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1、采访发言稿 采访发言稿 “银座168家居世界”栏目访谈稿 画外音：潍坊银座国际家居购物广场位于潍坊经济开发区318国道与银座大街交汇处，交通便利，是潍坊规模最大、也是首个家居SHOPPINGMALL。场内有上百家“品牌过硬、质量过硬、服务过硬”的家居品牌厂家入驻经营。内部设施齐全，小桥流水、观光电梯、大型中央空调、宽阔绿化共享空间、多媒体导购指示系统、户外大型停车场。是一家集休闲、观光、主题购物于一体的大型家居购物商场，为潍坊市民带来前所未有的家居购物新体验。 主持人：各位听众朋友大家好，今天我们请来的嘉宾是潍坊银座国际家居购物广场的常务副总林学年先生。林总您好！ 嘉宾：主持人好，各位听众朋友

2、们，大家好！ 主持人：林总，您好，听说银座国际家居在10月25至27日将举行一场大型的三周年店庆活动，您能否简单给我们介绍一下？ 嘉宾：好的。我们潍坊银座国际家居购物广场是以“家”为中心，集家具、建材、家电、家居用品、房产展示以及休闲、餐饮、观光、娱乐等综合功能为一体，让消费者在居家生活领域里享受“一站式购全”的服务平台。 进入潍坊市场三年来，得到了潍坊市众多消费者与商户的广泛好评。为了感谢潍坊人民的大力支持，我公司于10月25至27日举行三周年店庆促销活动，以此来回馈消费者。本次活动我们公司从集团领导至员工都非常重视，国庆节前就已开始筹备，而且这次活动的促销力度很大，可以预见活动现场将会异常

3、火爆。 主持人：您能否再给我们介绍下本次店庆活动的主要内容？ 嘉宾：好的。这次三周年店庆，我们与银座家居的各大商户一起准备了多项大型反馈活动，旨在让消费者得到真真正正的实惠。 第一，我银座国际家居购物广场内的各商户推出超低折扣商品，在银座三周年店庆10月25至27日，各商户均以超低价回馈消费者，这是一般情况下享受不到的优惠。 第二，购物满额有多款家电礼品赠送，比如满10万送苹果笔记本电脑，满8万送品牌冰箱，满5万送IPADmini平板电脑，直到满1000元送人体称一台。 第三，参加消费者还可以进行幸运转盘转好礼活动，礼品更是琳琅满目。 第四，抽奖送现金，消费者仅消费五百元就有机会享受三百元的返

4、现，再加上送的小礼品，几乎是不花钱就能得到商品，而且能够享受到购物的乐趣。 第五，我们设置了秒杀活动，消费者只要眼疾手快，就可以不花钱得到好礼品。 这些正是银座做活动的目的所在，通过这个产业集群的一站式平台，消费者不必在置 家安家过程中再四处疲劳奔波，可以实现集中采购，减少采购时间，降低采购成本，并能享受到银座家居广场的专业居家顾问，在购物中得到生活的乐趣，感受到银座的贴心服务。 主持人：从您的活动介绍中，我们能深切的感觉到银座做这次活动的诚心和决心，确实是做到了让消费者得到实实在在的实惠。您刚才也提到了，让消费者感受到银座的贴心服务，您能再介绍下银座从哪些方面做到让消费者满意的服务吗？ 嘉宾

5、：好的，主持人，其实我们潍坊银座国际家居购物广场从建立开始，就倡导个性消费，引领家居品质和时尚，并始终坚持诚信为本的服务意识。银座家居创造性的引进和提出了先进的服务理念。率先提出“规范管理”、“放心购物”、“先行赔付”、“七天无理由退换货”、“免费保洁”、“比价差退”、“绿色环保”、“零延迟”等各项服务承诺。 也就是说银座家居先做好售前、售中和售后服务，确保商品质量和服务质量，事先维护好消费者的权益。一旦遇到质量、服务问题，消费者不用去找厂商，可以直接找银座家居商场。为消除消费者的顾虑，银座家居商场与市消费者协会合作设立了保障基金，当消费者认为银座未能维护其合法权益时，可向消协投诉，由消协裁定

