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1、学校管理心理学形成性考核册14全部答案学校管理心理学形成性考核作业1（第一章）综合归纳请描述管理科学发展的四个阶段。管理科学发展阶段： 序号1理论名称科学管理学派主要观点这种方法运用于管理过程的心理依据在于认为职工只关心工资奖金，强调工作的专业化、标准化，制定严格的规章制度，注重任务管理与封闭化的组织职能，而忽视了工作者的社会心理需求。P3形成时间20世纪初到30年代代表人物泰勒2理论名称行为科学学派主要观点工作物理环境、福利、工资等不是提高生产效率的主要因素，职工的情绪、动机、人际关系等心理因素则是提高生产效率的主要原因。P3-4形成时间20世纪30年代到50年代代表人物梅奥、麦格雷戈3理论

2、名称管理科学学派主要观点把组织看成是开放系统的理性模式，把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地运用到管理领域，形成一系列新的组织管理技术与方法，把管理工作纳入科学化的轨道。强调把运筹学方法作为管理的基础；强调系统分析的管理特点，并把决策作为管理的灵魂。P4形成时间二战后到70年代代表人物钱德勒、劳伦斯、希洛4理论名称综合性现代管理学派主要观点这阶段的管理理论综合吸收了前几个阶段各个学派的长处，把组织看作是一个开放系统的社会模式，把管理科学与行为科学结合起来，创立了系统工程这一新的管理理论。系统工程强调系统的组织和规划，它解决了多种目标之间的矛盾，将多学科的技术和理论综合在一起以完成预定的目标

3、。强调从自然科学、社会科学和心理科学的角度研究管理，重视多学科技术、社会环境、人的相互关系对管理活动产生的影响。P4-5形成时间20世纪70年代至今代表人物维克、马奇请描述学校管理心理的主要内容，并按下列的图框画出简单的树形图。学校管理心理学学校个体心理学校群体心理学校组织心理 个体心理与管理教师心理与管理教师积极性的激励学生心理与管理学校中的群体心理学校中的人际关系学校领导心理学校组织心理施恩将人性假设分为哪四种？请说明每一种人性假设的主要观点和相应的管理方式。P6-7案例分析某中学召开领导班子会议，研究学校的规章制度建设问题。党支部书记提出，根据依法治校的精神，对学校规章制度要进行全面修订

4、，这次修订要求制度定的严一点还是宽一点，请同志们讨论一下，定个调子，让各部门根据这个调子对规章制度进行修订。规章制度是严点好还是宽点好，大家议论纷纷。有人认为规章制度就是要从严、从细，越严越细越能堵塞漏洞。有人认为出问题就说这个制度有漏洞，不科学，规章制度靠人来操作，关键是人的素质问题，高素质的人就是没有制度约束，也不会出问题。制定制度要建立在对同志基本信任的基础上，并不是说制度越严越好，把什么都定的很死，不利于发挥责任人的作用，要给责任人一点负责的空间。双方争持不下。 请以人性假设理论为依据，说明你的理解和看法。 答题思路：（1）制定学校各项制度要符合学校的工作实际，在学校一般分为两个系统，

5、即教学系统和行政管理系统。（2）制定针对教师的制度要符合教师工作的特点，要具有一定的弹性化，倡导人性化管理，给与教师充分的尊重。（3）慎用经济人人性假设。形成性考核作业2（第二、三、四、七章）一、填空每个人的行为都是个性和环境因素相互作用的结果。人的典型气质类型一般有多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质。精力充沛，情绪发生快而强，易怒、急燥属于胆汁质气质类型的心理特征。谦虚或骄傲、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰是人的性格特征。个体的能力差异表现在能力类型和能力水平两个方面。自我认知的心理成分包括认知、情感和意向。自我认知可以分为物质自我、社会自我和精神自我。在对陌生人的知觉中首因效应起作用，在熟悉的人的知觉

