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1、管理信息系统路晓丽版管理信息系统课后题答案（1-12 章）第一章1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ 答:（1）信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反 映，其次，信息是可以通信的最后，信息形成知识。（2）信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括 数字还包括字符，文字，图形等。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了更好地解释。 只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说，信息是经过加工之后，对客观世界产 生影响的数据。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响也可能不同。决策者利 用经过处理的数据作出决策，可能取得成

2、功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否 正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.2 试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。 答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。 物流是实物的流动的过程。 资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。 事物流是各项管理活动的工作流程。 信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、 指挥和控制其他流运动的软资源。（2）信息流处于特殊地位： 伴随物流、资金流、事物流产生而产生。 是各种流控制的依据和基础。 1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：信息系统包括信息处理

3、系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处理， 使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。 由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发 挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。广义的信息系统概念已经延 伸到与通信系统相等同。这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包 含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重 要的沟通工具， 还是资讯意义的阐述者， 所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察 觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。 1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？ 答：广义而言，信息技术是指能充

4、分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能 的总和。该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。中义而言，信息技术是指 对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。该定义强调的是人们对信息技 术功能与过程的一般理解。狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬 件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的 技术之和。该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。 信息技术对计划职能的支持； 对组织职能和领导职能的支持； 对控制职能的支持。 由此可见， 信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理

5、职能， 管理思想和管理方法。 1.5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性， 也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性， 等等原因， 人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据， 更不可能把所有的， 待选择的解决方案都考 虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决，因此仅 靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。 可以说，管理不仅是一门科学更是一门艺术，人们在实施管理的时候，不仅要运用这种科学 的方

6、法，还要运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统所不能及的。 1.6 为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？ 答：管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系。 例如，如果管理人员不愿意用信息系统，或者单位的领导不重视，不积极领导系统的开发和 应用， 不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统， 或者开发人员和管理人员不能接纳 和紧密配合共同进行开发，那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，也是很难运行 好的。当管理人员很担心使用计算机后，自己的工作可能被计算机代替，往往会产生消极对 抗情绪， 如提出开发的软件系统不好用， 不如手工处理，

7、或者不好好配合， 不及时输入数据。 管理信息系统是一个人机结合的系统，人和机不配合，显然，难以运行好。 1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。 答：信息网络系统广泛地影响着人们的生活方式。通过国家或国际的通信系统，人与人之间 的信息交流不再受时间与地域的限制， 电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。 对文 娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取， 个性化风格得以增强。 电子货币与自动购销系 统大大方便了人们的消费， 改变了人们的生活与消费习惯。 信息系统的应用使团体工作不必 面对面地坐在一起。人们可以在家里办公，并随时保持与同事之间的联系。 信息系统渗透到人们的生活与工

8、作中，一方面给社会带来了许多便利，但另一方面也可能 给社会造成一些不利的影响。例如，在全球范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加 与交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。人们由直接交流变为间接交流，将在某种 程度上淡薄感情色彩等等。总之，信息系统的应用已迅速地改变人们生活与工作格局，对人 们的习惯、习俗和心理产生深远的影响。 目前亟须面对的根本性问题： 1、如何深刻认识管理信息系统是一个技术系统，又是一个社会系统。 2、如何提高科学管理水平，为信息系统的应用创造有利条件。 3、如何用信息技术来促进企业管理。 4、如何提高企业文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战

9、。 5、政府部门如何促进信息系统的应用和发展。 第二章 管理信息系统概论2.1 你认为应怎样定义管理信息系统？ 答：P25 2.2 从层次上划分，MIS 可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ 答：从层次上可将信息系统分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功 能和服务对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政 机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。 2.3 简述应用环境对 MIS 开发的影响。 答： 管理信息系统的正常应用以及效率的发挥， 其前提是与该系统所处的环境保持动态协调 性。 即环境提出的需求制约管理信息系统目标环境因素的

10、差异， 需要管理信息系统的功能及 应用方式上有相应的差异。一般来说，管理信息系统所处的环境中，下列因素可以对该管理 信息系统产生影响：1.生产过程的特征差异 2.组织规模的差异 3.管理的规范化程度差异 4. 组织的系统性差异 5.应用者因素的差异 2.4 MIS 开发中，如何协调人与系统的关系？ 答：管理决策是一种非常复杂的活动，既有结构化的也有非结构化的。由于决策问题的性质用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障， 这是实现管理现代化的必然趋势。 4.管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途 径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。 2.7 管