6、并从设立的保障基金中直接先行赔付。消费者只需凭据银座国际家居统一销售清单合同或销售凭证，即可享受这些优质服务。 另外针对路远的业主，我们还率先开展“免费直通车”服务，只需一个电话，服务送到家。而且银座家居不定期举行家居文化课堂活动，针对建材家具选购、家居饰品搭配、家具用品保养、新居环保健康等系列知识进行讲座。逛一趟银座商场，保您轻松成为装修专家。 总而言之，“让客户满意”、“向消费者倾斜”，从消费者的切身利益出发，踏踏实实的认真履行服务承诺，这些就是银座永远不懈的追求。 主持人：好的，谢谢林总给我们传达了银座的服务精神。值此银座三周年节庆，林总有什么要对听众朋友们说的吗？ 嘉宾：好的，谢谢主持

7、人，也谢谢潍坊广播电视台交通音乐台“银座168家居世界”栏目给与了我这次机会。我想说的是，银座家居将一如既往的坚持以顾客需求为导向的经营策略，以提升消费者的居家生活品味为己任，践行“以一流的设计、一流的商品、一流的服务，为顾客营造时尚温馨之家”的服务承诺，带动银座家居行业管理和服务水平的升级，让消费者在快乐中享受服务，在服务中体验快乐。 主持人：非常感谢林总今天能光临我们演播室，预祝银座的这次三周年店庆活动会圆满成功。听众朋友们，今天的节目就到这里 嘉宾：谢谢，再见！ 大家好！我是五年级班学生 ，在这醉人的金秋九月，在这书声朗朗的校园里，我们迎来了第17届全国推广普通话宣传周，今年我们的主题是

8、 说好普通话，圆梦你我他 。 学校是推广普通话的主要阵地。每天早上，当我们进入校园，彼此相见时，都会用普通话互道一声问候，那甜甜的问候让我们心中涌起了一种无比亲近的感觉。在学习中、在交谈时，我们感觉只有用普通话，才能使我们彼此顺畅地沟通。 我们今天所使用的语言文字，是中华民族几千年灿烂文化的积淀，热爱祖国的语言文字是热爱我们伟大的祖国，为此我们向所有同学发出以下倡议： 1、坚持课堂内与老师、同学的交流使用普通话，并能达到准确流利。 2、课后与老师同学交流使用普通话，形成良好的语言交际环境。 3、尽量带动家人在家庭生活中使用普通话，在力所能及的范围内积极主动推广普通话。 4、尽量坚持在社会生活中

9、使用普通话，为家乡形象的塑造，家乡文明程度的提高尽一份力。 同学们，从现在起，我们都说普通话，说好普通话，做一个文明的好学生。谢谢大家！ 大家好！我是五年级班学生 ，普通话是我们每个学生都应该会听会讲的语言,是全国的通用语言，推广普通话，对于国家统一、民族团结和经济腾飞具有重要意义。 为了做好普通话推广工作，我们学校制定了周密的方案，开展推广普通话系列活动。各班级召开“推广普通话，共筑中国梦”主题班会；老师、同学们都举行了国学经典美文诵读比赛；在班级内组织汉字听写大赛，规范学生书写；鼓励学生上、下学的路上，观察各处广告用语，纠正不规范用字；组织孩子开展“小手拉大手，同讲普通话”活动，向家长宣传

10、推普知识。 同学们，“推普周”是短暂的，但“推普”的任务是延续的。让我们齐心协力说好普通话，用好规范字；让我们从自己身边做起，从我做起，使普通话从校园走向校外；宏扬民族文化，树立民族精神，实现顺畅交流，构建和谐社会而努力。谢谢大家！ 采访讲话 思路决定成败。近年来，我乡突出项目 带动，着力党的建设、招商引资、特色农业、跑项争资和民生工程，保持社会和谐稳定，转变干部效能作风，有力推动了全乡经济社会突破式发展。2011年度，我乡获得抚州市先进基层党组织、新农村建设先进乡镇、人口和计划生育工作先进乡，以及黎川县乡镇财政收入三年翻番奖、招商引资工作第一名等殊荣。 首先，经济大发展。引进了七星炭材、 方