6、中，则近因效应起作用。受挫折后人的直接反应方式主要有情绪反应、攻击、冷漠、幻想和退化。态度的三种成分是认知、情感和行为倾向。教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和组织承诺。教师态度的三个主要特点是态度的稳定性、态度改变的主动性、态度的内控性。个体社会化的心理机制是服从、认同和内化。课堂是一个特殊的环境，具有多维性、同时性、快速性、不可预测性、公开性和历史性的特点。前学生心理健康教育的主要内容有：学习指导、生活指导、职业指导、青春期教育。二、选择题：“善良与忠诚、勤奋与刻苦、谦虚与自尊”等是描述下列人的哪种性格特征？（A）A.态度特征 B.情绪特征 C.意志特征 D.理智特征 以理智、意志、

7、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的方法被称为（B）A.内外倾向型 B.机能类型 C.独立型与顺从型 D.优越型与自卑型独立型与顺从型性格分类是下列哪位心理学家提出的（C）A.阿德勒 B.荣格 C.威特金 D.卡特尔 能力总是和人的（A）联系在一起。A.活动 B.性格 C.气质 D.兴趣 “镜中我”的概念指的是下列哪一种自我认知的途径（B）A.自己行为 B.他人的反馈 C.内省 D.社会比较 “以己之心，度人之心”说的使对人知觉的（C）A.晕轮效应 B.首因效应 C.投射效应 D.近因效应 根据双因素理论的观点，下列哪个命题是错误的？（C）A.激励（+）导致满意 B.激励（-）导致没

8、有满意 C.保健（+）导致不满意 D.保健（-）不会降低努力程度 根据期望理论，下列哪个选项是错误的？（D）A.E高v高=M高 B.E中V中=M中 C.E低V低=M低 D.E零V中=M中 “鱼和熊掌”不可兼得又难割舍的动机冲突是（A）A.双趋式冲突 B.双避式冲突 C.趋避式冲突 D.多重趋避式冲突 下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？（B）A.幻想 B.升华 C.回归 D.压抑 阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式（C）A.反向行为 B.压抑 C.合理化 D升华 “酸葡萄理论”和“甜柠檬理论”是下列哪种防卫方式（D）A.压抑 B.替代 C.升华 D.合理 决

9、定人态度的核心是对（D）的认定。A.认知 B.情感 C.行为倾向 D.价值 教师对学校及其目标的认同属于（C）A.工作满意度 B.工作参与 C.组织承诺 D.工作投入 对学校的工作提出建议属于下列哪种表达对工作不满的方式（A）A.积极性-建设性 B.建设性-消极性 C.消极性-破坏性 D.破坏性-积极性 海德的认知平衡理论中下列哪种选项属平衡状态？（D） 惩罚学生是压力下的（B）反应A.情绪 B.行为 C.情感 D.意志以下哪项不属于个体社会化的心理过程？（A）A.模仿 B.服从 C.认同 D.内化同学间逐渐熟悉、来往频繁并结成伙伴，这一时期成为班集体的（B）A.松散期 B.同化期 C.凝聚期

10、 D.形成期青春期教育要解决的核心问题是（C）A.学习能力 B.异性交往 C.人生目标 D.同辈群体三、判断并改错气质是人最稳定的个性心理特征，气质类型没有好坏之分。（对）高级神经活动中强、平衡、灵活性低属抑郁质气质。（错） 黏液质人的性格可以表现在活动中，并对活动产生一定的影响。（对）能力类型上的差异也可以称为能力本质的差异。（对）自我概念指个人对自己的看法，因此自我概念是主观的。（对）自尊所反映出的是个体对自己的满意程度。（对）目标是连接动机与需要之间的桥梁。（错） 需要和动机马斯洛认为，受教育程度越高，需要的层次越向高层次发展（对）赫茨伯格认为满意的对立面是不满意（错） 没有满意奖金既是