11、理的不同层次所需信息各有什么特点？ 答：战略级：关系到上层决策的信息，是上层管理人员对本部门要达到的目标，及为达到这 一目标所需的资源配置等进行决策所需的信息。 战术级：关系到企业运营管理的信息，能使中层管理人员掌握资源利用情况，讲实际结果与 计划进行比较，从而了解是否达到预定目标，并指导其采取相应的措施，以便更有效地利用 资源。 作业级：关系到企业业务日常运作的信息，是下层业务人员使用的信息。 2.8 简述 MRP的发展过程。 答：MRP-II 是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。它是人们在对生产管理规律进行了深入研究， 总结了大量生产管理经验的基础上形成的。 它正确反映了企业生产中人

12、、 财、 物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生 产，因而获得了广泛的应用。 在传统的生产管理中，由于生产的产品品种繁多，批量变化较大，为了及时生产出合格的产 品就必须采用各种方法解决生产中存在的问题。 为了解决生产中库存量较高的弊端， 提高资 金利用率，人们逐渐把注意力转向企业生产的物料需求上来，希望物料能在需要时运来，而 不是过早地存放在仓库中，从而达到降低库存的目的。1965 年，美国的 Joseph A.OrliCky 博 士与 Oliver W.Wight 等管理专家一起在深入调查美国企业管理状况的基础上， 针对制造业物 料需求随机性大的特点

13、，提出了物料需求计划（MRP）这种新的管理思想。后来的研究者 在 MRP 的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭 环 MRP， 进而又在闭环 MRP 的基础上增加了经营计划、 销售、 成本核算、 技术管理等内容， 构成了完整的企业管理系统制造资源计划 MRP-II。 2.9 信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者关系是怎样变化的？ 答： 信息系统的应用能使组织内部结构朝灵活有效的菱形与扁平化方向发展， 组织结构与信 息系统是相互依赖、 相互作用与相互促进的， 二者关系中信息系统的作用已从非主导地位逐 渐变为主导地位， 组织结构对信息系统的依赖在增

14、强， 组织结构的变革对信息系统的要求越 来越高，这种依赖与要求有力地促进了信息系统的发展。 第三章 管理信息系统的技术基础3.1 数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点？ 答： 数据处理先后经历了简单数据处理、 文件系统、 数据库系统阶段。 在简单数据处理阶段， 数据与程序没有分离， 需要手工安装数据的存放方式和处理过程， 仅用于简单数据计算的场 合。文件管理阶段有了专门的数据文件，数据采用统一方式组织，能够满足复杂数据处理的 需要。 数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织， 数据及其联系被统一考虑到数据 库结构中，实现了全局数据的统一，适合大型信息系统应用的要求。 3.2 线性表顺序结构

15、和链表结构各有何优缺点？ 答：顺序存储结构物理地址与记录的逻辑顺序一致，为直接存取结构，可以根据初始地址和 记录长度直接读取所需记录，但插入删除操作时，为了保持记录的有序，需要做大量的数据 移动操作，适合记录比较稳定的情况。链表结构插入删除记录不需要移动记录，但查找时需 要从头一个个查起，适合经常需要进行插入删 除操作的情况。 3.3 数据文件有哪些特点？各有何优缺点？ 答：数据文件有顺序文件。索引文件等结构。顺序文件查找方便，但在有新记录加入时，需 要进行排序操作，在文件很大时，很费时间。索引文件建立了记录与索引的对应关系，只需 要对索引进行排序，但索引文件需占用额外的存储空间。 3.4 简

16、述数据库系统的组成。 答：数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人员组 成。3.5 什么是关系模型？关系模型有哪些特点？ 答：关系模型是一种数据的逻辑结构，采用二维表描述事物的属性，并通过二维表之间的关 联，表示事物之间的联系。关系模型的特点有：概念统一，实体和联系都以关系来表示；关 系必须是规范化的关系；有关系代数作为数学基础，操作简便。 3.7 简述计算机网络的重要概念。 答： 计算机网络概念比较广泛， 一般是采用同轴电缆、 双绞线、 光缆和无线通信等传输介质， 把分布在不同地理位置的计算机设备连接起来， 实现通信和共享资源， 一个计算机网络从概念上可以分为