11、科炭业、杰洋铝材等14家有型、有根、有税企业；做大了桔、鸭、鱼等传统产业，培育了烤烟、紫薯、芳樟等特色产业。建好了抗旱应急水源工程，除险加固了一批水库、坡坝和排灌站。其次，民生大改善。建 成永兴自然村新村点、乡综合文化活动中心、7条组际公路，以及4条组际路基。推行“清洁工程”，创建“3+”垃圾管理模式。另外，教师周转房、朱坊至竹际水泥路、洪门和渔潭新村点等项目在建。再次，社会大和谐。排调了一大批社会矛盾，保持了“三防”和安全生产零事故，尝试了和谐平安保险、重大决策社会风险评估和农民充分就业工程。最后，党建大提升。推动了基层党组织全面晋位升级，有效整治了当前影响发展环境的干部效能作风存在的突出问

12、题。 回顾过去，展望未来。今后，我乡沿着 既定思路，围绕县委、县政府的决策部署，以苏区振兴发展为主线，抓中心、促发展，保平安、促和谐，重民生、解民忧，打基础、夯基层，努力建设幸福新中田。一抓跑项争资。围绕农村土坯房改造、安全饮用水、道 路改造升级等民生问题，挖空心思包项目，脚底生风跑项目，眼疾手快建项目。二抓择商选资。以情暖商，以商招商，招大引强，增强发展后劲。发展特色农业，巩固传统产业，加强农田基础设施建设，促进农民增收。三抓社会稳定。积极构建社会管理综合治理十大框架和十大机制，最大限度地激发社会活力、最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，努力营造安全稳定的社会环境。四抓党的建设

13、。深化创先争优活动，推进基础组织建设年、“五民一建”、村情报告会、一村联一企等系列活动，加强反腐倡廉建设，为我乡经济社会发展提供强有力的组织和纪律保障。 尊敬的事业部领导、恒信德龙全体同仁们： 大家好！ 首先我谨代表恒信德龙恩施区域，对各位领导及各位同仁一直以来对恩施区域的大力支持表示衷心的感谢。 恩施恒信德龙汽车公司广本恒龙店、北京现代恒星店开业两年多以来，在事业部的大力支持下，共计销售整车2700多台，营业额达5亿多元，利税达3千多万元，税收达1千多万元。公司2010年再次投入近两千万元，于金桂大道建设一汽大众恒信众联店，并将于本月开业运营。新展厅可容纳十八台展车，售后日接待维修量可达10

14、0多台，是目前恩施州建设规模最大的一家标准4S店。我们一贯坚持恒信德龙核心价值观“速度、成本、人才”，两年多来，公司全体员工不断开拓创新，努力提升专业知识和服务水平，赢得了各级政府和广大客户的一致好评。在未来的几年里，我们会再接再厉，为集团公司完成恩施地区10家品牌店的发展布局而奋斗，为恩施州汽车产业的发展和经济建设做出我们最大的贡献。 作为恩施恒龙店总经理，面对恶劣的市场环境，我们没有气馁，我们不断地分析市场，找出突破的方向。在这个汽车格局不断变化的时代，我们和厂家紧密地配合，把销售方向瞄准了四级市场。随着恩施两路的开通，恩施州整体的经济水平不断地提高，恩施的县级居民的汽车需求量逐渐增高，我

15、们做到快人一步，抢先到各个县级城市开始宣传，抢占市场，并初步取得了一些成果。在售后工作上，我们一直致力于提高维修质量和服务水平，确保维修毛利率的增长和CSI成绩的提高。我们合理地调整备件和工时的价格，充分降低各个环节的成本，并积极和厂家沟通，充分利用厂家的商务政策，使得我们售后工作取得了累累硕果。 新的一年，也是事业部的执行年，我们将贯彻事业部的精神，将以“强化执行”为出发点， 加大标准形象店的建设，进一步完善销售、售后服务网络；另外就是努力提升客户满意度，为客户提供优质车、便利优质的服务。无论销售还是售后都更上一个台阶。 恩施地区虽然作为三级市场，但消费水平在整个湖北省属于高级水平，衣食住 行的费用都与武汉比肩。希望在新的一年里事业部能考虑恩施地区的特点，调整对恩施地区的管理方式，加大对恩施地区的支持。 总的来说，2010年是一个充满机遇和挑战的一年，恒信德龙恩施地区全体员工都不断地努力和拼搏着。在此，我衷心地祝愿恒信德龙集团事业蒸蒸日上，财源滚滚，同时，祝愿恒信德龙全体员工新年快乐，在人生的旅途上更上一个台阶！谢谢 恩施恒信德龙汽车销售服务有限公司