11、“激励因素”，又可变成“保健因素”。（错） 是激励因素挫折即指人们碰到的外部困难与阻碍。（错） 挫折的产生既有客观的原因，挫折同时又是一种主观感受 “又想吃，又怕烫”的矛盾心理属于趋避式心理冲突，（对）迁怒是一种合理化的宣泄形式，（错） 不正当当认知和情感不一致时，一般是认知决定人的行为。（错） 情感教师不满意的表现都是消极的。（错） 既有积极性，也有消极性人际关系不会影响教师的工作满意度。（错） 会根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。（对）当说服信息引起说服对象的高度恐惧时，说服最有效。（错） 中等惩罚会使学生心情压抑，阻碍智力及创造性思维的发展。（对）学生的心理健康

12、问题都是由遗传因素造成的。（错） 既有遗传因素，也有家庭以及学校教育因素四、问答题实际中，如何根据人的气质差异实施管理，可针对12种气质说明。P3233论述自我认知的形成途径及在实际中的应用。P43、45对他人的主要知觉效应有哪些？在管理中如何应用？P4954如何激发教师的工作动机。P63-645什么是心理挫折?说明产生心理挫折的原因和行为表现。P79-83简要说明教师生命周期理论，你认为自己处在哪个发展阶段? P104：要结合实际谈谈自己所处的发展阶段 。结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。P116117教师态度的特点是什么?改变教师态度，应注意哪些问题?P125-126结合实际谈谈你是怎

13、样理解课堂纪律管理中的“最小干预原则”。P234-235中小学生常见的心理问题有哪些？并分析其原因。P248-250五、综合归纳 请依据教材68页的激励模型的图示，并通过自己对行为发展过程的理解，用自己的语言描述行为产生和发展的过程。举例：目前社会竞争激烈，作为一名幼儿教师，我只是中专文凭，我需要经一步充电学习达到大专学历。经过调查我发现电大学习是最佳选择。我报考了电大教育管理专业被录取，在电大学习的两年中我努力学习牺牲了节假日，通过努力我终于顺利完成了学业，拿到了大专文凭。目前我想继续深造电大本科。在第三章中我们主要学习了马斯洛的需要层次理论、奥尔德弗的成长理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克莱

14、兰的需要理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、强化理论、归因理论等八个激励理论。请按照内容型、过程型和行为改造型这三个类型把你学习过的激励理论进行分类，然后用简短的语言说明每个理论的主要观点，包括：理论的提出者或代表人物、主要内容和观点。类型理论名称代表人物主要内容和观点内容型需要层次理论马斯洛人的需要按照出现的先后分成从低到高的五个层次，它们是：生理的需要，如饥、渴、住、行。安全的需要，如安全感、稳定感。社交的需要，如交往、友谊。尊重的需要，包括自尊和受他人的尊重。自我实现的需要，如实现理想、取得成就等。成长需要理论奥尔德弗人有三种核心需要生存、相互关系和成长。这个理论认为三种需要之间没

15、有明显的界限，较灵活、易应用，强调的是持续的成长发展。双因素理论赫茨伯格赫茨伯格将造成职工不满的因素叫做保健因素，将那些使职工感到满意的因素叫做激励因素。影响职工积极性的因素分为两类：一类是保健因素和另一类是激励因素。这两种因素独立存在，并以不同的方式影响人的积极性和行为。保健因素就是造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放，劳动保护、工作监督及各种认识关系的处理。保健的意思是，它们像卫生条件可以防止人不生病一样防止对工作产生不满的作用，这些因素只有预防和维持作用。因此这些因素也被称为“维持因素”。激励因素就是

16、那些使职工感到满意的因素，唯有它们的改善才能让职工感到满意，使职工得到激励，调动其积极性。它们主要包括工作的表现机会、工作本身的乐趣，工作成就感、对未来发展的期望，职务上的责任等。成就需要理论麦克莱兰认为人的生理需要得到满足后，还有成就需要、权力需要和合群需要。成就需要就是有追求卓越，实现高的奋斗目标，争取成功的欲望。具有挑战性的成就会引发人的快感，增强人的奋斗精神。这种需要对人的行为起着重要的影响作用。权力需要是一种影响和控制他人的欲望。具有权力需要的人喜欢承担责任，努力影响他人，喜欢处于竞争性和受他人重视的环境。权力是在管理活动中取得成功的基本要素。过程型期望理论弗鲁姆期望理论的要点及模式