17、通信子网和资源子网两部分。 3.8 简述客户/服务器模式的网络结构有何优点。 答：（1）通过客户机和服务器的功能合理分布，均衡负荷，从而在不增加系统资源的情况下 提高系统的整体性能。 （2）系统开放性好，在应用需要扩展或改变时，系统功能容易进行相应的扩充或改变，从 而实现系统的规模优化。 3.9 简述开发系统互联参考模型的组成。答： P59 参考模型主要功能：接受数据自下而上 层次 中文名称 主要功能 7 应用层 处理网络应用 6 表示层 数据表示 5 会话层 互连主机通信 4 传输层 端到端连接 3 网络层 分组传输和路由选择 2 数据链路层 传送以帧为单位的信息 1 物理层 二进制传输 。

18、3.10 试比较 OSI 与 TCP/IP 体系结构的差异。答： (1)OSI 有七层，从下到上是物理层，数据链路层，网络层，运输层，会话层表示 层，应用层。而 TCP/IP 分四层网络接口层，网际层（IP） ，运输层(TCP)，应用层。 （2）TCP/IP 已开始就考虑到多种异构网的互连问题，并将网际协议 IP 作为 TCP/IP 的 重要组成部分。OSI 但和 CCITT 最初只考虑到全世界都是用同一种统一的标准公用数 据网将各种不同的系统互联在一起。 （3）TCP/IP 一开始就对面向连接服务和无连接服务 并重，而 OSI 在才开始只强调面向连接这一种服务，一直到后来很晚 OSI 才开始

19、制定另 一种无连接服务的有关标准。 （4）TCP/IP 脚早就有很好的网络管理功能，而 OSI 到后来才考虑这个问题。 第四章 Web 开发的基本技术4.1 试表述以下一些概念：IP 地址、域名、上载、下载、超文本、浏览器、搜索引擎。 答：书 P90 上载就是将信息从个人计算机（本地计算机）传递到中央计算机（远程计算机）系统上，让 网络上的人都能看到。 下载是通过网络进行传输文件， 把互联网或其他电子计算机上的信息保存到本地电脑上的一 种网络活动。 超文本是用超链接的方法， 将各种不同空间的文字信息组织在一起的网状文本。 超文本更是 一种用户介面范式，用以显示文本及与文本之间相关的内容。 4.

20、2 请总结一下，什么是 Web？它具有哪些特点？ 答：P89 本章小结 第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 5.1 诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？ 答：（1）诺兰阶段模型的实用意义：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规 律。 一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。 因此， 无论在确定开发管理信息系统的策略， 或者在制定管理信息系统规划的时候， 都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段， 进而问题，全面描述新系统的功能和目标，新系统的逻 辑模型， 支持新系统方案的可行性分析等。 在系统分析报告上报项目主管审核部门经过批准 之后，即可转入下一

21、个工作阶段进行系统设计。 6.2 按动态特性分，数据的属性可以分为几类？为什么要进行这种分类？ 答：数据的属性按动态特性可以分为三类：1.固定值属性。2.固定个体变动属性。3.随机变 动属性。 固定值属性是指具有固定值属性的数据，其值基本上固定不变。 固定个体变动属性是指数据项对总体来说具有相对固定的个体集，但是其值是变动的属性。 随机变动属性是指数据项，它的个体是随机出现的，值也是变动。 属性的意义不同多少都决定有所分类， 这样的动态特性划分的目的是要确定数据和文件的关系， 也就是确定把哪些数据应安排在哪种数据文件中。 通常把固定属性的数据存放在主文件 中，把固定个体变动属性的数据放在周转文

