1将面盆用百洁布和洁而亮清洗，用清水冲净再用尘布擦亮。2.3.2.5.2用白色潮干擦布分别擦抹镜子、台面、隔断门、大门、墙壁。顺序为先上后下，先里后外。2.3.2.5.3用旧擦布将地面各边角擦拭干净2.3.2.5

7、.4擦拭木门外侧及闭门器2.3.2.5.5墙面无明显印迹2.3.2.6镜面2.3.2.6.1用潮干的毛巾擦拭镜面上的水迹、手印等2.3.2.6.2保持镜面干净无印迹2.3.2.7面盆2.3.2.7.1每天上班时进行全面清理2.3.2.7.2刷洗面盆(如有顽渍，可用去污粉清洁)2.3.2.7.3用湿毛巾擦拭台面，保持台面无水迹2.3.2.7.4分别用湿毛巾和干毛巾依次擦拭水嘴、镜面和皂液盒2.3.2.8地面2.3.2.8.1清扫地面上的碎纸屑等杂物，并用干墩布拖洗地面2.3.2.8.2每天上班时用湿墩布做全面清理2.3.2.8.3发现地面有水迹时需立即用干墩布清理，有灰尘的需用湿墩布清理后，用干

8、墩布墩干地面。2.3.2.8.4男卫在巡查时需注意小便池下方的水迹，发现问题及时进行处理2.3.2.9喷洒室内空气清新剂2.4洗地毯2.4.1工具2.4.1.1地毯清洗机一部，刷子、水桶、吸尘器、专用铲刀、地毯水、插线板、去渍剂、吸水机一台、鼓风机2.4.2方法2.4.2.1捡拾地毯上的大块垃圾杂物。 2.4.2.2将被清洗的地毯用吸尘器进行吸尘。2.4.2.3去渍：将地毯上的污渍进行去渍，去渍时首先分析污渍的性质，如水溶性污渍和油性污渍，水溶性污渍用高泡地毯水调兑打出泡沫，用泡沫将水溶性污渍去除干净。油性污渍用专用去渍剂进行清除。具体方法：将污渍处喷上去渍剂或其他地毯水泡沫，用软毛刷子清洗污

9、渍处，由外向内旋转清洁，不要将污渍扩大，清洁完毕后用干尘布挤压地毯表面，将污渍及清洁剂吸干净。2.4.2.4正常清洗：将地毯机安装软毛刷盘，接通电源，把地毯清洁剂按照1：30的比例调兑后倒入地毯机水箱内，按照先里后外的原则顺序清洗。注意较脏的地方反复多清洗几次，干净的地方减少清洗的次数，主要是为了地毯清洗后的干净程度保持一致。2.4.2.5清洗后用吸水机反复依次将地毯水彻底吸干净，动作要慢。2.4.2.6使用清水重复清洁一次，再吸干。2.4.2.7全部干燥的地毯要用滚刷式吸尘器进行吸尘，将干燥的地毯吸干净，同时疏松地毯，保持地毯柔软干净。2.5刮玻璃及墙面2.5.1工具：玻璃刮子、上水器、水桶

10、、玻璃水、湿擦布2.5.2方法2.5.2.1按照1：30的比例将玻璃水倒入水中2.5.2.2先对玻璃最上方的不锈钢框上水，然后用玻璃刮子刮净2.5.2.3再对玻璃及花岗岩墙面进行上水，接着用玻璃刮子刮净，再在墙缝及玻璃间的胶各进行擦拭2.6清理电梯厅2.6.1工具：擦布干潮各2块、尘推、黑垃圾袋、扫帚、簸箕2.6.2方法：2.6.2.1清理地面上明显的垃圾，如地面上有沙土或其它杂物，扫到簸箕里，倒入大垃圾筒2.6.2.2用潮擦布清洁电梯按键面板、电梯门、通道门。2.6.2.3用尘推清理地面2.7抛光2.7.1工具：抛光机、尘推、养护剂2.7.2方法2.7.2.1用尘推清理大理石、花岗岩地面，使

11、地面无杂物、尘土2.7.2.2取适量养护剂均匀倒至地面，用抛光机打磨2.8高位作业2.8.1高位墙壁、天花、灯杆安全清洁操作规程2.8.1.1保洁员找平整位置把梯子放稳;2.8.1.2使用2米以下梯子进行作业时，需由1名保洁员专项负责扶梯，注意确保梯子平稳;2.8.1.3使用3米梯子作业时，需由2名保洁员专项负责扶梯，注意确保梯子平稳;2.8.1.4使用6米梯子进行作业时，需由4名保洁员专项负责扶梯，注意确保梯子平稳;2.8.1.5使用3米以上梯子作业时，梯上作业人员需携带安全带，并将安全带固定在梯身上;2.8.1.6擦拭过程中，作业保洁员如需清洁毛巾或更换工具，须下梯后进行清洁或更换工具，严

12、禁抛扔毛巾或工具。由其它保洁员负责更换;2.8.1.7保洁人员在上2米以上梯子作业时清洗毛巾需下来进行清洗。2.8.1.8当梯上的保洁人员工作或上下梯时，下面两人需保持用双手扶梯，目视上方，发现情况及时进行保护。2.8.1.9完成擦拭，梯上的保洁人员下到地面后，擦拭工作完成。注：2米以下梯上作业需由三人配合完成，2米以上梯上作业时需由四人配合完成，其中三人扶梯一人上梯清洁。2.8.2车场出口雨棚清洁2.8.2.1保洁主管负责派出工作时所需要的工具(如大绳、玻璃吸盘、安全带、梯子、拉扞、毛巾等)。2.8.2.2现场检查清洁人员工具使用的正确性，适当的进行指导。2.8.2.3保洁人员携带工具到现场

13、后：a)通过梯子将大绳的两端固定在雨棚上方的柱子上b)将安全带系在身上c)携带清洁用具、玻璃吸盘由梯子上到雨棚顶上d)轻步到需清洁的位置，蹲下将玻璃吸盘固定在玻璃顶上。e)进行清洁时需左手需握住玻璃吸盘，右手用玻璃刮子刮洗玻璃顶。f)清洁完成当地后，蹲下进行移位。g)需移动大绳时，清洁人员需下到地面，由另两个人负责通过梯子进行h)整个清洁过程由三个人员配合完成，当一人在上面进行作业时，另两个人需注意清洁人员及脚下玻璃的状态，发现情况及时处理，并上报保洁主管。2.8.2.4确保清洁过程中三人在场进行清洁，其中两人在梯下。2.8.2.5清洁过程中保洁主管负责现场督导员工操作的规范性。2.8.2.6清洁过程中需由进行交替的高位作业。2.8.2.7专心作业不得在作业时聊天或做与工作无关的事。2.8.3北侧出入口雨棚清洁注：此项高位作业由诚信人公司高空作业队进行，清洁公司现场保洁主管负责进行检查巡视作业的规范性2.8.3.1保洁主管负责将作业人员带入指定工作区域2.8.3.2作业人员进行清洁时，由保洁主管负责进行检查，发现违规操作及时制止。2.8.3.3作业完成后保洁主管负责进行作业的质量进行检查发现合适的地方及时整改。