17、：弗鲁姆认为激励就是掌握人的行为、目标与方向的选择过程。他认为目标对人的动机激发有一定的影响，而这个激发力量的大小决定于所定目标的价值和期望的概率两个因素。公平理论亚当斯公平理论的要点和模式：公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且受到相对报酬的影响。这里的相对报酬是指本人的收入与相类似的工人的收入的比较。在日常生活中我们也经常看到这种现象。人们常常习惯把自己付出的劳动和所得的报酬与别人付出的劳动和所得的报酬进行比较，也会把自己现在付出的劳动及所得报酬与过去自己劳动及所得报酬相比较。如果比较的结果证明是公平的，合理的，那么就会心情舒畅地继续努力工作，如果比较的结果得出相反的

18、结果，就会产生不公平感，影响其积极性的发挥。行为改造型强化理论斯金纳强化理论重点研究人的操作行为。强化的作用分为正强化和负强化。正强化引起和加强行为的反应；负强化削弱和抑制行为的反应。也就是说如果一种行为后边紧跟着是正强化，那么这个行为就会重复发生。如果一个行为后边紧跟着是一个负强化，那么这个行为就会减弱或消失。显然，通过正强化可以引发和增强人的恰当的、积极的行为，通过负强化可以减少人不恰当的消极的行为，这样就可以转变和矫正人的行为，在管理活动中达到激励积极行为，改造消极行为的目的.归因理论罗斯归因理论主要研究三个方面的问题：理解某一事件发生的原因，对影响因果关系的内部与外部原因进行分析；评价

19、归因后果和造成事件结果的责任，并根据人的行为表现对此作出推论；评价人的特征，并对进一步的工作态度与行为进行预测。六、案例分析某中学校长，在管理中借鉴并奉行以下若干信条： （1）一般人都希望别人因他具有贡献价值而欢迎他去工作； （2）每一个人都喜欢别人承认他的工作表现及贡献； （3）大多数喜欢因工作做得好而受到应有的薪酬报赏及职位升迁； （4）大多数人喜欢因工作特别努力而得到奖励，如奖牌、奖状、奖金，而不喜欢不管是否努力工作及是否有所贡献，都给予相同的待遇； （5）所有的人都希望身心健康地工作下去，所以重视带薪休假，健康检查，医疗服务，安全措施，员工顾问等福利措施； （6）当一个员工处于非被辞退

20、不可时的处境，他希望能真诚、庄重地跟他说明理由，不要用欺骗的理由或随便给一张通知纸条就算了事。 请用相关的激励理论分析以上信条与措施对教师行为激励的不同影响与作用。答题思路：这位校长在管理活动中对教师的人性假设是积极的，因此它所采取的措施对教师行为的影响也是积极的，这点非常重要，是管理的前提。具体讲：第一、第二、第三、第四、第六条可以用需要层次理论及期望理论来分析，每一位教师都具有成就动机，愿意在工作中体现自己的价值，同时希望自己的努力得到肯定和回报。即使在被辞退时也希望给予应有的尊重和指导。第四、第五条也可以用双因素理论分析，教师的需要是多方面的，健康的保障、良好的工作环境、福利措施等是教师

21、的基本需要，这些需要的满足，可以减少和消除教师对工作的不满因素。而真正提高教师满意程度的是教师因工作努力而达到的奖励，即激励因素。 关于“小组课题研究”的说明一、请按照形成性考核册小组课题研究“操作要求”开展研究二、请参照“小组课题研究记录表”及“学习情况评价”样例，并根据实际的情况填写好相关表格。课题内容教师激励有效性的研究教师心理挫折的研究教师工作满意度的调查研究作业2的样例小组课题研究记录表 时间人数小组长本小组课题题目教师工作满意度的调查研究在课题中本人承担的工作调查影响教师工作满意度的因素本人发言提纲本人认为影响教师工作满意度的因素有四方面：一、公平的报酬。二、支持性的工作环境。三、