22、件中，把随机变动属性的数据放在处理文件中。 第七章 管理信息系统的系统设计7.1 系统设计时，怎样参考数据流程图画出信息系统流程图？在这过程中主要应做哪些工作？ 答： 信息系统流程图是以新系统放入数据流程图为基础绘制的。 可以按下述思路来绘制信息 系统流程图：首先，为数据流程图中的处理功能画出数据关系图；数据关系图反映了输入数 据、中间数据和输出信息之间的关系。最后，把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成 整个系统的数据关系图， 即信息系统流程图。 由于数据流程图与信息系统流程图之间的差异 并非仅在于符号的改变， 信息系统流程图表示的是计算机的处理流程， 而并不像数据流程图 那样还反映了人工

23、操作那一部分， 所以在绘制系统流程图的过程中要先确定系统的边界、 人 机接口和数据处理方式，还应考虑哪些处理功能可以合并，或者可以进一步分解，然后把有 关的处理看成是系统流程图中的一个处理功能， 此外， 数据流程图中的加工处理与信息系统 流程图中的处理步骤不一定要一一对应， 设计者可以根据实际情况加以合并或分解， 还可以 根据需要在系统流程图中加一个中间文件，用来进行与其他处理之间的信息联系。7.2 试述我国身份证号中代码的意义，它属于哪种码？这种码有哪些优点？ 答： （1）我国身份证号 18 位，其中前 6 位代码的意义是，持证人所属的省、市、区，接下 来 7 到 14 位是出生年月日，15

24、 位到 17 位是顺序码，其中第 17 位可以看出性别，第 18 位 是校验位。 （2）它属于区间码。它的优点是：信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行。 缺点是：这种码的长度与其分类属性的数量有关，有时可能造成很长的码。 7.3 系统设计结束时要提交哪些文档资料？ 答：系统设计工作结束后，要提交系统设计报告。其内容包括： 1、系统总体设计方案； 2、代码设计方案； 3、输入和输出设计方案； 4、文件设计方案； 5、程序模块说明书。 一旦系统设计被审查批准，整个系统开发工作便进入系统实施阶段。7.4 系统设计时，用什么图来说明系统目标与系统各功能模块之间的关系？ 答：功能结构图 7.

25、5 试述计算机系统的配置原则。 答： （1）系统的吞吐量。吞吐量与计算机硬件、网络的学则有着直接的关系，吞吐量越大， 要求的配置越高。 （2）系统的响应时间。响应时间越短，物理方案配置越要求高。 （3）系统的可靠性。系统的可靠性可以用连续的工作时间表示，时间越长，可靠性越高。 （4）系统的处理方式。如果是集中式的，则信息系统可以是主机系统也可以是网络系统；如果是分布式的，则采用微机网络能更有效发挥系统的性能。 （5）地域范围。对于分布式系统，要根据系统覆盖的范围决定采用广域网还是局域网。 （6）数据管理方式。根据数据管理方式配备相应的数据库管理系统。7.6 系统设计中，为什么要先作输出设计，后

26、作输入设计？ 答：输出是系统产生的结果或提供的信息。对于大多数用户来说，输出是系统开发的目的和 评价系统开发成功与否的标准。 尽管有些用户可能直接使用系统或从系统输入数据， 但都要 应用系统输出的信息，务部门输出设计的目的正是为了正确及时地反映和组成用于生产和服的有用信息，因此，系统设计过程与实施过程相反，不是从输入设计到输出设计，而是从输 出设计到输入设计。 7.7 为什么对每个系统都要进行系统设计？做一个具体的系统至少应该掌握哪些基本的知识？ 答：不同使用者对系统的要求不一样,系统设计的目的就是最大程度的满足使所设计的系统 满足需要。 7.8 用几何级数法设计代码检验位的方案如下：原代码共

27、 4 位，从左到右取权 16，8，4，2； 对乘积和以 11 为模取余作为校验码。试问原代码为 6137 的校验位应是多少？ 答：（6*16+1*8+3*4+7*2）/11=130/11=119 7.9 程序设计说明书由谁编写？交给谁使用？ 答：程序设计说明书是由系统设计员编写的，交给程序员使用的。7.10 试回答为什么在图 7.5 中存储“本月主文件”与处理“建立扣款文件模块”之间有一个 带箭头的流向线？ 答：P137 第八章 管理信息系统的系统实施8.1 程序员编写程序的主要根据是什么? 答： 程序设计主要是依据系统设计中对各个功能模块的功能(含输入输出的格式,文件,数据库 的格式以及模块