22、好的领导。四、融洽的同事关系。他人讨论要点其他组员主要围绕以下两个问题进行讨论：一、 教师的工作态度。二、 教师对工作不满意的反映。本人研究结论凡与教师需要有关的因素都会影响教师的态度，态度是行为的前提。因此，培养教师积极的工作态度，提高教师的工作满意度是学校管理中的一项重要任务。教师评语学习情况评价 本单元学习内容个体心理（第2、3、4、7章）作业完成情况全部按要求完成学习方式阅读自学上网自学面授收看录象、课件其他上网学习情况上网时间浏览字数发帖数其他4小时2000个2个主要收获通过本单元的学习，我认识到个体心理主要包括教师心理和学生心理。教师的心理素质是搞好教育工作前提，是培养学生成材的保

23、证。学生是学习的主体，维护和增进学生的心理健康是学校的一项重要工作。存在问题本人对于本单元所涉及的激励理论理解起来有难度，打算利用网上资源进一步加强学习，同时，把理论的学习与实际工作结合起来，以便加深认识。自我评价良好教师评价形成性考核作业3（第五、六章）一、填空：学校管理者经常面对的三个群体是教师、学生和领导班子。群体规范的功能有群体支柱功能、对群体成员的约束功能、行为导向功能和惰性功能。群体规范代表的是群体中多数人的意见，反映出来的是群体成员中等的水平。个体在群体压力下放弃自己的意见和行为，表现出与群体多数人一致的意见和行为的现象叫做从众。产生从众行为的原因是个人在群体中受到两方面的压力，

24、即信息压力与规范压力。在群体中个人的服从行为一般可以分为两种，即对群体规范的服从和对个人权威的服从。当非正式规范和正式规范不一致时，个人往往按照非正式规范行动。非正式群体除了有自发性和满足成员心理需要两个特点外，还具有凝聚力强、信息传递快，反映灵敏、自然形成的首领人物受到成员的拥护、有威望、影响力大的特点。当有他人在场或与他人共同工作时，工作效率有提高的倾向，这种现象被称为社会助长作用。当有他人在场或与他人共同工作时，工作效率有下降的倾向，这种现象被称为社会阻抑作用。在群体情境中一个人可能会失去自我控制，表现出单独时不会做出的行为，这种现象被称为去个性化。群体凝聚力是指群体对个体成员的吸引力。

25、群体凝聚力与工作效率存在着两种相反的关系。人际交往的两个特点是相互性和应答性。帮助、支持、同情等行为会导致信任和接受等反应。人际沟通中经常出现的障碍一般来自过滤、选择性知觉、情绪和语言等四个方面。师生关系建立的基础是教育目的。民主的师生关系的关键是对学生人格的尊重。根据多依奇的目标手段相互依赖理论，合作表现出的是双方之间肯定性的依赖关系，而竞争表现出的是否定性依赖关系。二、选择题：“随大流”说的是（B）现象。A.服从 B.从众 C.责任分散 D.去个性化 非官方规定的，自然形成的群体是（B）。A.正式群体 B.非正式群体 C.大群体 D.小群体 个体在群体情境下，活动效率提高的现象叫做（C）。

26、A.去个性化 B.极端化 C.社会助长作用 D.社会抑制作用三个和尚没水喝说的是群体中的什么现象？（C）A.服从 B.从众 C.责任分散 D.去个性化 高昂士气是群体高工作率的（B）A.唯一条件 B.必要条件 C.充足条件 D.次要条件建立人际关系最基本的依据是（B）A.个人兴趣 B.个人需要满足 C.个人喜好 D.个人情感 在人际吸引中长远起作用的因素是人的（C）A.外表 B.地位 C.个性品质 D.熟悉在工作任务比较困难，而且部分群体成员不能独立完成全部工作时，应选择（A）A.合作 B.竞争 C.独立 D.放弃三、判断并改错从众心理往往会影响组织成员的创造精神。（对） 在任何社会中服从都是不可缺少的。（对） 非正式群体的消极作用很大，应予以取缔。（错）