28、的处理功能等)描述。 8.2 试述结构化程序设计的优点？ 答：其一，程序易于阅读、理解和维护。程序员采用结构化编程方法，将一个复杂的程序分 解成若干个子结构， 便于控制、 降低程序的复杂性， 因此容易编写程序， 同时便于验证程序。 其二，提高了编程工作的效率，降低了软件开发成本。由于结构化编程方法能够把错误控制 到最低限度，因此能够减少调试和查错的时间。 结构化程序设计把任何程序都设计成顺序结构、 循环结构和选择结构三种逻辑结构组成的程 序。由于这种程序结构的逻辑性强，各组成部分独立性强，所以便于理解、修改、扩充和推 广。 8.3 程序调试主要是对程序进行何种调试？ 答：程序调试的内容包括语法

29、调试和对程序进行逻辑检查两个方面。 第十章 信息系统的管理10.1 信息系统管理的目的是什么？按大致的系统生命阶段划分，相应的管理内容有哪些？ 答： 项目管理是把系统开发作为一项工程来进行科学管理， 用系统工程的方法来进行统筹和 协调， 目的是使管理人员事先对可能发生的情况作出预测， 在问题发生之前及时进行控制和 调整， 从而使项目管理工作由被动的事后解决变为主动的事前控制， 使项目开发工作少出差 错、少走弯路，保证经济有效地、保质按时地开发好信息系统。 项目管理工作的主要内容包括： 1、 合理管理和培训人员。 2、 拟定和实现项目工作计划。 3、 在开发的每个阶段都应制订相应文件，明确工作目

30、标和职责范围。 10.2 专门开发和商品软件购置两类信息系统建设方式的异同点有哪些？ 答：不同的人在不同时间、不同情况下，在管理工作的细节做法上可能会有差异，而且也很 难用文字表达清楚，因变革，尤其是对流程改革有较大的推动力度，这使企业获得成功带来难度，且具有一定的风 险。 10.3 为什么说系统文档是信息系统的生命线？ 答： 文档是记录人们思维活动及其结果的图文资料， 信息系统的文档是描述系统从无到有整 个发展与演变过程及各个状态的图文资料。 系统的开发要以文档描述为依据， 系统实体的运 行与维护更需要文档来支持，因此可以说，系统文档是信息系统必不可少的组成部分，是信 息系统的生命线。10.

31、4 请分别就信息系统的安全与保密的意义谈谈你的认识。 答：它们是两个不同的概念。 信息系统的安全的实际含义是为防止有意或无意地破坏系统软 硬件及信息资源的行为发生， 避免组织遭受损失所采取的措施。 信息系统的保密是为防止有 意窃取信息资源行为的发生， 使组织免受损失而采取的措施。 安全性问题轻则使系统局部功 能失效， 重则使整个系统瘫痪。 保密性问题主要是由于人为的采用各种非法手段窃取或泄露 信息。 10.5 请举例解释信息系统的应急维护与适应性维护，然后分析两者的区别。 答：举例：应急维护按时备份数据、及时发现和修复系统缺陷就能降低风险，减少突发事件 的发生。 适应维护 我国许多企业的信息系

32、统开发好后，不能很好地投入运行或者难以维持运行在很 大程度上就是重开发轻维护所造成的。 信息系统日常维护是定时、 定内容地重复进行的有关数据与硬件的维护， 以及突发事件的处 理等工作的总称。 信息系统适应性维护是为适应环境的变化及克服系统本身存在的不足对信 息、系统所作的调整、修改与扩充等工作的总称。 10.6 信息系统的外包服务中，为使外包取得成功，用户应该做好哪些决策和控制工作？ 答：P220 10.7 为什么说信息系统的伦理问题不可避免地要涉及社会规范和法律法规问题？ 答：P221 10.8 在多组织合作的信息系统活动中， 知识转移的成效对系统开发与运行等的成败有重要的 影响，请举例解释这一观点。 第十一章 决策支持系统11.1 请为 DSS 做简要特征描述。 答：DSS 是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论、方法与技术，以人机 交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 11.2 请简述 DSS 中人机对话子系统的作用。 答：人机对话子系统是 DSS 中用户和计算机的接